"Herkkä liike": asiakkaiden ja työntekijöiden arvostelut, palvelut

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

"Delicate Pereezd" -yritys, jonka arvostelut löydät tästä artikkelista, on menestynyt yritys, joka oli yksi ensimmäisistä maassamme muuttopalveluihin erikoistuneesta yrityksestä. Se tapahtui vuonna 2000, jolloin harvat kuulivat tämäntyyppisestä toiminnasta. Johto kertoo, että he tunnistivat heti itselleen tärkeimmät prioriteetit, joita olivat rehellisyys, laadukas työ, avoimuus suhteissa, saavutettavuus useimpien potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Esimerkiksi palvelun laadun säilyttämiseksi oikealla tasolla on olemassa valvontapalvelu. Sen työntekijät arvioivat tarkasti, kuinka työntekijät noudattavat yhtiön standardeja, minimoivat omaisuusvahingon ja enn alta määrättyjen määräaikojen rikkomisen riskit. Siten tarjottujen palvelujen korkea laatu on taattu.

Tietoja yrityksestä

Meidän aikanamme, kun markkinat liikkuvatYritysten välillä on paljon kilpailua, Delicate Moving -arvostelut auttavat potentiaalisia asiakkaita selvittämään, minkä laadukkaan palvelun ja palvelun he voivat saada, jos he kääntyvät puoleemme saadakseen apua.

Yhtiö on yksi johtavista asuntojen ja toimistojen muuton järjestämiseen asiantuntijapalveluita tarjoavien yritysten markkinoilla. Pelkästään Moskovassa järjestetään päivittäin noin 50 muuttoa, joissa on mukana noin kaksisataa koulutettua ja ammattitaitoista työntekijää. Tämän ansiosta asiakkailla on mahdollisuus saada kotimaisen yrityksen korkealaatuisia palveluita ja edulliseen hintaan. Aikaisemminhan tällaisia palveluita oli mahdollista hakea vain ulkomaisille kuljetusyrityksille, jotka lisäksi enimmäkseen suostuivat palvelemaan maassamme asuvia ulkomaalaisia.

Vuonna 2000 yritys aloitti pienenä perheyrityksenä, josta tuli myöhemmin ensimmäinen venäläinen yritys, joka otti askeleen kohti ammattimaisen muuttokulttuurin luomista maan massamarkkinoille.

Tällä hetkellä yritys on tehnyt jo noin 25 000 toimistomuuttoa, mikä auttaa eri toimialoilla toimivia yrityksiä. Joidenkin kanssa hedelmällinen yhteistyö jatkuu varsin pitkään erityisen yritysyhteistyöohjelman puitteissa.

Palveluluettelo

Yrityksen tarjoamien palveluiden luettelo voi tehdä vaikutuksen aivan keneen tahansa. Ei ole mikään salaisuus, että monet ihmiset liikkuvat vitsinä taivakavasti verrattuna todelliseen luonnonkatastrofiin. On kuitenkin olemassa mahdollisuus, että kaikki sujuu mahdollisimman turvallisesti. Tätä varten sinun on käytettävä todellisten ammattilaisten palveluita, jotka lähestyvät työn organisointia mahdollisimman vastuullisesti. Hyvin suunniteltu ja suunniteltu muutto kestää tässä tapauksessa noin yhden työpäivän.

Tämän seurauksena voit samana iltana istua suosikkituolissasi uudessa paikassa ja nauttia siitä, kuinka siististi koottuina ja järjestettyinä kaikki huonekalusi ovat järjestyksessä. Niille, jotka ovat itse toistuvasti osallistuneet muuttamiseen ja muistavat kuinka vaikeaa ja vaikeaa se on järjestää, tulee tunne, että teleportaatio on tapahtunut ja he ovat muuttaneet vanhasta paikasta uuteen kaikella omaisuudellaan. Tällainen liike lakkaa olemasta fantasia ja siitä tulee todellisuutta, jos haet tämän yrityksen palveluita.

Yritys on valmis järjestämään kokonaisv altaisen muuton asunnosta, mökistä, mökistä sekä tarjoamaan useita yksilöllisiä palveluita. Erityisesti se voi olla huonekalujen purkamista ja kokoamista, uudelleenjärjestelyä, sisustustavaroiden, henkilökohtaisten tavaroiden ja varusteiden pakkaamista, omaisuuden kuljetusta, lastaamista ja purkamista, uuden asunnon järjestelyä, omaisuuden varastointia.

Muutto on yleensä jaettu kolmeen vaiheeseen. Ensimmäisessä vaiheessa kiinteistö valmistellaan kuljetusta varten. Sisustustavarat, tavarat ja kodinkoneet pakataan, tarvittaessa huonekalut puretaan, mukaan lukien sisäänrakennetun purkaminen.

Toisessa vaiheessa suoritetaan omaisuuden kuljetus. Asiatlasketaan kuorma-autoon, pakataan siihen, kuljetetaan uuteen osoitteeseen, nostetaan vaadittuun kerrokseen tai tuodaan taloon jos olet muuttamassa mökille.

Kolmannessa vaiheessa sinun täytyy asettua uuteen paikkaan. Kiinteistö puretaan, kalusteet kootaan ja järjestetään. Kaikki tavarat on laitettu siististi ja huolellisesti paikoilleen, hyllyt, maalaukset, televisiot ja kaihtimet ripustetaan seinille. Lopuksi kaikki pakkausmateriaalit poistetaan.

Takuut

Yhtiö on toistuvasti ilmoittanut, että ne antavat täyden takuun omaisuuden turvallisuudesta. Johto voi olla varma tästä, koska työntekijöiden joukossa on vain päteviä asiantuntijoita, jotka pystyvät suorittamaan kaikenlaisia töitä. He ovat erittäin tarkkaavaisia asiakkaiden toiveita kohtaan, fyysisesti kestäviä, aina siistejä, pukeutuvat univormuihin, ovat täsmällisiä, noudattavat kaikkia sopimuksia.

Omaisuuden täydellisen turvallisuuden takaamiseksi yritys vahvistaa lausuntonsa allekirjoittamalla jokaisen asiakkaan kanssa sopimuksen, jossa vahvistetaan vastaava vastuu. Kiinteistö on pakattu, kuljetettu ja kuljetettu kaikkien teknologioiden mukaisesti. Muuton aikana he kiinnittävät erityistä huomiota paitsi tavaroiden turvallisuuteen, myös pyrkivät olemaan vahingoittamatta seiniä, ovia ja vastaavia. Tätä varten oviaukot, pylväät ja hissien hytit on suojattu erityisesti.

Pakkauksessa käytetään vain testattua ja laadukasta materiaalia. Yritys korostaa erikseen, että he ovat kehittäneet muuton järjestämiselle omat standardit, jotkainnokas seuraamaan. Laadukas palvelu valvoo tätä.

Kustannus

Ammattilaisen muuton järjestämisen kustannukset koostuvat asiantuntijoiden määrästä ja heidän työhön käytetystä ajasta, tarvittavan auton tilavuudesta ja ajettavasta etäisyydestä, suoja- ja pakkausmateriaalien määrästä.

Yhden asiantuntijan palvelut ovat arviolta 450 ruplaa tunnissa (minimitilausaika on neljä tuntia). Jos muutto viivästyy jonkin aikaa klo 20.00 jälkeen, yhden työtunnin hinta nousee 585 ruplaan, yömuutto maksaa 675 ruplaa per tunti.

Muuttoon tarvittavien autojen vuokraushinta riippuu niiden määrästä. Erityinen huonekalupakettiauto, jonka tilavuus on 8-12 kuutiometriä, maksaa 625 ruplaa tunnissa. Tässä tapauksessa tilauksen kesto ei voi olla alle kuusi tuntia. Pakettiauto, jonka tilavuus on 13-16 kuutiometriä, maksaa 680 ruplaa tunnissa. Kun tilaat auton, jonka tilavuus on 17-22 kuutiometriä, hinta on 750 ruplaa tunnissa, ja vähimmäistilauksen kesto kasvaa seitsemään tuntiin. Vähintään kahdeksaksi tunniksi voit tilata huonekalupakettiauton, jonka tilavuus on 32-36 kuutiometriä. Lisäksi se maksaa 7200 ruplaa koko tämän ajan.

Työntekijöiden työ Moskovan kehätien ulkopuolella lasketaan erikseen. Jos etäisyys ei ylitä 25 kilometriä, lisämaksu yhdellä osoitteella on 200 ruplaa jokaiselle työntekijälle ja kahdelle tai useammalle osoitteelle - 300 ruplaa. Laskelma suoritetaan yli sadan kilometrin etäisyydelläosapuolten sopimalla tavalla.

Liittotiedot

Ymmärtääksemme kaikki yksityiskohdat huomioimme, että vastuu omaisuuden turvallisuudesta on määritelty sopimuksessa, joka solmitaan, kun asiaankuuluvat palvelut tarjotaan. Lisäksi yhtiöllä on 20 miljoonan ruplan vastuuvakuutus asiakkaalle ja muille kolmansille osapuolille. Oma laadunvalvontapalvelumme pyrkii estämään mahdolliset rikkomukset, auttaa ratkaisemaan erilaisia ongelmia ja ongelmia.

Laske likimääräiset muuttokustannukset, voit auttaa esimiestä, jonka konsultointi ei maksa sinulle ollenkaan. Lisäksi hän osaa alustavan tapaamisen aikana kertoa, mikä kiinteistö sopii kuljetettaviksi ja mikä ei, laskea useiden muuttovaihtoehtojen kustannukset ottaen huomioon erilaisen listan ja aikataulun, kertoa liiketoiminnan ominaisuuksista keskuksia, jotka voivat vaikuttaa muuttoon. Tarkastettuaan tilat ja kuljetettaviksi suunnitellut asiat johtaja voi antaa sinulle likimääräisen hinnan, se ei vie paljon aikaa - 15-30 minuuttia.

Kuljetuksissa käytetään erikoistuneita huonekalupakettiautoja, jotka on varustettu kiinnikkeillä kuormien ja hihnojen kiinnitystä varten. Ne ovat siistejä ja siistejä.

Haaraliikkeet

Tällä hetkellä yrityksellä on Moskovan toimiston lisäksi kolme konttoria Venäjällä. Pääkaupungissa se sijaitsee osoitteessa: Derbenevskaya street, talo 20, rakennus 8. Se ei ole kaukana DerbenevskajastaMoskovan joen pengerrys. Välittömässä läheisyydessä ovat Venäjän realistisen taiteen instituutti, Taloustieteen instituutti, Yesenin-museo ja Kolminaisuuden kirkko. Julkisilla kulkuneuvoilla sinne pääsee helpoimmin metrolla Paveletskajan, Serpukhovskajan tai Dobryninskajan asemilla.

Pietarin sivukonttori sijaitsee osoitteessa: Detsky lane, 5, toimisto 316. Yrityksellä on myös sivuliike Nižni Novgorodissa (Vtorchermet-katu 1, toimisto 23) ja Rostov-on-Don (Nansen-katu, 107/1).

Ura yrityksessä

Työntekijöiden palautteen "Delicate Movingista" perusteella voimme päätellä, että monet ovat tyytyväisiä tällaiseen työhön. Yritys on aina valmis tarjoamaan riittävän määrän tilauksia, minkä ansiosta voit ansaita melko hyvin. Lisäksi kertyy kokemusta muuttopalvelual alta. Tarjolla on myös ilmaisia lounaita.

Työntekijäarvostelut "Delicate Moving" -yrityksestä Moskovassa huomauttavat usein, että täällä on mahdollista löytää tasapaino vapaan ja työajan välillä, hyvin kehittynyt yrityskulttuuri ja vakituinen työ on takuu.

Negatiiviset puolet

Samaan aikaan on niitä, jotka olivat tyytymättömiä työhönsä yrityksessä. Työntekijöiden arvioista "Herkkaasta liikkeestä" saattoi usein löytää tietoa vastuuttomasta ja sekavasta ilmapiiristä, työprosessin huonosta organisoinnista. Jotkut työntekijät totesivat saaneensa tietoa päivittäisistä rutiineistaan koordinaattoriltaan vasta edellisenä päivänämyöhään illalla, mikä vaikeutti aikani suunnittelua.

Samaan aikaan jopa "Delicate Movingin" työnantajia koskevissa arvosteluissa tyytymättömät korostivat, että johto jakaa tappiot ja voitot oikein alaistensa kesken. Samanaikaisesti useimmat kollegat ovat todella sivistyneitä ja vastuullisia työntekijöitä, jotka pyrkivät työskentelemään rehellisesti ja tunnollisesti.

Kuten joissakin Moskovan "Delicate Pereezd" -yrityksen työntekijöiden arvioissa korostettiin, epämiellyttävin hetki oli tapaukset, joissa haastattelun tulosten mukaan potentiaaliselta työntekijältä evättiin työ ilman selityksiä. Ja jos syyt mainittiin, ne näyttivät olevan mahdollisimman kaukaa haettu, esimerkiksi asuinpaikan etäisyys työpaik alta ja auton puuttuminen. Tässä on joitain työntekijöiden palautetta Delicate Movingista.

Asiakkaiden mielipiteet

Kuten yritys itse totesi, 18 toimintavuoden aikana monet tuhannet ihmiset ovat käyttäneet sen palveluita. Moskovan "herkkää liikettä" koskevissa katsauksissa todetaan usein, että tällä alueella on vaikea järjestää liiketoimintaa paremmin kuin se on jo tehty.

Erillisellä sopimuksella voit jopa järjestää muuton kaupungista toiseen, esimerkiksi Moskovasta Pietariin tai takaisin. Samaan aikaan "Delicate Movingin" asiakasarvosteluissa viitataan siihen, että yrityksen työntekijät osoittavat olevansa todellisia ammattilaisia. Esimerkiksi kun asiakkaat itse ajavat kaupungista toiseen huonekalupakettiauton perässä ja jäävät jälkeen tieltä,paikkakuormaajien on odotettava niitä useita tunteja. Tällaisissakin tilanteissa yrityksen työntekijät osoittavat äärimmäistä kohteliaisuutta ja ymmärrystä. Tämä mainitaan positiivisena puolena Pietarin "Delicate Movingin" arvosteluissa.

Jotkut ovat yllättyneitä siitä, että työtä, johon alustavien arvioiden mukaan viisi tai kuusi henkilöä pystyy tekemään vain kolme työntekijää osoittaen korkeaa ammattitaitoaan. Moskovan "Delicate Movingin" asiakasarvostelut korostavat, että huonekalut kootaan ja puretaan ammattitasolla, ne pakataan ja nostetaan korkealle lattialle, täällä työskentelee todellisia urheilijoita, joiden fyysinen muoto on yksinkertaisesti vaikuttava.

Samalla työntekijät huomioidaan aina täsmällisyydestään, saapumisestaan ajoissa paikalle, hetkeäkään myöhästymättä, mikä antaa heti sävyn kaikelle myöhemmälle yhteistyölle. Moskovan "Delicate Movingin" arvostelut korostavat erityisesti sitä, että johtajat eivät yritä kerjätä ylimääräistä rahaa tai vaatia tarpeettomia palveluita, joista joudut maksamaan ylimääräistä.

Suurin osa asiakkaista on tyytyväisiä, mikä vahvistaa, että yrityksen nimi vastaa täsmälleen sitä, miten kaikki työt täällä tehdään. Nizhny Novgorodin "Delicate Moving" -arvosteluissa korostetaan usein erikseen, että työn päätyttyä työntekijät suorittavat siistin ja perusteellisen siivouksen ja järjestävät kaiken niin, että silmät ovat iloisia.

Tyytymätön…

On syytä huomata, että osa asiakkaistaovat edelleen tyytymättömiä tarjottujen palvelujen tasoon. "Delicate Moving" -arvostelujen joukossa on kielteisiä mielipiteitä, vaikka silti on paljon enemmän positiivisia.

Tyytyväiset asiakkaat valittavat yleensä töykeydestä ja muuton aikana vaurioituneista asioista. Jotkut esimerkiksi huomauttavat, että ulostuloon saapunut tiimi alkaa pakata kaikkea peräkkäin, kysymättä edes mitä tarvitaan ja mitä ei. Samaan aikaan jotkut työntekijät käyttäytyvät sopimattomasti ja uhmakkaasti, esimerkiksi laittavat musiikin päälle puhelimessaan, reagoimatta kommentteihin millään tavalla. Jotkut ovat avoimesti töykeitä ja napsahtelevat, kun asiakas yrittää jotenkin korjata työtään.

"Delicate Moving" -arvosteluissa monet ovat tyytymättömiä siihen, että työntekijät tulevat tiloihin likaisilla kengillä, käyttävät huolimattomasti lastauskärryä, mikä vahingoittaa parkettia tai muuta lattiapäällystettä. Joitakin asioita muuttajat päättävät tuntemattomista syistä olla purkamatta, vaan viettävät tunnin työntääkseen hissiin, esimerkiksi sohvan. Kun tämä epäonnistuu, he alkavat yksinkertaisesti laskea häntä alas portaita tehden tämän äärimmäisen huolimattomasti. Ja täällä kohtaat arvosteluja yrityksestä "Delicate Moving", joissa asiakkaat väittävät, että asiat ovat pilaantuneet tällaisella hoidolla. Jotkut työntekijät kuitenkin kiistävät tällaiset tosiasiat.

Nižni Novgorodissa ja muissa kaupungeissa tapahtuneen "herkän muuton" arvioinneissa voit löytää valituksia siitä, että muuttajat ovat myöhässä eivätkä edes varoita siitä, ja muuton seurauksena maksama summa on paljon korkeampi kuin se olialun perin ilmoitettu kommunikoitaessa johtajan kanssa.

Samaan aikaan kokoajat työskentelevät erittäin hitaasti ja huonosti, joskus tulee tunne, että he eivät yksinkertaisesti osaa ymmärtää huonekalujen kokoamisohjeita. Lisäksi heitä keskeytetään jatkuvasti ja he pitävät savutaukoja tietäen, että heille maksetaan tuntipalkka, joten he saavat asiakka alta vain lisää rahaa.

Lisäksi työnjohtajat usein tarjoutuvat töiden päätyttyä maksamaan asiakkaalle käteisellä, vaikka sopimuksessa sanotaankin selkeästi, että maksu on suoritettava käyttötilille. Tässä vaiheessa käy ilmi, että maksukuitin laatimisesta on vielä maksettava kolme prosenttia kokonaissummasta. Jotkut korostavat, että sopimus on tehty erittäin ovelasti, sen määräysten mukaan asiakkailla ei ole oikeuksia, vain heidän velvollisuutensa on kirjoitettu hyvin ja yksityiskohtaisesti.