Tavaroiden palautusehdot Leroy Merlinille: palautusehdot ja -menettely, tarvittavat asiakirjat

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Eivät johtajan yksityiskohtaiset neuvot tai kyky valita tuote itse voi täysin suojata henkilöä ostamasta tuotteita, joissa on piilotettuja puutteita. Palauttamiseen on muitakin syitä: ostaminen enemmän kuin on tarpeen, väärän tyyppisiä tai -merkkisiä tuotteita. Käyttämättömät tuotteet voidaan palauttaa Leroy Merlinille, kun otetaan huomioon tavaroiden palautusaika.

Tärkeitä ehtoja

Palauttaaksesi sinun tulee ottaa yhteyttä ketjukauppaan, josta ostos tehtiin. Jotkut käyttävät Leroy Merlin -verkkokauppaa tavaroiden ostamiseen. Tässä tapauksessa sinun tulee olla yhteydessä konsulttiin verkossa, jotta voit palauttaa tavarat ja saada rahasi.

Jos haluat palauttaa ostetut tuotteet, sinun on täytettävä seuraavat ehdot:

1. Tuotteita ei ole käytetty.
2. Tuote näyttää uudelta. Ei naarmuja, muita ilmentyneitä muodonmuutoksiakäyttäjän vika ostohetkestä lähtien.
3. Pakkauksessa on siisti ulkonäkö. Oletetaan, että tuote poistettiin siitä, tekniikkaa tutkittiin, jotta nähdään avioliitto, muut puutteet, jotta ymmärrettäisiin, että se ei sovellu tiettyyn tapaukseen. Huolimatta paketin avausmahdollisuudesta, se ei saa repeytyä tai muulla tavoin vääntyä, muuten tavaraa ei voida ottaa vastaan.
4. Täysi tavarasarja säilyy.

Jos sinulla on sekki, tavaroiden palautusprosessi on yksinkertaistettu, mutta vaikka se katoaisi tai vahingoittuu, tämä toimenpide on mahdollista suorittaa loppuun. Voit vaihtaa sen, jos esität muita asiakirjoja, jotka vahvistavat tuotteiden palautusehtojen noudattamisen Leroy Merlinille, sekä shekissä, esimerkiksi takuukortin.

Hakemuksen määräajat

Tavaroiden palauttamiseen ja vaihtoon on olemassa joukko sääntöjä:

1. Kaikissa ostoksissa tavaroiden palautus Leroy Merlinille on 2 viikkoa ostopäivästä. Tänä aikana voit palauttaa tuotteita, jotka täyttävät laatuindikaattorit, mutta eivät sovi tietylle kuluttajalle koon, sävyn tai muiden ominaisuuksien suhteen.
2. Leroy Merlin -hypermarketin erikoisehdot. Voit palauttaa useimmat tuotteet tämän jakeluverkoston sääntöjen mukaisesti 100 päivän kuluessa ostopäivästä. Hyvin säilyneetkin rakennusmateriaalien jäännökset voidaan kuitenkin palauttaa, mikäli pakkaus on täysin ehjä. Oletetaan, että korjaustöiden päätyttyä siellä oli tapettirulla taiuseita laattoja. Haluttaessa ne voidaan palauttaa vastaanottamalla tavaran hintaa vastaava rahasumma.
3. Laitteiden Leroy Merlinille palautusaikaa rajoittaa takuuaika. Mukana olevissa asiakirjoissa valmistaja määrää, kuinka kauan ostaja voi luottaa mahdollisuuteen vaihtaa tavara sekä hakea takuukorjausta vikojen sattuessa.

Palvelukortin erikoisehdot

Jos sinulla on Leroy Merlin -palvelukortti, palautusaika pidennetään 1 vuoteen. Esimerkiksi, jos henkilö ostaa rakennusmateriaaleja, mutta avaa ne muutaman kuukauden kuluttua ostosta, mutta huomaa, että tuote ei sovi hänelle, hän voi palauttaa sen 365 päivän kuluessa samojen sääntöjen mukaisesti kuin kahden viikon kuluttua.

Hakemuksen ominaisuudet

Tavaroiden palautus kaikissa myyntipisteissä tapahtuu tiukasti 1992-07-02 lain nro 2300-1 mukaisesti. Jotta tuotteet voidaan palauttaa onnistuneesti, on noudatettava tavaroiden palautusaikaa Leroy Merlinille ja tehtävä kirjallinen hakemus sekä otettava mukaan vahvistus oston tekemisestä. Yleensä tämä on kuitti, takuukortti, joka myönnetään tavaran ostohetkellä.

Useimmissa tapauksissa tuotteiden palauttaminen on helppoa. Järjestetään erityiset tiskit, johtajat voivat neuvoa asiakasta tietyssä palautustilanteessa, tarvittaessa antaa hakemuslomakkeita, ehdottaa, kuinka vaatimukset parhaiten ilmaistaan. Sinun tulee täyttää hakemus 2 kappaleena. Annat yhden johtajalle ja otat toisen itsellesi. Jos kohtaat reklamaatiosta kieltäytymisen, sinun on lähetettävä se sen hypermarketin osoitteeseen, josta tavarat ostettiin. Kirje on rekisteröitävä, se on ilmoitettava, jotta saat ilmoituksen toimituksesta.

Hakeminen

Vaatimus on tehty vapaassa muodossa, vakiosuunnitelmaa ei tarvitse noudattaa. Jokaisella myyntipisteellä voi olla omat lomakkeensa, joita käyttämällä ei tarvitse miettiä, mitä merkitä seuraavalle riville, jotta hakemus hyväksytään.

Vältä ongelmia ja sovellusta ei tarvitse kirjoittaa uudelleen, kiinnitä huomiota sen sisältöön. Pakolliset näkökohdat, jotka on ilmoitettava vaatimuksessa:

1. myymälän koko nimi ja sijainti.
2. Sinun nimikirjaimet, rekisteröity osoitteesi, yhteystietosi. Yleensä he kysyvät 2 puhelinnumeroa.
3. Kerro, minä päivänä ostos tehtiin, mitä tarkalleen ja missä muodossa ostettiin, jotta työntekijöiden olisi helpompi tarkistaa, että henkilö noudattaa Leroy Merlinin palautusaikaa.
4. Luettelo tekijöistä, jotka johtivat päätökseen palauttaa tuote myymälään. Määritä sinulle sopiva tapa ratkaista tilanne. Jos haluat palauttaa tavarat ja palauttaa käytetyt rahat, on tärkeää kirjoittaa selkeästi, kuinka paljon odotat. Tämä on yleensä sen tuotteen hinta, jota varten ostit sen. On tärkeää täyttää nämä tiedot huolellisesti, sillä tavaran hinta saattaa muuttuaostopäivä.
5. Lisäksi hakemukseen muodostetaan liiteluettelo, joka sisältää sekin numeron, muut asiakirjat, jos saatavilla.
6. Ostajan allekirjoitus, hakemuksen täyttöpäivä.
7. Sinun on näytettävä passi, jotta voit hakea. Ajokortti voi korvata.

Säännöt ja ehdot tavaroiden palauttamiselle Leroy Merlinille Moskovassa ja muilla alueilla ovat samat.

Tavaroiden palautusvaiheet

Joidenkin rakennustuotteiden palautusprosessi on vaikeaa, koska suuremmat osat eivät välttämättä sovellu. Niiden kuljetukseen tarvitaan erikoiskuljetus. Jos sinulla on epäilyksiä jostakin tuotteesta, on suositeltavaa tarkistaa tuotteen palautussäännöt etukäteen esimieheltä.

Luettelo toimista, jotka on suoritettava tavaroiden palauttamiseksi ja varojen vastaanottamiseksi:

1. Varmista, että tavaroiden Leroy Merlinille palautuksen määräaikaa noudatetaan, tarvittavat asiakirjat ovat mukana.
2. Tarkista pakkauksen eheys, varmista, että palautat tavarat kokonaisuudessaan.
3. Laadi kuitti, josta käy ilmi tavaran ostopäivä ja sen hinta.
4. Varmista, että otat passi mukaan.
5. Ota yhteyttä sen myyntipisteen johtajaan, josta ostos tehtiin.
6. Tee hakemus.
7. Anna se johtajalle ja esitä muut asiakirjat ja palauta tavarat.

Jos ostaja päättää vaihtaa tavaran, myyjän on toimitettava vastaavakuukauden sisällä. Mikäli tarvittava tuote on varastossa, voidaan vaihto suorittaa viallisen tuotteen toimituspäivänä. Vaikka jotkin osat on tilattava erikseen, myymälän työntekijöillä on enintään 30 päivää aikaa tämän työn suorittamiseen.

Kuinka vialliset tuotteet palautetaan

Jos havaitset tuotteen rakenteessa tai toiminnassa vikoja, on mahdollista vaatia sen vaihtoa tuoteluokasta riippumatta. Venäjän federaation siviililain 503 artikla osoittaa avioliiton löytäneen kuluttajan oikeudet. Voit valita minkä tahansa ratkaisun ongelmaan:

1. Täysi käteispalautus.
2. Tavaroiden vaihtaminen samoihin, mutta virheettömiin.
3. Tuotteen vaihtaminen samanlaiseen, mutta merkkiä tai mallia muuttamalla. Toisen vaihtoehdon hinnasta riippuen joudut maksamaan ylimääräistä rahaa.
4. Täysin ilmainen korjaus.
5. Rahallinen korvaus, jos korjaustyöt on tehnyt ostaja.

Jos käy ilmeiseksi, että tavaran suunnitteluvirhe on syntynyt valmistajan tai myyjän syynä, voit palauttaa sen, vaikka esittely olisi kadonnut.

Esimerkiksi ostit viallisen moottorisahan, otit huomioon tavaran palautusajan Leroy Merlinille, mutta vaurioit kahvan kuljetuksen aikana. On mahdollista, että myyjä julistaa tuotteen palauttamisen mahdottomaksi naarmuuntuneen pinnan vuoksi, mutta tämä toimenpide on laiton. Vialliset tuotteet eivät kuulu jatkomyyntiin.

Mitämyyjä ei saa rikkoa sääntöjä

Kun viallinen tuote löytyy, liikkeen toiminnan tulee noudattaa seuraavia sääntöjä:

1. Ratkaisun tilanteeseen valitsee kuluttaja, hänen vaatimukset tulee täyttää viikon kuluessa.
2. Jos ei voitu selvittää, mikä osapuoli on syyllinen tavaran vaurioitumiseen, tarvitaan lisäasiantuntemus. Tässä tapauksessa ajanjaksoa pidennetään 20 päivään.
3. Kun tuote vaihdetaan eikä vaadittua vaihtoehtoa ole varastossa, myymälän työntekijöille annetaan kuukauden viive oikean kappaleen tuomiseen.

Milloin rahat maksetaan

Jos henkilö ei aio vaihtaa tavaroita, mutta pyytää varojen maksua, hakemuksessa on mainittava asianmukainen ehto. Kun rakennusmateriaalien jäännökset luovutetaan, johtaja laskee niiden kustannukset vähennettynä jo käytetyillä. Ostaja saa varat viikon kuluessa.

Rahat voidaan vastaanottaa vain sillä tavalla, jolla ostos on maksettu. Jos käteistä on talletettu, rahat voidaan noutaa vain henkilökohtaisesti. Kortilla maksettaessa rahat lähetetään sille tilille, jolta ne on vastaanotettu. Pankkisiirrolla rahat lähetetään viikon sisällä, mutta ostaja voi saada sen myöhemmin pankin luonteen vuoksi.

Oikeutesi suojaamiseksi sinun on tiedettävä, mikä on määräaika tavaroiden palauttamiselle Leroy Merlinille tietyssä tapauksessa. Sinun on myös otettava ostotodistus mukaasi.tietty sivukonttori ja liiketoimen päivämäärä. Ostettujen tuotteiden palautushakemuksen jättämisen jälkeen ostajan vaatimukset täyttyvät viimeistään 30 päivän kuluessa.