"Qiwi Bank": käyttäjien ja työntekijöiden arvostelut, palveluluettelo

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Pankkijärjestelmä kehittyy jatkuvasti: siihen ilmestyy uusia elementtejä, jotka houkuttelevat miljoonia asiakkaita. Menestyviä yrityksiä ovat ne, joiden toiminta eroaa muista. Yksi uusista, lupaavista trendeistä pankkiympäristössä on Qiwi Bank. Lyhyestä olemassaolostaan huolimatta verkostolla on jo arvosteluja Qiwi Bankista sekä rahoituslaitoksen työntekijöiltä että asiakkailta.

Yrityksen esittely

"Qiwi Bank" aloitti toimintansa vuonna 1993 yhtenä Venäjän johtavista käsittelykeskuksista. Yrityksen toiminnan perusta, toisin kuin useimmat venäläiset pankit, on maksutapahtumien toteuttaminen.

Mutta tämä ei tarkoita, että Qiwi Bank tarjoaa asiakkaille vain maksuja. Käyttäjät voivat avata talletuksia ja muovikortteja, käyttää osamaksukorttia, siirtää varoja omalle tililleensukulaiset ja oikeudelliset järjestöt. Mutta Qiwi Bankin toiminnan perusta on liiketoimet.

Aiemmin pankin nimi oli "1st Processing". Jotkut asiantuntijat uskovat, että entinen nimi heijasti täydellisemmin rahoituslaitoksen toiminnan erityispiirteitä. Monet asiakkaat, joilla on verkkolompakko tai Qiwi-maksukortti, eivät vieläkään tiedä olevansa pankin asiakkaita.

Jalostustoiminta toi Qiwi Bankille yli 69 miljardia ruplaa vuonna 2017. Pankki suorittaa maksutapahtumat Yhteystiedot-maksujärjestelmän perusteella. Vuonna 2017 yhtiön toiminta laajeni, kun voittoa tavoittelematon Rapida liittyi QIWI-konserniin, jonka oikeudet siirtyivät kokonaan Qiwi Bankille.

Qiwi Bankin pääomasta ja hyveistä

Arvostelut Qiwi Bankista osoittavat, että kapeakin erikoistuminen pankkisektoriin voi tuoda taloudellista menestystä. Tällä hetkellä pankin varat ovat yli 34 miljardia ruplaa.

Päävoitto on välityspalkkiot ja maksut. Välityspalkkiota veloitetaan sekä yrityksen itsepalvelulaitteissa että verkkopalveluissa.

"Qiwi Bank" on yksi Venäjän johtavista käsittelyympäristöistä. Aktiivisia verkkolompakoita on tällä hetkellä yli 53 miljoonaa. Qiwi Bankin arviot vahvistavat tämän muodon mukavuuden: online-lompakot mahdollistavat paitsi varojen säilyttämisen, myös maksujen jasiirrot.

Yhtiön perimä välityspalkkio kilpailee pankkien tarjousten kanssa sähkölaskujen ja muiden tavallisten laskujen maksamisessa. Jotkut palvelut, kuten matkapuhelinviestintä ja Internet, verkkolompakoiden omistajat voivat maksaa ilman välityspalkkiota.

Pankkikortteja saa avata yhdellä verkkolompakkotilillä, mikä yksinkertaistaa huomattavasti sen käyttöä. Tässä muodossa asiakkaat voivat nostaa käteistä Qiwi-pankkitililtä millä tahansa pankkiautomaatilla Venäjällä (mutta maksua vastaan).

Monet pankkituotteet, kuten "Conscience"-osamaksukortti, ovat erittäin suosittuja asiakkaiden keskuudessa. Tällaiset tarjoukset ovat paras tapa valloittaa markkinat ja saada ylistäviä arvosteluja Qiwi Bankista.

Kuinka tulla pankkiasiakkaaksi?

Pankin erikoisuus on vakiotoimistojen puute. Pääkonttori ja toimipisteet sijaitsevat Moskovassa. Samaan aikaan Venäjällä on yli 150 tuhatta Qiwi Bankin pistettä. Nämä ovat terminaaleja, joissa asiakkaat voivat tehdä ostoksia 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa.

Qiwi Bankin päätteissä voit paitsi laittaa rahaa matkapuhelimeesi ja maksaa Internetistä, myös tehdä siirron toisessa pankissa olevalle tilille tai muovikortille, tallettaa varoja verkkolompakoihin, maksaa kunnallislaitoksille, v altion viranomaisille ja muille organisaatioille.

Jokainen, joka käyttää päätteitä, on rahoituslaitoksen asiakkaita. Mutta käyttäjäluettelo ei suinkaan rajoitu tähän. Ensimmäiset asiakkaat ovat nejolla on e-lompakko "Qiwi". Tämä on online-tallennus- ja maksupalvelu, joka ei vaadi rekisteröintiasiakirjoja ja on täysin ilmainen.

Luettelo Qiwi Bankin palveluista

Pankkiorganisaationa Qiwi Bank tarjoaa asiakkailleen seuraavanlaisia palveluja:

• pankkikorttien liikkeeseenlasku;
• talletuksen avaaminen;
• maksut oikeus- ja yksityishenkilöille;
• maksu- ja kassapalvelut;
• valuuttatapahtumat;
• verkkopalvelut ja Internet-maksut.

Qiwi Bankin tuotteiden kuvaus

Suurin osa pankin asiakkaista omistaa verkkolompakoita. Lompakon avulla voit paitsi suorittaa säännöllisiä maksuja, myös tallentaa varoja, lähettää siirtoja, maksaa luottovelkoja ja maksaa maksuja v altion organisaatioiden tileille.

Pankkimaksukortit eivät ole niin suosittuja. Yli 4/5 asiakasta avaa ne helpottaakseen verkkolompakon käyttöä.

Qiwi Bankin pääveloitustuote on QIWI payWave -kortti. Tämä on muovinen kantolaukku, jolla on yhteinen tili asiakkaan lompakon kanssa. Kortti on maksettu, asiakkaan on maksettava 199 ruplaa rekisteröinnistä. Palvelu tarjotaan maksutta koko käyttöajan - 3 vuotta.

QIWI payWave tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden vastaanottaa käteistä missä tahansa terminaalissa. Kotiutus tehdään palkkiolla - 2% summasta + 50 ruplaa. Kortin täydentäminen terminaalissa on maksutonta, kun siirretään muista korteista - ilmanpalkkiot 1000 ruplaa tai enemmän.

Käyttäjät voivat käyttää QIWI payWave -pankkikorttiaan maksaakseen ulkomailla. Välityspalkkio ulkomaan valuutassa - 0%, ruplissa - 2,5% ostosummasta. Tämä on kätevä tapa maksaa verkkolompakkotililtä menettämättä omia varojasi.

Toinen tapa säästää rahaa pankkiasiakkaille on antaa osamaksukortti "Omantunto". Tämä on Qiwi Bankin suosituin tuote vuonna 2017, verkkolompakoiden avaamista lukuun ottamatta. Verkossa on Qiwi Bankin työntekijöiden arvosteluja Consciencesta sekä korttia jo käyttäneiden asiakkaiden mielipiteet.

Kaikki arviot kortista eivät ole myönteisiä, mutta useimmissa tapauksissa asiakkaat ovat tyytyväisiä Qiwi Bankin ainutlaatuiseen tuotteeseen. Lisäksi osamaksukortit ovat edelleen yleistymässä Venäjän markkinoilla. Nyt vain Khalva osamaksukortti voi kilpailla Consciencen kanssa. Muut muiden pankkien pankki- ja luottokortit, joissa on käteispalautus ja bonukset, eivät voi ylpeillä täydestä provisiota tehtäessä ostoksia luottorajalla.

Osamaksukortti "Conscience": tuotteen edut

Tämä on ainutlaatuinen maksutapa, jossa yhdistyvät luotto- ja pankkikortti. Tuoteominaisuus:

• myönnetty 5-10 päivän kuluessa;
• soveltuu maksamiseen sekä tavallisissa liikkeissä että verkkokaupoissa;
• progressiivinen luottoraja - nousee jatkuvasti korttia käytettäessä viivytyksettä;
• yli 20 tuhatta yhteistyökumppaniakoko maassa lista kasvaa jatkuvasti;
• maksuerä 0 % 12 kuukauteen asti;
• ilmainen julkaisu ja huolto;
• luottoraja jopa 300 tuhatta ruplaa.

Pääasiallinen etu on 100 % ilman provisiota, jos osamaksukorttia käytetään oikein. Yhteistyömyymälöissä maksaessaan asiakkaiden ei tarvitse huolehtia koroista - ne maksaa pankille kauppa. Omistajien on vain talletettava varoja, kunnes raja uusitaan kokonaan määritetyn maksujakson aikana.

Verkostolla on lukuisia arvioita Qiwi Bankin työntekijöistä Moskovassa pankkituotteen nykyisestä suosiosta. Joka kolmas pankin asiakas on tietoinen uuden ainutlaatuisen tarjouksen ilmestymisestä markkinoille. Ja lähes joka 10. haluaa saada maksuttoman vuosipalvelun osamaksukortin.

Tällainen suosio ei jää jäljelle. Verkossa on jo ilmestynyt tietoa kortin puutteista, jotka myös asiakkaat huomioivat negatiivisissa arvosteluissaan Internetissä ja pankin verkkosivuilla.

Onko kortin käyttö kätevää? "Omantunnon" omistajien mielipide

Arvostelut Qiwi Bankin osamaksukortista sen käyttömukavuudesta ovat myönteisiä 89 %:ssa tapauksista. Asiakkaat pitävät siitä, että he voivat maksaa yli 20 000 myyntipisteessä, mukaan lukien verkkokaupat. Myös uudet omistajat ovat jo onnistuneet arvostamaan osamaksun mukavuutta.

Taitavalla käsittelyllä asiakas ei kuluta penniäkään omista varoistaan pankin korkoon. Ja tähän riittää vain yrityksen asettamien rajojen noudattaminen.

On tärkeää muistaa, että jokaisella kumppanilla on oma aikakehys. Esimerkiksi Perekrestok-supermarketketjussa asiakkaille tarjotaan 1 kuukauden osamaksu ja M. Video-tavaramerkki mahdollistaa maksun jakamisen 4 kuukaudelle ilman liiallisia maksuja.

Lisäksi, jos omistaja ei halua ajatella osamaksuehtoja, hän voi aktivoida erikoisvaihtoehdon "Kymmenen", jonka sisällä annetaan 10 kuukautta ostoksille kaikilta yhteistyökumppaneilta. Vaihtoehto maksetaan - 599 - 999 ruplaa liitäntävaihtoehdosta riippuen.

Osamaksukortin h altijoiden arvostelut

Tuotteen ilmeisistä eduista huolimatta asiakkaiden arviot Qiwi-pankkikortista "Conscience" verkossa eivät aina ole myönteisiä. Ja tähän on useita syitä:

• Aiemmin korttipalvelu oli maksullinen. Asiakka alta veloitettiin rekisteröinnin yhteydessä ensimmäisenä vuonna 290 ruplaa, sitten jouduttiin maksamaan 590 ruplaa kukin. Tuotelanseerauksen alussa korttien myöntäneet eivät voi muuttaa tariffisuunnitelmaa ja joutuvat maksamaan osamaksukortin palvelusta tähän asti.
• Kukaan ei ole juuri hyväksynyt ilmoitettua rajaa. Käyttäjät valittavat, että hakemuksen tarkastelun jälkeen he saavat "Omantunnon"-kortin, jolla on erittäin alhainen varoja - 5 000 - 25 000 ruplaa. Yli 90 % omistajista ei pidä tästä luottorajasta.

Puutteiden luettelossa monet sisältävät myös kuriirikuljetuspalvelun. Qiwi Bankin omatuntoarvostelut tällä alueella on rajoitettutyöntekijöiden epäpätevyyttä. Kuriirit, jotka hyväksyvät "Omantunnon" hakemuksen, eivät usein kertoneet asiakkaille täysin kortin mahdollisuuksista. Ja käyttäjien ilmoittamaa rajaa ei useimmissa tapauksissa hyväksytty, eikä kukaan ilmoittanut siitä heille korttia luovutettaessa.

Miksi asiakkaat valittavat Qiwi Bankin työstä?

Huolimatta siitä, että Qiwi Bank harjoittaa pääasiassa transaktioita, monet asiakkaat ovat tyytymättömiä yrityksen työhön. Suurin osa valituksista liittyy verkkolompakoiden käytön ongelmiin. Verkossa on esimerkiksi asiakasarvosteluja Qiwi Bankista, jotka kuvaavat tapauksia luvattomista tilinsulkuista. Lisäksi joka kuudes asiakas kohtaa tällaisia ongelmia toistuvasti.

Lisäksi kortinh altijat eivät aina ole tyytyväisiä pankin tariffiin. Yli 4/5 arvostelua liittyy suositun tuotteen - "Omantunnon" osamaksukortin - käyttöön.

Vaikeudet saada kortti, alhaiset rajat asiakkaiden ilmoittamien 50-100 tuhannen ruplan sijaan, kuulemisen puute - tämä hylkää monet Qiwi Bankin kortinh altijat.

Jokaisen kolmannen asiakkaan ongelmat alkavat hakemuksen täyttövaiheessa. Internetin kautta lähetetyt hakemukset katsottiin 87 %:ssa tapauksista pidemmiksi kuin asiakkaiden liikkuvissa myymälöissä tai muissa tuotteen myyntipisteissä tekemät hakemukset.

Hyviä asioita yrityksestä

Huolimatta joidenkin asiakkaiden ilmaisemasta negatiivisuudesta "Kiwin" työstäPankki", suurin osa käyttäjistä puhuu siitä positiivisesti. Jokaisessa pankissa on teknisiä vikoja, samoin kuin ongelmia varojen viivästymisessä tai terminaalien shekkien toimittamisessa. Mutta tämä ei tarkoita, etteikö pankkia voisi suositella ystävillesi ja käytä sitä jatkuvasti.

Päinvastoin, Qiwi Bank oli yksi ensimmäisistä Venäjällä, joka mainosti verkkopalveluita ja -maksuja. QIWI-järjestelmän tapahtumien määrä on aina Venäjän käsittelykeskusten TOP-10:ssä.

Virallisesti rekisteröityjen verkkolompakoiden määrä kasvaa jatkuvasti. Vuonna 2017 yli 53 miljoonaa Qiwi Bankin asiakasta rekisteröitiin Venäjän federaatiossa. Vain maan suurimmat verkkopankit, kuten Sberbank ja VTB, Tinkoff ja Alfa-Bank, voivat kilpailla tällaisilla indikaattoreilla.

Asiakkaat huomauttavat, että QIWI ei vaadi tietojen vahvistusta avattaessa tili Internetissä. Sinun tarvitsee vain kirjoittaa matkapuhelinnumerosi ja luoda salasana. Tämä on kätevää, jos käyttäjä haluaa suorittaa pieniä maksuja esimerkiksi matkaviestinnän täydentämiseksi.

Monimutkaisemmat tapahtumat vaativat tunnistamisen, joka suoritetaan 24 tunnin kuluessa. Vain asiakkaan passin tiedot riittää. Nopea palvelu, kätevä formaatti ja alhainen provisio ovat Qiwi Bankin transaktiotoiminnan perusta, joka tuo yritykselle miljardeja ruplaa vuosittain.

Terminaalit "Qiwi Bank": asiakkaiden ja työntekijöiden arvostelut

Ainakin melkein jokainen maamme asukaskerran elämässäni käytin Qiwi Bankin terminaalia. Yli 150 tuhatta pistettä eri puolilla maata ovat tehneet pankista yhden transaktioalan johtajista.

Qiwi Bankin päätelaitteissa et voi vain maksaa palveluista, vaan myös tallettaa varoja lompakkoosi, täydentää muovikorttia ja maksaa luottovelvoitteet.

Qiwi Bankin asiakkaiden arvostelut terminaalien toiminnasta ovat 70 % myönteisiä. Käyttäjät ovat tyytyväisiä yrityksen tarjoaman välityspalkkion suuruuteen ja koneiden kätevään sijaintiin. Lähes jokaisessa kaupungin suuressa keskustassa on Qiwi Bankin terminaali.

Mutta terminaalien toiminta ei aina tarjoa asiakkaille 100 % mukavaa palvelua. Verkossa on Qiwi Bankin työntekijöiden arvioita laitteiden toiminnasta, jotka kuvaavat usein asiakkaiden valituksia. Useimmat käyttäjät eivät ole tyytyväisiä siihen, että päätelaitteet eivät usein anna shekkejä. Samanaikaisesti asiakirjaa ei voi tulostaa uudelleen, mikä on hankalaa merkittävistä tapahtumista, kuten lainoista, maksettaessa.

Arvostelut Qiwi Bank -luottokortista, jota voidaan täydentää organisaation laitteissa, kohtaavat myös kuvauksen tietystä ongelmasta - varojen pitkästä saapumisesta tilille (yli päivä). Pankille, joka on tuotteen liikkeeseenlaskija, tämä on hyvin pitkä aika. Useimmissa luottolaitoksissa, esimerkiksi Sberbankissa, päätelaitteiden kautta talletettaessa varat hyvitetään luottokorttitilille 4-6 tunnin kuluessa ja 15 prosentissa tapauksista 2 tunnin kuluessa talletushetkestä.

Arvostelut "Qiwi Bankista" inVoronezh osoitti, että terminaalien toiminta epäonnistuu ajoittain. Useimmiten tämä johtuu ohjelmistopäivityksistä asiakkaiden käyttäessä laitetta, mutta myös muita ongelmia ilmenee. Esimerkiksi työntekijät itse valittivat, että tukipalvelun puoleen kääntyneiden tilaajien kohtaamia vaikeuksia ei aina ollut mahdollista laadullisesti tunnistaa.

Mutta kaikista ongelmista huolimatta yli 65 % asiakkaista on tyytyväisiä laitteiden toimintaan. Noin 1,2 miljoonaa venäläistä käyttää terminaaleja päivittäin. Tällainen toiminnan volyymi tuo yritykselle vakaan tuloksen lisäksi uskottavuutta jalostuspalvelumarkkinoilla.

Lisäksi lista palveluista, joita asiakkaat voivat suorittaa Qiwi Bankin terminaaleissa, kasvaa jatkuvasti. Näin käyttäjät voivat säästää rahaa ja tehdä siirtoja ja maksuja itsepalvelulaitteilla milloin tahansa.

Yksittäiset yrittäjät ja oikeushenkilöt voivat asentaa terminaalin itselleen ja työntekijöilleen yritystensä alueelle. Tämän palvelun tarjoaa Qiwi Bankin johto.

Sisäinen mielipide: mitä Qiwi Bankin työntekijät ajattelevat yrityksen tuotteista ja työstä?

Työntekijöiden arvostelut Qiwi Bankin Conscience-kortista ovat myönteisiä 98 %:ssa tapauksista. Yrityksen työntekijät suhtautuvat lähes aina myönteisesti tarjoamiinsa tuotteisiin. Tietenkin, toisin kuin useimmat venäläiset pankit, Qiwi Bankin palvelut ja tuotteet voidaan myöntää vain verkossa, myyntipisteissä tai soittamalla vihjelinjaan, ei yrityksen toimistoissa. Mutta tämä on ihanteellinen tapa työskennellä.niille, jotka eivät pidä "neliseinäisestä" ympäristöstä.

Kuten kaikissa kaupallisissa organisaatioissa, työ Qiwi Bankissa on rakennettu ottaen huomioon työntekijöiden suunniteltujen tavoitteiden saavuttaminen. Yksi kriteereistä on myös asiakkaiden laadukas konsultointi uusista tuotteista ja uusien käyttäjien houkutteleminen. Tällaiset olosuhteet sopivat kunnianhimoisille ja aktiivisille työntekijöille, jotka eivät pelkää todistaa itseään ja ovat valmiita antamaan itsensä täysin työlleen.

Kaikki eivät pysty selviytymään tällaisista olosuhteista, mistä on osoituksena työntekijöiden palaute Qiwi Bankissa työskentelystä. Ne, jotka eivät onnistuneet todistamaan itseään, valittavat ylevistä suunnitelmista ja ankarista pomoista. Mutta suurin osa negatiivisesta palautteesta tulee työntekijöiltä, jotka eivät halunneet tulla osaksi yhtä kehittyvää järjestelmää.

Esimerkiksi Voronezhissa on paljon avoimia Qiwi Bankin työpaikkoja. Vaaditut ammattilaiset, kuten tietokeskuksen tai rahoitustuotteiden myynnin johtajat. Yrityksen tarjoama palkka pystyy kilpailemaan vastaavien markkinoiden tarjousten kanssa, ja se on vähintään 24 tuhatta ruplaa.

Voronežin Qiwi Bankin työntekijöiden palaute on samanlainen kuin muiden kaupunkien työntekijöiden mielipide: työ on mielenkiintoista, mutta kaikki eivät pysty siihen. Tässä on realistista saavuttaa lisäys 3 kuukaudessa noudattaen johdonmukaisesti tavoitteet ja hallintovaatimukset.

Negatiiviset hetket työssä: mistä työntekijät eivät pidä?

Tietenkin, kuten missä tahansa tiimissä, on tapauksia, joissa työntekijät eivät olleet tyytyväisiä käyttäytymiseenjohtamiseen tai työehtoihin. Mutta useimmat niistä, jotka valitsivat myynnin offline-tilassa, esimerkiksi yhteyskeskuksen kautta, arvostivat työnantajan ehdottamaa muotoa satunnaisista vaikeuksista ja väärinkäsityksistä huolimatta.

Negatiivista palautetta työskentelystä Qiwi Bankissa Voronezhissa tulee niiltä, jotka eivät ryhdy aktiivisiin toimiin, kieltäytyvät kehittymästä pankkituotteiden promootiojärjestelmässä eivätkä näe itseään tulevaisuudessa tässä ympäristössä. Muut työntekijät ovat kiinnostuneita työnantajan tarjoamista mahdollisuuksista ja ovat määrätietoisia suorittamaan vaaditut tehtävät. Heidän palautteensa Voronežin Qiwi Bankista työnantajana on erittäin myönteistä.

Tällaiset työntekijät huomioivat, että kovasta työstä huolimatta työnantaja tarjoaa sosiaalipaketin ja kunnolliset palkat, maksaa palkat aina ajallaan ja takaa työntekijöille hoidon. Vuodesta 2016 lähtien yli 1/5 Venäjän yrityksistä on kokenut ajoittain vaikeuksia palkansiirrossa työntekijöille, joten Qiwi Bankia voidaan tässä suhteessa pitää luotettavana työnantajana.

Suosituksia Qiwi Bankin uusille työntekijöille

Lukemalla lukuisia arvioita työskentelystä Qiwi Bankissa uudet hakijat saattavat epäillä päätöstä kokeilla käsiään tällä alalla. Mutta ennen kuin hyväksyt tai kieltäydyt, sinun on punnittava etuja ja haittoja. Työ pankkialalla ei tietenkään ole helppoa, mutta nyt lähes jokaisella kaupallisella organisaatiolla on myyntisuunnitelma, joka on pakollinen kaikille työntekijöille. Jos työntekijähaluaa turvata itselleen kunnollisen tulevaisuuden, hänen ei pitäisi pelätä sellaisia vaikeuksia.

Palaute Qiwi Bankin työntekijöiltä, jotka ovat työskennelleet tällä alalla vähintään 3 vuotta, on positiivista 89 prosentissa tapauksista. 8 arvostelusta 10:stä on luonteeltaan neuvoa-antavia. Mitä Qiwi Bankin työtä koskevissa positiivisissa arvosteluissa (kuvattaessa sitä työnantajana) on ilmoitettu:

1. Palkan maksu ajoissa.
2. Sosiaalietuudet.
3. Uranäkymät.
4. Mukavat työolot (toimistossa).
5. Nuori ja ystävällinen joukkue.
6. Nopeaa ja hauskaa oppimista.
7. Laajentuvat näköalat ja talouslukutaito.

Tämän lisäksi työntekijät antavat lämmintä palautetta asiakkaille tarjottavista tuotteista. Myyntijohtajien mukaan onnistuneen vuoropuhelun perusta asiakkaan kanssa on tuotteen oikea esittely ja sen etujen tunteminen.

Esimerkiksi Qiwi Bankin työntekijöiden Conscience-arvosteluissa on tietoa uusista kumppaneista ja tapauksista osallistua yrityksen ainutlaatuisiin kampanjoihin. Lisäksi cashbackin ja muiden etujen muodossa olevia tarjouksia päivitetään säännöllisesti, jolloin asiakkaat voivat osallistua useisiin kampanjoihin samanaikaisesti tai valita itselleen sopivimmat vaihtoehdot.