Kuinka peruuttaa maksu Sberbankissa: tapoja palauttaa varat

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Sberbankin palveluita käyttää yli 70 % Venäjän kansalaisista. Laaja konttori- ja pankkiautomaattiverkosto sekä suosittu verkkopankki antavat venäläisille mahdollisuuden suorittaa maksuja sopivaan aikaan ja vähimmäispalkkiolla. Voit peruuttaa maksun asiakkaan aloitteesta 24 tunnin sisällä: Sberbank tarjoaa useita palautusvaihtoehtoja.

Maksa verkossa ja pankkitoimistossa: mitä eroa on?

Ennen kuin peruuttaa maksun Sberbankissa, asiakkaan on oltava tietoinen tapahtuman suoritusvaihtoehtojen eroista. Varat siirretään useilla tavoilla:

1. Sberbankin muovikortilla (tai käteisellä) terminaaleissa ja pankkiautomaateissa.
2. Sberbank Online -tililläsi.
3. Käteinen tapa (käyttäen "Mobiilipankki" -palvelua).
4. Järjestön toimistossa, pankkioperaattorin kautta.

Maksaja valitsee itse, mikä menetelmä on hänelle sopivin. Vaihtoehdot eroavat toisistaan palkkion suuruuden ja nopeuden mukaanvarojen vastaanottaminen tilille.

• Maksaessasi verkkopankissa välityspalkkio on 0 % - 1 %, varat vastaanotetaan 15 minuutissa.
• Palvelu terminaalissa käteistä käytettäessä on 0-2%, rahat vastaanotetaan vuorokauden sisällä. Kun maksat kortilla pankkiautomaatissa, veloitetaan 0–1,5 %, hyvitys - enintään 24 tuntia.
• Maksu pankkioperaattorin kautta onnistuu sekä kortilla että käteisellä. Välityspalkkio on 0–3 prosenttia. Varat hyvitetään kolmen arkipäivän kuluessa.
• Tekstiviestipalvelun avulla asiakkaat voivat siirtää varoja välittömästi maksamalla välityspalkkion 0–1 %.

Milloin voin peruuttaa maksun?

Palvelujen maksu katsotaan suoritetuksi, kun asiakas saa operaattorilta shekin tai näkee verkkopankissa, päätteissä tilan "Suoritettu". Kun teet tekstiviestisiirtoja, saat ilmoituksen numerosta "900" tapahtuman onnistumisesta.

Toiminto peruutetaan seuraavissa tapauksissa:

1. Jos virhe liittyy pankin työntekijän työhön. Esimerkiksi kun maksajan koko nimi tai vastaanottajan tiedot on merkitty shekissä väärin.
2. Kun tapahtui tekninen vika. Joskus pankkiohjelmat "jäätyvät", mikä lisää varojen vastaanottamisaikaa 48 tunnilla tai enemmän. Jos rahat eivät ole saapuneet tilille, maksajan tulee tehdä reklamaatio yrityksen toimistoon.
3. Kun vaihdat vastaanottajan tietoja. Maksu oikeushenkilölle tarkoittaa varojen siirtoakuittitiedot. Jos yritys vaihtoi TIN- tai tilinumeroa maksun lähettämisen jälkeen, rahat palautetaan asiakkaalle.
4. Jos kieltäydytään suorittamasta tapahtumaa loppuun. Syynä voi olla korkea välitysprosentti, väärin ilmoitettu summa, muutos varojen lähetysehdoissa. Jos maksaja olettaa, että palautus vaaditaan, on suositeltavaa selvittää, voidaanko maksu peruuttaa Sberbankissa määritetystä syystä ennen tapahtuman suorittamista.
5. Jos rahat varastettiin petoksen seurauksena. Haitallisen linkin napsauttaminen tuntemattomaan matkapuhelinnumeroon tai tahaton siirto Sberbank Onlineen ovat yleisimpiä tapoja varastaa varoja.

Peruuta maksu Sberbank Onlinessa

Edes tavalliset Internet-sovelluksen käyttäjät eivät aina ole tietoisia maksun peruuttamisesta Sberbankissa.

Toisin kuin rahalaitoksen toimistossa tapahtuva maksutapahtuma, vain kortinh altija on vastuussa maksun suorittamisesta etäpalvelukanavissa. Palautus on mahdollista, jos varoja ei ole hyvitetty vastaanottajan tilille. Tämän todistaa operaation tila "Hyväksytty suoritettaviksi". Se tarkoittaa, että varoja on veloitettu asiakkaan tililtä, mutta maksua käsitellään.

Miten peruutat maksun Sberbank-kortilta henkilökohtaisella tililläsi tällaisessa tilassa:

1. Etsi oikeasta yläkulmasta "Henkilökohtainen valikko", napsauta riviä "Toimintahistoria".
2. Toimintoluettelossavalitse maksu, jonka tila on "Hyväksytty suoritettavaksi".
3. Tapahtumatiedot tulevat näkyviin näytölle. Napsauta sähköisen leiman alla olevaa aktiivista "Peruuta"-painiketta.
4. Varmista, että tila "Toiminto peruutettu" tulee näkyviin.

Epätäydellisen tapahtuman hylkääminen on ainoa tapa peruuttaa maksu Sberbank-kortilla. Jos varojen siirto onnistui ("Suoritettu" -tila), sinun on otettava yhteyttä varojen vastaanottajaan ja toimitettava sekki ja korttitiedot hyvitystä varten.

"Sberbank Business Online": onko mahdollista peruuttaa toiminto?

Maksun peruuttamisongelman ratkaiseminen Sberbank Business Onlinessa muistuttaa palautusalgoritmia yksityishenkilöiden henkilökohtaisen tilin kautta. Ero on operaatioiden nimeämisessä.

Sberbank Onlinessa asiakas maksaa palveluista tai siirroista, ja yritysversiossa luodaan maksumääräys varojen siirtämiseksi. Peruutus on mahdollista tapahtuman käsittelyn aikana: sinun on peruutettava tapahtuma ennen kuin tila on "Valmis".

Palautus on mahdollista seuraavissa maksuvaiheissa: "Luotu", "Tuodu", "Allekirjoitettu", "Toimitettu", "Hyväksytty". Tilauksen peruuttaminen on mahdotonta, jos näkyviin tulee ilmoitus "ABS:n hyväksymä" tai "Unloaded". Kun asiakas peruuttaa siirron, maksutoimeksiannon tilaksi vaihtuu"Keskeytetty".

Tapahtuman peruuttaminen päätteissä

Pankkiautomaatin käyttäjät ottavat useimmiten yhteyttä Sberbankiin maksun peruuttamisongelman kanssa. Ympärivuorokautisen maksun vastaanottoalueen maksutapahtumat muodostavat yli 37 % kaikista maan suurimman pankin tapahtumista.

Maksaessaan asiakkaat eivät aina tarkista tarkasti vastaanottajan tietoja. Usein palautusongelmat johtuvat järjestelmän virheellisestä toiminnasta: pankkiautomaatti hyväksyy rahat, mutta onnistuneen toiminnan tarkastamisen sijaan asiakas saa asiakirjan, joka ilmoittaa teknisestä viasta.

Itsepalvelulaitteen kautta suoritetun Sberbank-maksun peruuttaminen:

1. Tallenna päätteen antama shekki. Jos se ei ole saatavilla, kirjoita muistiin pankkiautomaatin numero, päivämäärä, tapahtuman aika ja tarkka summa.
2. Mene lähimpään pankkikonttoriin. Tekninen vika on yleisin syy Sberbankin pankkiautomaattien maksajien vaatimuksiin.
3. Kirjoita hakemus, jossa pyydetään palauttamaan varoja tai hyvittämään ne vastaanottajan tilille. Ylläpitäjä rekisteröi asiakkaan pyynnön. Ongelman ratkaisuaika voi kestää useista tunteista 30 päivään.

Maksu hylätty pankkitoimistossa

Jos asiakas syötti tiedot väärin tai teki virheen summassa, yrityksen operaattorit kertovat, kuinka maksu peruutetaan Sberbankin kautta. Kaikille tapahtumille toiminnon peruutus (tai peruutus) asetetaan 15 minuutista 24 tuntiin.

Yhteismaksut, maksuv altion maksut ja pakolliset maksut (verot) voidaan peruuttaa 15 minuutissa. Siirrot oikeushenkilön tilille voidaan palauttaa 24 tunnin sisällä.

Pankkikonttorissa tehdyn tapahtuman peruuttamiseksi asiakkaan tulee:

• Ilmoita operaattorille peruutusehdot.
• Varmista, että peruutusaikoja noudatetaan.
• Kirjoita konttorin johtajalle osoitettu hakemus varojen palauttamista varten. Jos tapahtuma tehtiin pankkikortilla, se tulee toimittaa pankin työntekijälle: varat palautetaan siihen tunnin sisällä.

24 tunnin kuluttua tapahtumasta tai jos siirto onnistuu, tapahtuman peruuttaminen on kielletty. Jos asiakas ei ole noudattanut varojen palautuksen määräaikaa, hänen on esitettävä vastaanottajalle pankkisekki ja tehtävä maksun peruutushakemus yrityksen toimipisteessä.

Voinko palauttaa siirron "mobiilipankin" kautta?

Tekstiviestipalvelun käyttö edellyttää online-toimintoa. Maksaja hallitsee tapahtumaprosessia täysin.

Jos asiakas on tehnyt virheen henkilökohtaisessa tilinumerossa esimerkiksi maksaessaan Internet-palveluntarjoajan palveluita, hyvitys tapahtuu vain palveluntarjoajan kautta. Vahvistukseksi sinun tulee esittää tekstiviesti numerosta "900", joka osoittaa, että siirto onnistui. Lisäasiakirjat palautuksen yhteydessä voivat olla työntekijän vahvistama tiliote (konttorin sinetti ja v altuutetun henkilön allekirjoitus), joka heijastelee veloitustapahtumaamuovikortti tietylle päivämäärälle.

Petoshyvitys

Jos Sberbankin asiakas on joutunut huijareiden uhriksi, sinun on otettava yhteyttä yrityksen lisätoimistoon vaatimuksen kirjoittamista varten.

Petokset voivat olla erilaisia:

1. Veloitus korttitililtä "Sberbank Onlinen" tai "mobiilipankin" kautta.
2. Siirto kolmansille osapuolille.
3. Palveluiden maksaminen ilman asiakkaan suostumusta. 98 %:ssa tapauksista kyseessä on siirto matkapuhelinoperaattorin tilille.

Pankki palauttaa varat vain petoksen sattuessa. Jos omistaja on vapaaehtoisesti siirtänyt säästöt huijareille, esimerkiksi antamalla salasanat ja tekstiviestikoodit Sberbank Onlinelle, palautus tapahtuu vasta toimeenpanoviranomaisten tutkinnan jälkeen.

Kun veloittaa varoja petoksesta, kortinh altijan tulee kirjoittaa pankille hakemus, jossa kerrotaan yksityiskohtaisesti toiminnan ehdot. Harkittuaan vaatimusta (aika on enintään 30 päivää) Sberbank tekee päätöksen varojen palauttamisesta. Kieltäytymisen yhteydessä, esimerkiksi asiakkaan itse suorittaessa liiketoimen, on kirjoitettava petoksen tosiasiasta syyttäjälle lausunto, johon on liitettävä asiakirjat, jotka vahvistavat varojen noston.