Verkkokauppa "Online Trade": arvostelut

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Verkkokauppa on erittäin kilpailukykyistä. Täällä toimii kymmeniä suuria liikkeitä, jotka jatkuvasti parantavat palvelunsa laatua, nostavat palvelun tasoa ja käyttävät erilaisia markkinointitemppuja, joiden avulla he houkuttelevat lisää asiakkaita. Kaikki tämä tietysti luo lisävaikeuksia kilpailijoille, mutta samalla lisää asiakastyytyväisyyttä myymälän erinomaisesta palvelusta.

Tänään puhumme yhdestä vanhimmista verkkokaupoista, joka on toiminut yli 18 vuotta. Sitä kutsutaan nimellä "Online Trade". Täällä tilauksen tehneiden käyttäjien jättämissä arvosteluissa todetaan, että kauppa vain parantaa palveluaan joka vuosi tarjoten asiakkaille erilaisia innovaatioita. Ja yleensä ottaen huomioon niin vakava ikä, tämä kauppa voi varmasti miellyttää kaikkia paitsi hinnan, myös tavaroiden toimitusnopeuden suhteen, koska, kuten heidän virallisella verkkosivustollaan on ilmoitettu, kaikki tuotteet sijaitsevat omissa varastoissaan, ilman kolmansien osapuolien yritysten osallistumista varastoihinsa.

No, älkäämme kehuko turhaan palvelua, josta ei ole vielä kerrottu tarpeeksi tietoa. Nyt luonnehdimme kauppaa, määritämme sen edut ja haitat ja tietysti käännymme puoleenvasemmalla olevaan "Online-kauppaa" koskeviin suosituksiin. Arvostelut voivat tässä tapauksessa olla opas kuinka kauppa toimii, mitä se tarjoaa ja niin edelleen.

Yleiset ominaisuudet

Joten, kuten yllä totesimme, tämä kauppa on yli 18 vuotta vanha (se aloitti toimintansa vuonna 1998). Ei ole yllättävää, että malli, jolla se toimii markkinoilla, osoittautui onnistuneeksi, sillä palvelu toimi keskeytyksettä ja vain kasvoi, laajensi valikoimaa ja lisäsi asiakaskuntaa.

Resurssin ominaisuus on pääsy sen varastoon tallennettujen tavaroiden tietokantaan. Tämä (yrityksen verkkosivuilla olevien tietojen perusteella) antaa sinun olla huolehtimatta ostajan tilaaman tuotteen lisätoimituksesta jonkun muun varastosta. Tarkemmin sanottuna puhumme yli 10 tuhannesta tavarayksiköstä (mikä osoittaa jo valinnanmahdollisuuden).

Muuten, mitä tulee valikoimaan, se on täälläkin melko korkealla tasolla. Kaupassa ei siis ole vain elektroniikkaa tai elintarvikkeita sisältävä osasto, vaan myös muita tuotteita, kuten kenkiä ja vaatteita, urheiluvälineitä, kirjoja, lemmikkitarvikkeita ja paljon muuta. Eli kaupassa on todella v altava tavaratietokanta, josta voit etsiä sinua kiinnostavia asioita.

Oikeat kaupat

Online-kaupan toimintamallissa on yksi v altava ero (arvostelut vahvistavat tämän) muihin verkkokauppoihin verrattuna. Tämä on omien todellisten tavaroiden vastaanottopisteiden verkosto,jolla on yli 120 pistettä koko maassa. Tämä ei ole vain verkkokauppa, jota edustaa yksittäinen toimisto, vaan täysi verkosto todellisia elektroniikkaliikkeitä. Mitä tämä tarkoittaa?

Asiakkaalla on ennen kaikkea mahdollisuus tutustua tavaroihin. Sinun ei yksinkertaisesti tarvitse ostaa "sikaa säkissä", koska täällä "Online Trade" -pisteessä (arvostelut kiinnittävät tähän myös huomiota) voit pitää käsissäsi mitä ostat. Ja tämä on tärkeää, koska puhumme kalliista elektroniikasta.

Lisäksi, kuten ymmärrät, oikeiden konttoreiden kautta toimivassa liikkeessä palvelutaso on paljon korkeampi kuin toimistossa, jonka toimisto sijaitsee tuntemattomassa paikassa. Joka tapauksessa voit ottaa yhteyttä täällä, ja sinulle tarjotaan kaikki tarvittavat tiedot ja pätevä tuki.

Ostajaklubi

Kuten "Online Trade" -kauppaa kuvaavat asiakasarvostelut osoittavat, tämä alusta on ylläpitänyt korkeaa asiakasuskollisuutta koko toimintansa ajan. Laadukkaan palvelun ja jatkuvan tuen lisäksi myymälä voi myös tarjota osallistumisen erityiseen klubiin nimeltä "ON-bonus". Jo nimensä perusteella voit arvata, että tämä on eräänlainen ostajayhteisö, joille tarjotaan pysyviä bonuksia ja alennuksia kaupassa. Koko järjestelmä ei toimi vain alennustilassa, vaan myös kumulatiivisena mekanismina.

Toisa alta, kuten "Online Trade.ru" -arvostelut osoittavat, tämä sivustolähettää klubinsa jäsenille erikoistarjouksia alempien hintojen muodossa tietyille tuotteille. Toisa alta mitä enemmän asiakas tekee ostoksia, sitä enemmän bonuksia jää hänen tililleen. Jatkossa hän voi käyttää ne jälleen uusien tavaroiden ostamiseen tästä kaupasta. Osoittautuu, että joka tapauksessa verkkokauppa "Online Trade" (jonka arvostelut esittelemme hieman myöhemmin) on kannattava ostospaikka!

Käyttäjän mukavuus

Älä unohda tässä niin tärkeää asiaa työssä kuin ostajan mukavuutta ja mukavuutta. Itse asiassa tämä on erittäin tärkeä näkökohta minkä tahansa kaupan toiminnassa, sillä se määrittää kuinka tyytyväinen asiakas on tekemänsä tilauksen jälkeen.

"mukavuudella" tarkoitamme jokaista pientä asiaa, jokaista yksityiskohtaa, joka on läsnä yrityksen työssä. Esimerkiksi online-kaupan (Moskova) kanssa työskentelemistä kuvaavissa arvosteluissa todetaan, että sinua kiinnostavan tuotteen tilaaminen on melko helppoa. Sinun ei tarvitse täyttää v altavaa määrää tarpeettomia kenttiä ja jättää paljon tietoa itsestäsi. Asiakas voi tehdä ostoksen erittäin nopeasti ja vähällä vaivalla.

Tietotuki

Seuraava - ilmoitus. Samaa mieltä, kun teimme tilauksen verkkokaupassa, haluaisimme tietää kaiken sen kunnosta: missä pakettimme on, missä toimitusvaiheessa se on, kuinka pian se on käsissämme. Ja tässä suhteessa, kuten OnLine Trade.ru:lle omistetut arvostelut osoittavat, kauppa voi miellyttää meitä. Kuitenkinsillä on oma tekstiviesti-ilmoitusjärjestelmä, jonka ansiosta asiakas pysyy tietoisena tilauksensa tapahtumista. Tämä on kätevää ja samalla hyödyllistä itse palvelun kann alta, koska ostaja on tietoinen siitä, että hänestä pidetään jossain määrin huolta ja hänestä tiedotetaan huolellisesti ostostaan.

Tuoteluettelo

Joten, olemme jo raportoineet, että myymälän verkkosivuilla on v altava valikoima tuotteita. Mitä tämä sisältää, miten saat selville, mitä tästä kaupasta voi tilata?

Kuten myymälän viralliselta sivulta näkyy, ostettavissa on monia eri tuoteluokkia. Näitä ovat erityisesti edellä mainitut elektroniikka, vaatteet ja jalkineet sekä lemmikkieläintarvikkeet. Emme myöskään raportoineet toimistotarvikkeista, terveys- ja kauneustuotteista, autotarvikkeista, rakentamiseen ja korjaamiseen tarvittavista tavaroista, soittimista, lastentuotteista, lahjoista ja niin edelleen. Täällä on paljon tuotenimiä. Sen lisäksi, että niiden luettelo on merkitty sivulla, siellä on myös numero, joka osoittaa tietyn tuotteen yksikkömäärän. Esimerkiksi osiossa "Kellot ja lahjat" on yli 6700 tuotetta ja osiossa "Tabletit ja kannettavat tietokoneet" - vain 1705. Lukuisin on tietysti vaatteiden ja kenkien luokka, jossa noin 18 tuhatta tuotteet on sijoitettu.

Toimitus

Laaja tuotevalikoima on kuitenkin aina hyvä. Entä toimitus? Kuinka asiakas voi vastaanottaa tilauksensa? Mitä tälle pitää tehdä ja kuinka paljonse maksaa? Vastaamme: myymälän verkkosivuilla on erityinen tietoosio sopivalla nimellä. Siinä sanotaan, että toimitustyyppejä on kolme: normaali, saman päivän toimitus ja kiireellinen toimitus. Ensimmäinen sisältää tavaroiden vastaanottamisen seuraavana päivänä toimituskuluilla 300 ruplaa tai enemmän. Toisen hinta alkaa 400 ruplasta, kun taas tavarat toimitetaan klo 16.00-22.00 välisenä aikana tilauspäivänä. Siksi käyttäjän tulee suorittaa ostos ennen klo 16.00. Pikatoimitus tässä kaupassa suoritetaan 1-2 tunnissa, kun taas sen hinta on 890 ruplaa ja enemmän (riippuen tavaroiden koosta ja painosta).

Liikkeitä

Mitä tulee tavaroiden luovutuspisteiden (yrityksen edustustojen) osoitteisiin, ne löytyvät myös viralliselta verkkosivustolta. Oletetaan, että niitä on 54 pääkaupungissa ja Moskovan alueella. Tverissä ja Kalugassa on kummassakin 2, Nižni Novgorodissa - 5, Samarassa, Donin Rostovissa ja Novosibirskissä - 2 kummassakin, Saratovissa, Orelissa - 1 kummassakin ja niin edelleen. Kaikkiaan 120 myymälää eri puolilla maata.

Yhteystiedot

On myös helppo selvittää, kuinka ottaa yhteyttä yrityksen edustajiin. Tätä varten sinun on siirryttävä sivuston sopivaan välilehteen, jossa ilmoitetaan myymälän edustuston (keskuskonttorin) puhelinnumero, postilaatikko ja todellinen fyysinen osoite. Joten, jos haluat soittaa myyntiosastolle, sinun on valittava numero: +7 (495) 225-95-22 tai +8 (800) 555-40-94. Kommunikoidaksesi sähköpostitse sinun on käytettävä osoitetta [email protected]. Täältä löydät yhteystiedot yhteydenpitoon toimistojen kanssamuut Venäjän kaupungit sekä pankkitiedot ostajan tavaran maksamista varten.

Asiakkaiden arvostelut

Olet siis oppinut paljon tietoa tästä kaupasta. Haluaisin nyt antaa ostajille suosituksia "Online-kaupan" suhteen. Palaute työntekijöiltä julkaistaan hieman myöhemmin (päätimme myös kiinnittää niihin huomiota).

Ostajat arvostelevat kommenteissaan myymälän työtä useimmiten "erinomaiseksi". Voidaan nähdä, että käyttäjät ovat todella tyytyväisiä tilausten käsittelyn nopeuteen, henkilökunnan työn laatuun ja jopa myymälässä oleviin hintoihin. Onnistuimme löytämään paljon positiivisia arvosteluja ja vain kourallisen negatiivisia. Jälkimmäinen liittyi joidenkin tiettyjen työntekijöiden työhön. Lisäksi liikkeen edustaja vastasi kaikkiin tämänk altaisiin kommentteihin, joissa he pyysivät selvennystä lisätietoihin työntekijän todellisen käyttäytymisen "tutkimista" varten.

Tämä puolestaan luo loistavan vaikutelman myymälästä, joka reagoi erittäin nopeasti mahdollisiin henkilökunnan rikkomuksiin ja yrittää miellyttää asiakasta. Tällä asenteella haluan ostaa täältä uudestaan. Ja koska yhdeltä sivustolta löytämistämme 39 tuhannesta arvostelusta suurin osa on myönteisiä, voimme vakuuttaa verkkokaupan k altaisen liikkeen työn korkeasta laadusta.

Arvostelut työnantajasta

Asiakkaiden jättämien suositusten lisäksi haluan kiinnittää huomiota myös siihen, mitä myyjät itse jajohtajat. Tätä varten käymme muilla sivustoilla, joille jätetään työntekijöiden kommentteja. Niistä käy selväksi, että liikkeen johto ottaa henkilöstönsä melko vakavasti. Täällä on arvostelujen perusteella henkilöstövalvontajärjestelmä ja sakkoja, joita voidaan soveltaa rikkomuksista. Siksi kaikkia työntekijöitä kehotetaan toimimaan tarkasti ohjeiden mukaan.

Melkein kaikki "Online Trade" -julkaisun työn arvostelut kertoivat, että täällä on ystävällinen joukkue. Ihmiset kirjoittavat, että kollegat toistuvasti auttavat, ehdottavat, ojentaa auttavan kätensä tarvittaessa. Samaan aikaan varastojohtajia luonnehditaan tässä negatiivisesti.

Kuten "OnLine Trade" -myymälää kuvaavien työntekijöiden (Moskova) arvostelut osoittavat, jotkut johtajat jopa käyttävät väärin v altuuksiaan pettääkseen ylempää johtoa. Kaikki kommentit, joissa oli tällainen viesti, koskivat kuitenkin vain yhtä varastoa. On mahdollista, että sen johtajat on jo vaihdettu.

Ja yleensä he kirjoittavat kaupasta melko positiivisesti. Myönteistä on esimerkiksi se, että OnLine Trade -yritys (työntekijöiden arvostelut vahvistavat tämän) huolehtii työntekijöidensä urakehityksestä. Täällä he auttavat saamaan uusia taitoja, kehittämään taitoja. Kaikesta tästä on hyötyä jatkossa, vaikka henkilö muuttaa uuteen työpaikkaan.

Johtopäätökset

Kuten "Online Trade" -kauppaa kuvaavat arvostelut osoittavat, jälkimmäinen on toiminut yli 18 vuotta. Tänä aikana täällä on myyty miljoonia tavaroita. Ostajien kerhossa (tällä hetkelläartikkelin kirjoittamiseen) osallistui yli 500 tuhatta ihmistä. Ilmeisesti nämä luvut kertovat parhaiten, kuinka hyvin koko palvelu on järjestetty ja kuinka aktiivisesti se kehittyy.