"Rostelecom": palaute käyttäjiltä ja työntekijöiltä

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Venäjän tietoliikennemarkkinat ovat täynnä eri tasoisia yrityksiä. Televisio- ja Internet-yhteyksiä pidetään koostaan ja alueellisesta osallistumisestaan huolimatta tärkeimpänä tarjottavien palveluiden joukossa. Suuret yritykset voivat ilahduttaa asiakkaitaan kiinnostavilla pakettiohjelmilla käyttäjille, jotka haluavat liittyä paikallis- ja kaukopuhelinviestintään sekä matkapuhelinviestintään. Kilpailu tällaisten organisaatioiden välillä on erittäin kovaa, joten televiestintäalan johtajat eivät jää lepäämään laakereillaan, vaan jatkavat taistelua asiakkaiden puolesta joka päivä.

Artikkelistamme opit Rostelecomista. Arvostelujen avulla voit saada käsityksen hänestä työnantajana ja kumppanina. Sanotaan heti, että ne ovat melko ristiriitaisia, joten emme tee johtopäätöksiä, vaan annamme vain täydelliset tiedot yrityksestä. Lukijat, jotka ohjaavat Rostelecomin arvosteluja ja julkisesti saatavilla olevia tietoja, voivat saada käsityksenhänet mahdollisena palvelujen ja työpaikkojen tarjoajana.

Tutustu yritykseen

Rostelecomin työntekijöiden arvioissa henkilökohtaiset vaikutelmat työstä vallitsevat, ja käyttäjien kommenteissa arvioidaan useimmiten tarjottujen palvelujen laatua. Kaikesta tästä on melko vaikeaa saada yleistä tietoa, jonka avulla voit tutustua yritykseen ja tietoa sen toiminnasta televiestinnän alalla. Mutta me täytämme tämän aukon ja annamme lukijoillemme mahdollisuuden tutustua Rostelecomiin paremmin.

Arvosteluista selviää, että yritys on ollut tietoliikennemarkkinoilla kaksitoista vuotta ja tänä aikana siitä on tullut luotettava kumppani venäläisille. Tähän mennessä tämän organisaation palveluita käyttää yli sata miljoonaa ihmistä.

Asukkaille tarjottavien palvelujen lisäksi Rostelecom (joskus mainittu työntekijöiden arvioissa) osallistuu aktiivisesti erilaisiin v altion hankkeisiin. Merkittävimpiä ja mielenkiintoisimpia ovat julkisen palvelun portaalin kehittäminen, luominen ja jatkuva tukeminen sekä videovalvontajärjestelmän asentaminen vaaleja varten ja vastaanotettujen tietojen välittäminen Internetin kautta.

Arvostelujen perusteella Rostelecomilla on maan suurin verkko. Se ulottui noin viisisataatuhatta kilometriä. Kaikki tämä antoi meille mahdollisuuden omaksua johtavan aseman markkinasegmenttillään. Yrityksen läsnäolo näkyy selvimmin seuraavilla toimialoilla:

• laajakaistayhteys;
• interaktiivinentelevisio;
• puhelinviestintä;
• matkapuhelin.

Haluan mainita, että organisaatioon kuuluu jopa yhdeksän matkapuhelinoperaattoria. On myös mahdotonta puhua siitä, että Rostelecom on yritys, jolla on suuri määrä sivuliikkeitä koko Venäjällä. Nykyään niitä on noin kahdeksankymmentä. Siten voidaan ymmärtää, kuinka haarautunut tämä rakenne on. Lisäksi on mielenkiintoista, että se sisältää yritysten lisäksi koulutuskeskuksia, virkistyskeskuksia, monitoimisen asiakaspalvelukeskuksen ja jopa edustustoja Venäjän ulkopuolella.

Kaiken edellä olevan perusteella voidaan helposti muodostaa mielipide siitä, kuinka houkutteleva työ Rostelecomilla on. Työntekijöiden palaute hänestä antaa täydellisemmän kuvan työnantajasta, joten kerromme niistä hieman myöhemmin.

Yrityksen perusperiaatteet

Asiakkaiden ja työntekijöiden arvostelut Rostelecomista ovat vain yksi vaihtoehdoista tutustua organisaatioon paremmin. Mutta koska tällaiset kommentit sisältävät aina jonkin verran harhaa, luotettavuuden vuoksi voit kysyä yrityksen perusperiaatteista, minkä teimme. Yleensä tällaiset tiedot sijaitsevat organisaation verkkosivuilla. Ja Rostelecom ei ole poikkeus yleissäännöstä.

Yrityksen johto näkee työnsä päätavoitteena ihmisille mahdollisuuksien luomisen. Tämä sääntö koskee sekä asiakkaita että omaa henkilökuntaa. Yhtiö yrittää saavuttaa tämän tavoitteen laajalla valikoimallapalveluvalikoima, osallistuminen hyväntekeväisyystapahtumiin ja vapaaehtoisliikkeeseen, erilaisten sosiaalisten ohjelmien toteuttaminen.

Jos määrittelemme organisoinnin periaatteet, maantieteellistä kattavuutta voidaan pitää ensisijaisena. Aluksi yhtiö päätti hankkeita kehittäessään noudattaa yhtenäisiä ehtoja alueesta riippumatta. Tämä strategia osoittautui edulliseksi, sillä sen avulla pystyimme toteuttamaan kunnianhimoisimpia ja suurimpia projekteja. Tämän seurauksena virallisten tilastojen ja työntekijöiden palautteen mukaan Rostelecom esiintyy organisaationa, joka on läsnä lähes kaikilla Venäjän alueilla.

On mahdotonta olla mainitsematta keskustelussa yrityksen periaatteista, erityisestä lähestymistavasta teknologiseen kehitykseen ja innovaatioihin. Rostelecom ei säästä niitä uskoen, että vain tällä tavalla se voi jatkaa johtavaa asemaa televiestintämarkkinoilla.

Integroitu lähestymistapa on toinen yrityksen periaatteista. Hänen mukaansa hankkeen toteuttamisen tiellä ilmaantunut ongelma tulee tarkastella eri tekijöiden kokonaisuutena. Vain silloin hänen päätöksensä on oikea eikä johda muihin ongelmatilanteisiin.

Arvostelut Rostelecomista Internetissä ja televisiossa antavat käsityksen useimpien ohjelmien ja projektien pitkän aikavälin näkökulmasta. Kaikki aloitteet kehitetään ottaen huomioon useiden vuosien olemassaolo. Tämän lähestymistavan avulla voimme toteuttaa kaikki aiemmin luetellut yrityksen periaatteet.

Organisaation sosiaalipolitiikka

Arvostelut työstäRostelecomissa niiden avulla voit oppia paljon yrityksestä, mutta ne koskettavat harvoin suurta määrää sosiaalisia ohjelmia. Ja heidän luettelonsa on erittäin vaikuttava, koska tällä alalla organisaatio on ollut tunnettu jo pitkään. Lisäksi tällainen toiminta antaa yleiskuvan yrityksestä työnantajana. Katsotaanpa nopeasti Rostelecomin sosiaalipolitiikkaa.

Monet työntekijät kirjoittavat arvosteluissa, että yritys tukee aktiivisesti nuoria. Tämä ilmenee oppilaitosten sponsoroinnissa, stipendien myöntämisessä lahjakkaille opiskelijoille, harjoittelujaksojen järjestämisessä yrityksessä ja muissa nuoremman sukupolven kehitystä edistävissä toimissa.

Rostelecom kiinnittää paljon huomiota hyväntekeväisyystapahtumiin. Yrityksen johto tukee lasten hoitolaitoksia, avustaa orpokoteja ja tekee yhteistyötä veteraanijärjestöjen kanssa. Sosiaalipolitiikassa prosentuaalisesti merkittävä osuus on kulttuurihankkeilla. Niiden puitteissa kulttuurikohteiden säilyttäminen ja entisöinti, uskonnollisesti arvokkaiden rakennusten tukeminen sekä osallistuminen mielenkiintoisiin luoviin hankkeisiin.

Urheiluohjelmat eivät myöskään jääneet Rostelecomilta huomaamatta. Sekä lasten että aikuisten urheilu saa yritykseltä tukea sponsorointien ja promootioiden muodossa.

Internetin ei tiedetä olevan turvallisin paikka lapsille ja nuorille, mutta ilman sitä on jo vaikea kuvitella kasvamista aikuiseksipersoonallisuus. Siksi Rostelecom huolehti erityisen alueen luomisesta, johon muodostuu lasten ja teini-ikäisten Internet-segmentti. Tällaiselle hankkeelle on suuri kysyntä nyky-yhteiskunnassa, joten se on yksi lupaavimmista.

Toivomme, että lukijamme on jo muodostanut tietyn mielipiteen tästä yrityksestä. Ja arvostelut, jotka annamme seuraavissa osissa, täydentävät sitä. Joten katsotaanpa Rostelecomia hieman eri näkökulmasta.

Tarjoaja "Rostelecom": asiakasarvostelut

Tätä yritystä pidetään oikeutetusti yhtenä maan suurimmista Internet-palveluntarjoajista, joten ei ole yllättävää, että tästä aiheesta annetaan melko paljon palautetta. Kaikki eivät tietenkään sisällä positiivisia kommentteja. Asiakkaat tunnistavat usein yrityksen toiminnassa todellisia puutteita, joita organisaation johto sitten analysoi ja yrittää poistaa. Siksi Rostelecom on edelleen johtavassa asemassa kysytyimpänä palveluntarjoajana.

Ensinnäkin keskustellaan negatiivisesta palautteesta. Mistä ihmiset eivät pidä yrityksessä? Useimmissa kommenteissa asiakkaat mainitsevat eron ilmoitettujen ja todellisten palvelukustannusten välillä. Usein palvelusopimusta allekirjoitettaessa tarjotaan yhtä tariffisuunnitelmaa, mutta hetken kuluttua se muuttuu toiseksi asiakkaiden tietämättä. Lisäksi hintaero voi olla useita satoja ruplaa.

Tunnetaan myös "Rostelecomista" ja yhteyden katkeamisongelmista. Vaikka hakemus lähetettiin toimistoonPalvelusta kieltäytyminen perusteluineen, on todennäköistä, että sopimuksesi ei irtisanoudu edes neljän kuukauden kuluttua. Lisäksi koko tämän ajan palveluista veloitetaan maksu, jonka lisäksi siihen voidaan lisätä sakkoja maksamatta jättämisestä.

Asiakkaat valittavat usein tukipalvelusta. Näyttää siltä, että työntekijät vaihtuvat täällä usein, joten monet heistä eivät osaa antaa pätevää apua epäpätevyyden vuoksi.

Rostelecomin työstä on paljon myönteisiä arvosteluja. Suurin osa niistä liittyy edullisien tariffien runsauttamiseen. Yritys päivittää säännöllisesti tariffisuunnitelmia, miettii uusia liittymisehtoja laajentaakseen asiakaskuntaansa. Joka kuukausi Rostelecom järjestää kampanjoita ja tarjoaa mielenkiintoisia ohjelmia, joiden avulla voit muodostaa yhteyden paitsi Internetiin myös muihin palveluihin samanaikaisesti.

Asiakkaat kirjoittavat usein Rostelecomin Internetiä koskevissa arvosteluissa viestinnän laadusta. He ovat tyytyväisiä vakaaseen signaaliin, johon voidaan luottaa jopa kaukana kaupungista. Näin yrityksen asiakkaat eivät voi muuttaa tavanomaista elämäntapaansa edes ollessaan poissa. Tämä on erityisen tärkeää ihmisille, jotka työskentelevät etänä. Siksi he valitsevat aina tämän palveluntarjoajan.

Internettiä koskevien arvostelujen joukossa "Rostelecom" voidaan tunnistaa ja kiistanalaista. Niissä eri asiakkaat panevat merkille samat tosiasiat, mutta antavat heille erilaisen arvion. Jotkut ihmiset ovat esimerkiksi melko tyytyväisiä viestintäpalvelujen maksujärjestelmään, kun taas toiset pitävät sitä hankalana ja tuo lisävaikeuksia. Mielenkiintoisia, mutta samanlaisia kiistanalaisia kommentteja Internet-palveluntarjoajastapaljon on jäljellä.

Mobiilipalvelujen laadun arviointi

Rostelecomin matkaviestinnästä on paljon enemmän positiivisia arvioita kuin negatiivisia. Voimme siis sanoa, että matkapuhelinoperaattorina yritys on osoittanut olevansa luotettava kumppani. Asiakkaat muodostavat siihen mielellään yhteyden ja käyttävät sitä kaikkialla Venäjällä.

Kommenttien miinuksista löydät tietoa lisäpalvelujen liittämisestä asiakkaiden tietämättä. Näin ollen usein henkilö huomaa, että hänen on maksettava tietyt tilaukset sen jälkeen, kun hänen tilinsä saldo on negatiivinen. Lisäksi on hyödytöntä taistella sellaisella asenteella. Heti kun katkaiset yhteyden joihinkin tilauksiin, useita uusia lisätään ensi kuussa.

Rostelecomista on kuitenkin myös myönteisiä arvosteluja. Yrityksen tarjoama matkaviestintä on erittäin laadukasta. Koska torneja on runsaasti kaikkialla maassa, signaali on vakaa ja voit puhua ilman häiriöitä kaikkialla Venäjällä.

Tilaajat, jotka käyttävät Rostelecomin matkapuhelinverkkoa, arvostavat sen arvolla viisi ja suosittelevat sitä usein arvosteluissa. Lisäksi yhtiöllä on joustava alennusjärjestelmä kanta-asiakkaille ja erikoisehdot uusille tilaajille. Kaikki tämä tekee operaattorista entistä houkuttelevamman asiakkaille.

Rostelecomin televisio: plussat ja miinukset

Useimmiten ne, jotka yhdistävät yrityksen Internet-palvelun, täydentävät sitä interaktiivisella TV:llä. Rostelecom TV:stä on aina melko paljon arvosteluja, joiden ansiosta voit muodostaa mielipiteen siitä, kannattaako semuodostatko yhteyden tällaiseen televisioon vai onko parempi löytää toinen tapa nauttia suosikkiohjelmistasi kaupungin ulkopuolella tai asunnossasi.

Useimmat kommentit yrityksen palveluista ovat subjektiivisia, joten niitä on erittäin vaikea pitää luotettavina. Olemme analysoineet vain ne arvostelut, jotka osoittavat todellisia tosiasioita, jotka luonnehtivat Rostelecomin televisiota hyvässä tai pahassa.

Suurin haittoja ovat kanavien ajoittainen katkeaminen. Tämä tehdään tilaajia varoittamatta, joten he eivät koskaan tiedä, milloin tietty kanava suljetaan. Lisäksi niiden yhteys tapahtuu myös mieliv altaisesti.

Rostelecomin televisiota koskevissa negatiivisissa arvosteluissa on usein tietoa maksuongelmista. Se on kiinteä kuukausittainen summa. Se muuttuu säännöllisesti, joten tilaajien on äärimmäisen vaikeaa päättää seuraavasta maksusta ilman yrityksen työntekijöiden kuulemista. Eikä tässäkään tapauksessa ole takeita siitä, että palvelun hinta ei muutu.

Tämän yrityksen television tärkein etu on, että tilaajat pitävät pakettien runsautta. Kanavavalikoima on melko suuri, mikä houkuttelee täysin erilaisia väestöryhmiä. Epäilemättä yhteyden hintaa voidaan pitää eduna. Lisäksi koko prosessi on erittäin nopea, sillä yrityksen työntekijät eivät joudu odottamaan uusia tilaajia kauaa. Ei ole harvinaista, että TV:stä maksamisen ja suoran yhteyden muodostamisen välillä kuluu vain muutama tunti.

Asiakkaat huomauttavat erikseenmahdollisuus yhdistää monia kanavia pois kaupungista. Tämä koskee niitä Rostelecomin tilaajia, jotka lähtevät maaseudulle kesämökille, mutta eivät halua luopua tavanomaisesta mukavuudestaan.

Paikalliset viestintäpalvelut

Tietenkin useimmat ihmiset käyttävät nykyään mieluummin matkapuhelinverkkoa, ja lankapuhelimia pidetään menneisyyden jäännöksenä. Ilman niitä on kuitenkin vaikea kuvitella erilaisia v altion virastoja, kouluja, päiväkoteja, ravintoloita, sairaaloita ja monia muita paikkoja. Siksi paikallinen puhelinviestintä on erittäin tärkeää, varsinkin kun on ihmisiä, jotka haluavat sitä asunnossaan.

Rostelecomin asiakkaiden arviot paikallisviestinnästä ovat yleensä myönteisiä. Tehdessään johtopäätöksen monista ominaisuuksista voimme sanoa, että operaattori tarjoaa korkealaatuista palvelua. Lisäksi se on maksullinen lähes kaikkien tilaajien saatavilla kuukausituloista riippumatta.

Yhtiön asiakkaiden etu on se, että lankapuhelin on mahdollista asentaa mihin tahansa maan alueeseen, jossa Rostelecomin läsnäolo on todettu. Yritys astuu aina uusille markkinoille täyden palvelupaketin kera.

Negatiivisesti tilaajat kommentoivat palvelua puhelimen yhdistämisen jälkeen. Tosiasia on, että jos linjalla on ongelmia, mestareiden odottaminen kestää viikkoja. Ja usein tämän seurauksena tilaaja ei saa todellista apua, vaan muodollisen vastauksen sillä verukkeella, että hän ei itse ollut paikalla mestarin vierailun aikana. Tällainen asenne saa aikaanJotkut Rostelecomin asiakkaat kieltäytyvät yrityksen palveluista.

Negatiivista palautetta työstä organisaatiossa

Jos alat analysoida tällaisia kommentteja, törmäät täysin vastakkaisiin mielipiteisiin. Tämä johtuu siitä, että ihmiset saavat töitä eri aloilla ja eri tehtävissä. Luonnollisesti työolot eivät näissä tapauksissa voi olla samat. Tästä tulevat negatiiviset arvostelut johdosta, toimistolaitteista ja asenteesta tavallisiin työntekijöihin. Mutta yritimme analysoida kommenttien enimmäismäärää ymmärtääksemme, mikä ei edelleenkään sovi Rostelecomin entisille työntekijöille ja hakijoille.

Useimmiten tällaisissa katsauksissa ihmiset ilmaisevat tyytymättömyytensä uusien työntekijöiden koulutuksen laatuun. Se on rakennettu siten, että se ei anna täydellistä tietoa tulevasta työstä. Tämän seurauksena työntekijä alkaa hoitaa tehtäviään valmistautumattomana ja joutuu opiskelemaan työpaikalla.

Useimmat työntekijät pitävät myös sivukonttoreiden teknistä varustusta oudona. Usein asennetut ohjelmat ovat jo vanhentuneita, joten niistä tulee säännöllisesti virheitä. Tämä sisältää myös tiedonsiirtojärjestelmän eri rakenneosien välillä. Tätä ei tehdä henkilökohtaisesti tai puhelimitse, vaan sähköpostitse, mikä lisää työnkulkuun hämmennystä.

Positiivisia kommentteja työntekijöiltä

Ihmiset näkevät Rostelecomissa paljon etuja. Suurin osa niistä sisältää valkoisten palkat,kaikkien Venäjän lakien mukainen työ ja ilmainen koulutus. Monet ihmiset kirjoittavat arvosteluissa toimistojen kätevästä sijainnista ja niiden järjestelystä, mikä luo mukavat työolosuhteet. Lisäksi työntekijät pitävät usein plussaa hyvin koordinoidusta tiimistä. Tämä on tyypillistä useimmille Rostelecomin sivuliikkeille. Työntekijät mainitsevat erikseen vakaat palkat ja palkkiot, jotka maksetaan säännöllisesti yhtiön erityisen ansioituneille työntekijöille.

Päätelmän sijaan

Voiko Rostelecomin toimintaa arvioida muutamalla sanalla? Tämä on käytännössä mahdotonta, koska niin suuri yritys aiheuttaa samanaikaisesti paljon positiivisia ja negatiivisia arvosteluja. Yhteenvetona voidaan siis sanoa, että Rostelecomia voidaan pitää huomionarvoisena kumppanina ja työnantajana, huolimatta työn puutteista, joka on melko tyypillistä näin vahvalle televiestintämarkkinoiden hahmolle.