"AvtoSpetsTsentr": arvostelut työntekijöistä ja asiakkaista, automerkeistä, johdosta ja toiminnasta

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Arvostelut "AvtoSpetsTsentristä" auttavat tämän yrityksen potentiaalisia asiakkaita ymmärtämään, kannattaako tulevaisuuden autosi valita täältä. Mutta tähän yritykseen kannattaa ehdottomasti kiinnittää huomiota, sillä se on yksi suurimmista toimijoista kotimaan automarkkinoilla nykyään ja on toiminut vuodesta 1998. Nykyään se omistaa 27 autoliikettä pääkaupungissa ja Moskovan esikaupunkialueella sekä kuorma-autoja myyviä jälleenmyyjiä.

Tietoja yrityksestä

Arvostelut "AvtoSpetsTsentristä" löytyvät tänään täysin päinvastaisista, joten on parempi selvittää se itse. On tärkeää huomata, että yritys myy suosituimpia olemassa olevia ulkomaisten autojen merkkejä. Marketissa. Näitä ovat Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda ja Skoda.

"AutoSpecCenter", jonka arvostelut on esitetty artikkelissa, tarjoaa tänään täyden valikoiman avaimet käteen -palveluita, jotka liittyvät myyntiin, huoltoon ja takuuhuoltoon, tarvikkeiden ja alkuperäisvaraosien myyntiin, välityskauppaan, viritykseen, autovakuutukseen ja autolainat.

On tärkeää huomata, että kaikki jälleenmyyjät poikkeuksetta noudattavat autonvalmistajien asettamia yritysstandardeja ja työskentely niiden kanssa on perustettu suoraan. Melko usein asiakkaiden arviot AvtoSpetsTsentristä osoittautuvat niin hyviksi, että jotkut autoliikkeet ovat vastaavien merkkien parhaiden jälleenmyyjien joukossa Venäjällä. Yksittäiset edustustot toteavat korkeita saavutuksia teknisen palvelun, myynnin, henkilöstön kehittämisen ja markkinoinnin saralla.

Esimerkiksi vuoden 2017 tulosten mukaan yritys sijoittui AutoBusinessReview-alan lehden mukaan kokonaisliikevaihdossa seitsemänneksi, heti 10. sijalle luottomyynnissä, uusien autojen myynnissä, käytetyt autot.

Tällä hetkellä yrityksellä on noin 3 300 työntekijää.

Historia

Kotimaan markkinoille "AutoSpetsCentre" ilmestyi vuonna 1998, silloin avattiin ensimmäinenvirallinen jälleenmyyjäkeskus "Audi" Venäjällä. Heti seuraavana vuonna allekirjoitettiin sopimus Skodan kanssa.

Todellinen läpimurto tapahtui vuonna 2003, kun onnistuimme avaamaan Nissan-jälleenmyyjän Himkiin. Vuonna 2004 Audi-autojen toinen edustus ilmestyi. Ja vuotta myöhemmin Varshavkan sivuliike laajeni, jolloin siitä tuli myös käytettyjen autojen myyntikeskus.

Vuonna 2005 perustettiin erikoistunut yritys, joka alkoi hoitaa suoraan koko konsernin omaisuutta sekä yhtenäisen yritystilan muodostamista. Vuonna 2006 AvtoSpetsCentre oli yksi ensimmäisistä Euroopassa, joka sai virallisen Infiniti-jälleenmyyjän statuksen. Autojen myynti alkoi jo lokakuussa Leninski Prospektin sivuliikkeessä. Samaan aikaan "Nissanien" myynti siirtyi Leningradin moottoritielle Himkiin.

Vuonna 2008 yritys aloittaa samanaikaisesti kolmen autohuolto- ja myyntikeskuksen suunnittelun ja rakentamisen kerralla. Vuonna 2013 avataan kolmas Audi-jälleenmyyntiliike, josta tulee ensimmäinen Venäjällä, joka on rakennettu ainutlaatuisen "Terminal" -konseptin mukaisesti.

Viimeaikaisista onnistumisista kannattaa huomioida Foton-brändin myynnin alkaminen hyötyajoneuvoille tarkoitetulla sivustolla, joka alkoi vuonna 2017.

Yhtiö on toistuvasti todennut, että sen tehtävänä on luoda molempia osapuolia hyödyttäviä ja pitkäaikaisia suhteita työntekijöiden, asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa. Tätä vartenTarjoamme yksinkertaisia ratkaisuja, joiden avulla voit ratkaista ongelmasi tehokkaasti ja tarjoamme laajan valikoiman palveluita automarkkinoilla.

Maalin järki, johtajuus, säästäväisyys ja ihmiset kuuluvat yrityksen arvoihin. Täällä jokaisella on mahdollisuus ostaa tarvitsemansa merkin auto edullisimmilla ehdoilla ja valmistajan virallisella takuulla. Silloin asiakas voi luottaa täysimittaiseen pätevään palveluun palveluista, jotka täyttävät kaikki autokaupan standardit ja nykyajan trendit.

Yrityksen itsensä mukaan suotuisimpien ehtojen, yksilöllisen lähestymistavan jokaiseen asiakkaaseen ja kohtuullisten hintojen ansiosta on mahdollista varmistaa, että asiakkaat palaavat tänne yhä uudelleen.

Manuaalinen

Aleksanteri Khalilov johtaa tällä hetkellä yritystä. Hän on sen varsinainen toimitusjohtaja ja Ela-konsernin pääperustaja.

Itse asiassa hän oli tämän liiketoiminnan johtajana suhteellisen äskettäin, kun vuonna 2013 saatiin virallisesti päätökseen yksi suurimmista kaupoista kotimaan autojen vähittäiskaupassa. Silloin suuren ja vaikutusv altaisen suurkaupunkiholdingin Elan osakkeenomistajat ostivat AvtoSpetsTsentr-yhtiön.

median mukaan kaupan arvo oli noin 170 miljoonaa dollaria. Huomioon otettiin myös yrityksen velka velkojille. Se oli noin 50 miljoonaa dollaria. Khalilov itse vahvisti sitten nämä luvut toimittajille.

Aleksanteri, joka johti aiemmin AvtoSpetsCentreaSparre lopetti lopulta toimintansa ja säilytti vain tontin Kalugan moottoritien alueella. Lähitulevaisuudessa sille suunniteltiin rakentaa kokonainen jälleenmyyjäkeskusten kompleksi. Hallitukseen aiemmin kuuluneet Juri Sleptsov ja Vladimir Mozhenkov siirtyivät varapuheenjohtajiksi.

Uusi johto totesi, että heidän ensisijaisena tavoitteenaan on rakentaa uusi johtamisjärjestelmä, jonka pitäisi olla paljon tehokkaampi kuin edellinen. Samanaikaisesti ei ollut tarkoitus tehdä uudelleenbrändäystä, koska yrityksen nimi oli tunnettu ja hyvämaineinen.

aktiviteetteja

Tällä hetkellä yritys toimii useaan suuntaan kerralla. Se myy erityisesti uusia varastossa tai tilauksessa olevia autoja, myy käytettyjä autoja (samaan aikaan saatavilla useita satoja autoja), tarjoaa rahoituspalveluita autovakuutuksiin ja autolainoihin sekä omaa autokorjaus- ja huoltopalvelua.

Yhtiön näyttelytiloissa on useita satoja uusia ja käytettyjä autoja. Mahdollisten ostajien tarpeiden täyttämiseksi on kehitetty laaja valikoima palveluita. Tällä hetkellä he voivat saada ilmaisia neuvoja asiantuntijoilta minkä tahansa mallin tai sen kokoonpanon valinnassa. Halutessasi voit ilmoittautua koeajolle, jonka avulla voit arvioida täysin auton ominaisuuksia, erityisesti sen hallinnan ergonomiaa, nopeutta, ajokykyä, sisämukavuutta. Jälleenmyyjissäennakkovalmistelut suoritetaan, jonka suorittavat korkealuokkaiset asiantuntijat.

Asiakkaat saavat myös apua ja neuvoja optimaalisten vakuutusehtojen valinnassa, jotta he voivat käyttää autoa turvallisesti ja luottavaisesti. Takuu- ja huoltopalveluita tarjoavat vain korkeasti koulutetut ammattilaiset, joilla on henkilökohtainen lähestymistapa jokaiseen asiakkaaseen ja hänen autoonsa.

On myös mahdollista järjestää vaihto edullisin ehdoin, vuokrata auto, vaikeissa tilanteissa autetaan ratkaisemaan ongelmia vakuutusyhtiöiden, liikennepoliisin kanssa, ja kanta-asiakasohjelma mahdollistaa paitsi merkittävästi säästämisen, mutta myös ansaita rahaa auton ostamisesta.

Rahoituspalvelut

Viime aikoina rahoituspalvelut ovat olleet tärkeässä roolissa yhtiön toiminnassa. Erityisesti auto on mahdollista vakuuttaa suoraan liikkeessä. Yritys tarjoaa CASCO- tai OSAGO-vakuutuksia paikan päällä.

Autolainaa on mahdollista hakea myös, jos käytettävissä olevat rahat eivät riitä auton ostoon.

"AvtoSpetsCentre" tekee tänään yhteistyötä suurimpien ulkomaisten ja kotimaisten pankkien kanssa, asiakkaille kehitetään erityisiä yksittäisiä ohjelmia, jotka mahdollistavat lainan saamisen ilman käsirahaa. On myös mahdollista saada lainaa Venäjän federaation eri alueiden asukkaille, ei vain Moskovan ja Moskovan alueen asukkaille.

Tarvittaessa lainaa myönnetään ilmanTodiste tuloista ja vähimmäisasiakirjapaketti. On vaihtoehtoja laskea ja hakea korottomia lyhennyksiä.

Oma autohuolto

Autopalvelu on erityisen ylpeä tästä yrityksestä. Täällä olemme valmiita tarjoamaan täyden valikoiman ajoitettuja, diagnostisia ja korjaustöjä.

Voit täyttää palvelupyynnön kirjaimellisesti yhdellä napsautuksella.

Ura

Osakonttoreiden ja jälleenmyyjien sekä täällä työskentelevien työntekijöiden määrän perusteella on helppo arvata, että yritys tarvitsee jatkuvasti henkilökuntaa. Uusien työpaikkojen löytäminen on helppoa.

Esimerkiksi tällä hetkellä tarvitsemme uusia autojen myyntipäälliköitä, 1C-ohjelmoijia, kaukohäviönkorjaajia, huoltotoimiston sihteereitä, autoliikkeen ylläpitäjiä, maalareita, puhelinkeskusten operaattoreita, toimistopäälliköitä, asiakaspalvelupäälliköitä, teknikoita - Kuljettajia, varaosamyyntiä johtajat, lainopilliset neuvonantajat, käytettyjen autojen arvioijat, automekaanikot, brändipäällikköassistentit.

Arvostelut "AutoSpetsCentren" työstä ovat enimmäkseen myönteisiä. Monet ovat tyytyväisiä, vaikka he aina luulivat olevansa mahdollisimman kaukana autokaupan alueesta, he eivät ymmärrä siitä mitään. Osoittautuu, että jos sukellat tälle alalle, se osoittautuu erittäin mielenkiintoiseksi ja houkuttelevaksi ja myös erittäin kannattavaksi.

Vakituiset työntekijät juhlivat ymmärrystä ja uskollista johtamista sekä virallista työsuhdetta. Monet yritykset aluksiliittyy vakauteen, ja jonkin ajan kuluttua tämä mielipide ei muutu. Suurin positiivinen asia useimmille työntekijöille on korkeat ansiot, joita jokainen, joka ei ole laiska, suorittaa tehtävänsä ajallaan ja onnistuu huolellisesti saamaan.

Tyytymättömät työntekijät

On syytä huomata, että AutoSpetsCenter-autoliikkeiden arvosteluista löytyy myös negatiivisia mielipiteitä. Yrityksellä on esimerkiksi tapana lomauttaa henkilöstöä säännöllisesti yksittäisten jälleenmyyjien alhaisen myynnin vuoksi. Tämä on erityisen yllättävää uusille työntekijöille, joita juuri palkataan, virallistetaan ja kirjaimellisesti muutama päivä myöhemmin he ilmoittavat, että johto on päättänyt vähentää työntekijöiden määrää. Ensimmäisenä lomautetaan uudet asiantuntijat, eivät tällä alalla pitkään työskennelleet, joiden alla pahamaineinen myynnin lasku tapahtui.

Jotkut työntekijät eivät pidä siitä, että yritys tavoittelee voittoa niin paljon, että he muodostavat piittaamattomuuden omia työntekijöitään kohtaan. Esimerkiksi, jos työsuhteen aikana sinulle luvataan palkkaa 70-80 tuhatta ruplaa, niin käytännössä se ei ylitä neljäkymmentä. Tämän vuoksi monilla on jatkuva tunne, että yritys "vajoaa".

Lisäksi itse toimistoissa on erittäin epämukavat työolot. Ilmastointilaitteet eivät ole toimineet tiloissa vuosiin, kukaan ei edes yritä ratkaista näitä pieniä työongelmia.

Mitä asiakkaat ajattelevat…

Asiakkaiden arvioissa "AutoSpecCenteristä" monet korostavat, että vierailijoita kohtaan on huomioitava petos, epäammattimaisuus ja suoranainen töykeys.

Erityisesti monet ovat tyytymättömiä paitsi myyntiosaston työhön, myös autohuoltoon. Meidän on kohdattava suuri määrä valituksia pääkaupungin "AvtoSpetsTsentr" -arvosteluissa. Esimerkiksi, jos asiakas haluaa tarkistaa ilmastointijärjestelmän freonpaineen ilman, että ilmastointi ei toimi, paljastuu melko vakavia ongelmia. Mekaanikot selvittävät, että jäähdyttimen tuulettimen rele ja kompressori ovat itse asiassa epäkunnossa ja jarrut kaipaavat korjausta. Kun asiakas maksaa diagnostiikkapalveluista puolitoista tuhatta ruplaa ja suostuu sitten korjaamaan jarrut päättäessään, että ilmastointilaite voi odottaa, he lupaavat saada varaosat muutamassa päivässä, niin se on mahdollista tulla korjaamaan. Seurauksena on, että useita viikkoja kuluu, varaosat eivät koskaan tule perille: käy ilmi, että ne ensin juuttuivat keskusvarastoon, sitten ne eksyivät ei tiedä minne, kun taas asiakkaalle luvataan aina ratkaista ongelmat lähiaikoina. jatkossakin viivästyttää määräaikoja. AvtoSpetsTsentriä koskevissa arvosteluissa väitteet liittyvät myös siihen, että kuljettajat kieltäytyvät palauttamasta varaosien ennakkomaksua, kun he päättävät kääntyä vastuullisemman ja ammattimaisemman autopalvelun puoleen.

Kaikki tämä osoittaa selvästi, että mekaanikot eivät selviä tehtävistään, yhtiöllä on huonosti vakiintunutta logistiikkatyötä, mikä vaikuttaakoko organisaatiossa.

Kuinka ostaa auto?

Loppujen lopuksi useimmat AvtoSpetsTsentriä koskevat asiakasarvostelut eivät liity korjauksiin, vaan haluun ostaa uusi auto.

Näistä kampaamoista valinneet myöntävät, että plussista he huomasivat itselleen vain itse auton, joka osoittautui laadukkaaksi. Mutta Skoda AutoSpecCenteriä koskevissa arvosteluissa kävijöiden on myönnettävä, että he kohtaavat suoraa epäkohteliaisuutta, huolimattomuutta ja epäkunnioittavaa asennetta asiakkaita kohtaan. Surullista myöntää, että tämä tilanne havaitaan suurimmassa osassa jälleenmyyjiä. AutoSpecCenter ei ole poikkeus.

Monet asiakkaat kirjoittavat rehellisesti, että jälleenmyyjä on suoraan sanottuna laiska. Arvosteluissa Citroen AutoSpecial Centeristä, jossa joutuu kohtaamaan viileää asennetta työskentelyyn, enemmistö huomauttaa tämän. Tällaisia negatiivisia kommentteja asiakkailta löytyy, kun yritetään ostaa Skoda-autoa. Olisi hyödyllistä AvtoSpetsCentrelle tutkimaan asiakasarvosteluja He myöntävät, että aluksi kaikki olivat kohteliaita ja ystävällisiä heidän kanssaan Tilanne muuttui dramaattisesti, kun auto lopulta päätyi AvtoSpetsTsentriä koskevissa arvosteluissa monet myöntävät, että tämän jälleenmyyjän työntekijät käyttäytyvät usein niin rumaasti. Esimerkiksi, jos olet aiemmin ollut varma siitä, että CASCO-vakuutus voidaan myöntää milloin tahansapaikkaan, nyt he alkoivat vaatia, että tämä olisi mahdollista tehdä vain salongissaan, väitetysti nämä ovat auton ostamisen ehdot. Asiakasarvioissa AvtoSpetsTsentristä löytyy jatkuvasti valituksia palveluiden määräämisestä. Tämän seurauksena muita ostajia kehotetaan yksinkertaisesti yrittämään löytää toinen jälleenmyyjä, jossa heitä ei kohdella niin ylimielisesti ja häpeämättömästi. On huomionarvoista, että voit löytää samanlaisia arvosteluja Infinity AutoSpecial Centeristä ja joistakin muista yrityksen jälleenmyyjistä.

Ongelmia syntyy myös käytettyjen autojen ostossa. Arvosteluissa "Nissan AutoSpecial Centeristä", jossa on myös käytettyjä autoja, asiakkaalle tarjotaan johtajan mukaan melkein uutta autoa, joka ei ole koskaan joutunut onnettomuuteen ja jota ei ole maalattu uudelleen. Yksityiskohtaisessa tarkastuksessa sen jälkeen ennen myyntiä valmisteltua, käy ilmi, että rungossa on suuri määrä vaurioita, joita oli aiemmin vaikea havaita, koska tällaisia autoja on yleensä näytteillä kadulla. Lisäksi matkustamon sisällä on ongelmia. esimerkiksi pysäköintitunnistimien painike on rikki. Tässä salonissa, kuten KIA AutoSpecCenterin arvosteluissa todettiin, asiakkaasta pidetään huolta niin kauan kuin se voi tuottaa voittoa. Heti kun asiakas, tarkkaavaisuutensa ja nopeudensa vuoksi, "katkaisee koukun", kaikki kiinnostus häntä kohtaan katoaa.

Rehellisesti sanottuna on myönnettävä, että joissakin jälleenmyyjissä tällaisia ongelmia ei käytännössä kohtaa. Melko positiivisia arvosteluja Mazda AutoSpecial Centeristä Siellä työskentelee ammattilaisten tiimi, jokatuntee liiketoimintansa, osaa antaa käytännön neuvoja ja suosituksia jokaiselle asiakkaalle, auttaa häntä päättämään tarvittavan ajoneuvon valinnasta, laskea ehdot, joilla osto voidaan tehdä kannattavimmin.