Kuinka tulla mysteeriostajaksi: menetelmät, menettelyt, ehdot, arvostelut

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Miten tulla salaisena ostajaksi ja voittaa jos ei rahaa, niin ainakin iloa palvelujen tai tuotteiden käytöstä? Tämän tyyppiset kuluttajat ovat yrityksen "etumiehiä", jotka haluavat selvittää kilpailijoiden palvelujen tai tuotteiden laadun erityispiirteet. Tätä varten palkataan mysteeriostaja, jonka maksu riippuu työn monimutkaisuudesta. Yksi asia on testata tuotetta, toinen asia on suostua esimerkiksi tatuointiin ja samalla kestää kaikki helvetin kierteet. Ainoa negatiivinen puoli on kertatyö, mutta se voi olla pysyvää eri yrityksissä.

Mikä on mysteeriostajan ammatti ja mikä on tämän työn tarkoitus?

Mysteeriset ostokset on ollut suosittu tapa ansaita ylimääräistä rahaa. Tätä jatkui pitkään - vuosikymmeniä. Mutta ammatin tarkoitus ei ole ansaita "hieman enemmän" tai "taskusta", vaan kyky arvioida jonkun toisen liiketoimintaa ja työtä. Nyt se onsamanlainen kuin kilpailun yhteydessä tapahtuva valinta, koska kukaan ei takaa, onko mysteeriostaja todellinen. Ehkä hän on myös vastustajan hahmo, jonka he haluavat tarkistaa?

Kysy itseltäsi, miksi haluat tulla mysteeriostokseksi, ja sinulle esitetään luettelo vaatimuksista. Kaikki eivät kuitenkaan sovi niihin. Monilla ihmisillä ei yksinkertaisesti ole tarvitsemiaan yhteyksiä, kykyjä tai ominaisuuksia.

Kuka hyötyy: vuokraajan ja ostotoimijan rooli

Nyt kun palveluntarjoajat ovat liittymässä verkko-ostajien verkostoon, ostosten tarve vähenee useita kertoja, mutta lisääntyy verkkokaupoissa. Siitä tulee myös erinomainen syy "aktivoida" petoksia Internetissä. Mitä useammin avataan uusia transaktioiden rahoitusjärjestelmiä (pankkikortti, verkkomaksut), sitä vaikeampi on ihmisen ymmärtää todellisuuden ja ongelman ydin.

Tarjottiin työpaikkaa mysteeriostoksille Internetissä, mikä ei mahdollista tämän tehtävän suorittamista 100%. Hän ei näe tuotetta, ei tunne sitä eikä tunne sitä. Mysteeriostajan on tehtävä arvio ilman ennakkoluuloja voidakseen todella kertoa vastustajan kaikki edut, kuinka hän on parempi tai huonompi. Se on koko pointti.

Kuinka tulla mysteeriostokseksi Venäjällä?

Aluksi 80 % ihmisistä luottaa ylivoimaisuuteensa ja jonkun muun tarpeeseen. Yhdysv altoihin kilpailevien yritysten katsominen saa venäläiset innostumaan, mutta ei asioista, jotka ovat todella järkeviä. Alla kerromme mielenkiintoisia tarinoita,tavalliset kansalaiset jakavat Internetissä.

Esimerkiksi salainen markkinointiagentti ilmoittaa salaperäisten ostajien värväämisestä. Useimmiten tämä näkyy yrityksen verkkosivuilla. Heillä on hyvä palvelu, mutta kilpailija on jotenkin parempi. Ongelmaa ratkaistaan pisteen tyhjäksi: selvittää verkon alta kaikki, miten "vieraiden" asiat ovat. Joidenkin johtajien taito on palkata vähemmän koulutettuja työntekijöitä. Erään autohuollon esimerkkiä käyttäen, kuten työntekijä itse sanoi, pomo ei ymmärtänyt, miksi naapurin bisnes meni ylämäkeen, koska sillä on erikoistunut henkilökunta taitava moskovalainen, joka jopa unohtaa tarjota ilmaisen autopesun tai neuvoja huoltoon. Vierastyöntekijät työskentelevät naapurille - he tarvitsevat rahaa ja ovat valmiita töihin. Perusvoimiensa lisäksi he järjestävät auton uudelleen ja avaavat Porschen oven naiskuljettajille.

Muistuttaa tarinan "juonista" Karl Marxin käsitteistä, joka sanoi, että ihmiset valitsevat inhimillisen kohtelun ja keskipalkan kuin korkeita palkkoja asenteella itseään palvelijoina. Ja hän oli oikeassa, tämä koski johtajia ja työntekijöitä ja jopa asiakkaita - he pitävät myös inhimillisestä asenteesta itseään kohtaan, eivätkä tekopyhiä hymyjä saatuaan esimerkiksi prosenttivinkkejä.

Rikkaille vaikea valinta – ketä ei haastateta?

Toinen tapaus sattui iäkkäälle naiselle, joka oli aina kiinnostunut siitä, kuinka tulla mysteeriostokseksi. Hänen puhelimensa soi:

– Omistatko vuoden 2006 tai aikaisemman Mercedesin? Voi olla,vaihdatko takkisi joka päivä? Pääasia on, että et tee työtä, vaan aja johtaja-autoa.

– 500 ruplan tulojen vuoksi en ostaisi Mercia, nainen vastasi.

Tarina päättyy tähän, mutta puhelinkeskuksen konsultti halusi tarjota hänelle työpaikan mysteeriostoksina arvioimaan VIP-palvelua. Heidän kauneussalonki ei kehity, rikkaat naiset ovat vaihtaneet meikkitaiteilijansa kulman kampaajalla työskenteleväksi.

Sen pitäisi olla lisätulo, kuten MSPA Americasin presidentti Mike Mershimer sanoi kerran. Ihmiset, jotka ovat vasta aloittamassa liiketoimintaa, voivat ansaita vain 5 tuhatta ruplaa (standardiemme mukaan), joten kaikki riippuu siitä, kuinka kauan projektin kustannukset voivat vastata vähimmäispalkkaa. Mutta työ on yleensä hyvin yksinkertainen, ja ansaitsemasi rahan lisäksi saat monissa tapauksissa ilmaisia alennuksia ravintoloista kauneushoitoloiden öljyihin.

Muuten, kuinka paljon salainen ostaja tienaa Moskovassa? Tähän kysymykseen on myös erittäin vaikuttava vastaus:

1. Kaupasta tarkasteltaessa - 1 tuhat ruplaa.
2. Palvelujen laadun tarkistaminen ilman yhteyttä myyjään - 300-500 ruplaa + itse tapahtuman hinta.
3. Käy ravintolassa ja syö siellä yrityksen kustannuksella - ilmaiseksi.
4. Hotellien tai hotellien tarkastaminen - 7 tuhatta ruplaa + majoitus työnantajan kustannuksella.
5. Ostokset luksusliikkeessä - sinun täytyy tehdä töitä lahjakortteja ja alennuksia varten.

Jos käytät lisäpalveluita hotellissa omalla kustannuksellasi, voitälä raportoi. Mutta jos työskentelet alennusten vuoksi, niin vain ne, jotka voivat saada tavarat takaisin siistillä summalla. Pääsääntöisesti käynti SPA-salongissa 10 000 ruplalla todistuksella maksaa 10% halvemmalla.

Kuinka tulla mysteeriostokseksi Dodo Pizzassa ja saada herkullinen palkinto?

Herkuista ja ruoasta puheen ollen, monet hakevat töihin catering-alalle. Täällä on herkullista, etkä lähde nälkäisenä. Puhutaanpa heti Dodo Pizzasta. He tarjoavat verkkosivuillaan avointa työpaikkaa "Ryhdy Mystery Shopperiksi" ja kuvailevat huomaamattomasti mielenkiintoisia yhteistyöehtoja. Se on houkuttelevaa, mutta voit tarkistaa sen hankkimalla tarpeeksi juonittelua tuoksuvien pizzojen ilmapiirissä:

1. Sivustolla on yhteenveto siitä, kuinka tulla mysteeriostokseksi.
2. Siellä sinun tulee myös täyttää itseäsi koskeva kyselylomake, jossa kerrot, mihin pizzeriaan haluat tarkistaa.
3. Seuraavaksi johtaja ottaa yhteyttä valittuihin ehdokkaisiin riippumatta siitä, mistä kaupungista hän on kotoisin.
4. Asetettuna päivänä sinun on tilattava kaikki pizzat ravintolasta.
5. Ota valokuva ja täytä raportti erityisellä lomakkeella.
6. Lomakkeen tarkkuus tarkistetaan.
7. Jos pärjäät hyvin, saat tuplarahaa seuraavan tilauksesi maksamiseen.

Sivustolla on muuten tietoa myös parhaista pizzeroista. Kaikki perustuu oikeiden ihmisten kertomuksiin. Pizzat tilataan joka viikko ja pahimmat ravintolat sulkeutuvat. Muista siis, että jonkun liiketoiminta voi riippua raportistasi ja henkilön arvio on aina subjektiivinen.

Voiko tämä tehdäyritys?

Ympäri maata on miljoonia ihmisiä, jotka tekevät erilaisia mysteeriostoksia. Vähittäiskauppa- ja ravintolaketjut, palveluntarjoajat ja jopa risteilyyhtiöt ja lentoyhtiöt ovat niitä monia yrityksiä, jotka maksavat asiakkailleen palvelun tuottamisesta palvelun laadun mittaamiseksi. Vertaamalla "juonta" siitä, kuinka tulla mysteeriostokseksi Moskovassa tai ulkomailla, sinun on erotettava joitain tällaisten teosten piirteitä:

• Ulkonäkö – jotkut yritykset vaativat komean kuvan henkilöstä tarkistaakseen joidenkin palvelujen.
• Päättäväisyys on yksi asia syödä ravintolassa, toinen asia lentää Bermudalle. Kestävyyttä ja tietenkään ei pelkoa lentämisestä.
• Raportti – tämä sisältää vaatimukset, jotka ostajien on täytettävä.

Ennen kuin päätät, kuinka tulla mysteeriostokseksi Moskovassa, selvitä, mitkä liiketoiminta-alueet ovat kilpailukykyisimpiä. Ja muista, älä vaihda "ruokintakäsiäsi" usein – kilpailijasi voivat myös olla työnantajia.

Millä alalla mysteerikuluttaja toimii?

Useimmat ostokset liittyvät kauppaan tai ravintolaan käyntiin. Mutta mahdollisuuksia on runsaasti ihmisille, jotka eivät halua matkustaa kauas kotoa, ja mysteeriostokset voivat olla hyvä lisätulonlähde. Jotkut yritykset käyttävät mysteeriostoksia testatakseen asiakaspalvelukeskustensa laatua; toiset käyttävät vammaisia nähdäkseen, ovatko heidän kaupat, ravintolat, hotellit tai muut tilat riittäviä. Missä tahansaTässä tapauksessa prosessi mysteeriostokseksi voi tapahtua jatkuvasti tai ajoittain.

Mitä sinun tulee tietää työstä – "ilmaiskuuntelun" sudenkuopat

Mitä pelkoa voi olla, jos ihminen saa kaiken kerralla. Mutta jos se vain olisi niin yksinkertaista. Tässä on joitain suosituksia:

1. Älä hyväksy ei-toivottuja tarjouksia. Nyrkkisääntönä on, että jos he tulevat luoksesi, he eivät todennäköisesti ole todellisia.
2. Voit jättää huomioimatta sähköpostisi sinisestä laatikosta tulevat tarjoukset, koska ne ovat huijareita.
3. Käy verkkosivustoilla, älä ilmoitustauluilla.

Eikä koskaan suostu lahjoittamaan rahaa tarpeettomien asusteiden, pukujen ostamiseen, oletettavasti se on välttämätöntä "ulkonäköisyyden vuoksi". Yritykset itse tarjoavat kaiken ja maksavat kulut tai pikemminkin työt. Mitä minun pitäisi tehdä, jos haluan tulla mysteeriostokseksi Moskovassa? Aloita yksinkertaisella ilmeellä.

Vain hauskaa vai kovaa työtä?

Odota paljon työtä. Jotkut tekevät jatkuvasti ostoksia ja ilahduttavat itseään ilmaisilla ostoksilla, kun taas toiset tekevät lujasti töitä selvittääkseen palvelun, palvelun ja muun laadun. Myös yksityiskohtiin kiinnittäminen on tärkeää. Jos et ole huomannut jotain tärkeää, merkityksetöntä, vakavaa, et pysty arvioimaan tilannetta objektiivisesti. Useimmat yritykset odottavat raportteja, joissa on paljon yksityiskohtia, pienimpiä yksityiskohtia myöten, tilatun kahvin lämpötila ja valmistus-, tarjoiluaika jne.

Miten ei luovutaitsesi aluksi?

Yrityksissä, joissa on parempia työoloja ja kunnollisia työntekijöiden kannustimia, salakauppatoiminta voi vaatia sinulta liikaa. Saatuaan työsuunnitelman aloittelija voi yksinkertaisesti hämmentyä siitä, kuinka hänen tulee käyttäytyä. Jotta et luovuttaisi itseäsi, sinun täytyy rentoutua, kysyä lisää. Jos yritys pitää ehdokkuudestasi, työtä tarjotaan useammin kuin kerran. Todennäköisesti näyttelijät taiteilijat tai yliopisto-opiskelijat odottavat taattua menestystä, koska lahjakkuus tällä alalla tulee aina tarpeeseen.

Itse asiassa tai etukäteen - saa rahaa kuluihin ja maksuihin

Älä hyväksy ennakkomaksua. Ennakkomaksuja ei pitäisi olla, kortti riittää. Älä myöskään ota käteistä käteistä - väitetään, että rahaa myönnetään kuittia vastaan tavaroiden maksamiseen, palvelu osoittautuu kalliimmaksi ja yhden päivän yritys katoaa. Pelkkä työn saaminen ja riskin ottaminen ovat kaksi eri asiaa. Arvioi tilanne – tästä työsi alkaa. Sinun on sopeuduttava erilaisiin asioihin epämukavan puvun käyttämisestä puheen aksentin vaihtamiseen.

Internet-huijaukset – miten ne vaikuttavat ihmisten itsekkyyteen?

Ja täällä he ovat jo alkaneet tarjoutua pelaamaan venäläistä rulettia, kehottaen ihmisiä tekemään yhteisostoksia, tilauksia ulkomaisista myymälöistä jne. Arvioitu toimitusaika? Nopeus? Tietoisuus kuriiripalveluista? Kenenkään ei tarvitse tietää tätä, koska mikä tahansa yritys rekisteröi uuden ostajan, ja hän voi itse päättää kumpi on parempi - uusi verkkokauppa vai vanha hyvä sivusto, jossatilaukset on aina toimitettu nopeasti ja ajallaan.

Muista, että sinun tulee aina nähdä henkilö, jonka kanssa käyt kauppaa. Sopimus ei myöskään haittaa, ja kaikki maksu- ja raportin hyväksymisehdot on ilmoitettava siellä. Pidä ääninauhuri mukanasi - jos pidät ilmaisista hampurilaisista, ahneutesi voidaan toistaa. Etenkin naiset hyötyvät siitä, että palvelun laatua testattaessa selvitetään ensin, mitä palveluita heille tarjotaan. Kun menet kauneussalonkiin mystery shopping -operaatioon, varmista, että saat kasvohieronnan Botox-injektioiden sijaan lähettämällä harjoittelijan.