Arvostelut Fit Servicen työntekijöistä eri kaupungeissa

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

<p arvosteluja Venäjällä on kirjoittanut jo noin puoli miljoonaa asiakasta. Tässä artikkelissa kiinnitetään huomiota myös niihin, mutta päätavoitteena on korostaa tämän yrityksen työntekijöiden mielipiteitä, missä minkä tahansa valmistusvuoden ja merkkien autoja korjataan ja huolletaan. Kuten arvostelut sanovat, "Fit Service" voi auttaa jarrupalojen tai öljyn vaihtamisessa sekä vaihteiston tai moottorin peruskorjauksessa. He lupaavat tehdä kaiken tämän ammattimaisesti, koska kaikilla huoltoasemilla työskentelevät vain FIT LAB:ssa lisäkoulutuksen saaneet asiantuntijat. Tämä on yrityksen omistama koulutuskeskus. "Fit Service" -arvosteluissa he kirjoittavat, että yritys osallistuu koulutukseen paitsi omien kouluttajiensa lisäksi myös palvelulaitteita ja varaosia valmistavien yritysten asiantuntijoita. Tällä keskuksella ei ole Venäjällä vastaavia teknisiä laitteita tai koulutusta.

Tietoja yrityksestä

Arvosteluissa "Fit Service" mainitaan melkeinainoa huoltopalvelu maassa, jolla on laaja liittov altion asemaverkosto autojen huoltoon ja korjaukseen. Se suorittaa myös oman laadunvalvontansa, joka vertaa työn suorituskykyä valmistajien määräyksiin. Jos asiakas ei ole tyytyväinen palveluun, laadunvalvontapalvelu puuttuu aina ongelmaan ja tekee tarkastuksen. Koko liittov altion verkostossa on mahdollista korjata ja huoltaa mikä tahansa auto laadukkaasti sekä ostaa sen tarvitsemat varaosat.

Suosionsa ansiosta se on kerännyt lukuisia arvosteluja "Fit Service" -palvelusta Novosibirskissa. He kirjoittavat hyvistä mekaanikoista, jotka yrittävät kaikissa tapauksissa löytää tarvitsemansa, koska yritys tekee yhteistyötä suurimpien toimittajien kanssa, ja melkein kaikki on saatavilla suoraan asemilla. Mutta on huomattava, että mekaniikan pätevyys ei ole oikealla tasolla.

Huolto, kuten sanotaan Novosibirskin "Fit Servicestä", on taattu, eli kaikille palveluille ja kaikille palvelussa toimitetuille varaosille on yhden vuoden takuu. Jos autolla on vielä jälleenmyyjän takuu, niin asiat ovat vielä paremmin. Fit Servicen työntekijöiden arvosteluissa todetaan, että autonvalmistajan takaamat velvoitteet säilyvät välttämättä. Kuitenkin monista kaupungeista tulee tietoa täysin erilaisesta suunnitelmasta, lähinnä asiakkaan eduista tämän yrityksen asemien käytöstä. Esimerkiksi Fit Service Krasnodarin entiset työntekijät kirjoittivat arvosteluja, jotka eivät olleet kovin innostuneita.

Mikä on "Fit Service"?

Tämä on ROSSKO:n franchising. Ja ROSSKO on johtava autoosien jakelija maassamme, ja sen kattavuus alueilla on yksinkertaisesti v altava. Verkostoa on luotu vuodesta 1997 alkaen Siperian, Kaukoidän ja Uralin automarkkinoilta. Tällä alueella se on johtaja, jonka jaostot sijaitsevat viidessäkymmenessä Venäjän federaation kaupungissa.

Tämä yritys on jäsenenä v altakunnallisessa yhdistyksessä, joka kokosi yhteen Venäjän tärkeimmät kuorma- ja henkilöautojen varaosien toimittajat. ROSSKO tarjoaa asiakkailleen maailmankuuluilta autonosien valmistajilta ja autokonserneilta ostettuja tuotteita: moottorin osat, jousitukset, ohjaus, kytkin, jarrujärjestelmät, vaihteistot sekä öljyt, suodattimet, tekniset nestejärjestelmät ja paljon muuta.

Brändimaksu

Fit Servicen työntekijät kirjoittavat tästä arvosteluissa Tomskista, Krasnodarista, Nižni Novgorodista ja muista kaupungeista. Jos ROSSKOssa osa maksaa esimerkiksi 100 ruplaa, niin franchising-yhtiössä tämä osa ei voi maksaa samaa summaa. Vähintään - 200-250 ruplaa. Ja tämä on erittäin hyödyllistä ROSSKOlle, koska franchising auttaa kehittämään kauppaa. "Fit Service", arvostelut todistavat tämän, myy autojen varaosia erittäin tehokkaasti.

Myös nimestä (tuotenimestä) maksaminen toimii hyvin (tätä on franchising). Joten mikä tahansa yksityinen autokorjaamo voi tehdä erityissopimuksen, kouluttaa työntekijöitään varaosien myyntiinoma koulutuskeskus. 100 000 ruplaa kuukaudessa hän saa oikeuden käyttää ylpeää nimeä "Fit Service".

Arvostelut Vladivostokista

Yrityksen johto suorittaa vuosittain kaikkien franchising-asemien täsmäytyksen, jonka jälkeen tulokset lasketaan yhteen. Ne divisioonat, joilla menee huonosti myynnin kanssa, yksinkertaisesti riistetään "Fit Service" -tittelistä. Tai henkilökunta koulutetaan uudelleen. Itse asiassa, kun he kirjoittavat Fit Servicestä Iževskissä ja Krasnojarskissa, Podolskissa ja Ufassa, heidän koko yrityksensä on vain välittäjä ROSSKOn ja asiakkaan välillä. Luonnollisesti franchising-yhtiön myymät varaosat maksavat useita kertoja enemmän. Myös korjausten laadusta kirjoitetaan arvosteluja melkein kaikista kaupungeista: "Fit Service" Krasnojarskissa ja Tomskissa, Krasnodarissa ja Novosibirskissä palkkaa korjaajien sijaan myyntipäälliköitä, jotka eivät ymmärrä autotuotteita ollenkaan.

Heidän palkansa ovat melko hyvät, varsinkin maakunnissa. Myynnin yhteydessä vastaanottava johtaja lisää helposti vielä neljäkymmentä-viisikymmentätuhatta ruplaa kolmenkymmenen tai neljänkymmenen tuhannen ruplan palkkaan tuotteiden lisäyksen vuoksi. Siellä oleva lukkoseppä saa keskimäärin noin neljäsataa ruplaa työtunnilta. Siksi tavallinen hehkulamppu asiakkaalle autossa vaihdetaan vähintään tunniksi, jotta mestari ansaitsee. Muut työt kestävät paljon kauemmin.

Samaan aikaan voit oppia hyödyllisiä vinkkejä Ufassa sijaitsevaa Fit Serviceä koskevista arvosteluista (he kirjoittavat siitä myös Vladivostokista). Jokainen autoilija luottaa lemmikkiinsä vain todistetulle asiantuntijalle, jonka kanssa hän on ollut tekemisissä pitkään. Ja yhtäkkiä esimerkiksi todistetusta autokorjaamosta tuli "Fit Service".

Mitä tehdä?

Ensinnäkin sinun ei tarvitse kuunnella, mitä päätarkastajat sanovat, ei työn kustannuksista eikä työhön käytettävästä ajasta. Sinun on välittömästi otettava yhteyttä päähuoltajaan tai korjaajaan, joka yleensä huoltaa tätä autoa. Anna hänen kertoa työnjohtajalle, kuinka kauan se kestää ja mitä tarkalleen tarvitaan varaosista korjaukseen. Varaosia saa muu alta, maksaa puolet tai kolme kertaa halvemmalla, öljyä voi myös täyttää lähes turhaan missä tahansa autokorjaamossa. Tämä pätee kaikkiin korjauksiin: jalustat ovat samat kaikkialla, myös automaatio toimii samalla tavalla, päällikön on käännettävä muttereita tarkkailemalla näyttöä.

Millainen osasto käyttää "Fit Servicen" palveluita Vladivostokissa? Arvostelut antoivat arvionsa oman yrityksensä asiakaskunnalle. Sinne tulee ihmisiä, jotka ovat hyvin, hyvin kaukana autotekniikan tiedosta ja ymmärtämisestä. Näille ihmisille voidaan kertoa mitä tahansa. He ottavat upeimmatkin tiedot vakavasti.

Samaan aikaan "Fit Servicen" hinnat ovat kaiken kohtuuttoman korkeat, eivätkä asiakkaat epäile petosta. Varaosa, joka maksaa viisisataa ruplaa täällä, lähellä olevassa työpajassa, myydään kahdellasadalla, ja vika korjataan paljon nopeammin. Mutta meillä on melko paljon nuoria, jotka ovat huonosti perehtyneet teknisen työn vivahteisiin. Se on he jamuodostavat suurimman osan Fit Servicen asiakaskunnasta. Arvostelut Nižni Novgorodissa todistavat tämän.

Sillä välin

Vuonna 2017 liittov altion verkosto "Fit Service" avasi uusia autohuoltoasemia kahdessatoista Venäjän kaupungissa vasta lokakuussa. Siitä lähtien verkosto on kattanut neljäkymmentäyksi aluetta ja toimivien autopalveluiden määrä on noussut yhdeksäänkymmeneenyhdeksään. Nyt Tšeljabinskin, Novokuznetskin, Makhachkalan, Barnaulin autoilijat voivat käyttää uusien korjaamoiden tarjoamia palveluita tämän tuotemerkin alla. Nämä eivät ole ensimmäiset asemat näissä kaupungeissa. Lisäksi divisioonat lisättiin Novosibirskiin ja Krasnojarskiin. Ensimmäistä kertaa Belgorod, Birobidzhan, Salsk, Rostov-on-Don, Oktyabrsky Bashkiriassa ja Volsk Saratovin alueella saivat Fit-huoltoasemansa.

Jopa kymmenen ja puoli miljoonaa ruplaa on investoitu kunkin aseman avaamiseen. Kahdentoista huoltoaseman käynnistämiseen osoitettiin yhteensä yli viisikymmentäkolme miljoonaa ruplaa, ja franchising-antaja investoi tähän noin yksitoista miljoonaa. Joillakin asemilla on enemmän kuin kuusi autopostia, kun taas toisilla vähemmän. Kaksi autohuoltoa avaavat yrityksen jo olemassa olevat kumppanit, loput ovat uusia tulokkaita franchising-liiketoiminnassa. Esimerkiksi Belgorodissa aloitteleva franchising-saaja avasi viisi pistettä samaan aikaan. Vuoteen 2020 mennessä Fit Service -brändistä on tarkoitus tulla viidensadan autohuollon omistaja Venäjällä. Liiketoimintaprosesseja täydennetään, asemia varustetaan yhä nykyaikaisemmilla laitteilla. Vuodesta 2008 lähtien suurimman autonosien jakelijan ROSSKO:n "tytär" ei lakkaa miellyttämästä "vanhempaa". Franchising-alalla sillä ei ole käytännössä vastinetta, vuonna 2017 "Fit Service" sai kaksi Golden Brand -palkintoa.

Käyttäjäarvostelut

Enimmäkseen kommunikointi "Fit Servicen" mestareiden kanssa ei tuota ihmisille tyytyväisyyttä. Myönteisiä arvosteluja on, mutta niitä on vähän, ja useimmiten ne eivät koske auton korjausta. He ylistävät esimerkiksi asiakkaiden odotushuoneessa olevaa lastennurkkausta. Mutta mitä tulee suoraan työskentelyyn auton kanssa, ei yksinkertaisesti ole valituksia. Jotkut arvostelut jopa syyttävät Fit Servicen työntekijöitä sabotoinnista. Esimerkiksi asiakas tulee vaihtamaan kesärenkaat talvirenkaisiin, häneltä kysytään, haluaako hän korjata kallistuksen. Asiakas teki tämän toimenpiteen vain viikko sitten toisessa paikassa, joten hän kieltäytyy. Ja renkaiden vaihdon jälkeen Fit Servicen alueelta jo poistuessaan hän näkee, että ohjauspyörää on siirretty kymmenen astetta ja se vetää oikealle. Eli linjaus kaadettiin tarkoituksella renkaiden vaihdon aikana, jotta asiakas silti tulisi tänne maksamaan.

<p eivät ole pystyneet diagnosoimaan perusongelmia. Ja kirjaimellisesti jokainen arvostelu sanoo, että sinun on maksettava liikaa tässä autopalvelussa. Useita kertoja on syytetty, että tankkauksen yhteydessä öljyä ei voida kaataa tason mukaan, vaikka merkin perusteella tämä on juuri sitä palvelua, jota tarjotaan ympäri vuorokauden. Lähes kaikki tämän huoltoasemien tekemät työtliittov altion autohuoltoverkosto tietyssä kaupungissa ovat ankaran kritiikin kohteena. He jopa pesevät huonolaatuisia autoja, asiakkaat valittavat, että he eivät voi avata auton ovea myöhemmin, koska autopesureiden jättämä ylimääräinen kosteus on jäänyt pakkasen t alteen.

K&A

Kun asiakkaat jättävät valituksen yrityksen verkkosivuston erityiseen osioon, kommentteja ei usein vain huomioida, vaan ne myös poistetaan. Joillekin vastataan, mutta aina kysytään tukea. Positiiviset arvostelut, joita ei näy niin usein, eivät kosketa ollenkaan. Valituksia aiheuttaa myös se, että jopa palveluun ilmoittautuminen voi kestää tunteja. Erittäin huonosti tehdystä työstä joutuu maksamaan paljon rahaa, tästä kirjoitetaan kaikista kaupungeista, joissa toimii uusia ja vanhoja Fit Servicen autohuoltoasemia.

Auton harrastajat sanovat, että autokorjausliiketoiminnassa on paljon luotettavampaa (tosin ei niin kätevää etäisyyksien vuoksi) käyttää niitä huoltoasemia, jotka ovat erikoistuneet tiettyyn merkkiin tai tiettyjen yksiköiden korjaukseen tai kokoonpanot. Markkinamme ei tietenkään ole vielä kaukana sellaisista palveluista, joten kuljettajien on monissa tapauksissa pakko käyttää Fit Serviceä. Ja arvosteluissa sanotaan jopa, että kaikilla tämän yrityksen huoltoasemilla ei ole täydellistä avaimia työhön, ja asemat vaihtavat tarvittaessa tarvittavat työkalut. Vaikuttaa siltä, että asiakkailta maksetaan työstä korkealle, miksi mekaanikoilla ei ole täyttä arsenaalia ja he eivät ole täysin aseistettujatyökalut?

Oikeustapaus

Novosibirskissä asia eteni oikeuteen, koska yli päivän kestäneestä kytkinlevyjen vaihtotyöstä maksettiin yli kaksikymmentäkaksi tuhatta ruplaa, eikä ongelmaa vain ratkaistu, mutta jopa pahentunut. Samalla mestarit olivat varmoja, että se katoaa itsestään, "juoksu sisään". Tässä kunnossa olevalla autolla oli kuitenkin täysin mahdotonta ajaa, ja siksi asiakas vaati sen ottamista uudelleen huoltoasemalle. Hän vaati, koska he eivät aktiivisesti halunneet ottaa autoa vastaan, koska silmämääräinen tarkastus ei osoittanut poikkeamia normista. Mutta kun auto purettiin (ja asiakas halusi olla paikalla tämän prosessin aikana), kävi ilmi, että tässä autopalvelussa toimitettu vauhtipyörä oli jo täytetty telalla. Miksi yksityiskohdat asennettiin epäselvää alkuperää olevaan autoon, työntekijät eivät antaneet selkeää vastausta. Mutta yritimme korjata sen.

Auton koottamisen jälkeen hän ei voinut lähteä Fit Servicestä omalla voimallaan. Vika ei vain selvinnyt, vaan siihen lisättiin monia muita, jotka työntekijät suostuivat poistamaan vain lisämaksua vastaan. Tämän seurauksena asiakas hinasi auton toiseen korjaamoon, jossa he korjasivat kaikki ongelmat seitsemällä tuhannella ja enintään kahdellakymmenellä kahdella. Siellä todettiin myös, että Fit Servicen mekaanikot rikkoivat teknisiä määräyksiä asennuksen aikana. He kieltäytyivät palauttamasta "korjauksen" rahoja asiakkaalle, hän haastoi oikeuteen ja voitti sen. Kommenteissaan tämä uhrihuono palvelu, henkilö ei suosittele käyttämään mitään, edes yksinkertaisimpia tämän yrityksen palveluita.

Tarkista ennen ostamista

Noin kaksi kymmenestä arvostelusta puhuu kielteisesti "Fit Servicen" tarjoamasta palvelusta, joka liittyy auton tarkastukseen ennen ostoa. Tulevan ostajan saamat tiedot eroavat olennaisesti nykyisestä tilanteesta. No, jos autoilija itse on hyvin perehtynyt tekniseen osaan, kaikkien muiden on ostettava sika säkissä. Tämän yrityksen todellinen vianetsintä ei kelpaa. Esimerkiksi he sanovat, että tiivistekotelo vuotaa. Itse asiassa tämä on ongelma öljynpaineanturissa.

Kuvataan tapausta, jossa asiakas, joka ymmärtää autotekniikkaa, näyttäisi openeen Podolskin "Fit Servicen" korjaajia erottamaan toisistaan. Arvostelut sisältävät melko usein sellaista katkeraa huumoria. Ei, en tehnyt! Seuraavaksi tuli henkilö, jolla oli sama ongelma, ja hän sai saman väärän vastauksen. Toinen asiakas tutki auton Fit-huoltoasemalla ennen ostoa, eikä hänelle kerrottu, etteikö se kannattanut ostaa. Päinvastoin, he sanoivat, että kaikki on hyvin ja pitäisi ottaa. Kävi ilmi, että auto oli lyöty pahasti. Eikä tutkimuksesta maksettu raha ole ollenkaan pieni. Tämä viittaa siihen, että koulutuskeskuksen on käytettävä paljon enemmän aikaa autojen ja niiden ongelmien tutkimiseen varaosien myynnin sijaan.