Supermarketit "Magnit": arvostelut työntekijöistä ja asiakkaista

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Yhtä maan kehittyneimmistä vähittäiskauppaketjuista - "Magnit" - edustavat ruoka- ja non-food -kaupat "naapuruston" muodossa. Verkosto on yksi johtavista asemista maailmanlaajuisten vähittäiskauppiaiden joukossa, ja se on merkittävä työllistäjä. "Magnetilla", jonka työntekijöiden ja kuluttajien arviot ovat hyvin epäselviä, on monia etuja ja monia haittoja. Mitä mieltä tavalliset asiakkaat ja ketjun työntekijät ovat näistä myymälöistä? Lue tästä ja paljon muuta artikkelista.

Kuinka kaikki alkoi?

CJSC Tander, Magnit-verkoston hallinnointiyhtiö, on toiminut vuodesta 1994. Sitten organisaatio harjoitti Sergei Galitskin johdolla kotitalouskemikaalien, kosmetiikan tukkukauppaa ja kasvoi yhdeksi Venäjän suurimmista jakelijat. Itsepalveluliikkeitä alettiin avata vuonna 1998, ensin Krasnodarissa, jossa organisaation pääkonttori sijaitsee edelleen. Vain vuodessa yritys otti johtajan aseman Etelä-Venäjällä ja alkoi siirtyä muille alueille. Vuonna 2000 työ vähittäiskaupansuunta organisoitiin uudelleen, myymälät siirrettiin halpaliikkeen muotoon yhden Magnit-brändin alla.

Alkuvuodesta 2006 OJSC "Magnit" organisoitiin uudelleen "Magnit"-verkoston kautta vähittäiskauppaa harjoittavan yritysryhmän holdingyhtiöksi, josta työntekijöiden palaute oli tuolloin erittäin positiivista. Vähittäiskauppaverkoston nopean kehityksen tuloksena oli puolitoista tuhatta myymälää vuoteen 2006 mennessä, samaan aikaan useiden muotokokeilujen jälkeen päätettiin aloittaa hypermarkettien rakentaminen. Vuosina 2007-2009 avattiin 24 hypermarkettia ja 636 päivittäistavarakauppaa. Seuraavina vuosina verkko kehittyi kiihtyvällä vauhdilla. Esimerkiksi vuonna 2011 avattiin yli 1000 myymälää, yli 200 kosmetiikkamyymälää ja 40 hypermarkettia.

Verkosto on nykyään markkinajohtaja Venäjän federaatiossa vähittäiskauppojen lukumäärällä mitattuna 2 180 paikkakunnalla: 8 581 lähikauppaa ja 196 hypermarketia, 1 239 kosmetiikkamyymälää ja 104 Magnit Family -brändin myymälää (tiedot) näytetään vuoden 2015 alussa).

Lajitelma

Magnit on verkosto, joka on keskittynyt vierailijoille, joilla on eri tulotaso, joten myymälämuotoja on neljä: perhe, hypermarket, "naapuri" ja kosmetiikkaliike. Liikkeet ja hypermarketit tarjoavat monipuolisen valikoiman kuluttaja- ja teollisuustuotteita koko perheelle. Lajitelma on valittu siten, että ostaja löytää ylimääräistä aikaa tuhlaamatta keskimäärin puolessa tunnissa kaikki tarvittavat päivittäistavarat:elintarvikkeet, hygieniatuotteet, kotitalouskemikaalit jne. Asiakkaiden nopeasti muuttuvien makujen ja tarpeiden mukaan verkosto tarjoaa jatkuvaa tuote- ja palveluvalikoiman kehittämistä.

Monen ostajan mielipiteet Magnit-myymälöistä, työntekijöiden palaute on hyvin vaihtelevaa. Jotkut asiakkaat huomauttavat, että ketjumyymälöissä on melko laaja valikoima ja joskus voi löytää tavaroita, joita ei ole saatavilla muissa kaupan yrityksissä. Toiset uskovat, että kaikkien tavaroiden valikoima on rajallinen, ja huomauttavat pilaantuvien tuotteiden huonon laadun. Samaan aikaan verkoston kautta myydään yli 600 omien merkkien tuotetta. Puolivalmisteiden ja valmisruokien valikoiman parantamiseksi ketjulla on omat jalostusliikkeet.

Hinnoittelupolitiikka

Magnitin vähittäiskauppaverkoston tavoitteena on edistää asiakkaidensa hyvinvointia, joten sen tulee tarjota vain laadukkaita tuotteita edulliseen hintaan. Lähikauppojen kohdeyleisönä ovat keskituloiset ostajat, mikä saa yrityksen menemään hinnanalennuspolulle. Kuinka hän onnistuu pitämään kohtuulliset hinnat? Organisoimalla oman tavaramerkkinsä tuotteiden julkaisua Magnit tarjoaa valmistajille vakaan jakelukanavan ja riittävän kapasiteetin käyttöasteen. Tämä vähentää tuotteen kustannuksia, valmistajalle ei aiheudu kustannuksia mainonnasta, jakelijoiden ja välittäjien palveluista. Siten hintojen aleneminen tavaroille, jotka vastaavatkilpailijoiden tuotteita. Magnit-hypermarketissa yhdistyvät edulliset hinnat ja laaja valikoima, joista työntekijöiden ja asiakkaiden arvostelut kertovat liikkeen suosiosta ja sen hintapolitiikan kannattavuudesta.

Kuluttajaarvostelut Magnit-hypermarketeista

Nykyisten supermarketketjujen joukossa Magnit on keskimääräisellä laadulla ja hinnoilla. Et löydä siitä herkkuja, mutta voit ostaa tavallisia tuotteita päivittäiseen kulutukseen ja samalla säästää paljon. Hyväksyttävät hinnat alle keskimääräisen markkinoiden - tämä on vähittäismyyntiverkosto "Magnit". Palaute työntekijöiltä ja kuluttajilta saa sinut kiinnittämään huomiota useisiin etuihin ja haitoihin.

Magnitin edut muihin verkkoihin verrattuna asiakkaiden ja työntekijöiden mukaan	Magnit-verkon haitat
Edullinen hintataso. Laatutuotteita. Voit ostaa tuotteen, jota ei ole saatavilla muista kaupoista. Mielenkiintoisia kampanjoita toteutetaan säännöllisesti.	Monet tuotteet ovat erittäin rajoitettuja. Joidenkin tuoteluokkien huono laatu. Usein pitkät jonot kassalla, huono palvelun laatu. Ongelmia käteismaksuissa. Kassalla olevien hintojen ja hyödykkeiden hintalappujen välinen ero.

Magnit Cosmetic

Non-food -segmentin kehitys alkoi vuonna 2010. Projekti uuden muodon "Magnit-Cosmetic" myymälästä, arvosteluthenkilöstön ja asiakkaiden kanssa, mikä on yleisesti ottaen myönteistä, on toteutettu erittäin onnistuneesti. Uusi toimintasuunta osoittautui kysytyksi, tänään on avattu yli tuhat tämän muodon myymälää.

Magnit tarjoaa laajan valikoiman kosmetiikkaa hoitoon, massamarkkinoille, hajuvesiä, hygieniatuotteita ja kotitalouskemikaaleja. Koristekosmetiikkaa edustavat sellaiset tuotemerkit kuten Bourgeois, Art-visage, Artdeco, Pupa, Loreal, Maxfactor, Maybelin, Ninnel, Vivien Sabo, Lumene, "Rimel" ja muut. Kaikilla tämän muodon myymälöillä on yhteinen asettelu, joka sopii ostajalle: kosmetiikka, hajuvedet, kotitalouskemikaalit jne. on esitelty eri osastoilla suurilla hyllyillä.

Erillisellä osastolla myymälän sisäänkäynnin lähellä on julisteita, joissa on tarjouksia, alennustuotteita: kosmetiikkaa, kodin kemikaaleja, hygieniatuotteita. Pääsääntöisesti myyntiassistentit ilmoittavat promootioissa myydyistä tuotteista alennuksilla ja lahjoilla, jakavat esitteitä.

Asiakkaiden arvostelut tuotteesta "Magnit-Cosmetic"

Kaikella vähittäiskaupalla on vahvuutensa ja heikkoutensa, jotka huomaavat ensin asiakkaat ja sitten organisaation työntekijät. "Magnet-Cosmetic" ei ollut poikkeus. Se jättää yleisesti positiivisen vaikutelman, sen merkitys on erityisen suuri pienillä paikkakunnilla, joissa erikoiskosmetiikkaliikkeitä on vähän tai ei ollenkaan. Myönteisistä puolista kuluttajat huomauttavat pääasiassa:

• hyväksytyt hinnat joissakin tavaraluokissa, hinnat ovat alhaisemmat kuin toisissaerikoisliikkeet;
• kunnollinen valikoima hoitokosmetiikkaa, kotitalouskemikaaleja ja taloustavaroita;
• merkkituotteiden läsnäolo;
• mielenkiintoisia kampanjoita ja tarjouksia, esimerkiksi kuukausittainen 15 % alennus, jolla voit säästää paljon taloustavaroista tai hygieniatuotteista.
• ei ärsyttäviä vartijoita, henkilökunnan herkkä käytös.

"Magnit-Cosmetic", työntekijöiden ja asiakkaiden arvostelut, joista on erittäin epäselviä, on useita negatiivisia puolia. Puutteista kuluttajat korostavat usein:

• korkea marginaali joissakin tuoteluokissa;
• koristekosmetiikkaa niukka valikoima ja joskus ei-markkinakelpoinen ulkonäkö;
• vanhentuneet tuotteet;
• epäpätevät myyjät, huono palvelu;
• hintalappujen ja kassalla olevien hintojen välinen ero (tämän virheen seurauksena asiakkaat kieltäytyvät usein ostamasta);
• rajoitettu tai ei näytteitä, ei pyyhkeitä, vanulappuja käytettäväksi testaajien kanssa.

Magnit-työnantaja

Kauppaverkosto "Magnit" on yksi maamme suurimmista työnantajista, markkinajohtaja vähittäiskaupan tilojen lukumäärällä mitattuna. Keskimäärin 10 miljoonaa ihmistä käy ketjun myymälöissä päivittäin. Tällaiset jättimäiset indikaattorit jättävät jälkensä verkostossa työskentelyn erityispiirteisiin ja työn erityispiirteisiin. Kaikki hakijat eivät sovellu Magnitin työhön. Palaute työntekijöiltä on enimmäkseen negatiivista, mikä voi johtua myös supermarketketjuille yhteisestä "sairaudesta" henkilöstön vaihtuvuuden muodossa. Kielteiset mielipiteet yrityksestä lähtevätsuurin osa heistä on Magnitin entisiä työntekijöitä.

Verkon työntekijöiden määrä on jo ylittänyt 260 tuhatta henkilöä. Huolimatta lukuisista lomautettujen työntekijöiden negatiivisista arvioista, Magnit-verkosto on saanut Vuoden työnantajan tittelin useammin kuin kerran. Yrityksen johto noudattaa työlainsäädännön ja työolojen edellyttämiä sosiaalisia takeita. Verkoston palkka on”valkoinen”, kaikki tarvittavat vähennykset tehdään, työntekijöille tarjotaan laaja sosiaalipaketti ja heillä on oma eläkesäätiö. Yritys tarjoaa erilaisia "bonuksia", esimerkiksi halpoja matkoja.

"Magnit", työntekijöiden palaute, josta kannattaa tutustua ennen työhön hakemista tähän verkostoon, luo henkilöstölleen mahdollisuuksia urakasvuun. Suurimmaksi osaksi voit tehdä nopeasti uran, esimerkiksi kuudessa kuukaudessa myymäläjohtajaksi, vasta avatuissa konttoreissa markkinoille tulon alkuvaiheessa. Jokaisen työntekijän tehtäviin kuuluu kunnollinen määrä kauppaverkoston erityispiirteisiin liittyvää työtä. Magnitilla työskentely edellyttää hakij alta aktiivisuutta, joustavuutta, ahkeruutta ja oma-aloitteisuutta. Kunnianhimoisen, perheettömän henkilön, joka pystyy sopeutumaan nopeasti muuttuviin olosuhteisiin, on helppo rakentaa uraa yrityksessä.

Työntekijöiden arvostelut Magnitista

Monet työnhakijat kohtaavat kysymyksen: "kannattaako saada töitä Magnitilta?" Yrityksen henkilöstöön pääseminen on melko helppoa, hakijoille ei ole liiallisia vaatimuksia. Muttalopullista päätöstä tehtäessä on ymmärrettävä, että kauppaketjuilla on omat työnsä erityispiirteensä. Työ Magnitissa, josta kannattaa lukea, kun aiot löytää työtä tästä verkostosta, sisältää useita ominaisuuksia. Pohjimmiltaan yrityksestä arvosteluja jättävät ihmiset korostavat "valkoista" palkkaa, sosiaalipakettia plussaksi ja viittaavat samoihin puutteisiin.

• Työtä kiihkeästi: tavaroiden vastaanotto, asettelu, siivous, hintalappujen päivittäinen vaihto, suuri asiakasvirta - kassalla ei ole asiakkaita - esitteiden jakaminen, järjestelyt jne. Jos epäröit tai olet laiska - et voi tehdä sitä. Lyhyt lounas ja minuutin teepalat vain sopimuksen mukaan. Kaikki on tehtävä nopeasti, rahat lasketaan tarkasti, koska vajeet vähennetään palkoista.
• Yrityksen henkilöstö ei tarjoa sellaisia virkoja kuten ylläpitäjä, kassa, vartija, siivooja, kuormaaja. Tavallisesti myymälöissä on vapaita paikkoja johtajalle, kahdelle myyjälle ja myyjälle. Lisäksi rekrytoidaan operaattoreita, jakelukeskusten työntekijöitä ja muita asiantuntijoita. Suuri vaihtuvuus ja jatkuva henkilöstön puute johtavat siihen, että koko työn laajuus on myyjän, kauppiaan ja johtajan harteilla. Suorittaa kassan tehtäviä, siivoaa myymälän, purkaa saapuvat tuotteet Magnit-verkostossa.
• Työntekijöiden palaute heijastaa tyytymättömyyttä 12 tunnin työpäivään, joka on epäsäännöllistä tarkistusten, tuotteiden esittelyjen ja henkilöstön puutteen vuoksi. Työaikataulun suuri riippuvuus henkilöstöstä, mutta yleensätyöskentelee 3/3 tai 2/2.
• Pienet palkat (yleensä 15-16 tuhatta ruplaa myyjälle), sakot, alhainen prosenttiosuus henkilökohtaisesta myynnistä.
• Toistuvista häviöistä, pulasta johtuen käsittely maksetaan vain osittain. Myymälätappiot vähentävät palkkasummaa, joka riippuu tuloista. Yleinen palkkasumma työtunnit ja kertoimet huomioiden jaetaan kaikille työntekijöille, mutta kaksinkertaista käsittelyä ei makseta Magnitissa.

Työntekijöiden palaute (Moskova) heijastaa myös monia verkoston myönteisiä piirteitä, mikä on yleensä riippuvainen johtamisen laadusta. Palkka, työaikataulu, työn intensiteetti, työilmapiiri määräytyvät suurelta osin esimiesten (myymäläpäällikkö, esimiehet, toimistohenkilöstön) ammattitaito ja henkilökohtaiset ominaisuudet. Jos asiantuntijat ovat päteviä, onnistuvat toimimaan yhdessä, noudattavat selkeästi kaikkia yrityksen ohjeita, niin tuloksena on menestyvä kauppa, jossa on mukavaa sekä asiakkaille että työntekijöille.

Työntekijöiden arvostelut yrityksestä Magnit-Cosmetic

Lukuisten non-food-liikkeiden kautta "Magnit" myy hoitokosmetiikkaa, massamarkkinoille, hajuvesiä, hygieniatuotteita ja kotitalouskemikaaleja. Magnit-Cosmeticsin työn erityispiirteet, joista työntekijöiden arviot ovat hyvin erilaisia, ovat työtahdin suhteen lähellä verkoston ruokakauppoja. Työpäivä myös 12 tuntia jaloissa kiihdytetyssä rytmissä, jatkuva tavaroiden vastaanotto ja esittely, työ kassa. Myyjät suorittavat promoottorin, vartijan, kuormaajan,siivoojat (joskus palkataan omalla kustannuksellaan, kuten he tekevät suurien kaupunkien myymälöissä, esimerkiksi Magnit-verkostossa Jekaterinburgissa).

Työntekijöiden arvostelut saavat sinut kiinnittämään huomiota moniin Magnit-kosmetiikkaliikkeissä työskentelyn etuihin ja haitoihin.

• Hyvä sosiaalipaketti ja vakaa palkka.
• Palkkakatto tulojen määrästä riippumatta (haastattelussa pääsääntöisesti lupaavat enemmän palkkoja), usein pulaa. Epäsäännöllinen aikataulu henkilöstön puutteen vuoksi.
• Ei alennuksia omille työntekijöille.
• Rekrytointia tehdään vaadittua enemmän. Rekrytoidut harjoittelijat joko odottavat uuden myymälän avaamista tai menevät töihin toiseen kaupunkiin tai lopettavat.
• Jatkuva varkaus ostajilta, jota on erittäin vaikea pysäyttää, koska Magnit ei tarjoa kameroita ja turvallisuutta.
• Toistuva uudelleenleikkaus, telineiden uudelleenjärjestely, tavaroiden purkaminen niiden painosta riippumatta, sijoittaminen kauppapaikalle. Kaiken hoitavat myyjät, enimmäkseen tytöt, ilman muuttajien apua, joita Magnit-myymälöissä ei tarjota.

Työntekijöiden arvostelut (Pietari) koostuvat niiden mielipiteistä, jotka irtisanoutuivat, joutuivat irtisanoutumaan, eivätkä eri syistä pystyneet työskentelemään verkossa.

Johtopäätös

Kaiken kauppaverkoston myymälöiden joukossa on kannattavia ja jälkeenjääneitä. Kauppayrityksen menestys riippuu monella tapaa tiimin yhteenkuuluvuudesta ja johdon ammattitaidosta. TC "Magnit", kuten mikä tahansa muu organisaatio,on hyvät ja huonot puolensa.