Johdon konsultointi. Konsultointi - mitä se on? Konsultoinnin tyypit

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Nopeasti kehittyvä teknologia ei ohita mitään ihmisen toiminnan alaa. Innovaatiot ovat koskettaneet teknologisia prosesseja, markkinoita ja tietysti asiakkaiden toiveita ja mieltymyksiä. Siksi useimmat organisaatiot ja yritykset, jotka haluavat pysyä niin sanotusti "trendissä", pakotetaan jatkuvasti parantamaan taktiikkaansa ja strategiaansa.

Mitä on konsultointi?

Hyvin usein tällaisen nopean kehityksen edessä monet yritykset ja organisaatiot ovat hyvin tietoisia sisäisten resurssien puutteesta. Siksi heidän on pakko hakea apua korkeasti koulutetuilta asiantuntijoilta, jotka tarjoavat eräänlaista palvelua - konsultointia. Mikä se on?

Sanan laajassa merkityksessä konsultointi on konsultointia. Tämä on pohjimmiltaan erityinen henkinen palvelu, jonka tavoitteena on löytää paras ratkaisu vallitsevaan tilanteeseen. Tämän menettelyn suorittavat asiantuntijat, asiantuntijaryhmä tai jopa kokonaiset yritykset ja organisaatioterikoistua tälle alueelle.

Tällainen henkinen toiminta ei tarkoita vain erittäin pätevien neuvojen saamista. Asiantuntijat voivat tarjota asiakasorganisaatiolle tiettyjen organisatoristen ja teknisten toimintojen toteuttamisen.

Konsultoinnin määritelmä

Neuvonnan avulla ratkaistavien ongelmien kirjo on melko laaja. Lisäksi yritysten erikoistuminen voi olla hyvin monipuolinen: kapeasta profiilista, yhdellä toimintasuunnalla (esim. tilintarkastus ja konsultointi) työskentelevistä laajimpiin, jotka pystyvät kattamaan täyden valikoiman palveluita tällä alueella. Tästä seuraa, että jokainen tällä alalla työskentelevä asiantuntija tai organisaatio asettaa konsultoinnin määritelmään erityisen merkityksen, jolle on ominaista suoraan toiminnan suunta.

Konsultointi on siis laajassa mielessä tietynlainen henkisen toiminnan muoto, jonka tärkein tehtävä on analysoida, tunnistaa lupaavat kehitysalueet ja hyödyntää tieteellisiä, teknisiä sekä organisatorisia ja taloudellisia innovaatioita, ottaen huomioon aihealueen ja asiakkaan ongelmat.

Consulting pystyy ratkaisemaan monia yrityksen talous-, johtamis- ja sijoitustoimintaan liittyviä kysymyksiä suunnittelustrategian, organisaation toiminnan optimoinnin, liiketoiminnan prosessin, myyntimarkkinoiden ja sen toiminnan optimoinnin avulla. ennustaminen jne. Toisin sanoen konsultointi on eräänlainen ambulanssi, jonka tarjoaa ulkopuolinentietyn alan asiantuntijat.

Tämän toiminnan päätavoitteena on parantaa koko organisaation johtamisen laatua, lisätä koko yrityksen tehokkuutta kokonaisuutena sekä lisätä jokaisen työntekijän ja koko yrityksen tuottavuutta.

Konsultointi. Mikä se on?

Kuka tarvitsee konsulttiyrityksen apua? Yleensä nämä ovat yrityksiä tai organisaatioita, jotka ovat jossain vaiheessa joutuneet kriittiseen tilanteeseen. Kuten käytäntö osoittaa, konsulttien palveluvalikoima ei kuitenkaan rajoitu tähän. Joten missä tapauksissa ja kuka voi kääntyä asiantuntijoiden puoleen?

• Ensimmäinen tapaus. Kun yritys tilasta riippumatta suunnittelee koko järjestelmän uudistamista, mikä voi liittyä toiminnan laajentamiseen, omistusmuodon muutokseen, radikaaliin toimintojen muutokseen tai suuntautumiseen muille toiminta-alueille. liiketoimintaa.
• Toinen tapaus. Kun luotettavassa asemassa oleva organisaatio kääntyy menestyksekkäästi markkinoilla asemaansa ja kumppaneilleen tarvittavan imagon luomiseksi konsulttiasiantuntijoiden palveluihin, auditoi toimintaansa ja tuo tulokset mahdollisten kumppaneiden ja asiakkaiden tietoon..
• Kolmas tapaus. Kun organisaatio tai yritys on kriittisessä tilassa (tai konkurssin partaalla) eikä voi itsenäisesti löytää ulospääsyä nykyisestä tilanteesta (kokemuksen ja sisäisen voiman puute selviytyä tilanteesta). Tässä tapauksessa on suositeltavaa hakea apua konsultiltayritys.

Neuvontamuodot tai -tyypit

• Analyyttinen toiminta on analyysiä, perusteellista tutkimusta ja arviointia organisaation sisäisestä taloudellisesta toiminnasta, sen taloudellisesta asemasta, investointiprojekteista, kilpailijoiden, markkinoiden jne. analysointia.
• Ennustaminen - analyysin tuloksena saatujen tietojen perusteella asiantuntija tekee liikkeenjohdon konsultointimenetelmiä käyttäen ns. ennusteen edellä mainituille alueille.
• Neuvottelut monenlaisista asioista, jotka liittyvät suoraan organisaation toimintaan, myyntimarkkinoihin, kilpailijoiden toimintaan jne.
• Asiakasyrityksen toiminnan tarkistus.
• Suora osallistuminen asiakasyrityksen toimintaan - suunnittelu, ongelmanratkaisu yksityisellä ja yleisellä tasolla, innovatiivisten järjestelmien kehittäminen ja toteutus, integrointi jne.

Neuvonnan pääalueet

Eri konsulttiyritykset määrittelevät päätoimintansa eri tavoin oman kokemuksensa ja tarjottavien palvelujen spesifikaatioiden perusteella. Siksi pääalueiden tunnistamiseksi kannattaa ottaa huomioon kuuden suuren yrityksen kokemus ja laatia saatujen tietojen perusteella yleinen luokitus.

Yrityksen tarjoamien palveluiden luettelo on hyvin tarkka ja heterogeeninen. Lisäksi tämä luettelo ei ole jäsennelty ja huonosti systematisoitu. Tämä johtuu ensisijaisesti siitä, että yrityssuunniteltu loppukäyttäjälle, ei konsulttipalveluja opiskeleville analyytikolle. Sulkemalla pois tietyt talouden osa-alueet ja sektorit yleisestä palveluluettelosta (terveydenhuolto, kunnallispalvelut ja energia sekä viestintä ja lääketiede) saat eräänlaisen yleistrendin ja sen perusteella seuraavan konsultoinnin luokituksen. palvelut voidaan erottaa:

1. Oikeudellisten palveluiden ja verotuksen konsultointi.
2. Tarkastus, tilintarkastus ja kirjanpito.
3. Johdon konsultointi.

Johdon konsultointi

Miksi tällaista palvelua kannattaa harkita erikseen? Tähän kysymykseen vastaamiseksi on palattava saatuun luokitukseen. Jos tilintarkastustoiminta ja kirjanpito sekä lakipalvelut ja verotus jätetään sen ulkopuolelle, niin kaikkien muiden palveluiden valikoima supistuu jotenkin johtamistoimintaan liittyvien ongelmien ratkaisemiseen (suunnittelu, henkilöstö- ja liikkeenjohto, saneeraus). liiketoimintaprosesseista jne.). d.).

Mitä on hallinto? Ensinnäkin tämä on tietty vaikutus yritykseen tai henkilöstöön kokonaisuutena järjestelmänä, joka palvelee tiettyjen tavoitteiden saavuttamista ja koko järjestelmän optimoimiseksi ja muuttamiseksi asetettujen tehtävien ratkaisemista. Hallintotavoitteet:

• Nykyisen järjestelmän suurimman tehokkuuden saavuttaminen.
• Uuden järjestelmän luominen olemassa olevien pohj alta.
• Vanhan järjestelmän purkaminen.

Perustuuedellä mainituista herää luonnollisesti kysymys: mitä on liikkeenjohdon konsultointi? Laajassa mielessä tämä on ratkaisu yleisiin ongelmiin, jotka liittyvät monimutkaisten mekanismien hallinnan varmistamiseen eri toiminta-alojen järjestelmillä.

Konsultointi yritysjohdon alalla

Tällaisen konsultoinnin tarve syntyy, kun yrityksen toiminnassa tapahtuu ennustettuja muutoksia, toiminnan tulos heikkenee tai epävarmuus tulevaisuuden näkymistä. Tässä tehtävässä yrityksen liikkeenjohdon konsultointi on poikkitieteellistä ja monimuotoista. Tässä tapauksessa asiantuntijan työ vaikuttaa ehdottomasti kaikkiin yrityksen osa-alueisiin, mukaan lukien taloudelliset, taloudelliset, tekniset, oikeudelliset, psykologiset ja sosiaaliset sekä muut koko organisaation osa-alueet.

Konsultti voi yrityksen tai yrityksen analyysin perusteella suositella parhaita tapoja työnjakoon henkilöstön ja toiminnallisten osastojen välillä ja samalla muodostaa muita päätyötehtäviä rakennejaosien välillä.

Lisäksi konsultointialan asiantuntijan palveluilla voidaan organisoida päätöksenteko- ja valvontajärjestelmät, tiedonhallinta sekä luoda erityinen järjestelmä, joka on suunniteltu välittömään reagointiin kriisitilanteissa. Konsulttipalveluita voidaan suunnata myös investointihankkeiden kehittämiseen, uuden yrityksen hankintaan tai useiden yritysten yhdistämiseen, tiettyjen taloudellisten asioiden koordinointiin.järjestelmät sekä ostettavan yrityksen todellisten kustannusten määrittäminen.

Tietoteknologiakonsultointi

Tällä hetkellä tietotekniikan parantaminen tapahtuu kovaa vauhtia ja se on vahvasti mukana lähes kaikilla toiminta-alueilla. Siksi tämän alan konsultointi sekä asianmukaisten järjestelmien kehittäminen ja käyttöönotto on yritykselle tai organisaatiolle ensiarvoisen tärkeää. Konsultointi, jonka arviointi riippuu suoraan tietotekniikan alan asiantuntijan pätevyydestä, koostuu uusien ja kehittyvien innovaatioiden, niiden kehityssuuntien alan tutkimuksen tekemisestä sekä kattavasta tietokone- ja tietotekniikan alan tutkimuksesta. yleinen ohjelmisto.

Lisäksi alan konsulttiyritykset antavat ajantasaista tietoa eri valmistavien yritysten tuotteista ja kilpailukyvystä sekä tekevät kaikenlaista toimintaa oikean strategian löytämiseksi tietotekniikan alalla.

Konsultointiyritys osallistuu asiakasorganisaation sopimuksen mukaan aktiivisesti yrityksen tietojärjestelmän suunnitteluun ja luomiseen sekä integroi ohjelmistotuotteita ja varmistaa koko järjestelmän käynnistämisen, ylläpidon ja ylläpidon. Tässä tapauksessa konsulttiyritys toimii järjestelmäintegraattorina.

Konsultointi ja sen komponentit

Tärkeä näkökohta organisaation toiminnassa on päätösmarkkinointipolitiikan kehittämiseen ja toteuttamiseen liittyvät ongelmat sekä koko yrityksen imagon luominen ja ylläpito. Jatkuvasti kiristyvä kilpailu ei enää salli potentiaalisten asiakkaiden toiveiden ja tarpeiden huomioimista - tietyn tuotteen tai toiminnan tulevaisuudennäkymien laskeminen on yhä tärkeämpää. Yksinkertaisesti sanottuna "luo tarve ja tyydytä se" -järjestelmä toimii nyt. Tässä tapauksessa kannattaa kiinnittää huomiota suoraan itse liikkeenjohdon konsulttipalveluihin.

Siten liikkeenjohdon konsultointia voidaan edustaa seuraavilla komponenteilla:

• Organisaatiojohtaminen.
• Liiketoiminnan uudelleenorganisointi tai uudelleenjärjestely: strategisesta suunnittelusta ja pienistä muutoksista täydelliseen yrityksen uudelleenorganisointiin.
• Liikejohtaminen.
• Kriisikonsultointi - konsultointia yrityksen tai yrityksen toiminnan elvyttämiseen sekä organisaation maksukyvyttömyyteen liittyvien ongelmien ratkaisemiseen.
• Useiden yritysten sulautumiseen tai oman uuden organisaation hankintaan liittyvät neuvontapalvelut.
• Konsultointi ja suunnittelu yritysten talous-, rahoitus- ja liiketoiminta-alalla, investointihankkeiden analysointi sekä apu talousennusteiden laadinnassa.
• Konsultointi henkilöstöhallinnon alalla (mukaan lukien henkilöstön erityiskoulutus ja henkilöstön kehittäminen) sekä yrityksen perustaminen (tai parantaminen)kulttuuri ja suoraan henkilöstöjohtamistyyli.
• Tietoteknologiakonsultointi ja siihen liittyvät palvelut sekä yritysten tietojärjestelmien kehittäminen ja integrointi.
• Juridinen konsultointi.
• Markkinointikonsultointi, mainoskampanjat ja yrityskuvan rakentaminen.
• Joissakin yrityksissä tai organisaatioissa on tarkoituksenmukaista soveltaa kriisineuvontaa.

Samalla on pidettävä mielessä, että tämä komponenttien jako on ehdollinen, koska ne ovat kaikki yhteydessä toisiinsa ja keskittyvät yhden ongelman ratkaisemiseen, jota kutsutaan "yrityksen liikkeenjohdon konsultoinniksi".

Ulkoistus

Tämä on yksi lupaavimmista konsultoinnin aloista - ulkoistaminen. Tämä on ehdottoman innovatiivinen lähestymistapa yrityksen tai yrityksen tehokkuuden lisäämiseen, joka ei vaadi merkittäviä kustannuksia ja perustuu rutiinitehtävien (kirjanpitolaskelmat ja -raportit, henkilöstöjohtaminen, verolaskenta jne.) kokonaan tai osittain siirtämiseen. konsulttiyritys keskittyäkseen tärkeimpien avaintehtävien ratkaisemiseen.

Asiakasorganisaatio tilaa palveluita asiantuntijoilta ja korvaa siten rakenneyksikön kokonaan heillä. Esitetty ulkoistustyyppi on klassinen, se ei vaadi syvällistä konsultointikoulutusta. Prize Waterhouse tarjosi kuitenkin täysin erilaisen ulkoistamisvaihtoehdon, joka tiivistyy seuraavaan: metodologia,tässä käytettynä se ei tarjoa vain joidenkin toimintojen siirtämistä, vaan myös erittäin pätevien työntekijöiden valinnan yrityksessä (jollakin alalla asiantuntijoita), joista tulee myöhemmin Prize Waterhousen työntekijöitä.

Välittäisten tehtäviensä (ns. rutiinitoimintojen) suorittamiseksi luotu yksikkö sijaitsee asiakkaan alueella ja suorittaa siellä toimintansa.

Koska liikkeenjohdon konsultoinnin päämenetelmä on itse muutosprosessi, se tulisi toteuttaa tietyllä menetelmällä, joka mahdollistaa tarvittavien muutosten tekemisen mahdollisimman tehokkaasti. Nykyään olevista erilaisista menetelmistä liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu on paras.

Kaikesta edellä mainitusta seuraa, että oikein ja asiantuntevasti toteutettu konsultointi voi lisätä yrityksen tai yrityksen tehokkuutta useaan otteeseen sekä parantaa yrityskulttuuria, parantaa yrityksen johtamisprosessia ja optimoida yrityksen kaikkia toimintoja. asiakasyritys. Lisäksi konsulttiyrityksen palvelut voivat tuoda yrityksen ulos kriisistä ja estää sen konkurssin.

Lue lisää osoitteessa Fin-az.ru.