Millaista palautetta VSK saa OSAGOsta? Vakuutusyhtiön maksut

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Sadat yritykset harjoittavat taloudellista toimintaa OSAGO-vakuutusalalla Venäjän markkinoilla. Yksi niistä on VSK Insurance (arvostelut OSAGOsta ovat saatavilla). Tämä on venäläinen vakuutusyhtiö, joka on ottanut varman markkinaraon kotimaan vakuutusmarkkinoilla. Se tarjoaa palveluja henkivakuutuksen, esineiden, henki- ja terveydenhuollon, talletusten, matkojen, OSAGOn, CASCOn jne. alalla. Yritys koostuu emoorganisaatiosta, joka sijaitsee alueellisesti Moskovassa, ja useista osastoista ja sivuliikkeistä Venäjän federaatio.

Tässä artikkelissa tarkastellaan VSK:n OSAGO-vakuutusyhtiön arvioita.

Tietoja yrityksestä

Yhtiö käyttää useita kauppanimiä, kuten VSK Insurance House ja All-Russian Insurance Company.

Yhtiö on toiminut Venäjän federaation vakuutusmarkkinoilla yli 15 vuotta. Hän itsevarmasti kutsuu itseään yhdeksi tämän alan johtajista. Kuten lukuisat arvostelut vahvistavat, VSK for OSAGO on maamme kymmenen parhaan yrityksen joukossa vakuutusmaksujen jamaksut.

VSK:lla on voimassa oleva lupa tehdä vakuutussopimuksia yli 110 tapahtumatyyppiin. Palveluita tarjotaan juridisille ja yksityishenkilöille.

VSK hankki vuoden 2016 aikana määräysvallan pienistä vakuutusyhtiöistä, ja useita fuusioita tapahtui.

VSK:n toimintaa vakuutusyhtiönä voidaan tällä hetkellä kuvailla laajamittaiseksi ja menestyksekkääksi.

Vakuutusyhtiön palvelujen tarjoamisen menettely

Kuten arvostelut vahvistavat, VSK for OSAGO on yksi maan johtavista vakuutusyhtiöistä.

Palveluissa yksityis- ja oikeushenkilöille yritys solmii siviilioikeudellisia kahdenvälisiä korvattavia sopimuksia.

Sopimuksessa on seuraava sisältö:

• Sopimuksen osapuolten tiedot.

• Palvelun kuvaus.

• Sopimuksen ja irtisanomisen ehdot.

• Osapuolten vastuu.

• Voimassaolo.

• Vakuutusmaksun saamismenettely.

• Vakuutusmaksun määrä.

• Vakuutustapahtuman sattumisen ehdot.

• Osapuolten vastuu.

Avainasiakirjat

VSK:ssa OSAGO (asiakkaiden arvostelut vahvistavat tämän) on avaintuote.

Tärkeimmät kauppaan liittyvät asiakirjat ovat vakuutuspalvelusopimus, vakuutus ja maksuasiakirjat.

Venäjän federaation nykyinen vakuutusalan lainsäädäntö antaa sinun soveltaa sopimusta ja vakuutusta tai jotakin näistä sopimuksista.

Toisin sanoen vakuutussopimus, jossa on tunnistenumero jasolmimispäivä, voidaan hakea ilman vakuutusta, jos yhtiön säännöissä niin määrätään.

Toisessa tapauksessa numeroitu vakuutus myönnetään vakuutussopimuksen perusteella.

Vakuutus voi olla henkilökohtainen tai kollektiivinen.

OSAGO- ja CASCO-tapauksissa vaaditaan vakuutus Venäjän federaation nykyisen lainsäädännön normien mukaisesti.

Vakuutusyhtiöiden toimintaa säätelevät 27. marraskuuta 1992 annetussa liittov altion laissa "Vakuutustoiminnasta Venäjän federaatiossa".

Vakuutustapahtuman sattumisen erityispiirteet

Kuten arvostelut vahvistavat, VSK for OSAGO on toiminut menestyksekkäästi pitkään. Yrityksellä on seuraavat säännöt ja määräykset.

Vakuutussopimuksen ja vakuutuksen voimassaoloaikana palvelun vastaanottajalla on vakuutustapahtuman jälkeen oikeus saada vakuutusmaksu. Bonuksen määrä ja saamismenettely määräytyvät sopimusehdoissa.

Vakuutustapahtuman sattumisen jälkeen vakuutetun on toimitettava määrätyllä tavalla asiakirjapaketti, jonka harkinnan jälkeen vakuutusmaksun maksaminen tai kieltäytyminen hyväksytään.

Vakuutusyhtiöllä on oikeus kieltäytyä maksusta osittain tai kokonaan, jos vakuutettu on rikkonut ilmoitusmenettelyä, asiakirjojen keräämistä, määräaikoja tai muita ehtoja.

Laissa säädetään valitusajasta tällaisista päätöksistä ja tietystä oikeudellisesta menettelystä.

Vakuutusmaksun osittaista tai täydellistä kieltäytymistä koskevista päätöksistä valitetaan hakemalla vakuutusyhtiöön tai nostamalla kanteen.

Tuomioistuimella on oikeus peruuttaavakuutusyhtiön päätös osittaisesta maksusta tai täydellisestä kieltäytymisestä ja sen tunnustamisesta lainvastaiseksi. Jos tuomioistuin päättää maksaa kokonaan tai korottaa määrää, siitä säädetään laissa, jonka jälkeen vakuutetulla on oikeus vaatia varojen pakkoperintä.

Arvostelut vakuutusyhtiön VSK:n työstä

Kuten lukuisat arvostelut osoittavat, OSAGOn VSK saa suuren määrän vaatimuksia.

Osakonttoreiden toiminnassa on haittoja. Pääkonttorin sijainnin vuoksi Moskovassa asiakirjat ottavat vastaan sivuliikkeet ja ne ohjataan edelleen keskusyksikköön. Lopullisen päätöksen tekeminen materiaalista kestää kauan. Lisäksi kaikki vakuutustapahtumaan liittyvät korvaukset otetaan vastaan konttoreissa, mutta ne käsitellään keskustoimistossa. Asiakkaille ei aina ole mahdollista saada tyhjentävää kysymystä vakuutustoiminnan edistymisestä, sillä tietoa saadaan sivukonttorin vakuutusasiamiehen ja pääkonttorin hallinnon välisestä pitkästä kirjeenvaihdosta.

Toinen ongelma ovat jonot lähes jokaisessa konttorissa vakuutuksen ostamiseen ja erääntyvän maksun hakemiseen. Venäjän kansalaiset ovat tottuneet säästämään omaa aikaansa aktiivisessa kaupunkielämässä.

Kaikki vakuutusyhtiön osastot kommunikoivat keskenään verkkokirjeenvaihdon kautta. Tässä tilassa asiakkaalla ei ole mahdollisuutta saada kattavaa tietoa. Jokaiseen suuntaan on haettava erikseen.

Palvelun haitat VSK:n keskustoimistossa

VSK Yritys(OSAGO-arvostelut vahvistavat tämän) ei erotu erityisestä palvelun laadusta.

Koska asiakirjoja vastaanotetaan monilta sivukonttoreilta ja jaostoilta, pääkonttori on kiireinen töissä. Tämän seurauksena paikallinen palvelu kärsii.

Asiakkaiden palautteen mukaan huoltotyöntekijät eivät anna tarkkoja tietoja ongelman ratkaisupäivästä.

Vakuutustapahtuman aineiston käsittelyn, maksujen hyvityksen, hakemusten ja vetoomusten käsittelyn ehtoja on rikottu järjestelmällisesti. OSAGO VSK -vakuutusta maksetaan erittäin pitkään (asiasta on arvosteluja).

Arvioijat tulee varata etukäteen, tiukat vaatimukset auton katsastuksella.

Monet kansalaisten vetoomukset korvausosastoon päättyvät tyhjiin ja muodollisiin vastauksiin, ilman merkittävää sisältöä.

Hyviä puolia

VSK:n vakuutusyhtiön työstä on saatu riittävästi myönteisiä arvioita. Saatavilla olevien tilastojen mukaan noin 70 vakuutustapahtumaa ratkeaa molempien osapuolten, vakuutusyhtiön ja vakuutetun, tyytyväisyyden tuloksella.

Maksuja laskeessaan yritys ei käytännössä aliarvioi vakuutuskorjausten ja varaosien kustannuksia. Tämän vahvistavat yrityksen VSK-arvostelut. OSAGO (Moskova on iso kaupunki, onnettomuuksia tapahtuu melko paljon) ja CASCO maksetaan säännöllisesti. Mutta tämä ei koske vain pääkaupunkia, vaan myös muissa kaupungeissa tilanne on sama.

Oikeudenkäynnin ratkaisemisen jälkeen yritys maksaa erääntyneen summan vapaaehtoisesti takaisin lähes 100 %:ssa.

Yrityksessä on melko uskollinen asiantuntija-arvioija, joka tarkastaa kuljetuksen ja laskee.

Negatiiviset pisteet

CTP VSK -politiikka (arvostelut vahvistavat tämän) on yksi yrityksen suosituimmista tuotteista. Tästä syystä negatiivisten arvostelujen määrä tällä alueella on suurempi kuin muiden sopimusten kohdalla.

Mutta työssä on myös monia rikkomuksia, jotka johtuvat OSAGO-käytäntöihin perustuvista melko korkeista maksumääristä.

Aluksi monilla Venäjän alueilla vuonna 2016 kysymys myyntipolitiikoista oli erittäin akuutti. Ihmisten piti ilmoittautua etukäteen (2-3 viikkoa etukäteen) tai seisoa jonoissa päiviä ostaakseen OSAGO-vakuutuksen.

Maksut

Vakuutuksen kustannusten säännöllinen nousu ja maksusuhteen kasvun puute eivät aina ole oikeasuhteisia.

Mitä suositummaksi yrityksestä tulee, sitä useammin sen tarjoamien palveluiden kustannukset nousevat.

Internetissä on paljon kielteisiä arvosteluja yrityksen työstä ottaessa vastaan asiakirjoja vakuutustapahtuman käsittelyyn. Työntekijät tekevät usein monia virheitä ja kirjoitusvirheitä, jotka vaikeuttavat myöhemmin maksujen saamista.

Lähes koskaan ei suoriteta maksua rahansiirrolle määritellyn ajanjakson alussa. Varat vastaanotetaan jonain viimeisistä päivistä.

VSK-yritysarviot OSAGOsta vahvistavat, että vakuutuksen ostaminen verkossa on lähes mahdotonta. Ne joko puuttuvat tai järjestelmän toiminnassa on ongelmia rekisteröinnin aikana.

Henki- ja sairausvakuutus

VSK:n henki- ja sairausvakuutusalan negatiivisten arvostelujen vähimmäismäärä. Tämä johtuu mukavista vakuutusehdoista, korkeasta maksutasosta.

Toisin kuin muut vakuutusyhtiöt, VSK vaatii tällaisia maksuja suorittaessaan vähimmäisasiakirjapaketin. Hoitojakson päättymistä ei myöskään tarvitse odottaa, jos se ei vaikeuta maksun laskemista. Jos vakuutustapahtuman olemassaolon vahvistavat asiaankuuluvat lääketieteelliset asiakirjat, vakuutettu voi hakea erääntyvän rahan saamista.

Toinen yhtiön vakuutustoiminnan erottuva plus vahingonkorvauksessa on mahdollisuus toimittaa asiakirjoja mihin tahansa yhtiön sivukonttoriin tai osastoon.

Hankivasta vauhdista huolimatta julkisen palvelun laatu OSAGO-vakuutusten myynnin ja vakuutustapahtumien maksujen laskemisen suunnassa ei parane.

VSK-vakuutus (OSAGO-arviot vahvistavat tämän) ei ole kovin suosittu yritys nykyään.

Mihin toimenpiteisiin tulee ryhtyä suojautuaksesi vakuutustapahtumaa rekisteröitäessä?

• Sopimusta tehdessäsi ja OSAGO-vakuutusta ostaessasi lue asiakirjat huolellisesti.
• Säilytä vakuutus ja sopimus viimeiseen voimassaolopäivään asti.
• Ota sopimusta tehdessäsi tuloste vakuutusmaksun saamissäännöistä.
• Ilmoita vakuutustapahtumasta ajoissa yhtiön edustajalle säilyttäen kirjalliset todisteet ilmoituksesta.
• Tutustu huolellisesti sovittuihin määräaikoihin ja hakemiseen vaadittavaan asiakirjapakettiin.
• Kun lähetät asiakirjapaketin maksua varten, vastaanota kopio hakemuksesta, jossa on hyväksymismerkintä.
• Säilytä kaikki vakuutustapahtumaa koskeva kirjeenvaihto yhtiön edustajan kanssa.
• Älä missään tapauksessa suorita auton itsenäistä korjausta tai sen luovuttamista kolmansien osapuolten hyväksi ennen täyden maksun hetkeä.
• Tarvittaessa tee riippumaton arvio ja toimita raportti vakuutusyhtiölle.
• Jos olet epävarma, ota yhteyttä alan pätevään lakimieheen.

Mitä tehdä, jos maksujärjestystä rikotaan?

On tärkeää ymmärtää, että Venäjän lainsäädäntö suojelee kansalaisten oikeuksia ja vapauksia. Jos maksumenettelyä rikotaan, sinun on haettava tuomioistuimeen.

Kuten käytäntö osoittaa, tuomioistuin on useimmiten kantajan puolella, kun se harkitsee siviilioikeudellisia vaateita vakuutusyhtiöltä oikeushenkilöiden ja yksityishenkilöiden hyväksi tapahtuneesta takaisinperinnästä, jos hänellä ei ole merkittäviä rikkomuksia..

OSAGO-politiikan mukaisesti vakuutusyhtiön asiakas perii oikeuteen hakeneen maksun lisäksi myös korvauksen, korot muiden rahojen käytöstä, sakkoja, oikeudenkäyntikuluja jne. Laki sallii sinun mennä oikeuteen paitsi maksun suuruuden lisäksi myös määräaikojen rikkomisesta.

Viime vuosien muutosten jälkeen vakuutuslainsäädäntö on tiukennettu, ja vakuutusyhtiöitä rangaistaan sen normien rikkomisesta ankarilla seuraamuksilla.

Venäjän vakuutusyhtiöiden työtilastojen mukaan 2016 OSAGO-maksujen kokonaismäärä kasvoi neljäkymmentä prosenttia. Tämä loi varsin vaikean tilanteen vakuutusmarkkinoilla. Jotkut yritykset joutuivat lopettamaan rahoitustoimintansa. Muut ovat muuttuneet. Esimerkiksi "Bin-vakuutus" kävi läpi sulautumisprosessin VSK:n kanssa. Sulautumismenettelyn jälkeen vakuutustapahtumien kirjaaminen, vuoden 2016 aikana myönnettyjen OSAGO-vakuutusten mukaisten maksujen toteuttaminen "Bin-vakuutuksen" toimipisteissä tehtiin jo VSK:lla.

Johtopäätös

VSK:n vakuutusyhtiön työn tulosten mukaan OSAGO-vakuutuksissa vuosille 2014-2016 organisaatio sijoittui väestön mukaan kuudenneksi suosituimman vakuutusyhtiön kymmenen parhaan joukkoon.

Venäjän Sberbankin OSAGO-maksuja koskevan arvion mukaan VSK:n luokitus on kuitenkin hieman korkeampi. Tässä listassa yritys on kymmenen parhaan joukossa neljännellä sijalla.

Nämä luvut kertovat väestön palautteesta huolimatta edelleen VSK:n vakuutusyhtiön luotettavuudesta OSAGO-maksujen suhteen.

On tärkeää ymmärtää, että vakuutusmarkkinoiden aktiviteettihuipun 2010-2012 jälkeen vuodesta 2014 alkaen se on toiminut kriisitilassa. Tämä ei voi muuta kuin vaikuttaa Moskovan keskustoimiston ja vakuutusyhtiön sivukonttoreiden toimintaan kokonaisuudessaan. Tämä vaikuttaa OSAGO VSK:n maksuihin (tästä asiasta on tehty arvosteluja).