Muut kuin elintarviketuotteet: luettelo, luokat, osto ja vaihto- ja palautusoikeus

Sisällysluettelo:

Muut kuin elintarviketuotteet: luettelo, luokat, osto ja vaihto- ja palautusoikeus
Muut kuin elintarviketuotteet: luettelo, luokat, osto ja vaihto- ja palautusoikeus

Video: Muut kuin elintarviketuotteet: luettelo, luokat, osto ja vaihto- ja palautusoikeus

Video: Muut kuin elintarviketuotteet: luettelo, luokat, osto ja vaihto- ja palautusoikeus
Video: Engine test 2024, Saattaa
Anonim

Jokaisen ihmisen ympärillä on monia erilaisia tuotteita. Teemme ostoksia lähes päivittäin miettimättä, mikä liittyy non-food -tuotteisiin, mitkä ovat niiden erityispiirteet, mitkä ovat osto- ja palautussäännöt. Puhutaanpa siitä, minkä tyyppisiä sellaisia asioita on olemassa, mikä muodostaa käsitteen niiden laadusta. Yritetään koota luettelo non-food -tuotteista ja rakentaa niiden luokitus.

non-food -tuotteiden luettelo
non-food -tuotteiden luettelo

Konsepti

Perinteisesti on tapana jakaa kaikki tavarat syömisen mahdollisuuden ja mahdottomuuden perusteella. Tämän kriteerin mukaan elintarvikkeet ja muut tuotteet erotetaan toisistaan. Lista esineistä, joita ei syödä ja jotka eivät ole ruoanlaiton raaka-aineita, on erittäin pitkä ja monipuolinen.

Muut kuin elintarviketuotteet tyydyttävät lukuisia ihmisen tarpeita, sekä biologisia (suoja kylmältä,turvallisuus, uni) ja sosiaalinen (arvov alta, muoti, ryhmään kuuluminen). Eri teollisuudenalat tuottavat yhä enemmän tavaroita. Valikoiman ja tuotekategorioiden kasvun myötä tuotteiden tyyppeihin jakamisen ongelma on yhä vaikeampi ratkaista.

luettelo ei-elintarvikkeista
luettelo ei-elintarvikkeista

Luokitukset

Kaikki non-food tuotteet, joiden lista on v altava, voidaan jakaa ryhmiin eri kriteerien mukaan. Historiallisesti on olemassa luokittelu, jossa tavarat luokitellaan kotitalous-, saniteetti-, lyhyttavara-, rakentamiseen, huonekaluihin, mattoihin, rautatavaroihin, työkaluihin, sähkötarvikkeisiin ja kodinkoneisiin, vaatteisiin ja jalkineisiin, kankaisiin, koruihin ja kelloihin, paperitavaroihin, musiikkiin ja valokuvaukseen. tavarat, urheilu, kirjat ja painotuotteet.

Kysyntätiheyden ja sen ominaisuuksien mukaan erotetaan arki- ja erikoistavarat sekä impulssikysynnän tavarat. Non-food-tuotteet voidaan jakaa muoti-, kausi- ja vastaaviin. Käyttötarkoituksen mukaan erotetaan laajan käytön tuotteet sekä teolliset ja tekniset käyttötarkoitukset. Kaikilla näillä luokituksilla on risteyksiä, eivätkä ne aina kata kaikkea muuta kuin elintarviketuotteita.

urheilutavarat
urheilutavarat

Luokat

Tietojen tavaroiden ryhmittelemisen helpottamiseksi ja yksiselitteisyyden vuoksi kehitettiin taloudellinen ja tilastollinen luokitus, jossa ne on jaettu laajennettuihin luokkiin.

Kaikki non-food tuotteet, joiden luettelo on lähes ehtymätön, on jaettu ryhmiintarkoituksensa, koostumuksensa ja ominaisuuksiensa mukaisesti. Luokitin tarjoaa monimutkaisen ryhmäkoodausjärjestelmän, ja sitä voivat käyttää vain hyödykeasiantuntijat. Koulutustarkoituksiin kehitettiin yksinkertaistettu luokitus, jota käytetään laaj alti sen mukavuuden ja melko korkean yleisyysasteen vuoksi. Se olettaa 9 suuren hyödykekompleksin allokoinnin:

- Taloustavarat. Tämä kokonaisuus sisältää lasia, keramiikkaa, muovia ja lasituotteita (astiat, rakennusmateriaalit, työkalut jne.) sekä kotitalouskemikaaleja ja huonekaluja.

- Öljy ja jalostetut tuotteet.

- Vaatteet ja jalkineet, mukaan lukien turkikset.

- Hajuvesi- ja kauneustuotteet.

- Korut.

- Lyhytavarat (laukut, lompakot, kammat, vyöt, solmiot).

- Sähkötarvikkeet (kodinkoneet, valaistus, elintarvikkeiden varastointi).

- Kulttuuri- ja kotitalous (televisiot, musiikki-instrumentit, kirjat, urheiluvälineet, kellot, ajoneuvot, kamerat, puhelimet).

- Käsitöitä.

non food -kauppa
non food -kauppa

Omat tiedot

Muiden kuin elintarviketuotteiden ominaisuus on, että ne eivät yleensä vaadi erityisiä säilytys- ja kuljetusolosuhteita. Mutta muut kuin elintarviketuotteet ovat usein erittäin monimutkaisia tai vaarallisia. Siksi jotkut niistä vaativat erityistä koulutusta käytön aikana, joten kuluttajan on saatava koulutus tällaisten tavaroiden käyttöön - tämä on niiden erityispiirre. Siksiei-elintarvikkeiden myyntiin ja arviointiin on olemassa erityisiä sääntöjä.

Vaatteita, kenkiä, asusteita
Vaatteita, kenkiä, asusteita

Muiden kuin elintarvikkeiden laadun käsite

Muiden kuin elintarvikkeiden ominaisuudet ovat tapa, jolla ne tuotetaan, ostetaan ja kulutetaan. Käytön aikana esineet ja laitteet näyttävät ominaisuutensa, joiden mukaan niiden laatua arvioidaan.

Non-food-tuotteilla, joiden luettelo kattaa laajan valikoiman tuotteita kampaista autoihin, ei ole yhtenäisiä laadun arviointiperusteita niiden suuren monimuotoisuuden vuoksi. Kunkin tavaraluokan ominaisuuksia säätelevät v altion standardit ja tekniset määräykset. Samanaikaisesti laadun ja vaadittujen standardien välinen ristiriita voidaan osoittaa vain tarkastuksen avulla. Tämä arviointi suoritetaan seuraavilla menetelmillä:

- aistinvarainen eli ulkoinen tutkimus asiantuntijan aistien avulla;

- rekisteröinti, instrumentaalinen ja laskettu, jonka avulla voit arvioida tavaroiden fysikaalisia ja kemiallisia parametreja;

- saniteetti-kemiallinen;

- mikrobiologinen ja ekologinen.

Tuotteen esteettisten ominaisuuksien arvioinnissa käytetään myös asiantuntijahaastattelumenetelmää.

entä ei-ruokatuotteet
entä ei-ruokatuotteet

Muiden kuin elintarvikkeiden kuluttajaominaisuudet

Tuotetta ostaessaan kuluttaja ei käytä erityisiä arviointimenetelmiä, vaan perustaa valintansa tuotteen ominaisuuksien arviointiin. Tietenkin ne ovat hyvin erilaisia eri luokkien tuotteille. Kyllä, urheiluKuluttaja valitsee tavarat täysin eri parametrien mukaan kuin uusi jääkaappi. Mutta on yhteisiä kuluttajaominaisuuksia, jotka ovat ominaisia kaikille muille kuin elintarviketuotteille. Näitä ovat:

- Kestävyys. Tuotteen tulee palvella tietty aika standardin mukaisesti. Kuluttaja olettaa, että jokainen tuote kestää jonkin aikaa, esimerkiksi jääkaappi - 10 vuotta ja lenkkarit - 2 vuotta.

- Turvallisuus. Tuotteen on oltava valmistettu ympäristöystävällisistä materiaaleista.

- Ergonominen. Tuotteen tulee luoda mukavuuden ja mukavuuden tunne kuluttajalle.

- Fyysiset ja tekniset ominaisuudet. Kuluttaja käyttää omia menetelmiään arvioidakseen tuotteen kuntoa ja sen kykyä suorittaa määritettyjä toimintoja.

- Estetiikka. Ostaja arvioi tämän tuotteen indikaattorin kauneusideoidensa perusteella.

- Ylläpidettävyys. Ostaessaan kehittyneitä varusteita tai käytettyä autoa kuluttaja miettii tarvittaessa korjausten saatavuutta ja kustannuksia.

- Valmistajan kuva. Monet kuluttajat mainonnan vaikutuksen alaisena uskovat, että jotkut merkit ovat parempia kuin toiset, ja valitsevat tuotteet sen perusteella, että he näkevät valmistajan arvostuksen ja luotettavuuden.

luettelo ei-elintarvikkeista
luettelo ei-elintarvikkeista

Osto ja käyttö

Muuta kuin elintarvikekauppaa koskevat erilliset säännöt. Ne säätelevät tuotteiden pakkaus- ja kuljetusvaatimuksia. Herkkiin esineisiin, kuten televisioihin tai lasimaljakoihin, sovelletaan erityissääntöjä. Myösmyyjän on varmistettava vakiintuneet olosuhteet tavaroiden varastointiin tietyllä kosteus- ja lämpötilajärjestelmällä. Esimerkiksi elektroniikka vaatii tiukat säilytysparametrit. Myös kaupan tulee varmistaa oikea palveluprosessi: kauppapaikalla ostajaa tulee tavata osaava myyjä, joka on valmis antamaan asiantuntevaa neuvontaa tuotteen ominaisuuksista ja toiminnoista. Esimerkiksi urheilutarvikkeita ostettaessa ostajalle on kerrottava tuotteen käyttötarkoitus ja sen käyttöehdot.

Vaihda ja palauta

Toisin kuin elintarviketuotteet, non-food -tuotteet voidaan palauttaa ja vaihtaa. Vaikka tässäkin on joitain rajoituksia. Vaatteet, kengät, asusteet (laukut, vyöt) ovat palautusoikeudellisia, jos tuotteet eivät sopineet ostajalle kooltaan, väriltään, tyyliltään jne. Tässä tapauksessa tuotteen ei olisi pitänyt olla käytössä. Ostaja voi palauttaa tuotteen myymälään 14 päivän kuluessa ostopäivästä, jos kuitti on ja pakkaus on ehjä, selittämättä palautuksen syytä. Kuluttaja voi myös vaihtaa puutteellisen laadun tavaran standardin vaatimukset täyttävään tuotteeseen. Jos 14 päivää ostopäivästä on kulunut ja tuotteessa havaitaan virhe, se voidaan palauttaa tai vaihtaa tarkastuksen jälkeen. Hänen on todistettava, että kuluttaja ei ole aiheuttanut tuotteen vahinkoa toimenpiteen aikana.

Tuotteet eivät ole palautus- ja vaihto-oikeus

Palautuksissa ja vaihdoissa on kuitenkin rajoituksia. Niiden tuotteiden luettelossa, joihin ei sovelleta tällaisia menettelyjä, on joitain muita kuin elintarviketuotteita. Se on korujaapteekkilaitteet ja lääkkeet, kodinkoneet, kankaat, eläimet ja kasvit, hajuvedet ja kosmetiikka, kirjat, rakennus- ja sisustusmateriaalit.

Teknisesti monimutkaisten tavaroiden palauttamiseen ja vaihtoon sovelletaan erityisehtoja. Et voi tuoda niitä vain kauppaan, jos et pidä väreistä. Tässä tapauksessa vaaditaan tutkimus, tämä voi olla myyjän paikan päällä tekemä arviointi tai asiantuntijoiden tilaama toimenpide. Teknisesti monimutkaisia tavaroita ovat autot, tietokoneet, jääkaapit, pesukoneet, veneet ja huviveneet, moottoripyörät, traktorit.

Suositeltava: