Jos kortilta (Sberbank) nostettiin rahaa, mitä minun pitäisi tehdä?

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Vuonna 2013 Venäjä nousi Euroopan johtavaksi pankkikorttien petostapausten määrässä. Ihmiset yrittävät löytää todellista apua laittomien kotiutusten var alta. Venäjällä tätä asiaa säätelee liittov altiolaki nro 161 "Kansallisesta maksujärjestelmästä". Se on toiminut vuodesta 2011. Mutta tärkeimmät kohdat tulivat voimaan vasta vuonna 2014. Laki kuvaa toimintojen algoritmia, jos kortilta nostettiin rahaa (Sberbank). Mitä tehdä ensin ja keneen ottaa yhteyttä saadaksesi apua?

Vetollisten liiketoimien tyypit

Kuvaillaksemme lyhyesti lain ydintä, pankkien on lisättävä asiakkaiden varojen suojaustasoa. Tähän asiaan ei pitkään aikaan kiinnitetty riittävästi huomiota. Pankit tekivät sopimuksia lauseen, jonka mukaan asiakas on vastuussa PIN-koodilla tehdyistä tapahtumista. Tällaisia tapauksia esiintyy edelleen. Monet ihmiset pitävätlompakossa oleva paperilappu, jossa on PIN-koodi ja itse kortti. Tämä on törkeä turvatoimien rikkominen. Ja jos rahaa nostettiin Sberbank-kortilta, niin tällaisessa tilanteessa ei ole mahdollista palauttaa sitä takaisin.

Mutta huijarit voivat kääntää toimintaansa ilman, että heillä on edes muovinen kantolaukku. Riittää, kun selvittää kaikki kortin tiedot ja nostaa rahat rauhallisesti. Tähän mennessä on olemassa tämän tyyppisiä vilpillisiä liiketoimia:

• Simming. Hyökkääjät lukevat tietoja kortin magneettijuovasta ja tekevät siitä analogisen. Ne tunnistavat PIN-koodin näppäimistön tai minikameroiden peittokuvien avulla. Sitten he tekevät kaksoiskappaleen ja kotiuttavat.
• phishing. Eräänlainen petos, jonka seurauksena huijarit oppivat käyttäjien käyttäjätunnukset ja salasanat. Rikolliset lähettävät sähköpostiviestejä tai tekstiviestejä, joissa on linkki haitalliselle sivustolle. Napsauttamalla sitä käyttäjät antavat hyökkääjille kaikki tiedot päästäkseen henkilökohtaiselle tililleen pankin verkkosivustolla.

Näin rahat vähennetään kortilta.

Suojaus

Pankit toteuttavat edelleen turvatoimia asiakkaiden varojen suojaamiseksi. Viime vuoden aikana myönnettyjen sirukorttien määrä on lisääntynyt merkittävästi. Ne ovat turvallisempia. Niille on vaikeampaa löytää kopiota. Pankkiautomaatit on varustettu erityisillä laitteilla, jotka estävät lukulaitteiden asentamisen. Ja asiakkaita varoitetaan jatkuvasti, että pankin työntekijät eivät missään tapauksessa yritä selvittää PIN-koodia tai CVV:tä. Mutta edelleen on monia petostapauksia.

Poistetturahaa kortilta (Sberbank). Mitä tehdä?

Ensinnäkin rauhoitu ja älä panikoi. Yritä muistaa, milloin viimeksi teit noston. Ehkä ilmoitus tuli myöhässä. Tai siirretty summa vastaa kortin vuosihuoltoa tai SMS-tiedotuspalveluiden maksua. Jos käy ilmi, että kortilta varastettiin rahaa, sinun tulee olla kärsivällinen. Palautusmenettely on erittäin pitkä ja vaivalloinen, mutta silti tehokas.

Vaihe yksi

Joten rahat nostettiin asiakkaan kortilta (Sberbank). Mitä tehdä ensin? Lohko muovia. Tätä varten sinun on soitettava pankin puhelinkeskuksen numeroon. Se mainitaan kortin takana tai sopimuksessa. Teoriassa operaattori voi saada selville tilin saldon määrän sekä viimeisimmät tapahtumat. Kuten käytäntö osoittaa, tällaiset tiedot näkyvät vain 2-3 päivää leikkauksen jälkeen. Voit myös sulkea kortin pankin konttorissa. Mutta sitten sinun täytyy viettää aikaa tiellä ja istua jonossa.

Vaihe kaksi

Jos työntekijän kanssa käydyssä keskustelussa käy ilmi, että kortilta on nostettu rahaa, kannattaa heti mennä konttoriin ja kirjoittaa kauppaa haastava lausunto. Siinä tulee mainita yksityiskohtaisesti kaikki olosuhteet, liittää tiliote sekä muut asiakirjat, jotka vahvistavat, että asiakas ei osallistu varojen nostoon. Ennen hakemuksen tekemistä kannattaa lukea pankin kanssa tehty sopimus. Sen tulisi sisältää lauseke maksujen kiistämisestä, toimintojen algoritmi ja menettely ongelmien ratkaisemiseksi.

Vaihe kolme

Jos kortilta katoaa rahaa, lakimiehet suosittelevat lausunnon kirjoittamista poliisille. Tällaisten toimien pitäisi kiihottaa pankin turvallisuuspalvelua. Teoriassa poliisin tulisi aloittaa rikosasia ja vastaanotetun lausunnon perusteella poistaa video pankkiautomaatin rekisterinpitäjästä. Jos vuokralaisen henkilöllisyyttä ei voitu selvittää, tämä on todiste siitä, että kolmas osapuoli on ottanut varat h altuunsa. Käytännössä poliisin on ensin lähetettävä pyyntö varojen saajalle. Tämä prosessi voi olla monimutkainen, jos vastaanottajalla ei ole rekisteröintiosoitetta. Lainvalvontaviranomaiset eivät tee pyyntöjä sähköpostitse.

Vaihe neljä

Ole kärsivällinen ja odota. Jos paperin tarkastelujakson aikana paljastuu lisää tosiasioita, jotka voivat vaikuttaa tulokseen, kannattaa kirjoittaa uusi lausunto. Tässä tapauksessa luottolaitoksen on lähetettävä palautuspyyntö vastaanottavalle pankille hyvitystä varten.

Vaihe viisi

Joten kortiltasi (Sberbank) nostettiin rahaa. Mitä minun tulee tehdä, jos pankki kieltäytyy palauttamasta varoja? Asianajajat neuvovat tässä tapauksessa menemään oikeuteen. Jos vahvoja todisteita esitetään (esimerkiksi asiakas oli Moskovassa ja rahat nostettiin kortilta pankkiautomaatista Pietarissa), uhri voi luottaa hyvitykseen.

Asiakas menetti Sberbank-korttinsa: mitä tehdä?

Algoritmi on sama kuin laittoman varojen noston tapauksessa. Ensin sinun on estettävä kortti ja otettava yhteyttähaara uuden vapauttamiseksi. Asiakas voi vastaanottaa käyttämättömän rahan käteisenä pankin kassan kautta tai siirtää sen toiselle tilille. Varkaus on vaarallista, koska hyökkääjät voivat käyttää CVV-koodia ja maksaa palveluista Internetin kautta. Lähes kaikentyyppisten muovikorttien kääntöpuolella on valkoinen raita omistajan allekirjoitukselle ja 7 numeroa. Ensimmäiset 4 ovat osa numeroa, ja seuraavat 3 ovat CVV (CVV2) -koodi. Se on eräänlainen PIN-koodi Internetin kautta suoritetuille tapahtumille. Tätä koodia ei välttämättä mainita vain Visa Electronissa ja MasterCard Maestrossa. Nämä ovat halvimmat muovikortit, jotka liikkuvat vain yhdessä maassa. Joten asiakas menetti Sberbank-kortin. Mitä tehdä seuraavaksi? On hyödyllistä kirjoittaa lausunto poliisille. Ehkä menetys löydetään ja palautetaan omistajalle.

Tilanne, kun Sberbank-kortti demagnetisoidaan, on täynnä ongelmia. Mitä tehdä tässä tapauksessa? Estä vanha heti. Kortti voi demagnetoitua vain, jos asiakas käyttää sitä jatkuvasti: usein ottaa sen pois ja laittaa taskuunsa, laukkuun tai laukkuun. Varojen nostaminen pankkiautomaatista tällaisella muovitelineellä ei toimi. Mutta jos se katoaa tai varastetaan, huijari voi maksaa tavaroista Internetin kautta. Tällaisissa tilanteissa pankit eivät lähetä tekstiviestiä maksusalasanalla, vaan vain ilmoittavat asiakkaalle varojen veloituksen tosiasiasta.

Laki tulee apuun

Liittov altion lain nro 161 voimaan tulleet muutokset velvoittavat luottolaitokset palauttamaan varastetut varat, mikäli pankki ei pysty todistamaanettä asiakas rikkoi pankkikortin käyttöä koskevia sääntöjä. Tässä sinun on kiinnitettävä huomiota tällaiseen vivahteeseen. Luottolaitos on velvollinen palauttamaan varat, jos asiakas ilmoittaa nostaneensa rahaa Sberbank-kortilta viimeistään seuraavana päivänä sen jälkeen, kun hän on saanut operaattorilta ilmoituksen tapahtumasta. Jos määräaikaa rikotaan, pankki ei ole vastuussa siirrosta. Tästä näkökulmasta katsottuna asiakkaan tulee myös käyttää todisteita. Kun olet keskustellut operaattorin kanssa puhelimitse, sinun tulee lähettää pankkiin sähköposti, jossa ilmoitetaan valituksen syy, veloitettujen varojen tarkka määrä, se, että operaattorille on ilmoitettu etukäteen.

Jumattomien kortinh altijoiden prosenttiosuus on korkea. Pankit suhtautuvat uuteen lakiin vihamielisesti. Laitosten on pakko lisätä turvahenkilöstön määrää. Pätevien IT-asiantuntijoiden palveluista maksaminen on kallista. Pankit hälyttävät, kärsivät tappioita ja yrittävät löytää ulospääsyä.

Laki sanoo, että luottolaitos on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle varojen poistosta. Mutta ei ole määritelty tarkasti, kuinka ja kuinka paljon tämän palvelun pitäisi maksaa. Eli jopa pankin sähköpostiviesti tapahtuman tosiasiasta voi olla tällainen ilmoitus. Tämän tempun avulla monet pankit ovat nostaneet tekstiviestien hintaa, sillä ne ovat nopein tapa saada selville varojen veloitus.

Yksi seikka, johon kannattaa kiinnittää huomiota. Jos varojen siirto suoritettiin ilman asiakkaan osallistumista, mutta pankki eiilmoittanut asiasta kortinh altijalle, hän on velvollinen korvaamaan koko käytetyn summan.

Samaan aikaan laissa on sanamuoto, jota voidaan tulkita kahdella tavalla. Siinä sanotaan, että pankki ei vastaa suoritetuista liiketoimista, jos se osoittaa asiakkaan rikkoneen sähköisen maksuvälineen käyttöä koskevia sääntöjä. Tämä voi sisältää mitä tahansa, aina kortin säilyttämistä jääkaapissa.

Yhdeksän tapaa turvata rahaa

• Nosta käteistä vain pankkikonttoreissa. Kameroita on kaikkialla. Hyökkääjät eivät voi huomaamattomasti asentaa lukijaa pankkiautomaattiin.
• Tallenna pankin puhelinkeskuksen puhelinnumero matkapuhelimeesi. Jos kadotat korttisi, soita tähän numeroon heti.
• Jos et muista PIN-koodiasi, tallenna se puhelimen muistiin koodinimellä.
• Aseta tekstiviesti-ilmoitus, niin saat heti tiedon kaikista kortin varojen liikkeistä.
• Maksa palveluista vain luotettujen sivustojen kautta. Heidän selainrivin pitäisi alkaa näin:
• Älä koskaan jaa korttisi PIN-koodia ja CVV-koodia kenellekään.
• Pankin verkkosivuilla olevan henkilökohtaisen tilin kirjautumistunnusta ja salasanaa ei tule tallentaa sähköisesti.
• Jos sinulla on kysymyksiä laittomasta varojen nostosta kortilta, soita kortissa olevaan numeroon, älä tekstiviestillä.
• Pidä käyttöomaisuus erillisellä tilillä ja siirrä kortille vain rahaa juokseviin menoihin.

Johtopäätös

Vaikka pankit ryhtyvät toimenpiteisiin asiakkaiden varojen suojelemiseksi, huijarit tekevät edelleenuseita tapoja nostaa rahaa kortilta. Viime vuosina tietokalastelun k altaisista toiminnoista on tullut erittäin suosittuja - viestien lähettäminen linkin kautta haitalliselle sivustolle. Napsauttamalla sitä asiakas antaa huijareille salasanan ja kirjautumisen pankin verkkosivuilla olev alta tililtä. Saatuaan nämä tiedot hyökkääjä voi käyttää muiden ihmisten keinoja. Toiminnan laittomuutta on melko vaikea todistaa. Vähemmän ongelmia ei synny, jos Sberbank-kortti varastetaan. Mitä tehdä tässä tapauksessa? Estä maksuväline, tilaa uusi liikkeeseenlasku ja tee hakemus protesti viimeisestä tapahtumasta.