2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26
Johto pyrkii kehittämään tehokkaita tapoja hallita tuotantoa ja tuotteiden laatua. Tämän ongelman ratkaisemiseksi on useita lähestymistapoja. Esittelemme prosessien jatkuvan parantamisen teorian kirjoittajat W alter Shewhartin ja William Demingin, joiden ohjaussykli tunnetaan kaikkialla maailmassa. He olettavat, että huolimatta suuresta tuotannon erosta, toiminta-algoritmi kaikissa järjestelmissä on sama. Puhutaanpa tämän teorian olemuksesta ja kuinka soveltaa tätä mallia käytännössä.
Tuotannonhallinnan käsite
Kaikkien prosessien organisointia, vaikutusta eri objekteihin kutsutaan hallitukseksi. Johtamisprosesseja ei löydy vain tuotannosta, vaan jokaisen on järjestettävä elämänsä, tehtävä monia erilaisia päätöksiä ja saavutettava tavoitteita. Siksi johtaminen on niin laaja toimiala, joka ylittää paljon tuotteiden tai palveluiden luomisen. W. Demingin, jonka johtamissykliä tarkastelemme, ajatus on, että johtamista on lähes kaikilla ihmisen toiminnan osa-alueilla ja niillä on yhteinen menettelytapa. Kaikenlainen johtaminen liittyy tiedon keräämiseen ja käsittelyyn, päätöksentekoon, koordinointiinprosessit, ennustaminen, valvonta ja tehokkuuden arviointi. Nykyaikainen johtaminen pitää monia prosesseja, myös tuotantoprosesseja, projekteina. Laatu on olennainen ominaisuus kaikissa projekteissa. Tässä yhteydessä tulee esiin sellainen erikoisalue kuin laadunhallinta.
Laadunhallinnan perusperiaate
Kaikilla tuotannon osa-alueilla otetaan tänään käyttöön laatujärjestelmiä kansainvälisten standardien mukaisesti. Niillä pyritään varmistamaan valmistettujen tavaroiden tai palveluiden vakaa laatu. Laadunhallinta perustuu useisiin perusperiaatteisiin. Näitä ovat keskittyminen asiakkaaseen ja hänen tarpeisiinsa, työntekijöiden sitouttaminen ja motivointi, realististen päätösten tekeminen faktoihin perustuen, esimiesjohtajuus ja jatkuva laadun parantaminen. Kyse oli viimeisen periaatteen toteuttamisesta, jota Demingin ja Shewhartin syklin luoneet tutkijat ajattelivat. Laadun parantaminen on jokaisen organisaation pysyvä tavoite. Se kattaa kaikki yrityksen tasot yksilöistä johtajaan, työympäristön ja lopputuotteen. Laadun parantamiseen voidaan käyttää yhtä kahdesta menetelmästä: läpimurto ja inkrementaalinen. Se saavutetaan standardoinnin, analyysin ja mittauksen sekä optimoinnin ja rationalisoinnin avulla.
Shuharat-konsepti
Yhdysv altalainen liikkeenjohdon konsultti, kuuluisa tiedemies W alter Shewhart vuonna 1930 tutkii syvällisesti teollisuustuotteiden laadunhallintaan liittyviä kysymyksiä. Hänen työnsä hallinnassakartat, jotka ovat keino kiinnittää havaintoja minkä tahansa prosessin vakaudesta ja ennustettavuudesta, on muodostunut vakavaksi vaiheeksi johtamisen kehityksessä. Hän on vuosien varrella kerännyt tilastotietoja prosessiohjauksesta. Ja hänen tieteellisen työnsä huippu oli Deming-Shewart-johtamissykli. Hän perustelee kirjoissaan tilastollista menetelmää tuotantoprosessien ja lopputuotteiden vakaan laadun seurantaan. Hallinnassa Shewhart erottaa kolme päävaihetta: teknisten eritelmien ja eritelmien kehittäminen tulevien tuotteiden julkaisua varten, tuotanto spesifikaatioiden mukaisesti, tuotteiden laadunvalvonta ja sen noudattaminen määritettyjen parametrien kanssa. Myöhemmin tiedemies muuttaa tämän järjestelmän 4-vaiheiseksi malliksi:
- Tuotesuunnittelu.
- Tuotteen valmistus ja testaus laboratoriossa.
- Tuotteen vapauttaminen markkinoille.
- Tuotteen tarkastus, asiakasarviointi.
U. Shewhart esitti prosessimenetelmän johtamisen tuottavimmaksi. Hänen ideoillaan oli v altava vaikutus johtamisteorian kehitykseen.
Demingin konsepti
W. Shewhartin opiskelija William Edwards Deming sitoutui jalostamaan ja parantamaan teoriaansa. Hänestä tuli kokonaislaadunhallinnan konseptin ja yleisen organisatorisen menetelmän luoja. Deming perusteli näkemystä, jonka mukaan yrityksen laadun parantaminen liittyy kolmen alueen: tuotannon, henkilöstön ja tuotteiden parantamiseen. Monien vuosien tutkimuksen tuloksena syntyi myös Total Quality -järjestelmä. Hallinto, joka liittyy ensisijaisesti Demingin kehitykseen. Laadunparannussyklillä tiedemiehen mukaan ei ole loppua, mutta sillä on pyöreä luonne. Hän tunnisti kaksi päämekanismia liiketoiminnan parantamiseksi: laadunvarmistus (tuotannon parantaminen, henkilöstön kehittäminen jne.) ja laadun parantaminen. Tiedemiehen mukaan ei riitä, että säilytetään kunnollinen laatutaso, vaan sen tasoa on jatkuvasti pyrittävä parantamaan. Päivitetty Deming-sykli sisältää hieman erilaisen luonteen vaiheita. Näitä ovat: suunnittelu, toteutus, todentaminen ja toiminta. Tarkastellaanpa kunkin vaiheen ominaisuuksia yksityiskohtaisemmin.
Suunnittelu
Ensinnäkin Shewhart-Demingin sykli sisältää niin tärkeän vaiheen kuin tuotekehitys ja tuotannon suunnittelu. Tutkijoiden mukaan yrittäjien tulee jatkuvasti suunnitella tuotteiden parantamista. Ja tätä varten aseta uusia tavoitteita, arvioi resursseja, laadi optimaalinen toimintasuunnitelma, nimeä toimeenpanijat ja määräajat. Tässä vaiheessa on tärkeää löytää ongelmat ja keinot niiden ratkaisemiseksi. Parannusreservien löytämiseksi on analysoitava huolellisesti tilanne, tuotantoprosessi ja markkinat. Analyyttiset toimet auttavat tunnistamaan parannusmahdollisuudet. Myös tässä vaiheessa laaditaan yksityiskohtaiset parannussuunnitelmat, kehitetään tuotantostrategia. Hyvän suunnitelman avulla voit ennakoida ylivoimaisen esteen ja luoda vankan perustan yrityksellesi.
Suoritus
Suunnitelman toteuttaminen on tärkeääosa hallintoa. Deming-sykli sisältää erillisen laadunhallinnan vaiheen allokoinnin "toteutus"-vaiheelle. Tässä vaiheessa Deming suosittelee aloittamista pienessä mittakaavassa, jotta vältytään suurilta tappioilta vikatilanteissa. Suunnitelmia toteutettaessa on tärkeää noudattaa tarkasti laadittuja ohjeita ja eritelmiä. Esimiehen on seurattava tarkasti jokaisen teknologian vaiheen toimia, jotta kaikki vaatimukset täyttyvät. Demingin konseptissa tämä vaihe on pikemminkin testaus-, hyväksyntävaihe kuin massatuotanto. Sarjaan lanseeraus ei enää vaadi niin tarkkaa huomiota managerilta, mutta ensimmäiset lanseeraukset ovat erittäin tärkeitä. Johtajan on oltava 100 % vakuuttunut siitä, että kaikkia tekniikoita noudatetaan, koska tämä on laadun tae.
Tarkista
Massatuotannon käynnistämisen jälkeen tutkijat suosittelevat diagnostista tutkimusta. Demingin sykli sisältää laajan analyyttisen vaiheen, jossa on tarpeen arvioida prosessin etenemistä, yrittää löytää uusia mahdollisuuksia laadun parantamiseen. On myös tarpeen arvioida kuluttajan tuotteen tai palvelun käsityksen ominaisuuksia. Voit tehdä tämän suorittamalla testejä, kohderyhmiä, analysoida asiakasarvosteluja. Myös tässä vaiheessa on tarpeen suorittaa prosessien diagnostiikka, niiden noudattaminen teknisten standardien kanssa. Lisäksi henkilöstön työtä arvioidaan, työntekijöiden työn ja tuotteiden laatua seurataan keskeisten suoritusindikaattoreiden (KPI) mukaisesti. Jos havaitaan poikkeamia määritetyistä parametreista, niinsyitä tähän etsitään.
Toiminnot
Deming-syklin viimeinen vaihe on havaittujen rikkomusten ja puutteiden poistaminen. Tässä vaiheessa tehdään kaikki mahdolliset toimenpiteet suunnitellun tuotteen laadun saavuttamiseksi. Saatujen tulosten dokumentointi ja kirjallinen konsolidointi tehdään myös spesifikaatioiden ja ohjeiden muodossa. Demingin sykli, jonka vaiheet liittyvät laadunvalvonnan eri vaiheisiin, sisältää ympyräliikkeen. Siksi, kun kaikki puutteet ja mahdollisen laadun menettämisen kohdat on poistettu, sinun tulee palata ensimmäiselle tasolle ja alkaa etsiä uusia parannusmahdollisuuksia. Syklissä saatu kokemus tulee varmasti hyödynnettyä seuraavalla kierroksella, se auttaa minimoimaan kustannuksia ja parantamaan tuotteiden laatua.
Demingin ydinperiaatteet
Määritessään teoriaansa, tiedemies muotoilee joukon postulaatteja, joita kutsutaan "Demingin periaatteiksi". Laadunparannussykli perustuu niihin ja lähtee niistä. Tärkeimmät periaatteet ovat:
- Tavoitteiden pysyvyys. Laadun parantaminen, joka on tärkein tavoite, on saavutettava johdonmukaisesti sekä strategiassa että taktiikoissa.
- Johtaja on henkilökohtaisesti vastuussa laadusta.
- Laadunvalvonta ei saa olla massaa, se tulee rakentaa itse tuotantojärjestelmään.
- Normien ja tavoitteiden on oltava huolellisesti perusteltuja ja realistisia.
- On tarpeen rohkaista henkilöstön haluakoulutus, motivoida työntekijöitä parantamaan taitojaan.
- Laadun parantamisen tulee olla osa yrityksen missiota ja filosofiaa, ja ennen kaikkea esimiehistä tulee sen kannattajia.
- Työntekijöiden tulee voida olla ylpeitä työstään.
Myöhemmin näiden postulaattien pohj alta muotoiltiin kansainvälisen laatujärjestelmän pääperiaatteet.
Shewhart-Demingin syklin soveltaminen
Deming-Shewhart-mallia kutsutaan "PDCA-sykliksi" ja sitä käytetään aktiivisesti nykyaikaisessa johtamiskäytännössä. Demingin sykli, josta esimerkki löytyy lähes kaikkien suurten maailman yritysten työn organisoinnista, on tunnustettu työkalu tuotteiden laadun parantamiseen. Tämä käsite hyväksyttiin täydellisimmin ja johdonmukaisimmin japanilaisessa johdossa. Tässä maassa Deming pidettiin kansallisena sankarina, hän sai useita palkintoja, mukaan lukien keisarin käsistä. Deming-palkinto on perustettu myös Japanissa. 2000-luvun alussa käsitettä alettiin käyttää aktiivisesti Venäjän johtamisessa, se on kansainvälisten ja kotimaisten laatustandardien kehittämisen perusta.
Suositeltava:
Yritysarkkitehtuuri on Hallinnan määritelmä ja periaatteet
Yritysarkkitehtuuri on prosessi, jossa on erityisiä käytäntöjä kollektiivisen harkinnan, suunnittelun ja suunnittelun suorittamiseksi strategian ja sen myöhemmän toteuttamisen tehokkaaksi kehittämiseksi. Se soveltaa periaatteita ja menetelmiä ohjatakseen organisaatiota strategioiden toteuttamiseen tarvittavien liiketoiminnassa, tiedossa, prosesseissa ja teknologiassa tapahtuvien muutosten läpi
Moderni tuotanto. Nykyaikaisen tuotannon rakenne. Nykyaikaisen tuotannon ongelmat
Kehittynyt teollisuus ja maan talouden korkea taso ovat keskeisiä tekijöitä, jotka vaikuttavat sen ihmisten varallisuuteen ja hyvinvointiin. Tällaisella v altiolla on suuret taloudelliset mahdollisuudet ja potentiaali. Monien maiden talouden merkittävä osa on tuotanto
Tuotannon suunnittelun valmistelu: vaiheet, tehtävät ja tarkoitus
Tuotantojärjestelmän sovittamiseksi muuttuviin ympäristöolosuhteisiin käytetään tuotannon teknisen valmistelun mekanismia. Uusien tuotteiden tai tuotantoelementtien suunnittelun kehittäminen varmistetaan suunnittelun ja teknisten komponenttien integroidulla käytöllä
Tuotannon tekninen valmistelu: tehtävät, vaiheet, prosessi ja johtaminen
Uusien, erittäin tehokkaiden ja edistyneempien tuotteiden kehittäminen, kilpailukyky maailmanmarkkinoilla - kaikki tämä liittyy suoraan organisatorisiin kysymyksiin, joiden joukossa tuotannon tekninen valmistelu on erityisen tärkeä. Miksi hänellä on tällainen rooli?
PDCA-sykli - liiketoiminnan jatkuvan parantamisen filosofia
PDCA-sykli on universaali menetelmä ongelmien ja tehtävien ratkaisemiseen sekä liike-elämässä että muussa toiminnassa. Mistä vaiheista se koostuu ja miten tämän tekniikan käytöllä saavutetaan maksimaalinen tehokkuus?
