Ongelmia Sberbank-korttien kanssa: ohjeet käyttäjille

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Maan suurimman pankin muovikorttien käyttäjät kohtaavat ajoittain ongelmia niiden käytössä. Yleisimpiä tässä tapauksessa ovat: siruvika (kortti ei ole "luettavissa" päätteissä ja kaupoissa maksaessa), verkkomaksukyvyttömyys, muovituotteen siirtojen viivästyminen. Sberbank-korttien ongelmat aiheuttavat hankaluuksia omistajille, joten jokainen tapaus vaatii nopean ratkaisun.

Kortti lopetti lukemisen: mitä tehdä?

Yksi syy siihen, miksi kortilla maksaminen viivästyy kaupoissa ja kahviloissa, on muovinen toimintahäiriö. Alttiin muodonmuutoksille on kortin siru, joka myös suojaa tuotetta hakkerointia vastaan.

Siru on etupuolella ja sillä on taipumus kulua pois jatkuvasta muovin käytöstä 3 vuoden ajan. Tälle ajanjaksolle lasketaan useimmat Sberbankin kortit.

Sberbankin pankkikorttien ongelmat, jotka liittyvät sirun toimintahäiriöön tai asteittaiseen poistamiseen, ratkaistaan myöntämällä uudelleen. Tätä varten asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mihin tahansa oman alueensa toimipisteeseen ja valita "Kortit"-kuponki, "Uudelleenlähetä"-välilehti sähköisen jonon näytöltä.

Vuodesta 2018 lähtien mahdollisuus myöntää kortti uudelleen on ilmestynyt "Asiakkaan henkilökohtaisella tilillä" - Sberbank Online -palvelussa. Toiminnon suorittamiseen tarvitset:

• syötä ohjelma;
• etsi pankkikortti, jossa on tekninen ongelma;
• valitse tuotetta vastapäätä olevasta "Toiminnot"-välilehdestä "Kortin uudelleenjulkaisu";
• valitse uudelleenlähetyksen syy - "Pankkiautomaatti takavarikoi / Vahinko tai tekninen vika" ja vastaanottava toimisto;
• napsauta "Uudelleenlähetä", vahvista toiminto.

Uudelleenjulkaisu ratkaisee Sberbank-kortilla maksamiseen liittyvät ongelmat vähittäismyyntipisteissä. Varhaisessa uudelleenjulkaisussa kortin viimeinen voimassaolopäivä ei muutu, toisin kuin tuotenumero.

Jos sirun kanssa on ongelmia, korttituotteen tyypillä ei ole väliä. Sberbankin "VISA"-kortin ongelmat ovat samanlaisia kuin "Master Card" -muovikorttien ongelmat ja ne ratkaistaan myöntämällä uudelleen.

Miksi kortti ei toimi verkkomaksussa?

Sberbank-korttien ongelmat Internetissä maksamisessa liittyvät useimmiten maksuvälineen tyyppiin. Joitakin pankkikortteja ei ole tarkoitettu maksamiseen tietyillä sivustoilla. Tämä koskee pikakorttien myöntämistä - MOMENTUM, mukaan lukien luottokortit.

Jos käyttäjä tekee säännöllisesti ostoksia verkossa, hänen tulee antaa henkilökohtainen kortti. Sen hinta on alkaen 450 ruplaa vuodessa, mutta mahdollisuudet ylittävät huomattavasti pikakorttien resurssit.

Hakemuksen voi tehdä sekä pankin toimistossa että Sberbank Onlinessa. Tuotteen valmistusaika ei ylitä 14 päivää. Asiakas voi noutaa kortin mistä tahansa sopivasta toimistosta ilmoittautumispaikalla. Rekisteröintiin ja kuittaukseen tarvitaan vain passi.

Myöhästymiset siirroissa

Sberbank-kortilta tapahtuvien siirtojen kanssa voi syntyä ongelmia sekä pankkikonttorissa että etäpalvelukanavissa suoritettaessa.

Mitä tehdä, jos rahat "jumiutuvat" siirtoprosessin aikana Sberbankissa:

1. Jos ongelma liittyy yleishyödykkeiden maksamiseen, varat voidaan siirtää palveluntarjoajan tilille 48 tunnin kuluessa veloituksesta. On suositeltavaa säilyttää lähetyskuitti määritetyn ajan. Muussa tapauksessa ne siirretään luottokorttitilille, minkä jälkeen asiakkaan on palattava pankkiin lähettääkseen varat uudelleen.
2. Kun lähetät rahaa yksityishenkilölle, viive voi liittyä vastaanottajan korttiin. Jos se on viallinen tai se lähetetään uudelleen, rahat palautetaan lähettäjälle. Muussa tapauksessa on suositeltavaa kirjoittaa palautusvaatimus. Hakemuksen harkinta-aika - jopa 10 päivää.

Jos lähettäjä ei voi odottaa, että varat saapuvat määritetylle tilille, hänen tulee ottaa yhteyttä pankin järjestelmänvalvojaan. Esimies harkitsee asiakkaan valituksen ja kertoo, mitä tehdä, jotta varat palautetaan käyttäjän korttitilille tai saapuvat vastaanottajalle mahdollisimman pian.

Ongelmia Sberbank-korttien kanssa terminaaleissa ja pankkiautomaateissa

Joskus käyttäjillä on vaikeuksia käyttää korttia pankkipäätteissä. Yleisin haitta on pankkiautomaatin jäätyminen, joka usein johtaa kortin "nielemiseen".

Tällaiset Sberbank-korttien ongelmat ratkaistaan kahdella tavalla:

1. Lähetä rekisteröinti uudelleen. Jos tapahtuma suoritettiin päätteissä yrityksen toimipisteen ulkopuolella, esimerkiksi vähittäiskaupan alueella, kortti on estetty myöhemmällä uudelleenmyönnyksellä. Operaatio on ilmainen. Luottokortin estämiseksi sinun tulee soittaa numeroon 900, antaa koko nimesi, passitietosi, osoitteesi, koodisana. Tukipalvelu hyväksyy myös korttien uudelleenmyöntämispyynnöt.
2. Kortin nosto asiakkaan läsnä ollessa. Jos luottokortti on juuttunut toimiston sisällä olevaan pankkiautomaattiin, työntekijät voivat saada sen konttorin työn aikana (jos sellainen on teknisesti mahdollista). Tätä varten sinun on otettava yhteyttä kassaan tai toimiston ylläpitäjään ja esitettävä passi vahvistaaksesi kortinh altijan henkilöllisyyden.