Minä päivinä Sberbank työskentelee: viikonloppuisin ja pyhäpäivinä, työajat, tekniset tauot ja palaute pankin asiakkailta

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Sberbankilla on Venäjän laajin konttoriverkosto. Huolimatta siitä, että monet asiakkaat käyttävät vain verkkotuotteita, kortinh altijallakin on tarve käydä konttorissa esimerkiksi vaihtamaan kortti kauden lopussa. Asiakkaiden tulee tietää, minä päivinä Sberbank toimii.

Maan suurimman pankin toimintatavan ominaisuudet

PJSC "Sberbank", kuten kaikki pankit, on kiinnostunut asiakkaiden vierailemisesta toimistoissa. Mutta kaikki eivät tiedä, mitkä ovat toimiston aukioloajat ja kuinka järjestelmä toimii.

Sberbankin aikataulu ei eroa useimpien muiden pankkien aikataulusta. Yli 92 % konttoreista aloittaa työnsä klo 09.00. Tässä tapauksessa työpäivä voi päättyä eri tavoin:

• Isot konttorit, joissa vähintään 5 johtajaa työskentelee klo 19.00 asti ja myöhemmin. Pääkaupungissa toimistot ovat avoinna klo 22.00 asti.
• Toistotkeskikokoinen muoto (3-4 myyntipäällikköä) avoinna klo 18.30 asti.
• Pienet konttorit (1-2 asiantuntijaa) ovat avoinna klo 18.00 asti ja osa jopa klo 17.00 asti.

Mikä määrittää Sberbankin toimintatavan?

On mahdotonta arvata tarkalleen, missä tilassa tietty pankkikonttori toimii. Konttoreiden aikataulu laaditaan asiakasmäärän, maantieteellisen sijainnin ja lähialueen muiden pankkien perusteella.

Esimerkiksi Sberbankin työpäivät kaupungin keskusaukiolla ovat lähempänä v altionduuman kansalaisille laatimaa aikataulua. Se sisältää viralliset vapaapäivät, ottaen huomioon kaikki siirrot ja lyhennetyt työpäivät.

Kaupungin laitamilla sijaitsevat toimistot ovat enimmäkseen avoinna vain maanantaista perjantaihin. Tällaisissa konttoreissa vierailijamäärä päivässä ei ylitä 100 henkilöä, joten ne tarjoavat palvelujaan vain 5/2-muodossa (5 työpäivää ja 2 vapaapäivää).

Jos alle 1 km:n etäisyydellä pankin konttorista on toinen Sberbankin konttori, näiden toimipisteiden aukioloajat ovat erilaiset. Jotta vierailu ei erehtyisi, on suositeltavaa selvittää etukäteen, minä päivinä Sberbank kussakin tapauksessa toimii.

Aukioloajat: viikonloppuisin

Useimmilla pankeilla on kaupallisesta toiminnasta huolimatta myös vapaapäiviä. Sberbank ei ole poikkeus.

Jokainen konttori toimii tärkeydestä riippuen sovitun aikataulun mukaan, joka sisältää viikonloput ja pyhäpäivät. Sberbankilla ei yleensä ole "kelluvaa"aikataulut, mikä tarkoittaa, että jokainen konttori palvelee samoina viikonpäivinä.

Yli 89 % työskentelee maanantaista lauantaihin. Maanantaista perjantaihin Sberbank tarjoaa asiakkailleen kokopäiväisiä palveluja, ja lauantaita pidetään lyhentyneenä päivänä.

Jos asiakkaan täytyy käydä konttorissa sunnuntaina, sinun on tiedettävä etukäteen mitkä Sberbankit työskentelevät viikonloppuisin. Nämä ovat suuria toimistoja, jotka sijaitsevat kaupungin keskustassa. Useimmiten niitä kutsutaan "pääkonttoriksi". Sunnuntaina toimiva konttori palvelee myös lyhennettynä työpäivänä.

Moskovan konttorit ovat avoinna 7 päivää viikossa

Moskovassa on yli 515 Sberbankin konttoria. Suurin osa heistä työskentelee lauantaisin, mutta on myös toimistoja, joissa ei ole vapaapäiviä. Tässä muutamia niistä:

• 9038/01691. Haara toimii osoitteessa: Sokolnicheskaya, 9, 1. Sunnuntaisin toimisto palvelee klo 9.00-17.00.
• 9038/01799. Toimisto ottaa asiakkaita vastaan viikonloppuisin klo 10.00-22.00. Sijaitsee osoitteessa: sh. Harrastajat, 12, 2.
• 9038/01098. Toimisto osoitteessa st. Yartsevskaya, 25A kutsuu asiakkaita tulemaan vapaapäivälle klo 10.00-21.00.

Minä päivinä Sberbank toimii Moskovassa, asiakkaat voivat saada lisätietoa yhtiön verkkosivuilta "Konttorit ja pankkiautomaatit" -osiosta.

Pankkityö pyhäpäivinä: ominaisuudet

Sberbank noudattaa useimpien venäläisten yritysten järjestelmää, mutta voi tarjota palveluita asiakkaille myös lomien aikana. Toimipisteiden aikatauluvapaapäivät, asetetaan vähintään 10 päivää ennen päivämäärää. Näin asiakkaat voivat luoda oman aikataulunsa ja käydä haluamassasi konttorissa jopa vapaapäivänä.

Aluekonttorin johto päättää, mitkä Sberbankin toimistot työskentelevät lomapäivinä. Yleensä nämä ovat suuria konttoreita ja toimistoja kaupungin keskustassa.

Tieto toimiston työajoista on sijoitettu toimiston etuovelle. Se osoittaa:

1. Osakonttorin numero ja aukioloajat pyhäpäivinä.
2. Mitä muut Sberbankit työskentelevät lomapäivinä, osoitteineen ja konttoreiden numeroineen.

Toimistojen työlle arki- ja juhlapyhinä erottuva piirre on tarjottavien palveluiden täysi valikoima. Myös lomapäivinä asiakkaat voivat hakea asuntolainaa tai siirtää varoja ulkomaille, vaihtaa korttia tai käteistä pankin kassalla.

Juhlapäivinä vain konttorin aikataulu muuttuu: se toimii lauantaina tai sunnuntaina. Työpäivää lyhennetään 1-4 tuntia, mutta palvelujen tarjoaminen tapahtuu ilman lounastaukoa (tai lipunmyynnissä).

Asiakkaat voivat aina selvittää rahoituslaitoksen verkkosivuilta minä päivinä Venäjän Sberbank toimii. Aikataulu ilmoitetaan riippuen alueesta, jolla konttori sijaitsee.

Onko Sberbankin kassoilla taukoja?

Saatuaan tietää, minä päivinä Sberbank työskentelee, asiakkaan on myös selvitettävä, onko toimistolla tai asiantuntijalla taukoja. Yli 90 % konttoreista on siirtynyt keskeytymättömään käyttöön vuodesta 2015 lähtien. Mutta on myös pieniä oksia,esimerkiksi yhden yleisen työntekijän kanssa, joka työskentelee tauoilla aikataulun mukaan.

Tauko on asetettu 30 minuutista 1 tuntiin, jolloin palvelujen tarjoaminen keskeytyy kokonaan tai osittain. Jos koko konttorissa on suunniteltu tauko, esimerkiksi klo 13.00-14.00, työntekijöiden on ilmoitettava asiakkaille palvelun keskeyttämisestä vähintään 10 minuuttia ennen tauon alkamista.

Teknisen tauon aikana asiakkaiden on poistuttava konttorista. Toimistotyöt jatkuvat täsmälleen aikataulussa ilmoitettuna ajankohtana. Palvelua ei voida jatkaa ennen asetettua aikaa: toimistoissa, joissa on sähköinen jono, asiakkaat eivät voi ottaa palvelulippua.

Konttorit, joissa ei ole sähköistä jonoa, eivät myöskään voi työskennellä taukojen aikana pankkiohjelmien käynnistysajan vuoksi.

Useimmat toimistot ovat avoinna taukoamatta. Palvelun tilapäinen keskeytys voi tapahtua pankkitarpeen yhteydessä, esimerkiksi vastaanotettaessa arvoesineitä perintäpalvelusta kassalla tai vaihdettaessa työntekijää.

Kuinka saat tietoa toimiston työstä? Kaikin tavoin

Ollakseen tietoisia Sberbankin toimintapäivistä asiakkaat voivat käyttää:

• Aikataulu haaratoimiston ovella. Se ilmoittaa osaston aukioloajat mukaan lukien juhlapyhät (niiden lähestyessä). Aikataulua seurataan säännöllisesti ja päivitetään tarvittaessa. Lisäksi toimistotilan viereen ilmestyy joskus tietoa lähikonttoreista, jotka tarjoavat palveluja tiukemmalla aikataululla.
• Aukioloajat pankin verkkosivuilla. Virallisilla verkkosivuilla oleva osio "Osakonttorit ja pankkiautomaatit" luotiin asiakkaiden avuksi. Täällä kansalaiset voivat paitsi nähdä kaupungin ja alueen kaikkien toimistojen osoitteet, myös tutustua heidän työaikaansa ja selvittää, mitkä Sberbankit työskentelevät lomapäivinä.
• Tuki. Yksittäiset numerot 900 ja 8-800-555-555-0 luotiin ratkaisemaan Sberbankin tilaajien ongelmia, mukaan lukien ne, jotka liittyvät lähimmän konttorin löytämiseen kaupungissa.
• Tietoja työntekijöiltä. Pankkien työntekijät ovat aina tietoisia toimistonsa palveluista, eivätkä piilota näitä tietoja asiakkailtaan.

Oikeushenkilöiden sivukonttoreiden työn piirteet

Yritysasiakkaiden ja yrittäjien toimistot toimivat "standardi"-moodin mukaan - suurin osa palvelee klo 9.00-18.00. Tällaiset sivuliikkeet toimivat yhdessä yhden yksityishenkilöiden lisätoimiston kanssa. Ne sijaitsevat heidän kanssaan samassa osoitteessa, mutta toimipisteiden numerot voivat vaihdella.

Esimerkiksi Moskovassa sh. Enthusiastov, 14 lisätoimintoa. toimisto 9038/01772, joka ottaa vastaan yritysasiakkaita. Lähistöllä on myös yksityishenkilöiden toimisto.

Asiakaspalaute toimistotyöstä

Suurin osa Sberbankin kävijöistä on tyytyväisiä konttoreiden työaikatauluun. Koska lähes kaikki konttorit ovat auki lauantaisin, asiakkailla on aikaa saada laadukasta palvelua myös 5 päivän aikataulussa.

Lauantainkin kiireiset voivat ottaa yhteyttäviikonloppukonttorit. Jokaisessa kaupungissa, jossa on yli 150 000 asukasta, on tällaisia toimistoja.

Sberbankin asiakkaat eivät pidä toimistotaukoista. Mutta jos toimistolla on aikataulun mukainen virallinen tauko, työntekijät eivät voi palvella sovittuna aikana.

Jotkut vierailijat haluavat pankin toimivan ympäri vuorokauden. Tässä tapauksessa Sberbankin hallinta tarjoaa asiakkailleen 24/7 vyöhykkeiden palveluita, jotka on varustettu terminaaleilla ja pankkiautomaateilla. Tällaisia vyöhykkeitä on melkein jokaisessa pankkikonttorissa, ne ovat lämmitettyjä ja valaistuja.

Itsepalvelualueilla kortinh altijat voivat nostaa käteistä mihin aikaan päivästä tahansa, tehdä tilisiirron tai maksun. Tileille pääsee myös asiakkaan henkilökohtaisen tilin kautta. Sberbankin pankkiautomaateilla voit maksaa käteisellä, mutta palkkio veloitetaan korkeampi kuin kortilla - jopa 3 % summasta.