Mitä tapaukset ovat? Esimerkkejä tapausratkaisuista. Yritystapaukset

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Mitä tapaukset ovat? Tämän kysymyksen kysyvät yleensä opiskelijat, jotka ovat kohdanneet tämän termin ensimmäistä kertaa. Tästä konseptista on kuitenkin tulossa suosittu yritysyhteisöissä. Ennen kuin vastaat kysymykseen, mitä tapaukset ovat, ja annamme esimerkkejä niiden ratkaisusta, syvennytään termin alkuperän historiaan.

Tapausten esiintyminen

Konsepti ilmestyi ensimmäisen kerran Harvardin yliopistossa vuonna 1924. Arvostetun yliopiston professorit ymmärsivät, että aikaisempien vuosien oppikirjat eivät kyenneet valmistamaan valmistuneita nykyaikaisiin ammatteihin. Tällä hetkellä relevantteja käsikirjoja ja käsikirjoja ei ole vielä luotu, ja aiemmat ovat jo vanhentuneita. Silloin professorit miettivät bisnestapauksia – aikamme todellisia tehtäviä, jotka valmistuneiden oli ratkaistava. Tätä varten yritysten omistajat kutsuttiin Harvardiin, joka opasti jatko-opiskelijoille yksityiskohtaisesti. Yrittäjät puhuivat seminaareissa yritystensä todellisista ongelmista. Sen jälkeen jatko-opiskelijoiden oli löydettävä oma ratkaisunsa näihin ongelmiin. Tällaisen koulutuksen erikoisuus on, että oikeita vastauksia ei ole. Sinun tarvitsee vain löytää paras tapa ulos nykyisestä tilanteesta. Toisin sanoen jokainen valitsee tapausten ratkaisun yksilöllisesti.

Harvardin professorien innovaatio on osoittautunut tehokkaaksi. Valmistuneilla jo lähtöpaikalla oli itse asiassa näennäinen kokemus. He tiesivät menestyvien yritysten ongelmat ja tehtävät, selviytyivät tehtävistä helposti. Itse asiassa opiskelijan tapausten ratkaisu antoi hänelle todellista harjoittelua yliopiston seinien sisällä. Siksi tämä menetelmä on levinnyt ympäri maailmaa 1900-luvun puolivälistä lähtien.

Näkyminen Venäjällä

Maassamme, vaikka sosialistinen järjestelmä romahti viime vuosisadan 1990-luvulla, koulutusjärjestelmä oli olemassa pitkään peukalolla. Maata ei ole enää olemassa, mutta Neuvostoliiton oppikirjoja on. Jopa NSKP:n historian oppikirjat, joiden kansissa oli Lenin, katosivat lopulta vasta 1990-luvun puolivälissä, muista tieteenaloista puhumattakaan.

Ja vasta 2000-luvulta lähtien. johtamistapauksia alkoi ilmestyä maamme johtavissa yliopistoissa. Nykyään tätä menetelmää kehitetään aktiivisesti Venäjällä. Lisäksi avataan temaattisia tapauskerhoja. MSTU-klubi on erityisen suosittu koululaisten ja opiskelijoiden keskuudessa. E. Bauman, NUST MISIS Career Center ja muut.

Mitä ovat tapaukset? Siirrytään itse konseptiin tarkemmin.

Konsepti

Case (latinasta casus) on poikkeuksellinen tilanne, ongelma, johon ei löydy ratkaisua oppikirjoista. Tarkempi tulkinta termistä "casus" on ongelma, joka on ratkaistava, mutta tämä termi tuli venäjäksi englannista, jossalatinalainen sana casus lausutaan "tapaus".

Oppilaat simuloivat ongelmatilannetta, joka on mahdollisimman lähellä todellista, ja heidän on löydettävä ratkaisu. Lopputulos on, että oikeaa vastausta ei ole. On vain opettajien mielipide ja todellinen ulospääsy tästä tilanteesta, jos tapaus tietysti otettiin elämästä. Ratkaisumenetelmiä, päättelyä, ryhmäkeskusteluja jne. arvioidaan.

Joten, mikä on tapaus, selitimme, siirrytään nyt tavoitteisiin.

Tavoitteet

Huolimatta siitä, että tapausten aiheet voivat poiketa toisistaan, itse mallinnolla on pääsääntöisesti yhteisiä tavoitteita:

1. Opiskelijoiden älykkyyden ja analytiikan tarkistaminen.
2. Argumentin kehittäminen kantasi puolesta.
3. Stressinsietokyvyn kehittäminen.
4. Ajanhallintataitojen opettaminen.
5. Viestintätaitojen kehittyminen, kyky työskennellä ryhmässä.

Haastattelutapaukset

Tätä menetelmää ei käytetä vain oppilaitoksissa. Nykyään monet yritykset käyttävät sitä haastatteluissa. Joka päivä työnantaja katsoo yhä harvemmin hakijan ansioluetteloa, hänen koulutustasoaan, työkokemustaan jne. Riittää, että ehdokkaalle tarjotaan muutama tapaus, ja ihmisestä kaikki selviää paremmin kuin erilaiset paperit ja suositukset.

Tämä ei tietenkään tarkoita, etteikö koulutuksella ja kokemuksella olisi väliä. Ilman niitä et ehkä pääse tapauksen ratkaisuvaiheeseen ollenkaan. Viimeisestä vaiheesta tulee kuitenkin ratkaiseva tekijätyöntekijöiden valinta. Tässä suhteessa erottuu Google, joka kehittää omia tapausmallinnustekniikoitaan. Ne ovat jokaiselle työlle ominaisia. Työkokemus, koulutustaso ei auta ehdokasta, jos hän ei pysty ratkaisemaan tapauksia. Ja joskus ne hämmästyttävät mielikuvituksen petollisella yksinkertaisuudellaan.

Tapausesimerkkejä

Otetaan esimerkki. Yritys kohtasi myyntiosaston työntekijöiden tehokkuusongelman. Kolme ihmistä työskentelee. Ensimmäinen toimii 70 prosentin asiakkaista, toinen 20 prosentin ja kolmas 10 prosentin kanssa. Näillä indikaattoreilla toinen osoittaa eniten myyntiä, mutta se toimii vain kanta-asiakkaiden kanssa. Kolmas päinvastoin toimii vain uusien asiakkaiden kanssa, kun taas ensimmäinen toimii sekä uusien että tavallisten asiakkaiden kanssa. Esimiehen tehtävänä on kasvattaa myyntisuunnitelmaa ja jakaa asiakasvirta uudelleen siten, että yritys saa maksimaalisen voiton.

Tämän ongelman ratkaisemiseksi sinun on vastattava seuraaviin kysymyksiin:

• Mitä mahdollisuuksia tässä tilanteessa on parantaa?
• Mitkä standardit voivat auttaa parantamaan kunkin myyjän ja koko myyntitiimin suorituskykyä pitkällä aikavälillä?

Ehkä ensimmäinen myyjä toimii parhaiten uusien tai tavallisten ostajien kanssa. Kannattaa myös yrittää vaihtaa toinen ja kolmas myyjä. Nuo. toinen toimii vain uusien kanssa ja kolmas vain pysyvien kanssa. Ehkä heillä on ammatillinen kriisi ja he tarvitsevat maiseman vaihtamisen.

Toinen esimerkki

Haastattelu järjestetään henkilöstöjohtajan virkaan. Hakijalla tulee olla sellainen ominaisuus kuin kyky olla joustava ja välttää tarpeettomia konflikteja. Seuraava tapaus ehdotetaan ratkaistavaksi: toimitusjohtaja vaati, että yritys ottaisi vaikutusv altaisen henkilön tyttären. Edellinen johtaja antoi hänelle apulaissihteerin paikan. Tyttö itse ei näyttänyt itseään millään tavalla, hän ei tunnistanut itseään yritykseen, eikä hänellä ollut halua uran kasvuun. Tähän on lisätty kokemuksen puute muista yrityksistä.

Työn aikana hänen tärkeimmät taitonsa ovat: saapuvien asiakirjojen vastaanottaminen, kirjanpito, asiakirjojen pakkaaminen kansioihin. Puoli vuotta myöhemmin johtavan dokumentinhallinnan asiantuntijan paikka vapautui. Toimitusjohtaja vaati, että tämä tyttö ottaisi tehtävän. Yrityksellä on kuitenkin monia muita työntekijöitä, jotka ansaitsevat ylennyksen. Tässä tehtävässä hakijan on tehtävä valinta: joko mennä yleistä johtoa vastaan tai työskennellä tyytymättömän tiimin kanssa.

Ehkä ehdokas löytää hyväksyttävän vaihtoehdon sekä toimitusjohtajalle että tiimille. Tapausesimerkeissä ei ole oikeita ratkaisuja. Jokainen tapaus on erilainen.

Ei ole vain bisnestapauksia, vaan myös tapauksia muilla aloilla: pedagogiikka, lääketiede, oikeustiede. Jokaisessa ammatissa voit simuloida ongelmatilanteen.