Milloin ja miksi Sberbank ei toimi? Syitä, ominaisuuksia

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Sberbankin palveluita käyttää 70 miljoonaa venäläistä, ulkomaisia asiakkaita lukuun ottamatta. Pankki erottuu luotettavuudestaan ja vakaudestaan. Mutta jopa hänen työssään tulee satunnaisia epäonnistumisia. Mitä asiakkaiden tulee tehdä, jos Sberbank ei toimi ja kuinka ymmärtää ongelmien syyt?

Vaikeudet toimialoilla

Haarakonttorien haitan kokeminen on harvinaista. Mutta joskus asiakkaat valittavat järjestelmän toimivuudesta. Miksi Sberbankin toimistot eivät toimi? Tähän on useita syitä:

1. Vaihda aikataulua tai tilaa. Kun haara siirtyy uuteen muotoon, muuttaa osoitetta tai työrakennetta, aikataulumuutokset ovat mahdollisia. Asiakkaiden tiedot on yleensä kiinnitetty etuovelle.
2. Tekninen vika. Sberbankin asiakkaiden kanssa työskentelyyn käyttämät ohjelmat ovat Venäjän parhaita. Mutta niitä muutetaan ja täydennetään ajoittain, mikä voi johtaa harvinaisiin järjestelmävirheisiin. Joskus riittää odottaa 20-30 minuuttia, jotta johtaja jatkaa työskentelyä. Mutta poikkeustapauksissa seisokit voivat kestää päivän tai kauemmin.
3. Hätä. Tulipalo, ryöstöyritys tai harjoitus – mitä tahansaoli syy epäonnistumiseen, Sberbankin työntekijät yrittävät aina ilmoittaa asiakkaille tapahtuneesta.

Jos toimisto, johon asiakas haki, ei toimi, on parempi valita lähin toimipiste ja saada palvelu sieltä.

Sberbank-sovellusten ongelmat

Mobiilisovellus ja Sberbank Online voivat joskus epäonnistua. Useimmiten tämä tapahtuu yöllä, kun järjestelmänvalvojat päivittävät palveluita. Jos Sberbank Online ei toimi tavallisessa versiossa, voit käyttää mobiilisovellusta. Sen toiminnallisuus vastaa lähes täysin sivuston täysversiota.

Tapaukset, joissa Sberbank-sovellus ei toimi, ovat erittäin harvinaisia. Joskus syy epäonnistumiseen on siinä, että asiakas muutti puhelimen laiteohjelmistoa tai kieltäytyi asentamasta päivitystä. Pitkän vian (2-5 päivää) sattuessa on suositeltavaa ladata ja asentaa sovellus uudelleen, tyhjentää puhelimen muisti.

Jos Sberbank Online ei toimi puhelinnumeron vaihtamisen jälkeen, sinun on linkitettävä uusi numero pankkikorttiisi. Sitten tekstiviestin koodit lähetetään jälleen luottokortin omistajalle.

Virkoja automaattisessa maksupalvelussa

Automaattiset maksut helpottavat Sberbankin asiakkaiden elämää. Niiden avulla voit lyhentää maksutapahtumien ja tilisiirtojen tekemiseen kuluvaa aikaa ja säästää palkkioissa. Kun Sberbankin automaattiset maksut eivät toimi, asiakkaan on suoritettava tapahtumat uudelleen itse.

Epäonnistumisen syytautomaattinen maksu voi toimia:

• Varojen puute tilillä. Tässä tapauksessa palvelu keskeytyy, kunnes asiakas täydentää luottokorttiaan.
• Keskeytys koodilla tekstiviestistä. Ennen apuohjelmien automaattisen maksun poistamista lähetetään ilmoitus peruutuskoodilla. Jotkut asiakkaat lähettävät koodin vahingossa ja keskeyttävät palvelun vapaaehtoisesti.
• Maksuraja ylitetty. Maksun jatkamiseksi sinun on vahvistettava toiminto tai muokattava automaattista maksua poistamalla raja.

Ongelmia mobiilipankin kanssa

Tekstiviestipalvelu on erittäin suosittu, sillä sen avulla voit hallita kortin ja tilien saldoa, käyttää verkkopankkia ja tehdä nopeita siirtoja. Mutta joskus Sberbankin mobiilipankki ei toimi, eivätkä asiakkaat ymmärrä miksi näin tapahtuu.

Ongelmat voivat liittyä toisiinsa:

• Tilillä ei ole riittävästi varoja. Täydennyksen jälkeen mobiilipankin täysi paketti jatkaa toimintaansa entiseen tapaan. Maksu veloitetaan kuukausittain.
• Numeron tai operaattorin muutoksella. Jos asiakas osti uuden SIM-kortin, se on yhdistettävä pankkikorttiin. Vasta sen jälkeen tekstiviesti numerosta 900 lähetetään luottokortin omistajalle. Kun vaihdat operaattoria numeroa säilyttäen, ilmoitukset voivat epäonnistua, joten on suositeltavaa poistaa palvelu käytöstä ja sitoa kortti uudelleen uuteen matkapuhelinoperaattoriin vaihtamisen jälkeen.
• Täydellä puhelimen muistilla. Kun ylimääräiset tiedostot on tyhjennetty, tekstiviesti vastaanotetaan uudelleen.
• Huono matkapuhelinsignaali. Kaukana torneista ja alankoilta tekstiviestit voivat tullamyöhään. Jos onnistut pääsemään läpi tai lähettämään tavallisen viestin, sinun tulee ilmoittaa ongelmasta pankin tukipalveluun.

Ongelmia itsepalvelulaitteiden kanssa

Asiakkaat voivat käyttää Sberbankin pankkiautomaatteja ja terminaaleja kellon ympäri. Mutta joskus koneiden työ jättää paljon toivomisen varaa.

Mistä syystä Sberbankin pankkiautomaatit eivät toimi?

1. Tekninen työ. Asiasta ilmoitetaan asiakkaille pääsääntöisesti laitteen näytöllä olevalla merkinnällä. Kortin asettaminen tässä tapauksessa on kielletty. Pankkiautomaatti "nielee" sen.
2. Varojen puute. Jos käteistä ei ole, näyttöön tulee viesti, kun yrität laittaa korttisi pankkiautomaattiin.
3. Käynnistä uudelleen. Asiakas ei myöskään voi käyttää pankkiautomaattia laskujen vastaanottamisen tai lajittelun yhteydessä.
4. Virta pois. Ilman sähköä itsepalvelulaitteen toiminta on mahdotonta.
5. Ongelmia korttien lukemisessa. Tällöin asiakas voi suorittaa tapahtuman käteisellä, mutta luottokortilta ei voi nostaa, tallettaa varoja tai maksaa.