Lähettäjän velvollisuudet. Maantiekuljetusten lähettäjän toimenkuva

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Mikä on lähettäjän vastuulla? Ensinnäkin - toimituksen toteuttaminen, tuotannon muodostaminen ja paljon muuta. Nämä ovat kuitenkin vain perusvelvollisuuksia. Luettelo voi näyttää erilaiselta yrityksen erityispiirteiden mukaan.

Päävastuut

Lähettäjän perustehtäviin kuuluvat seuraavat:

• Aika-aikainen suunnittelu ja asianmukainen työnjako.
• Tuotantoresurssien käyttö.
• Tiettyjen prosessien ja tuotantoohjelmien hallinta.
• Liikeanalyysin suorittaminen.

Kuten jo mainittiin, lähettäjän tehtävät voivat vaihdella yrityksen erityispiirteiden mukaan.

Tuotantopäällikkö

Toimenkuvaus työnvälittäjälle, jonka päätehtävänä on valvoa tuotantoprosessia, on seuraava:

• Lähettäjä sitoutuu analysoimaan työnkulun.
• Päätyönä on varaston hallinta,purku- ja lastaustoiminnot.
• Asiantuntijan on kyettävä organisoimaan työ taitavasti. On välttämätöntä, että valmiit tuotteet toimitetaan ajoissa.
• Lähettäjän tehtäviin kuuluu resurssien käytön laskeminen, varastostandardien vahvistaminen ja uusien hankintojen järjestäminen.
• Jos tuotannossa tapahtuu rikkomus, valvontavälittäjän on määritettävä sen syy itse tai soitettava tukipalveluun ongelman ratkaisemiseksi.
• Työpaikkaa hakiessaan hänen on opittava käyttämään suunnitteludokumentaatiota. Se ohjaa yrityksen toimintaa.

Tuotantopäällikkö on vastuullinen henkilö. Hänen tehtäviinsä kuuluu koko prosessin valvonta. Hänellä on oikeus ottaa käyttöön uusia teknologioita suoran esimiehensä suostumuksella, jos hän uskoo niiden vaikuttavan myönteisesti yrityksen laatuun. Jokainen lähettäjän suorittama toimenpide on kirjattava raporttilokiin.

Lähettäjä taksissa. Rekrytointiehdot

Kuljetusvälittäjä on vastuuhenkilö. Siitä riippuu työn oikea organisointi ja yrityksen arvov alta. Siksi johto suorittaa ehdokkaan valinnan erityisen vankkana. Taksissa puhelimessa tulevalla lähettäjällä tulee olla seuraavat taidot:

• Hänen työnsä pääinstrumentti on hänen äänensä. Mahdollisella ehdokkaalla tähän tehtävään tulee olla hyvä sanamuoto ja miellyttävä sointi.
• Johtaja kiinnittää ensisijaisesti huomiota kykyyn kommunikoida ihmisten kanssa ja oikeellisuuteenpuheen rakentaminen. Hyvä kuulo on myös tärkeä tekijä.
• Lähes jokaisessa yrityksessä kaikki tiedot täytetään sähköisesti. Näin ollen työnvälittäjällä on oltava minimaaliset PC-taidot.
• Asiantuntijan on kyettävä löytämään ratkaisu monimutkaisiin ongelmiin ja lähestyttävä jokaista asiakasta.

Esimies testaa alustavasti uutta työntekijää potentiaalisen asiakkaan roolissa. Lähettäjänä voivat työskennellä minkä tahansa sukupuolen ja ikäiset ihmiset. Terveydelle ei myöskään ole rajoituksia, usein vammaisia työskentelee tässä tehtävässä. Aikoinaan työnantaja kiinnitti huomiota vain niihin hakijoihin, jotka tuntevat kaupungin, jossa heidän on työskenneltävä hyvin. Nyt jokaisessa toimistossa on kuitenkin navigaattori, joka voi rakentaa reitin muutamassa sekunnissa.

Kuinka työ on tehty?

Taksivälittäjä ei koskaan tapaa asiakkaitaan, heidän välinen yhteydenpito tapahtuu yksinomaan puhelimitse. Hän tulee aina olemaan sisätiloissa, jossa hänellä on oma työpaikka, jossa on puhelin ja tietokone. Alueesta ja yrityksen suosiosta riippuen hänen kanssaan voi työskennellä 3–50 henkilöä.

Ihminen voi tarvita taksin milloin tahansa, joten työnvälittäjät työskentelevät usein "päivä kolmessa" tai "kaksi kahdessa" -aikataulun mukaan. Työntekijän palkka riippuu työtuntien määrästä ja hakemuksista. Jokaisella alueella se voi vaihdella, joten taksissa oleva lähettäjä ansaitsee 15-50 tuhatta ruplaakuukausi.

Kuten kaikilla asiantuntijoilla, hänellä on omat oikeutensa ja velvollisuutensa. Työpaikkaa haettaessa sovitaan työnantajan kanssa kirjallisesti.

Vastuu

Taksissa päätyön tekee kuljettaja. Hän ei kuitenkaan voi vastaanottaa tuhansia puheluita kiireisen aikataulunsa vuoksi. Tämän tekee hänelle erityisesti koulutettu henkilö. Lähettäjän toimenkuva koostuu useista kohdista:

• Työntekijä sitoutuu ottamaan vastaan asiakkaiden hakemuksia ja siirtämään ne kuljettajalle.
• Korjaa puhelun aika, asiakkaan lähtö- ja saapumispaikka.
• Ilmoita hänelle matkan likimääräisestä hinnasta ja kuljetuksen odotusajasta.
• Järjestä työ taitavasti. Anna hakemus vain kuljettajalle, joka on vähimmäisetäisyydellä asiakkaasta. Laske suunnilleen aika, jonka hän saavuttaa hänet.
• Ilmoita matkustajalle kuljetuksen saapumisesta, auton merkistä ja numerosta.

Lähettäjän työtä voidaan kutsua luovaksi. Juuri hänen tulee pystyä ennakoimaan ylivoimaiset esteet ja keksimään, kuinka ne voidaan välttää oikein.

Oikeudet

Maantiekuljetusten lähettäjän toimenkuva sisältää tehtävien lisäksi myös oikeudet.

• Taksityöntekijällä on oikeus laittaa asiakas mustalle listalle, jos hän on ainakin kerran rikkonut yrityksen työaikaa (pääasiassa, jos hän soitti taksin, mutta ei mennyt minnekään tai oli kokonaan poissa tietystä paikasta paikka).
• Hylkää hakemus, jos hänestä vaikuttaa siltä, että asiakas on humalassa.
• Hylkää hakemus, josei ole ilmaista kuljetusta tai varoita asiakasta pitkästä odotuksesta.
• Vaihda asiakkaan lähtöpaikkaa riippuen mahdollisuudesta pysähtyä kyseisessä paikassa. Periaatteessa on suositeltavaa mennä lähimmälle pysäköintialueelle.

Miksi työnvälittäjä voidaan irtisanoa?

Maantiekuljetusten lähettäjän toimenkuvassa on useita rikkomuksia, joista hänet voidaan erottaa työstään:

• Säännöllinen poissaolo tai myöhästyminen.
• Töihin saapuminen humalassa ja alkoholin nauttiminen töissä.
• Röyhkeä viestintä asiakkaiden kanssa.
• Asiakkaan tai kuljettajan harhaanjohtaminen.
• Käytä työpuhelintasi tai tietokonettasi muihin tarkoituksiin.
• Pidennetty poissaolo töistä ilman hyvää syytä.

Ensisijaisesta rikkomuksesta työntekijä voi saada taloudellisen sakon tai varoituksen. Jos ne toistuvat, työnantajalla on oikeus antaa suullinen tai kirjallinen huomautus tai irtisanoa.

Miljoonat ihmiset ympäri maata käyttävät taksipalveluja joka päivä. Monet yritykset toimivat tehokkaasti vain oikean valvonnan ja organisoinnin ansiosta. Kaikkea tätä valvoo henkilö, jolla on monimutkaisia ja vakavia toimintoja. Siksi on erittäin tärkeää, että lähettäjän tehtävät suoritetaan aina oikein!