"Russlavbank": palaute pankin asiakkailta

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

"Russlavbank" -arviot ovat useimmiten positiivisia, sillä rahoituslaitos on koko olemassaolonsa ajan aina täyttänyt velvoitteensa. Hän aloitti ammattimaisten rahoituspalvelujen tarjoamisen vuonna 1990. Nykyään AKB ei harjoita vain taloudellista, vaan myös kumppanuustoimintaa, ja sillä on melko laaja kirjeenvaihtajaverkosto. Asiakkaat kaikkialla Venäjällä nauttivat laadukkaasta palvelusta ja viihtyvät. Pankki toimii aktiivisesti ja laajentaa toimintaansa tarjoamalla laajan valikoiman sekä pankkitoimintaa että erilaisia palveluita.

Moitteeton maine

"Russlavbank", jonka arvostelut herättävät huomiota, on moitteeton maine. Rahoituslaitoksessa työskentelee alansa parhaat asiantuntijat, jotka ovat valmiita antamaan jokaiselle asiakkaalle sekä apua että asiantuntevaa neuvontaa milloin tahansa. Kaikki lainaan ja pankkipalveluihin liittyvät kysymykset saavat kattavat vastaukset. Kiitollisuuden sanat henkilökunnalle kuuluivat toistuvasti tyytyväisten asiakkaiden huulilta. Rahoituslaitos antaa v altavanhyväntekeväisyys huomiota. Taloudellista tukea turvakodille ja orpokodeille. Pankin osakkeet (92 %) omistaa Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovich, joka on maan rikkaimpien pankkiirien listalla. Vuonna 1999 kielteisiä arvioita saava Russlavbank kehitti CONTACT-rahansiirtojärjestelmän, jolla on nykyään johtava asema Venäjän rahoitusmarkkinoilla. Naapurimaat kattavasti se sai yhteiskunnallisesti merkittävän aseman. Viimeisimmän vuosikertomuksen mukaan rahoituslaitoksen varat olivat 34 050 642 ruplaa, pääomitus 5 212 776 ruplaa, lainakanta 645 300 ruplaa ja talletusten määrä 9 736 085 ruplaa.

Korkea työtaso

"Russlavbank", jonka arvostelut ovat useammin positiivisia kuin negatiivisia, on yksi vanhimmista kotimaisten rahoitusmarkkinoiden toimijoista. Laitoksen pääerikoistuminen on yksityishenkilöiden, sekä kotimaisten että ulkomaisten, yksityisten yrittäjien sekä pienten ja keskisuurten yritysten edustajien palveleminen. JSCB:n toiminta tapahtuu Venäjän keskuspankin 28.4.2012 päivätyn yleisluvan mukaisesti. Vuoden 2015 alussa pankin rakenteeseen kuului jo 6 konttoria, 111 konttoria 76 kaupungissa, yksi pääedustusto, 45 sisäistä divisioonaa. Nämä ovat 34 lisätoimistoa, 7 kassakeskusta, 4 toimivaa kassaa ja kolme toimivaa toimistoa.

Pankin luottoluokitus "B++". Luottoluokitus tasolla"BBB+" positiivisin näkymin. Taloudellinen vahvuusluokitus on”E+”, ja sekä rupla- että valuuttamääräisten talletusten luokitus vastaa luokkaa”B3”. Kansainvälisen luokituslaitoksen Moody's Investors Servicen näkymät ovat jatkuvasti positiiviset. Keskuspankin virallinen arvio sanoo, että pankki on luotettava. Tässä on syytä lisätä, että kriisistä huolimatta rahoituslaitoksella ei ole vaikeuksia täyttää velvoitteitaan. Vuosina 2014-2015, jolloin monet rahoituslaitokset lopettivat talletusten maksamisen ja alkoivat hakea jälleenrahoitusta Venäjän federaation keskuspankilta, Russlavbank, jonka asiakasarviot ovat tähän liittyen erittäin myönteisiä, jatkaa paitsi talletusten vastaanottamista myös maksaa heille säännöllisesti korkoa, ja sopimusehtojen päätyttyä palauttaa tallettajille heidän varat. Lisäksi rahoituslaitos on talletusvakuutusjärjestelmän jäsen.

Asiakkaat ovat tyytyväisiä laajaan palveluvalikoimaan

Tällä hetkellä rahoituslaitos tarjoaa asiakkailleen v altavan määrän palveluita. Ehdotusten joukossa on sekä kotimaisia vakiotuotteita että kansainvälisestä käytännöstä otettuja tuotteita. On syytä mainita yksityishenkilöiden ja yritysten luotonanto. Yksityishenkilöt voivat hakea lainaa 600 tuhatta ruplaa tunnin sisällä jopa 5 vuodeksi. Asiakkaiden mukaan vaaditaan vähimmäisasiakirjapaketti, eikä takaajien läsnäoloa vaadita.

Painotus on usein yksinkertaisimmalla yhteistyömallilla. Pankki ottaa vastaan talletuksia ja tarjoaa hallinnanheidän tilinsä etänä. Yhteystiedot-järjestelmän avulla voit itsenäisesti käsitellä rahansiirtoja ja suorittaa maksuja. Se, ettei tarvitse seistä tuntikausia jonossa, miellyttää monia. Säilytystoiminta ja erilaiset pankkikorttitoiminnot ovat avoinna. Takuu- ja asiakirjakaupat suoritetaan. Epätyypillisistä tarjouksista kannattaa huomioida ammattitaitoinen passien palvelu vienti- tai tuontisopimuksia varten. Palvelun laatua arvostivat paitsi yksityiset ja juridiset henkilöt myös kotimaiset ja ulkomaiset kirjeenvaihtajapankit, joita on yli 600. suositusosastoa. Positiiviset arvostelut puhuvat usein erittäin houkuttelevasta lainan jälleenrahoitusohjelmasta.

Mielenkiintoisia ohjelmia kortinh altijoille

JSC "Russlavbank", jonka arvostelut kannustavat yhteistyöhön, tarjoaa paitsi muovikortteja myös niiden nopean palvelun. Tällä hetkellä pankin ohjelmassa on saatavilla kolmenlaisia tuotteita:

• Tuottokortti.
• KULTA tulokortti.
• Luottokortti.

Rahoituslaitoksen asiakkaiden mielestä houkuttelevin on tulokortti. "Russlavbank", jonka arvostelut ovat positiivisia tämän tuotteen yhteydessä, tarjoaa omistajilleen ainutlaatuisen säilytysohjelman. Tilillä olevien henkilökohtaisten varojen saldosta veloitetaan 15% korko niiden määrästä riippumatta. Tee kortti hyvinihan missä tahansa pankin konttorissa. Ansio suoritetaan hakemuspäivänä. Kortti on varustettu sirulla, joka varmistaa maksujen täydellisen turvallisuuden. Miellyttävän tyytyväinen 3D-Secure-teknologian läsnäoloon. Tuotteen omistajilta kuullaan miellyttäviä arvioita siitä, että voit nostaa varoja paitsi Venäjällä myös ulkomailla. Ihmiset yllättyivät siitä, ettei kaupoissa suoritetuista ei-käteismaksuista provisioita poisteta. Kortinh altijat puhuvat miellyttävästä ja kannattavasta lisäyksestä 20 %:n alennuksella MasterCard Favorites -ohjelman puitteissa. Erikseen voimme sanoa luottokortista, jonka täydennettävä raja on jopa 500 000 ruplaa. Koroton lisäaika on 57 päivää. Tuotteen käyttö on erittäin kätevää. Säästä rahaa ilmaisella vuosittaisella luottokorttipalvelulla.

Pikakorttipalvelu: pankki ymmärtää, että aika on rahaa

Pankki "Russlavbank", jonka arvostelut ovat erittäin harvinaisia negatiivisilla konnotaatioilla, on aina eronnut kilpailijoistaan nopealla ja ammattimaisella tilipalvelulla. Asiakkaat eivät ole koskaan valittaneet mahdollisuudesta nostaa rahaa pankkiautomaatista tai täydentää korttitiliä. Kaikki toiminnot suoritetaan mahdollisimman nopeasti, ei viiveitä, viivästyksiä tai romahduksia. Ihmiset eivät ole koskaan valittaneet suunnitelmien katkeamisesta maksujen pitkän käsittelyn seurauksena. Syynä tähän ammattimaiseen asiointiin oli vuonna 2014 oma precessiokeskus, joka hoitaa helposti koko päästö- ja selvitystapahtuman.

VISA- ja MasterCard-kortit, mukaan lukien siru- ja prepaid-kortit, huolletaan mahdollisimman tehokkaasti. Tällä hetkellä käsittelykeskus pystyy suorittamaan noin 50 toimintoa sekunnissa. Käsittelykeskuksen liittämisen jälkeen OPC-järjestelmään kesäkuun lopussa asiakkaat pääsivät 28 000 pankkiautomaattiin. Kortinh altijoiden mukaan niiden käyttö on ilo. Nykyään voit nostaa käteistä ja maksaa maksuja missä tahansa pääkaupungin kaupunginosassa. Russlavbank-tulokortti, jonka arvostelut ovat aina olleet myönteisiä, tulee lähitulevaisuudessa entistä suositummaksi. Tämä johtuu siitä, että rahoituslaitos ei lopeta neuvotteluja kumppanipankkien kanssa integraatiosta kansainvälisiin maksujärjestelmiin. Työn tavoitteena on tarjota korkealaatuista palvelua ja minimoida kustannukset.

Mitä tallettajat sanovat talletuksista?

"Russlavbank" tarjoaa erilaisia talletuksia. Tuotevalikoimaa on yksinkertaistettu maksimaalisesti. Asiakkaiden ei tarvitse tehdä vaikeaa valintaa korkeiden korkojen ja pehmeiden kumppanuusehtojen välillä. Tänään on kolme tarjousta, joista valita:

• Golden Mill -ohjelma. Talletuksen korko voi olla jopa 15,5 %. Ruplatalletuksille tarjotaan enimmäistulo. Ei korkoa.
• Ohjelma "Kaikki plussat". Talletus voidaan liittää hintaan 12,35 %. Talletusvaluutta voi olla joko kansallinen tai euro tai dollari. Korkopääoma on säädetty. Osittainen nosto ja varojen käyttö on sallittu ilmankertyneen koron menetys.
• Supertalletusohjelma euro- tai dollarimääräisille talletuksille.

Pankin asiakkaat, arvioituaan markkinoilla saatavilla olevia rahoitustarjouksia, ovat yhtä mieltä siitä, että Russlavbank tarjoaa valuutta- ja ruplamääräisiä talletuksia edullisimmilla ehdoilla. Verrattuna Russlavbankin (erikoistalletus) muutama vuosi sitten tuottavimpiksi nimettyihin tuotteisiin, uudet tuotteet osoittautuivat entistä kannattavammiksi ja kätevimmiksi. Kriisitilanteessa tämä parametri ei kuitenkaan ole tärkein. Tällaisten kotimarkkinoiden jättiläisten, kuten "Financial Initiative" ja "Finance and Credit", konkurssin ja uudelleenjärjestelyn yhteydessä tallettajat alkoivat aktiivisesti nostaa rahojaan sulkemalla silmänsä korkojen menetyksiltä. Kuvittele heidän yllätyksensä, kun pankki maksoi laskut ehdoitta. Mielenkiintoisinta on, että vuoden 2014 lopun ja vuoden 2015 alun massiivinen varojen ulosvirtaus ei aiheuttanut likviditeettiongelmia.

Vuoden 2014 romahdus

Vuonna 2014 yhteiskunnassa alettiin pohtia, että maassa tunnettu Russlavbank voisi pian mennä konkurssiin. Luvan peruuttamista, jota monet maan rahoituslaitokset kohtasivat, ei koskaan tapahtunut, tarkemmin sanottuna, tässä mielessä asiasta ei edes keskusteltu. Asia on siinä, että sisäministeriö teki keväällä 2014 selvityksen "laittomasta pankkitoiminnasta". Ei vain Russlavbank, jonka henkilöstöarviot ovat aina olleet moitteettomia, vaan myös sellainen organisaatio kuin Finprombank ja jotkut matkatoimistot. asiassa epäiltyoli Alexander Mironov, joka toimii varapuheenjohtajana. Lainvalvontaviranomaisten mukaan seitsemää henkilöä syytettiin varojen laittomasta nostamisesta ja lunastamisesta yksityisten lentoyhtiöiden kautta. Alustavien tietojen mukaan joka kuukausi 2,5 miljardia ruplaa kulki käsien läpi. Käteisen nosto maksaa 3,5 % summasta ja kuljetuskulut 0,3 %. Liiallinen huomio pankkia kohtaan aiheutti huolta tallettajien keskuudessa. Itse asiassa kävi ilmi, että Russlavbankilla (jopa nykyään se tarjoaa kätevimmät talletukset yksityishenkilöille) ei ollut mitään tekemistä petollisen toiminnan kanssa. Pankin johto antoi täyden avun, mukaan lukien kaikki pyydetyt asiakirjat. Sisäministeriöltä ei ole vaatimuksia rahoituslaitokselle. Nykyinen tilanne on epämiellyttävä, mutta ei jätä jälkeä siihen, miten rahoituslaitos täyttää velvoitteensa asiakkaita kohtaan. Pankki on toiminut normaalisti.

YHTEYSTIEDOT - innovaatioita asiakkaille

Kuten edellä mainittiin, Russlavbank, jolla on vain positiivisia luottoarvioita, lanseerasi YHTEYSTIEDOT-palvelun vuonna 1999. Tämä tekniikka antoi rahoituslaitoksen asiakkaille mahdollisuuden tehdä siirtoja yksilöiden välillä. Rakenne perustuu ohjelman kumppanipankkien välisiin kirjeenvaihtajasuhteisiin. Siirto tapahtuu yksinkertaistetun kaavan mukaan, jonka tyytyväiset asiakkaat toistuvasti mainitsivat vastauksissaan. Erillistä tiliä ei vaadita. Palvelun pääkäyttäjiä olivat kausityöntekijät ja opiskelijat, siirtolaiset ja turistit,joilla ei ole avoimia tilejä Venäjällä. Ihmiset, jotka ovat joutuneet käsittelemään tarvetta lähettää tai vastaanottaa rahaa kiireellisesti, ovat erittäin tyytyväisiä järjestelmän toimintaan. Kirjeenvaihtajapankkiverkostoa laajennetaan systemaattisesti. Tähän mennessä ohjelmaan on osallistunut 73 maata. CONTACT-kumppanina toimii vähintään 900 venäläistä ja kansainvälistä pankkia. Laaja asiakaspalvelupisteverkosto, jolla on yli 400 000 pistettä 160 maassa, selittää positiivista palautetta palvelusta ja sen palvelujen käyttömukavuutta. Järjestelmä palkittiin kategoriassa "Kuluttajien oikeudet ja palvelun laatu - 2014" ja voitti ensimmäisen sijan "Brand No. 1 in Russia" -kilpailussa vuosina 2011–2013.

Pienet laiminlyönnit työskennellessäsi CONTACT-järjestelmän kanssa

Kuten kaikissa tietokoneohjelmissa, myös CONTACT-järjestelmässä sen käyttäjät joutuivat kohtaamaan useita haittoja. Tämä jätti tietyn negatiivisen jäljen Russlavbankin maineeseen, jonka arviot lainoista ja talletuksista ovat useimmiten positiivisia. Käyttäjien suuttumus liittyi järjestelmän jäätymiseen sen toiminnan alkuvaiheessa. Kävi niin, että kun varoja oli lähetettävä, toiminnallisuus osoittautui toimimattomaksi. Maksujärjestelmän kehittämisen ja parantamisen myötä virheet poistuivat ja tyytymättömyys väheni. On kuitenkin yksittäisiä tapauksia, jotka herättävät huomiota. Joten yhden pankin asiakkaan mukaan hän ei koskaan lähettänyt siirtoa Amerikkaantoimitetaan vastaanottajalle. Pitkän viiveen jälkeen ongelma ei ratkennut, ja varat oli palautettava lähettäjälle. Mutta mielenkiintoisin asia on, että pitkän yhteydenpidon jälkeen tukipalvelun kanssa palautus suoritettiin säännösten ulkopuolella. Luvattujen viiden päivän sijaan siirtoa palautettiin useiksi viikoiksi. Tilastojen mukaan 95 prosentissa tilanteista Russlavbankilla on positiivisia asiakasarvioita, ja tällainen romahdus on enemmän poikkeus säännöstä kuin malli. Positiivisempaa palautetta tulee käännösten suunnittelusta, joka vie mahdollisimman vähän aikaa ja on mahdollisimman yksinkertaista.

Yhteenveto: onko pankki luotettava?

Maan pankkisektorin tilannetta yhteenvetona ja tarkasteltuna voidaan todeta, että Russlavbankilla ei ole merkittäviä puutteita. Arvostelut (Banks. Ru) ovat sekä negatiivisia että positiivisia. On paljon enemmän kiitosta ja ylistystä kuin suuttumus. Voit kohdata kuvauksia epämiellyttävistä tilanteista, joihin tukipalvelu reagoi välittömästi. Asian päätös saattaa viivästyä, mutta tulos ei muutu. Miellyttävät konsultit ja johtaja vastaavat kaikkiin kysymyksiin livenä ja puhelimitse, yrittävät auttaa asiakkaita kaikin mahdollisin tavoin. Kotimaisten pankkien likviditeettiongelmista huolimatta Russlavbank jatkaa toimintaansa ja kehittyy aktiivisesti. Talletukset maksetaan, tallettajilta ei ole valituksia. Yleisten tappioiden taustalla tilannetta voidaan kutsua suureksi eduksi. Ainoa asia, johon kannattaa kiinnittää huomiota, ovat roskapostiviestit tekstiviestien muodossa. Siellä on v altavatätä asiaa koskevien valitusten määrä. Pankin asiakkaiden mukaan puhelimeen tulee järjestelmällisesti ilmoitus lainan hyväksymisestä, jossa pyydetään ottamaan yhteyttä konttoriin ja hakemaan lainaa. Kun ihminen, joka pudotti kaiken, tulee toimistoon, hän saa kieltäytymisen. Tilanne on toistanut itseään jo pitkään. Pyyntöjä numeron poistamiseksi tekstiviestijakelusta ei huomioida, ongelmaa ei ratkaista. Pankkiasiakkaat varoittavat myös, että sinun on luettava huolellisesti tämän lainaluokan sopimukset. Niiden korko ei aina ole kannattavaa. Olemalla valppaana voit välttää konflikteja tulevaisuudessa. Jos tämä puute korjataan, yhteistyö rahoituslaitoksen kanssa tuottaa asiakkaille vain iloa.