Liikeprosessien ulkoistaminen: edut ja haitat

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Liiketoiminnan ammattilaiset uskovat, että oikein tehty ulkoistaminen tuottaa upeita tuloksia. Mutta tämä sääntö ei koske kaikkia tapauksia. Palvelun ominaisuudet, käytön vivahteet, edut ja haitat ansaitsevat erityistä huomiota.

Liikeprosessien ulkoistaminen: edut ja haitat

Ensinnäkin sinun tulee ymmärtää terminologia, sillä sana "ulkoistaminen" ilmaantui kotimaisella liiketoiminnalla suhteellisen äskettäin. Kirjaimellisesti käännettynä se tarkoittaa "kolmannen osapuolen resurssien houkuttelemista". Asiayhteydestä käy selvästi ilmi, että kyseessä on henkilöresurssien houkutteleminen yrityksen toimintaan nykyisen tehokkuustason parantamiseksi tai ylläpitämiseksi.

Ulkoistaminen liiketoiminnan työkaluna ei ole erityisen yleistä Venäjällä. Taloustieteilijöiden mukaan on liian aikaista tehdä johtopäätöksiä, koska tämän alan potentiaalia ei käytännössä paljasteta. Sitä voidaan verrata Euroopan ja länsimaihin, joissa keskisuuret ja pienet yritykset ulkoistavat noin 80 % sisäisistä prosesseista ulkopuoliselle johdolle. Tälle on useita hyviä perusteita. Mutta ei voida sanoa, että liiketoiminnan ulkoistaminenprosessit lupaavat vankan hyödyn. Puhumme myös tämän lähestymistavan haitoista. Mutta ensin asiat ensin.

Miltä prosessi näyttää?

Prosessin olemuksen ymmärtämiseksi on välttämätöntä kuvitella selvästi ilmiön anatomia. Ulkopuolisten asiantuntijoiden palveluiden käyttö kuuluu B2B-palvelujen luokkaan - palveluiden tarjoamiseen yrityksille ja yksityisille yrittäjille. Siksi asiakasyritys tekee ensin sopimuksen ulkoistusyrityksen kanssa. Se osoittaa yhteistyön järjestyksen.

Ulkoistuspalvelut ovat itse asiassa joukko "saapuvia" asiantuntijoita. Toimeksisaaja voi olla oikeushenkilö, yksityinen elinkeinonharjoittaja tai muu kaupallisen toiminnan harjoittamiseen luvan saanut asiantuntija. Ulkoistusasiantuntijan asiakkaille ei ole tärkeää toiminnan muoto, vaan esiintyjän kokemus sekä mahdolliset hyödyt, joihin hän voi luottaa. Objektiivisesti liiketoimintaprosessien ulkoistaminen voi tarjota merkittäviä etuja.

Asiantuntijan lausunto

Kaupallinen toiminta on kiinnostavaa, koska se tarjoaa jokaisessa vaiheessa mahdollisuuden vahvistaa tai kumota tämä tai toinen teoria. Esimerkiksi valittu vero- tai kirjanpitotapa voi olla oikea ja auttaa säästämään rahaa tai päinvastoin lisäämään kustannuksia.

Toinen lopputulos on melko todennäköinen, jos yrityksen kirjanpitäjä tai hyvä johtajan neuvonantaja "unohtii" ottaa huomioon pienen verolainsäädännön muutoksen. Yrityksen tulee kattaa kustannukset. Pää on itsevarmasiinä tosiasiassa, että sen asioita hoitavat asiantuntijat, hän ei ehkä ole tietoinen siitä, mitä mahdollisuuksia menetetään.

Asiantuntijan vahvuus on verrannollinen monimutkaisten tehtävien määrään, jotka hän onnistui ratkaisemaan ja näyttämään konkreettisia tuloksia. Tämä vaatii toisen ehdon - yrityksen kokonaisprosessien dynaamisuuden. Ulkoistuspalvelut ovat erinomaisia tarjoamaan tällaiset ehdot asiantuntijoilleen, sillä jokainen asiakas on uusi haaste.

Tämän seurauksena asiantuntijat saavat lyhyessä ajassa korvaamattoman arvokasta kokemusta ja heillä on jo useita valmiita ratkaisuja jokaiseen kriittiseen tapaukseen.

Nopeuta prosesseja

Psykologit huomauttavat seuraavan vaikutuksen: mitä vähemmän työtehtäviä työntekijällä on, sitä nopeammin hän menettää työmotivaation ja päinvastoin. Päällikkö voi palkata hyvän asiantuntijan, määrätä hänelle vankan palkan ja sosiaalipaketin. Mutta hän on tyrmistynyt siitä, että asiantuntija alkaa pian myöhästyä määräajoista, osoittaa alhaista tehokkuutta ja yleensä negatiivista suuntausta.

Syynä ei ole se, että työntekijä ei ole tarpeeksi hyvä, vaan pieni määrä työtä, joka ei pysty luomaan dynaamisen kasvun vaikutusta. Samanaikaisesti sama työntekijä, mutta ulkoistamisyrityksessä työskentelevä, hoitaa samanaikaisesti useiden yritysten asioita ja osoittaa menestystä. Jos esimies kääntyy tämän yrityksen puoleen, myös hänen yrityksensä asiat hoituvat nopeasti ja palkat voivat osoittautua kokopäiväisen työntekijän sisältöjä pienemmiksi.

Riskien vähentäminen

Tärkeä tekijä missä tahansa liiketoiminnassa on objektiivinen analyysi ja arviointiriskejä. Itse asiassa harvassa on yrityksiä, joissa jokainen työntekijä on vastuussa työnsä tuloksista. Tavanomainen käytäntö yrityksissä: jos menestys - bonusten myöntäminen, epäonnistuminen päättyy nuhteeseen tai bonuksen menettämiseen.

Toinen tilanne on, kun asiantuntija kantaa tasavertaisen vastuun yhdessä esimiehen kanssa, niin hänen työnsä tehokkuus kasvaa huomattavasti. Selitys sellaisille yhteistyön ilmenemismuodoille on enemmän psykologisten tieteiden tasolla kuin käytännön selityksissä. Joka tapauksessa on kiistatonta, että yrityksen ulkoistaminen on tältä osin perusteltua.

Kustannusten alennus

Tämä kohta on erityisen tärkeä aloitteleville ja pienille yrityksille. Tällaisissa toimistoissa yhden asiantuntijan työn määrä voi olla pieni. Esimerkiksi yrittäjä ei tule toimeen ilman asianajajan palveluita, mutta juristin tutkinnon ja kokopäiväisen kokemuksen omaavan asiantuntijan palkkaaminen voi maksaa hänelle huomattavan summan.

Liikeprosessien ulkoistaminen, erityisesti joidenkin töiden siirtäminen ulkopuoliselle johdolle, auttaa vähentämään kustannuksia merkittävästi. Yrittäjä voi ottaa yhteyttä etätyöntekijään vain tietyn työn os alta ja maksaa sen määrän mukaan.

Jos puhumme keskisuuresta yrityksestä, se voi myös vähentää kustannuksia merkittävästi. Tällaisissa yrityksissä on yleensä tapana ylläpitää kokonaisia osastoja eri toimialoilla. Yleensä perusteellisen HR-auditoinnin jälkeen käy selväksi, että osa osastosta voidaan supistaa välittömästi, ja yritys vain hyötyy tästä. Yrityksen ulkoistaminen jajotkin sen tehtävät voivat tarjota loistavia tuloksia alhaisin kustannuksin.

Ainutlaatuisia ominaisuuksia

Yritysnäkymille ei ole rajoituksia. Tämä lause on totta ja kirjaimellisesti. Koko maailma tietää, että joissain osissa maailmaa työtä arvostetaan erittäin kalliisti, toisissa se maksaa pennin. Tämä koskee kaikentyyppistä työtä: korkeasti koulutettua, henkistä ja älyllistä.

Internet on mahdollistanut tällaisten ehtojen yhdistämisen. Kumpikin osapuoli saa oman etunsa: asiantuntija löytää työpaikan kunnollisella palkalla ja yrittäjä pätevän asiantuntijan. Liiketoimintaprosessien ulkoistaminen on täysin mahdollista Internetin kautta. Toiminnan tyypistä riippuen voit järjestää työn niin, että yritys toimii kellon ympäri ja ympäri maailmaa.

Työsuhteiden yksinkertaistaminen

Vuokratyöntekijöiden palvelujen käyttäminen aiheuttaa paljon velvoitteita. Tämän näkökohdan hallitsemiseksi on tarpeen luoda HR-osasto. Tämä on suuri yrityksen ongelma.

Pienilläkin on vaikeutensa. Heillä voi olla tai ei ole HR-osastoa. Mutta pienissä ryhmissä, kuten käytäntö osoittaa, on vaikea ylläpitää alisteisuutta. Ja tällä on erittäin negatiivinen vaikutus työn tehokkuuteen. Liiketoimintaprosessien ulkoistamisessa henkilöstöllä ei periaatteessa ole mahdollisuutta altistua yrityksen sisällä yleensä tapahtuville ilmiöille. Kaikkien suhteiden ydin tässä on palvelusopimuksen ehdot.

Voit suunnitella turvallisesti

Riskien ja vastuiden jako on jo mainittu. Esiintyjien kokemukseen ja tietoon luottaen yrittäjä voi nyt suunnitella riski alttiimpia projekteja ja päätöksiä. Riittää, kun ilmoitat siitä esiintyjillesi. Mahdollisuus kokeilla avaa ennennäkemättömiä näkymiä ja mahdollisuuksia yrityksille.

Rauhallisuus ja ennakoitavuus

Yrityksen hoitaminen on vaikeaa, kun se aiheuttaa unettomuutta, vie terveyden ja mielenrauhan. Tulee aika, jolloin yrittäjä ei enää löydä voimia jatkaa liiketoimintaa. Liiketoimintaprosessien ulkoistamisen tehtävänä on tehdä yrityksen pyörittämisestä mahdollisimman helppoa.

Jos asiantuntija on hyvä, ei tarvitse pelätä, että kilpailijat vievät hänet pois. Sinun ei tarvitse tarkistaa jokaista vaihetta TC:n kanssa, noudattaa kurinalaisuutta, vaatia tuloksia ja saavuttaa ne korkealla hinnalla. Kaikki nämä ongelmat ovat ulkoistusyrityksen harteilla, jotka ovat sopimuksen mukaan vastuussa asiakkaistaan.

Epäkohdat

Yrittäjän on otettava huomioon myös useita haittoja. Esimerkki:

1. Hallitsemisen puute. Kyse on tehtävien suorittamisen hallinnasta. Tällainen riski on suuri, kun ulkoistetaan muiden maiden kanssa. Asiakas ei tiedä kuka hänen työnsä nimenomaan tekee, miten ja mikä on tarkka lopputulos.
2. Tietovuoto. Työn aikana etätyöntekijällä on pääsy yrityksen asioihin ja sen tärkeisiin tietoihin. Varaussopimuksessaturvallisuuden tulisi olla erityinen paikka. Yritykset takaavat tietoturvan. Mutta olisi hyödyllistä pyytää lisää luottamuksellisuutta koskevia toimenpiteitä sopimukseen.
3. Riippuvuus toisesta yrityksestä. Liian tiivis yhteistyö toisen yrityksen kanssa voi asettaa asiakkaan asiat riippuvaiseen asemaan. Kaikkien voimien keskittymisen estämiseksi yhteen vieraaseen käsiin on suositeltavaa käyttää eri yritysten palveluita tai vähentää hieman ulkoistustapausten osuutta.

Mitä voidaan ulkoistaa?

Kaikki edut ja haitat huomioon ottaen herää kysymys, mitkä liiketoimintaprosessit tulisi ulkoistaa ja mitkä ei. Nykyään seuraavanlaisia liiketoimintaprosesseja harjoitetaan etänä.

• Kirjanpito.
• Tarkastuspalvelut.
• Lakimiespalvelut.
• Liikeprosessien ulkoistaminen hankinnoissa.
• Myyntiosasto.
• PR-osasto.
• Tulostusprosessit.
• Puhdistusosa.
• Movers-palvelut.
• Liikeprosessien ulkoistaminen mainonnassa.
• Käännöspalvelut.
• Henkilöstöosaston vastuualueet.

Tämä ei ole tyhjentävä luettelo siitä, mitä etätyöntekijöille voidaan määrätä. Paljon riippuu yrityksen laajuudesta ja työn erityispiirteistä. Internetin laajojen mahdollisuuksien ansiosta löydät minkä tahansa asiantuntijan kapealla fokuksella ja molemmille osapuolille sopivaan hintaan.