2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26
Venäjän Sberbank ei ole uusi kotimaan markkinoiden premium-segmentin palveluissa. Visa Gold on tuttu monissa maissa. VIP-palvelun potentiaali on käsinkosketeltava: kultakorttien kysyntä ylittää niiden tarjonnan. Puhumme kuitenkin ongelmasta. Kuinka päivittää kotimainen premium-palvelu kuuden tähden? Mitä asiakkaan tulee tietää ennen kuin Visa Gold -luottokortti on käsilaukussaan?
Sberbank, kotimaan rahoitusmarkkinoiden suurin ja luotettavin toimija, on systemaattisesti ratkaissut tällaisia ongelmia käytännössä jo pitkään.
Katsotaanpa siis lyhyesti ja tehdään yleiset johtopäätökset vain yhdestä pankkituotteesta v altion omistaman kaupallisen yrityksen Sberbankin monipuolisesta paletista – Visa Goldista. Tällä hetkellä pankki myöntää luottokortteja: Visa Gold, Visa Gold "Give Life", Visa Gold "Aeroflot", joiden voimassaoloaika on 3 vuotta. Heihin on "liitetty" ruplatili. Luottokorko - 17, 9% - 23%, armonaikaa odotetaan - 50 päivää. Vuosihuoltokustannukset ovat 3500 ruplaa vuodessa. Kotiutuspalkkio - 3%.
Visa Gold Aeroflot tarjoaa bonusmaileja. Laskelma on seuraava: 1000 mailia - bonus avattaessa kortti plus 1,5 mailia jokaisesta käytetystä dollarista / eurosta tai 30 ruplaa. Jokainen "Give Life" Visa Gold -kortti suorittaa jalotehtävän - se rahoittaa samannimistä hyväntekeväisyyssäätiötä.
Valitettavasti lehdistössä ei ole ainuttakaan näyttöä siitä, että pankkien nykyaikaiset työtavat kotimarkkinoiden premium-segmentissä olisivat "raakoja". VIP-palvelu ei valitettavasti useinkaan lepää järjestelmässä, vaan esiintyjien innostuksessa, koska pääasia on suunnitelma. Pankkiirit tietävät, että vähittäiskauppa suorittaa usein valmistautumattomia "suunniteltuja hyökkäyksiä" premium-segmenttiä vastaan, ja niihin liittyy runsaasti korttien liikkeeseenlaskuja… Mikä on syy yksinoikeuden luvalliseen vähentämiseen massaksi? Rautaesirippu, joka katkaisi jatkuvuuden siteet 80 vuodeksi, riisti meiltä hintasegmenttien ymmärtämisen. Ja tämä koskee myös asiakkaita. Esimerkiksi Sberbankin myöntämiä kultakortteja - Visa Goldia - harkitsevat usein yksittäiset varakkaat ihmiset, joilla on merkittäviä talletuksia, "klassisten" kriteerien mukaan. Vaikka juuri tässä tuotteessa on tärkeintä yksinoikeudella tietyn sosiaalisen aseman omaavalle henkilölle.
Jossain määrin Sberbank toteuttaa sosiaalista tehtävää kouluttaa tällaisia asiakkaita kuluttajakulttuuriin. Visa Gold on yksi tällainen "koulutustuote". Venäjällä "premium-luokan" käsitettä ei tulkita sukupuun perusteella, sillä Euroopassa se liittyylaadukasta palvelua ja yksilöllistä lähestymistapaa asiakasta kohtaan. Siksi potentiaalisia asiakkaita on myös toinen väestöryhmä, jolla on pienempi omaisuus, mutta joka pystyy palvelemaan tätä korttia omaksi hyödykseen. Tällaiset ihmiset ovat periaatteellisia, he tietävät kuinka ansaita ja laskea rahaa, koska he ovat huolellisesti kiinnostuneita kaikista Sberbankin palvelun ja pankkikorkojen monimutkaisuudesta. He laskevat liikevaihtonsa, ja jos vuotuinen ylijäämä on 6 000 dollaria, he yrittävät saada kultakortin edulliseen tariffisuunnitelmaan hyödyntäen Visa Goldin tariffiedut.
Sberbank tarjoaa asiakkaalle "kultakortin" myös etuja, jotka eivät sisälly hintoihin. Arvioi itse: Amerikan lentokentillä, hotelleissa, kun vuokraat autoja, huolehdit terveydestäsi ja rentoutumisestasi, saat todellisia lisäetuja. Lisäksi premium-luokka tarjoaa tarvittaessa milloin tahansa vuorokauden aikana konsultoivan "ystävän puhelun" concierge-palvelusta, joka on valmis auttamaan hotellivarauksissa ja lippujen ostossa sekä auttamaan "ratkaisemaan" " kiistaa.
Toisa alta haluaisin ottaa esille ongelman Sberbankin VIP-asiakkaita palvelevan henkilöstön laadun ja ammattitaidon parantamisesta. Premium-segmentissä onkin mahdollinen tilanne, jossa vain kolmesta seitsemään asiakasta tuovat konttorille suurimmat pankkitulot. Kuten käytäntö osoittaa, Visa Gold -kortteja huollettaessa tärkeintä ei todennäköisesti ole aggressiivinen mainoskampanja, vaan yksinoikeusperiaatteen noudattaminen.
Suositeltava:
Visa ja Mastercard virtuaalikortti. Kuinka tehdä virtuaalinen Visa-kortti?
Virtuaalikortit on tarkoitettu pääasiassa maksamiseen Internetissä. Jos todella pidät verkkokaupoista tai haluat vain maksaa palveluista nopeasti ja turvallisesti, niin tällaisen kortin hankkiminen on välttämätöntä. Tässä artikkelissa puhumme virtuaalikorteista ja siitä, mitä ne ovat
"Visa" ja "Mastercard". "Mastercard" ja "Visa" Venäjällä. Visa ja Mastercard
"Visa" ja "Mastercard" ovat maksujärjestelmiä, joita monet pankit ympäri maailmaa käyttävät maksaessaan sekä yksityisten että juridisten henkilöiden omistamilla korteilla. Lisää järjestelmistä, niiden esiintymishistoriasta ja niiden eroista käsitellään artikkelissamme. Vastaamme myös kysymykseen, mitä tehdä, jos Visa- ja Mastercard-korttisi on estetty
Visa- ja Mastercard-järjestelmät Venäjällä. Kuvaus Visa- ja Mastercard-maksujärjestelmistä
Maksujärjestelmä - yhteiset menetelmät ja työkalut, joita käytetään rahansiirtoon, selvitykseen ja velkasitoumusten säätelyyn taloudelliseen liikevaihdon osallistujien välillä. Monissa maissa ne eroavat toisistaan merkittävästi talouden kehitystasojen ja pankkilainsäädäntöjen ominaispiirteiden vuoksi
Miten Visa-maksujärjestelmä toimii. Maksujärjestelmät Visa ja Mastercard
Visa- ja Mastercard-maksujärjestelmien pääominaisuudet. Valuuttamuunnos sekä säännöt maksujärjestelmän valitsemiseksi sen käyttöparametrin perusteella
Visa Gold -luottokortti: arvostelut, ehdot ja ominaisuudet
Kuluttajaluottojen kehitys Venäjällä on tänään saavuttanut tietyn tason: luottokortteja (jolla on asiakkaan tuloja vastaava pienempi tai korkeampi luottoraja) myönnetään suurimmalle osalle pankkituotteiden kuluttajista. Esimerkiksi osallistumalla palkkaprojektiin, eli saamalla palkkaa tämän pankin kortille, voit saada luottokortin henkilökohtaisella tarjouksella
