Johdon konsultointi on Käsite, määritelmä, tyypit, suunnat ja kehitysvaiheet

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Johdon konsultointi on itsevarma askel kohti saavutuksia ja voittoja. Yhtään merkittävää päätöstä ei yrityksen koosta riippumatta tehdä ilman asiantuntijan neuvoja, etenkään lännessä. Samaan aikaan tällaisten yritysten johtajilla on yleensä laaja johtamiskokemus ja korkeakoulutus. Tästä huolimatta pätevän asiantuntijan neuvojen saamiseen kuluu paljon rahaa. Tämä johtuu halusta saavuttaa korkea asema markkinoilla ja pysyä kilpailijoiden tahdissa.

Kriisin aikana lähes kaikki yritysten omistajat ja johtajat miettivät, miten kustannuksia alennetaan ja mahdollisia vaaroja voidaan minimoida, miten resurssit kohdistetaan oikein ja sisäisiä liiketoimintaprosesseja asetetaan. Näihin ja muihin kysymyksiin voivat vastata liikkeenjohdon konsultointiin keskittyneet riippumattomat ammattilaiset.

Konsepti

Johdon konsultointi on palvelu, joka suorittaa v altavan määrän toimintoja, mukaan lukien:

• yritysjohtajien johtamisv altuuksien kehittäminen ja parantaminen;
• yhteistyön aloittaminen;
• yrityksen kannattavuuden arviointi;
• kehittää mahdollisuuksia tulojen kasvuun ja kustannusten optimointiin;
• yrityksen ja sen tuotteen kilpailuetujen kehittäminen ja vahvistaminen;
• toistuvien asiakkaiden määrän lisääminen.

Laatujohtamisen konsultoinnin pääperiaatteet ovat seuraavat ominaisuudet: lukutaito, konkreettisuus, johdonmukaisuus, luovuus ja tuottavuus. Konsultointipalveluita säätelevät sääntely- ja lainsäädäntöpuitteet, jotka koostuvat v altavasta määrästä lakeja, mukaan lukien art. Venäjän federaation perustuslain 8 ja 74 art. 128 ja ch. Venäjän federaation siviililain 39 §, myös Venäjän federaation laki "kuluttajien oikeuksien suojelusta".

Johdon konsulttiorganisaatiolomakkeet sisältävät seuraavat vaihtoehdot:

• tieteellisten saavutusten soveltaminen;
• tutkimalla muiden yritysten johdossa esiin tulevia innovatiivisia vaihtoehtoja ja niiden sovellusmahdollisuuksia.

Joskus on mahdollista yhdistää useita konsultoinnin alueita kerralla, mikä antaa maksimaalisen vaikutuksen ja tehokkuuden.

Johdon konsultointi. Konsultti ammatina

Kansainvälisille markkinoille voi olla ominaista kova kilpailu. Siksi organisaatiorakenteita, menetelmiä ja johtamisjärjestelmiä on päivitettävä säännöllisesti. Samalla tulee pitää mielessä ymmärrys siitä, että väärällä muutoksella voi olla kohtalokkaita seurauksia yritykselle. Väärä päätös voi johtaa kuolemaanliiketoimintaa, eivätkä vanhat johtamis- ja organisointimenetelmät anna sen kehittyä.

Onnistuakseen vaarat on minimoitava käyttämällä päteviä ja ammattitaitoisia neuvoja. Koulutettu ja kokenut konsultti tutkii kansainvälisten yritysten käytäntöjä. Tässä tapauksessa painopiste ei ole vain menestyneissä yrityksissä, vaan myös pelaajien menettämisessä.

Johdon konsultilla on tietoa nykyaikaisista organisaatiosuunnittelun menetelmistä, johdon konsultointimenetelmistä operatiivisten ja pitkän aikavälin strategisten päätösten tekemiseen. Siksi liikkeenjohdon konsultoinnissa psykologian ja taloustieteen tekniikat kietoutuvat toisiinsa. Niiden avulla asiantuntija tarjoaa yrityksen johdolle puolueettoman katsauksen yrityksen tilanteeseen ja puhuu tavoista lisätä yrityksen johdon tuottavuutta.

On tärkeää pitää mielessä, että johdon konsultointi ei ole kertaluonteinen toimenpide. Se edellyttää pitkäaikaista vuorovaikutusta ja yrityksen johdon tukea koko johdon muutosprosessin ajan.

Kotimaan konsultointimarkkinoilla ammattilaisten jako on samanlainen kuin länsimaisissa malleissa. Se edellyttää koulutus-, prosessi- ja asiantuntijakonsulttien toimintaa. Konsultoinnin kohteena ovat joka tapauksessa liiketoiminnassa tapahtuvat prosessit ja vain johtamiskysymyksiä, jotka liittyvät organisaation talouteen, henkilöstöön ja sosiaalisiin ongelmiin, ratkaistaan. Asiantuntijakonsultit ovat huipputason ammattilaisia, joiden pätevyys ei oleherättää epäilyksiä. Heidän neuvonsa toimivat todella sataprosenttisesti.

He ovat mestareita monilla aloilla ja tarjoavat siksi erittäin arvokkaita tekniikoita. Johtajat palkkaavat konsultit luodakseen taktiikoita oikein, määrittääkseen yrityksen tehtävät ja tavoitteet, onnistuneen liiketoiminnan kehittämisen pääsuunnat. Tähän kategoriaan kuuluvat usein teknologiakonsultit, joiden tietämys tietyistä teknologisista toiminnoista voi lisätä yrityksen tuottavuutta ja toimintaa. Usein tällaiset konsultit ovat tunnettujen yritysten huippujohtajia. He jakavat tietoa hallintoelimen työn organisoinnista.

Prosessiasiantuntijat auttavat yrityksen johtoa löytämään ratkaisuja kiireellisiin ongelmiin. Toisin sanoen he antavat neuvoja liikkeenjohdon konsultoinnin tavoista ja menetelmistä erilaisten asioiden ratkaisemisessa. Suurin osa nykyaikaisten konsulttimarkkinoiden konsulteista on prosessikonsultteja. He ovat kiinnostuneita johdon kirjanpidosta, optimaalisesta taloushallinnosta, mainospolitiikan kehittämisestä.

Konsultointimarkkinoilla on asiantuntijoita, jotka voivat kattaa prosessi- ja asiantuntijakonsultoinnin. Heillä on tiedot ja kyky asettaa tavoitteita tietyille liiketoimintayksiköille ja tehdä suunnitelmia niiden saavuttamiseksi.

Koulutuskonsultit eivät ole korkeasti koulutettuja. Yleensä nämä ovat taloustieteellisten tiedekuntien korkeakoulujen opettajia. Heidän tietonsa on puhtaasti teoreettista. Kapeisiin aiheisiin erikoistuneet yritykset ovat erittäin laajasti edustettuina konsultointimarkkinoilla. Kuitenkin tässä tapauksessa yrityssen on houkuteltava lisää analyytikoita, jotka ovat johdonmukaisia sen strategisten tavoitteiden, operatiivisen johtamisen ja tehokkaan tietojärjestelmän luomisen kanssa.

Tavoitteet ja tavoitteet

Talouden finanssikriisin vuosien aikana yritysten omistajien ja johtajien edessä on liiketoiminnan laajentaminen ja menestyminen. Liikkeenjohdon konsultointi on joukko toimenpiteitä, joilla pyritään ratkaisemaan tämä ongelma. Palvelun tavoitteena on lisätä yrityksen tuottavuutta sekä tunnistaa ja poistaa sitä estävät ulkoiset ja sisäiset syyt.

Osana tätä tavoitetta liikkeenjohdon konsultointi hoitaa seuraavat tehtävät:

• työprosessien laatuominaisuuksien parantaminen ohjauslaitteistossa;
• yrityksen ja yhteiskunnan etujen välinen korrelaatio yhteisen sävelen löytämiseksi;
• uusien johtamistapojen kehittäminen;
• strategioiden ja taktiikoiden kehittäminen tulevaa liiketoiminnan kehittämistä varten.

Pääasiakkaat

Neuvottelujen kohteena on henkilö (liikkeenjohdon konsultoinnin asiakas), tai pikemminkin organisaatio aktiivisen työvoimaresurssin yhdistymismuotona. Liikkeenjohdon konsultoinnin kohde on sama kuin johtamisen kohde. Tämä tarkoittaa, että asiantuntijan työ ja johtajan työ organisaation edustajana ovat yksisuuntaisia, ja liikkeenjohdon konsultointiprosessissa niiden välille syntyy erityinen työvoimavuorovaikutuksen muoto: kumppanuus. Tämän tyyppinen työvuorovaikutus perustuu tiettyihin periaatteisiin ja työnjakoon liikkeenjohdon konsultoinnin kohteen ja kohteen edustajan välillä johtamista parantavien tehtävien toteutuksessa.

Liikenteen konsultoinnin asiakkaan ja konsultin välisen yhteistyön luonne työprosessissa, heidän velvollisuutensa ja oikeutensa, erityisesti päätöksenteko, heijastuu tavalla tai toisella työnjaon organisoinnissa - tietyssä johtamispalveluiden malli.

Mallin valinta riippuu seuraavista syistä:

• kohteen erityisyys (toimiala, kohteen koko, motivaatio tiimityöskentelyyn konsultin kanssa ja muutokset, pätevyys ja kokemus henkilöstöjohtamisesta);
• aiheen ominaisuudet (liikkeenjohdon konsultin ammatilliset ja henkilökohtaiset ominaisuudet, pätevyys ja kokemus);
• vaikeuden ja ratkaistavan ongelman luonne, odotukset vuorovaikutuksen tuloksesta.

Peruspalvelut

Konsultointi on tärkeää v altion ja koko maailman talouden epävakaan tilanteen aikana. Monipuolisten kansainvälisten tilanteiden ja niistä johtuvien öljyn hintojen ja valuuttakurssien vaihteluiden aikana liikkeenjohdon konsultointi voi auttaa yrityksiä säilyttämään tulonsa ja markkina-asemansa. Lisäksi tästä palvelusta voi olla hyötyä tilanteessa, jossa yrityksen toiminnan vektori muuttuu tai kun taktista politiikkaa mukautetaan.

Tällainen konsultointi on hyödyllistä, kun yritys aikoo saada uusia asiakkaita tai tulla markkinoille uudellatuote. Lisäksi tämä palvelu voi auttaa ratkaisemaan johtohenkilöstön sisäisiä ongelmia, ratkaisemaan yritysten omistajien ja ylimmän johdon välisiä konflikteja.

Yrityksen konsultoinnilla saavuttamat tulokset voidaan jakaa suoriin ja välillisiin, määrällisiin ja laadukkaisiin alla olevan taulukon mukaisesti.

Johdon konsulttipalvelut:

	Kvantitatiivinen	Laatu
Suoraan	· kustannusten aleneminen; · tehokkuuden lisääminen; · pääoman vaihdon kasvu; · tuotantosyklin kasvu.	· uutta teknologiaa; Innovaatiot tuotannossa; uutta osaamista; · analysointi ja ongelmanratkaisu.
Epäsuora	· sijoituspääoman kerääminen; · uusien kumppaneiden virta; Yrityksen arvon kasvu.	· suhteiden muodostaminen vastapuolten kanssa; työntekijöiden ammatillinen kehitys; · yrityskontaktien kasvu.

Perustyypit

Nykyään on kahdenlaista liikkeenjohdon konsultointia: projekti ja prosessi. Niillä on omat yksilölliset ominaisuutensa, edut ja haitat. Tämän luokittelutavan etuna on, että se on toimiva ja varma (on pyyntö - on ratkaisu). Miinusten joukossa on syytä huomata seurausten todennäköinen poistaminenongelmia, mutta ei niiden edellytyksiä, samoin kuin vaikeudet toteuttaa ratkaisuja ilman asiakkaan valmiiksi valmisteltua alustaa.

Projektikonsultointi sopii parhaiten paikallisten kertaluonteisten ongelmien ratkaisemiseen. Neuvonnan antaminen prosessityypin mukaan ei tarkoita avaimet käteen -ratkaisun tarjoamista.

Ohjaajat auttavat työntekijöitä kehittämään omaa tapaansa selviytyä ongelmasta monin eri tavoin, kuten valmennusta. Tämäntyyppinen konsultointi vaatii enemmän aikaa ja vaivaa asiakka alta, sen suurin haittapuoli on tuloksen epävarmuus. Positiiviset puolet: syvimpien asioiden ratkaisu, johtamismenetelmien helppo mukauttaminen yrityksessä. Tämä konsultointitapa on ihanteellinen systeemisten ongelmien ratkaisemiseen, kriisi- ja siirtymätilanteissa sekä tilanteissa, joissa ongelman lähde on piilossa.

Liikkeenjohdon konsultointia on tietty määrä:

• strateginen konsultointi:
• paikallisten ja globaalien markkinoiden tutkimus;
• arvio yrityksen asemasta kilpailijoiden joukossa;
• kelpoisen liiketoimintamallin rakentaminen;
• riskilaskenta;
• mainoskonsultointi;
• yrityskehitystaktiikkojen kehittäminen;
• kohdekuluttajaryhmien tutkimus ja kyky hallita sitä;
• henkilöstöhallinnon alan konsultaatiot;
• organisaatiokulttuurin muokkaaminen;
• johtamisen kehittäminen;
• vastuun jako ja päätösjärjestelmän luokittelu.

Liikkeenjohdon konsultoinnista on muitakin systematisaatioita:monipuoliset ja ammattimaiset lähestymistavat, neuvoa-antavat ja menettelytavat ja niin edelleen.

Mahdollisia kohteita

Joka tapauksessa liikkeenjohdon konsultoinnin päätavoite saavutetaan. Se johtuu siitä, että yrityksen tuottavuus kasvaa.

Nykyään seuraavat liikkeenjohdon konsultoinnin osa-alueet löytyvät usein:

• yrityksen organisaatiorakenteen parantaminen;
• työntekijöiden motivaatio- ja kannustinjärjestelmän muodostaminen;
• kriteerien luominen henkilöstön ja yrityksen johdon itsenäiselle työlle;
• coaching - ratkaisujen etsiminen yhdessä asiakkaan kanssa koulutusta ja konsultointia yhdistämällä.

Prosessin organisaatio

Liikkeenjohdon konsultoinnin organisointiprosessi koostuu seuraavista osista:

• Yritysdiagnostiikka. Tapahtuman avulla voit arvioida yrityksen nykytilaa, arvioida sen kehitysmahdollisuuksia, innovaatiopotentiaalia, tunnistaa tärkeitä vaikeuksia ja ongelmia, jotka haittaavat yrityksen kehitystä sekä kehittää menetelmiä niiden voittamiseksi.
• Yrityksen ongelmakentän määritelmä, sen tarkastelu ja kuvaus. Kaikki liiketoiminnan todellista kehitystä vaikeuttavat vaikeudet ryhmitellään, tutkitaan ja harkitaan huolellisesti, jotta voidaan kehittää toimenpidekokonaisuus taloudellisen ja taloudellisen suorituskyvyn parantamiseksi.
• Yhtiön kehitysstrategian muotoileminen. Perustuu tunnistettujen ja tutkittujen ongelmien perusteella jokaiselle erikseenliiketoimintaa kehitetään listaa toimenpiteistä, joilla pyritään tehostamaan yrityksen toimintaa.

Prosessin vaiheet

Tutkittava prosessi koostuu useista johdon konsultoinnin vaiheista:

• Tehdään organisatorista diagnostiikkaa, jonka tehtävänä on tunnistaa yrityksen keskeiset ongelmat ja puutteet. Tässä vaiheessa voidaan havaita tiettyjä eroja johtajan näkemyksissä ja kolmannen osapuolen asiantuntijakonsultin johtopäätöksissä. Esimerkiksi johtaja palkkasi ensin konsultin muuttamaan organisaatiorakennetta. Tutkimuksen tuloksena todettiin, että yrityksen tavoitteet, taktiikat ja strategiat oli esitetty puutteellisesti.
• Seuraavaksi organisaatio mallinnetaan siten, että sen ei tarvitse muuttaa yrityksen johtamistyyppiä. Tämä vaihe on välivaihe, koska se ei ratkaise kaikkia organisaatiossa esiintyviä vaikeuksia eikä saavuta päätavoitetta - johtamisjärjestelmän optimointia.
• Kolmannessa vaiheessa konsultti kehittää neuvoja ratkaistakseen ensimmäisessä vaiheessa tunnistetut ongelmat, mutta johtamisorganisaatiossa tapahtuvat muutokset. Yleensä kehitteillä on useita projekteja.
• Kehitetyt projektit verrataan olemassa olevaan yrityksen malliin, laaditaan yksityiskohtainen toteutussuunnitelma
• Loppuvaiheessa konsultti seuraa tehtyjen päätösten toimeenpanoa. Tämä on erityisen tärkeää venäläiselle liiketoiminnalle, jossa on tyypillistä olla toteuttamatta edes tehokkaita ratkaisuja niiden kardinaalisuuden vuoksi.

Johdon konsultointi

Seuraavaksi kannattaa harkita liikkeenjohdon konsultoinnin kehittämistä. Neuvostoliiton jälkeisessä tilassa konsultointipalvelujen markkinat ovat nyt selvästi jäljessä länsimaista. Maailman globalisoituminen, venäläisten yritysten tulo maailmanmarkkinoille kovan kilpailun olosuhteissa pakottivat johtajat kuitenkin ymmärtämään, että laadunhallinta on kannattavaan yritykseen pyrkivän yrityksen korkeimpia arvoja. Johtamisen laadun parantamiseksi on tarpeen soveltaa uutta tietotekniikkaa, organisaatiorakenteita ja optimaalisia päätöksentekomenetelmiä.

Palveluiden toteuttamismenetelmät

Nykyään on olemassa v altava määrä liikkeenjohdon konsultointitapoja. SWOT-analyysi on suosituin menetelmä. Menettelyjen toteuttamisprosessissa konsultit arvioivat yrityksen tilanteen, analysoivat sen edut ja haitat. Seuraavaksi he löytävät ratkaisuja yrityksen työn tasapainottamiseksi.

Liikenteen konsultointiin on myös muita tapoja, jotka on suunnattu henkilöstölle: valmennus, luovan ajattelun aktivointi, testaus. Kaikki nämä työskentelytavat asiakkaan henkilöstön kanssa mahdollistavat tiimin yhdistämisen, uusien ammatillisten kykyjen kehittämisen ja viestinnän ongelma-alueiden tunnistamisen sekä organisaatiokulttuurin puutteet. Myös muita kollektiivisen johdon konsultoinnin menetelmiä käytetään: aivoriihimenetelmiä, Delphi-menetelmää. Käytännössä neurolingvistisen ohjelmoinnin ja organisaation itsediagnoosin menetelmät ovat vähiten kysyttyjä.

Johdon ja pedagogisen konsultoinnin perusteet

Johdon konsultointi on eräänlaista ammatillista ulkopuolista tukea. Sen tuottavuus riippuu tietyistä tekijöistä: konsulttien pätevyyden aste, johtajien asenne heitä kohtaan, opetushenkilöstön kyvyt, keskinäisen vuorovaikutuksen aste, tietoisuus konsulttien, koulun johtajien, opettajien vuorovaikutuksesta.

Johdon ja pedagogisen konsultointijärjestelmän päätehtävänä on kasvattaa opettajan itsenäisyyden astetta, muotoilla hänen kykyään tunnistaa ja ratkaista vaikeuksia, ylittää ammatillisessa työssä syntyviä esteitä. Valvonnan kohteena tulisi olla itse vaikeudet, henkilökohtaiset poikkeamat opettajan työssä. Johtamistehtävät: luoda positiivinen itsekäsitys, kouluttaa opettajia tekemään päätöksiä ja tuottamaan reflektointia.

Tehtävät:

• apua koulutusympäristön muodostuksessa ja kehittämisessä, tehokkaiden menetelmien tarjoaminen, neuvonnan kehittäminen niiden toteuttamiseksi;
• auttaa tunnistamaan johtamisongelmia ja ratkaisemaan koulutusongelmia;
• auttaa parantamaan opetuskykyä;
• apua koulutuksen johtamiskulttuurin sisällön määrittelyssä;
• vuorovaikutus koulujen opetushenkilöstön kanssa itsensä kehittämisen muodossa tieteellisesti ja ammatillisesti;
• tietoisuus sisällöstä ja teknologian kehitys pedagogisessa yhteistyössä toteutettavaksi;
• osallistuminen hedelmällisen prosessin rakentamiseeninnovaatio ja innovaatio.

Odotettu tulos: siirtyminen suorasta toiminnanhallinnasta (konsultaatiot, dialogit) epäsuoraan, jolloin hallinto vastaa prosessista ja opettaja suunnitelmista ja toiminnoista.

Johtopäätös

Johdon konsultointi on erikoista ammattityötä. Sen tarkoituksena on tarjota palveluita yritysten johdolle talouden ja johtamisen alalla itsenäisen tuen ja neuvonnan muodossa. Liikkeenjohdon konsultoinnin perusta on erityinen toiminta, jolla on tiettyjä elementtejä ja ominaisuuksia, jotka määräytyvät työn henkisen luonteen mukaan. Liikkeenjohdon konsultoinnin ammatin ymmärtämiseksi on tarpeen ottaa huomioon sen erityispiirteet henkisen toiminnan ominaisuuksien perusteella.