"Post of Russia": palaute asiakkailta ja työntekijöiltä

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Kaikki ovat jo pitkään tottuneet siihen, että Venäjän postia koskevat arvostelut ovat v altaosin kielteisiä, yritysten työntekijöitä moititaan virheistä ja laiskuudesta, kadonneista paketeista ja toimittamattomista kirjeistä, jonoista ja töykeydestä. Tässä artikkelissa yritämme selvittää, mitä väitteitä yritys on esittänyt viime aikoina, onko tilanne muuttumassa millään tavalla.

Tietoja organisaatiosta

Yhtiö itse väittää, että negatiiviset arvostelut Russian Postista auttavat heitä muuttumaan ja kehittymään. Jos melkein jokainen meistä tietää jotain asiakkaiden mielipiteistä tämän rakenteen työstä, niin on mielenkiintoista, miten työntekijät itse suhtautuvat työhön. Kiinnitämme myös erityistä huomiota tähän aiheeseen artikkelissamme.

Tämä on v altion omistama yritys, joka ylläpitää virallisesti kansallista postiverkkoa. Pääkonttori sijaitsee Venäjän pääkaupungissa, sillä hiljattain yritys on siirtynyt makroalueelliseen toimintaanrakenne. Koko maan alue jaettiin ehdollisesti kymmeneen makroalueeseen, jotka yhdistivät kaikki 82 haaraa alueperiaatteen mukaisesti. Tällä hetkellä työntekijöiden kokonaismäärä on yli 350 tuhatta ihmistä. Ilmeisesti täällä on niin suuri määrä työntekijöitä ja sivuliikkeitä useimmissa Venäjän siirtokunnissa, joten täällä on jatkuvasti avoinna useille erikoisaloille.

Miksi pidät työstä?

On syytä huomata, että työntekijöiden arvioissa Venäjän postista on hyvin vähän positiivisia mielipiteitä. Useimmat työntekijät, jotka puhuvat yrityksessä työskentelyn eduista ja haitoista, huomaavat heti, että myönteisiä puolia ei yksinkertaisesti ole, he eivät suosittele tätä yritystä työhön.

Jos löydät positiivista palautetta, ne liittyvät viralliseen rekisteröintiin täysin työlain mukaisesti, säännölliseen palkkaan, joka maksetaan tiukasti määritellyn, enn alta määrätyn ajan kuluessa. Luonnollisesti tähän liittyy täysi sosiaalinen paketti ja vakauden tunne. Jotkut huomauttavat, että ainoaksi positiiviseksi asiaksi voidaan kutsua välittömiltä esimiehiltä hankittua kykyä selviytyä ankarissa moraalisen sorron olosuhteissa.

Negatiiviset näyttökerrat

Samaan aikaan v altaosa Venäjän Postin työntekijöiden arvioista on erittäin negatiivisia.

Masentava viesti oli monilleVenäjän postin johto antoi määräyksen kylien ja kaupunkien sivukonttoreiden täydellisestä sulkemisesta, joten tämä johtaa massiivisiin henkilöstövähennyksiin. Kaikki pienellä paikkakunnalla aiemmin tehty työ suunnitellaan nyt siirrettäväksi kaupunkien postitoimistoille, mikä lisää merkittävästi jokaisen työntekijän taakkaa huolimatta siitä, että monet toimistot eivät nyt suoraan sanottuna selviä. Arvostelujen mukaan Venäjän postin työntekijöitä (operaattoreita ja postimiehiä itse) taivutetaan kirjoittamaan erokirje heidän omasta tahdostaan.

On vakavia huolia siitä, etteivät kaupungin toimipisteet yksinkertaisesti kestä niin vaikuttavaa kuormitusta. Loppujen lopuksi johto pyrkii säästämään kaikesta, työntekijät kokevat v altavia ylitöitä, uran kasvua ei odoteta, ylimääräisiä lomapäiviä useiden tehtävien yhdistämiseen ei tarjota. Tämä luo v altavan liikevaihdon. Tällaisia pettymysarvioita Venäjän postissa työskentelystä jättävät työntekijät, jotka todella työskentelivät tai työskentelevät edelleen tässä yrityksessä. He väittävät, että viranomaiset laativat epärealistisia suunnitelmia, lisäävät tuotantoa yhä enemmän joka päivä.

Johto ei motivoi millään tavalla työntekijöitä työskentelemään tehokkaammin. Urakasvun mahdollisuuksia ei ole käytännössä missään tehtävissä, kun taas yritys työllistää monia eläkeläisiä, pääasiassa ylimmässä johdossa, jotka eivät vastaa asemaansa, eivät yksinkertaisesti selviä tehtävistään. He eivät esimerkiksi voiratkaise perusongelmat. Rikkoutuneet autot istuvat tyhjäkäynnillä, koska kukaan ei tilaa niihin varaosia.

Moskovan Venäjän postin arvioiden mukaan sivukonttoreissa on katastrofaalinen pula työntekijöistä, eikä kenelläkään ole kiire palkkaamaan uusia työntekijöitä. Sen sijaan on suunniteltu vain lisäleikkauksia. Erityisesti työntekijöitä ei ole riittävästi edes kirjeen käsittelyyn, jota vastaanotetaan erittäin paljon. Tämä on yksi tärkeimmistä seikoista, jotka Venäjän postin työntekijät huomauttavat arvosteluissaan.

Lisäksi postimiesten on itse suoritettava toimintoja, jotka eivät ole heille ominaisia. Esimerkiksi kirjeenvaihdon sijaan he joutuvat toimittamaan postilaatikoihin mainoksia eri julkaisuista, jotka osoittautuvat erittäin tilaviksi ja painaviksi. Samanaikaisesti kukaan ei lue sitä, postilaatikosta se menee heti roskakoriin tai makaa kuistin ympärillä roskaamassa sitä. Tämän seurauksena postimiesten työ menee hukkaan.

Se tosiasia, että saapuvan kirjeen ja pakettien määrä kasvaa päivä päivältä, ovat työntekijät todenneet useimmissa Venäjän postin arvioinneissa Pietarissa ja muissa kaupungeissa. Samalla tehdään mahdottomia suunnitelmia, joiden seurauksena monet eivät ehdi edes ruokailla, he joutuvat myöhästymään töissä ja kirjeenkäsittelyn lisäksi myös asiakkaita. Kukaan ei maksa ylitöistä, vaikka useimmat työntekijät viipyvät tunnin tai kaksi tuntia virallisen työpäivän päättymisen jälkeen melkein joka päivä.

Venäjän postin arvosteluissa Moskovassa ja Moskovan alueella naiset valittavatettä he joutuvat kuljettamaan 20 kilon paketteja hintaan 16 000 ruplaa kuukaudessa, josta vähennetään myös tulovero. Johto ei välitä tästä nykytilanteesta, päinvastoin se pyrkii leikkaamaan jo ennestään alhaista palkkaa, jota monet kutsuvat kerjäläisiksi. Harvat ihmiset haluavat työskennellä näin pienellä palkalla, ja huomatessaan, kuinka suuri työmäärä on, monet vain lopettavat, minkä vuoksi yrityksessä on niin suuri henkilöstön vaihtuvuus, uusia työntekijöitä tarvitaan jatkuvasti.

Työskentely kuljettajana

Kuriirikuljettajien työpaikat ovat nyt avoinna useimmissa Venäjän postitoimistoissa. Tämä on erikoisala, josta yhtiöllä on akuutti pula.

Erityisesti he etsivät työntekijöitä pikatoimituspalvelujen tarjoamiseen. Vaatimukset ovat melko pehmeät: vaaditaan vuoden työkokemus (tämän tulee olla työkirjan mukainen kuljettajan työkokemus), kokonaisajokokemusta vähintään kaksi vuotta. Tärkeitä edellytyksiä tälle ovat asiakaslähtöisyys, hyvä alueen tuntemus, tunnollinen asenne tehtäviin, vastuullisuus ja valmius fyysiseen rasitukseen.

Venäjän Postin kuljettajien arvostelujen mukaan kuormat täällä ovat todella korkeat. Kirjeenvaihto on erittäin suuri, ja useimpien postitoimistojen kuormaajat eivät yksinkertaisesti ole henkilöstötaulukossa. Joten itse asiassa heidän tehtävänsä kuuluvat kuljettajille ja kuriireille. Venäjän postin katsauksissa monet heistä myöntävät, että harvat ihmiset kestävät tällaista kuormaa. sitä paitsipalkka on suhteellisen alhainen - 30-45 tuhatta ruplaa kuukaudessa.

Tarkistuslista

Työtehtäviin kuuluu enintään 32 kg painavien postilähetysten vastaanottaminen ja jakelu. Työt tehdään tietyllä alueella, kun taas paketit ja muu kirjeenvaihto tulee toimittaa toimistolle tai asunnon ovelle. Samanaikaisesti sinun on säilytettävä kaikki asiaankuuluvat asiakirjat, työskenneltävä vaakojen, mobiilipäätelaitteen ja käteisen kanssa.

Venäjän Postin arvosteluissaan kuljettajat myöntävät, että sosiaalinen paketti on käytännössä ainoa ilmeinen plus sellaisessa työssä. Suhteellisia etuja ovat työ vakaassa ja suuressa yrityksessä, työlain mukainen rekisteröinti. Opintojakson työaika on 5/2 klo 8-17. Kun koeaika on suoritettu onnistuneesti, aikataulu muuttuu kahdeksi päiväksi kahden jälkeen ja työpäivä pitenee 20 tuntiin. Palkka määräytyy kappaletyönä, jonka enimmäismäärä on 30 tuhatta ruplaa. Sen oletetaan toimivan yritysliikenteessä, matkaviestintä ja polttoainekortti tarjotaan. He lupaavat maksaa loma- ja sairausloman. Kuten työntekijät huomauttavat katsauksissaan Venäjän postissa, harvat ihmiset todella onnistuvat ylittämään 30 tuhannen ruplan kuukausittaisen vähimmäisrajan, useimmat työskentelevät tällä palkalla.

Operaattorit

Todennäköisesti yleisin kanta tässäyritykset - teleoperaattori. Tehtävään tulevat työntekijät myöntävät kokevansa v altavaa stressiä raskaan työmäärän vuoksi, työn määrä on usein yksinkertaisesti kohtuuton.

Venäjän Postin teleoperaattoreiden palautteen mukaan tukos muodostuu lähes päivittäin. Liikennepoliisin kirjeitä ja ilmoituksia, vero- ja tuomioistuinilmoituksia tulee runsaasti. Ne on vastaanotettava, lajiteltava, rekisteröitävä tietokoneelle. Samalla voit myös käsitellä palautuksia, joudut työskentelemään melkein ilman lounasta.

Samaan aikaan johto sakottaa kirjaimellisesti jokaisesta viasta. Esimerkiksi yhden päivän viivästymisestä tuomioistuimen huomautuksessa peritään viidensadan ruplan sakko. Ulosottomiehet yrittävät välittömästi myöntää sen. Lisäksi kahdesti päivässä on valmisteltava ja järjestettävä postin lähetys, jaettava paketteja, paketteja ja kirjattuja kirjeitä väestölle. Tämän seurauksena tällainen v altava taakka lankeaa yhden toimijan harteille. Selviytyvät ovat ylpeitä itsestään, mutta yhä useammin he ajattelevat työpaikan vaihtoa, koska palkka sellaisesta työstä on yksinkertaisesti niukka. Tällaisia tunteita löytyy useimmista Venäjän postin työntekijöiden arvosteluista. Operaattori on hyvin yleinen paikka, joka jää usein avoimeksi suuren vaihtuvuuden vuoksi.

Mutta tällaisissa olosuhteissa opit nopeasti käyttäytymään stressaavissa tilanteissa, suorittamaan rahoitustapahtumia, löytämään yhteisen kielen ehdottomasti kaikkien ihmisten kanssa. Monet pelastuvat vain hyvin koordinoidun ja ystävällisen tiimin ansiosta. Samaan aikaan päivällä olet aina myllerryksessä - sisätiloissaihmisiä on aina suuri määrä, heidän kaikkien täytyy hymyillä, puhua kohteliaasti ja myötätuntoisesti. Työntekijät myöntävät, että henkisesti se on melko vaikeaa, koska usein ihminen on henkisesti uupunut, täysin tuhoutunut.

Vaihtoehto - yötyö

Tietä tästä tilanteesta voi olla siirtyminen yövuoroon. Tällaisella aikataululla osastolla ei ole lainkaan vieraita, kukaan ei häiritse tai häiritse välittömien tehtäviensä suorittamista, ja lisäksi palkka on paljon korkeampi kuin päivävuorossa työskentelevillä. Työtehtäviin kuuluu tässä tapauksessa arvokkaan ja yksinkertaisen kirjeen vastaanottaminen ja lähettäminen, useiden autojen vastaanottaminen sanomalehtien kanssa, lähettämisen ja vastaanottamisen kirjanpito. Lisäksi kaikki sanomalehdet tulisi lajitella osiin ja kaikki kirjeenvaihto tulee syöttää työtietokoneeseen. Venäjän Postista saadun palautteen mukaan työtaakka yölläkin on melko suuri, mutta uuvuttavaa kommunikointia ihmisten kanssa ei ole.

Pankkisuunta

Kuten tiedätte, viime aikoina "Post of Russia":n perusteella on oma pankki. Nyt tämä yritys on siis pääasiallisten kirjeenvälitykseen liittyvien tehtäviensä lisäksi ottanut vastaan klassisen rahoitus- ja luottolaitoksen palveluita.

Erityisesti täällä voit ottaa kulutuslainaa tai tallettaa rahaa. Nämä ovat kaksi yleisintä palvelua, jotka ovat kysytyimpiä väestön keskuudessa. Venäjän postin talletusten arvioinnissa on täysin päinvastaisia mielipiteitä. Useimmat huomauttavat, että hinnat ovat suhteellisen alhaisetverrattuna muihin suosittuihin pankkeihin. Esimerkiksi "kannattavassa" talletuksessa voit luottaa enintään 6 prosentin vuosikorkoon puolen miljoonan ruplan määrällä. Kannattavin on "Hyvä vuosi" -talletus, jonka vuosikorko on 7,5 prosenttia.

Asiakkaiden mielipiteet

Venäjän Postin asiakasarvosteluista voimme päätellä, että tarinat ylimielisista työntekijöistä, jotka ovat töykeitä kaikkia toimistossa olevia kohtaan, ovat jo pitkään muuttuneet myytteiksi. Nykyään yritys seuraa tarkasti työntekijöidensä käyttäytymistä, heidän suhtautumistaan vierailijoihin, joten räikeän töykeyden tapaukset ovat harvinaisia, ne ovat poikkeus, joka vain vahvistaa useimpien postitoimistojen kohteliaisuuden ja myötätunnon säännön.

Myönteisiä arvioita annettiin myös useimmilla paikkakunnilla jo käyttöön otettu sähköinen jono, mikä yksinkertaistaa huomattavasti kirjeiden ja pakettien vastaanottoa. Käyttäjät pitävät myös siitä, että nyt voit seurata kirjeitäsi ja pakettejasi verkossa ja postimiehet tuovat edelleen monille vanhuksille eläkkeet kotiin.

Negatiiviset puolet

Samaan aikaan Venäjän postista on edelleen paljon negatiivisia arvosteluja. Ensinnäkin asiakkaat tuomitsevat monien työntekijöiden epäpätevyyden, alhaisen palvelutason.

Samaan aikaan työntekijöille maksetaan niukkaa palkkaa, monet lähtevät tämän takia, pikkukaupunkien postit ovat kokonaan kiinni.

Joissakin tapauksissa asiakkaiden on kohdattava varkausyrityksiä. Esimerkiksi,kun paketti tai paketti annetaan selkein merkein, että se on yritetty avata.

Monet pelkäävät edelleen konttoreihin kertyvät jonot, kun taas palvelu on suoraan sanottuna hidasta ja kiireetöntä. Samaa voidaan sanoa pakettien, pakettien ja kirjeiden toimitusnopeudesta. Kirjeenvaihto naapurialueelle voi kestää jopa 2,5 viikkoa, eivätkä nämä ole määräaikoja, vaan sattuu olemaan pitkiä. Ainoa lohdutus on, että nyt kaikkea voidaan seurata kappalenumeron perusteella, tarkistamalla missä tämä tai tuo viesti sijaitsee. Joten voit ainakin olla varma, että mitään ei häviä, ja jos näin tapahtuu, laske heti, missä vaiheessa viesti katosi, mistä aloittaa haku. Paketin seuraaminen voi joskus saada sinut hymyilemään suoraan, kun se kulkee useiden pääkaupungin lajittelukeskusten läpi ennen matkaansa määränpäähänsä.