Sberbankin konsultti: työntekijöiden arvostelut, koulutus ja työvaatimukset

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Uran alku on ajankohtainen aihe monille nuorille ammattilaisille. Työntekijöiden palautteen mukaan Sberbankin konsultin paikkaa voivat hakea sekä eiliset korkeakoulututkinnon suorittaneet että vanhemman sukupolven edustajat, joilla on kokemusta kyseiseltä tai muulta al alta. Virallisten tietojen mukaan Sberbank työllistää 260 000 asiantuntijaa. Tämä on v altava määrä ihmisiä, jotka suorittavat erilaisia tehtäviä. Sberbank-konsultti on yksi suosituimmista avoimista työpaikoista. Puhutaanpa siitä tarkemmin artikkelissa.

Kuvaus

Jos olet koskaan käynyt Sberbankin toimistossa, ymmärrät todennäköisesti jo keitä konsultit ovat. Yleensä nämä työntekijät tapaavat ensimmäisenä potentiaaliset asiakkaat.

Huolimatta siitä, että melkein jokaisessa toimistossaSberbank on asentanut itsepalvelulaitteita, joiden avulla voit pärjätä ilman ulkopuolista apua, kaikki eivät osaa käyttää tällaisia laitteita.

Sberbankin konsulttien harteille jäävät velvollisuudet, jotka liittyvät asiakkaiden auttamiseen virheettömissä taloustoimissa. Tätä varten työntekijän on osattava käyttää maksulaitteita täydellisesti. On tärkeää olla kohtelias ja ystävällinen.

Relevanssi

Sberbank on yritys, jonka kenties kaikki Venäjän kansalaiset tuntevat. Monet käyttävät sen palveluita, mutta kaikki asiakkaat eivät pysty suorittamaan tarvittavia taloustoimia itsepalvelulaitteiden avulla. Tämä selittää tällaisten asiantuntijoiden kysynnän Sberbankin konsultteina, työntekijöiden palaute vahvistaa tämän.

Työmarkkinatilastojen mukaan on jaksoja, jolloin yrityksellä on yli 1000 avointa työpaikkaa eri kaupungeissa yllä olevaan tehtävään.

Ominaisuudet

Työskentely konsulttina Sberbankissa on työntekijöiden mukaan vaikeaa ja stressaavaa toimintaa, joka vaatii sekä fyysistä että moraalista ponnistelua.

Yllä olevassa työpaikassa olevan henkilöstön työn erityispiirteenä on tarve viettää koko työvuoro jaloillaan ja kommunikoida asiakkaiden kanssa ystävällisellä asenteella ja kohteliaisuudella myös ristiriitaisten vierailijoiden kanssa.

Siksi työntekijöiden mukaan konsulttina työskentely Sberbankissa ei ole helppoa. Yksi syistäSe on suuri asiakasvirta. Rahoituslaitoksessa käydään eri tarkoituksiin - jonkun on maksettava kuitit ja sakot, jonkun on vastaanotettava käteistä ja suoritettava muita taloustoimia itsepalvelulaitteiden avulla. Kaikki tämä johtaa jonon syntymiseen. Jotkut erityisen kärsimättömät asiakkaat hermostuvat ja esittävät omia väitteitään lähempänä olevalle, eli konsultille.

Siksi tämä työ edellyttää, että asiantuntija on stressinkestävä eikä ota kaikkia väitteitä henkilökohtaisesti. Vain tässä tapauksessa voit työskennellä pitkään tässä avoimessa työpaikassa.

Työntekijäarvostelut

Henkilökunnan mielipide ei ole yksimielinen, joku löytää työstään etuja ja joku keskittyy vain puutteisiin. Samanlainen tilanne havaitaan niin suuressa yrityksessä kuin Sberbank. Henkilöstökonsulttien palautetta löytyy sekä positiivista että negatiivista.

Kesketään ensin yllä olevan avoimen työpaikan eduista.

Sberbankin konsulttina työskentelyn eduista työntekijät totesivat vakauden. Tässä yrityksessä työskentelevä henkilökunta voi luottaa palkkojen oikea-aikaiseen maksamiseen. Lisäksi virallinen työsuhde tarjoaa joitain etuja. Esimerkiksi mahdollisuus suorittaa maksuja eläkkeen rahastoivaan osaan ja saada sairauspäivärahaa. Harmaalla palkalla sellaisia ehtoja ei ole.

Työskentely tässä rahoituslaitoksessa ilmoitettua työpaikkaa varten on houkuttelevaapotentiaalisia hakijoita sillä, että voit saada työpaikan ilman, että sinulla on vastaavaa kokemusta. Kuitenkin ensi silmäyksellä yksinkertaisesta työstä tulee melko vaikeita työoloja.

Tästä syystä konsulttina työskentelemisestä Sberbankissa on saatu negatiivisia arvosteluja. Työntekijät valittavat, että heidän täytyy viettää koko työpäivä jaloillaan. Se on fyysisesti raskasta, joten tehtävien suorittaminen on uuvuttavaa työvuoron lopussa. Asiakasvirta on melko suuri, etenkin sellaisissa suurissa kaupungeissa kuin Pietari. Sberbankin konsultilla, työntekijöiden palaute vahvistaa tämän, on oltava aikaa palvella kaikkia. Ei ole helppoa selviytyä kuormituksesta, joten avoimet työpaikat täytetään yleensä nuorilla. Myöhemmin he nousevat uraportailla tai lähtevät etsimään rennompaa työtä.

Lisäksi on toinen syy negatiiviseen palautteeseen työskentelystä konsulttina Sberbankissa. Se on melko yksinkertainen ja banaali. Kuten kaikki muutkin työt, joihin liittyy työskentely ihmisten kanssa, konsultti Sberbankissa, arvostelut vahvistavat tämän, se vaatii huomattavaa stressinkestävyyttä. Asiakkaat ovat hyvin erilaisia, osa esimerkiksi ei osaa kommunikoida kohteliaasti, alkaa olla töykeä ja kiroilee missä tahansa konfliktitilanteessa.

Alhainen palkka täydentää luettelon negatiivisista arvosteluista konsulttina työskentelemisestä Sberbankissa Moskovassa ja muissa kaupungeissa. Se ei pääsääntöisesti vastaa pankkisektorilta työllistyneiden odotusten tasoa. Loppujen lopuksi on olemassa mielipide, että rahoituslaitoksilla on korkeat palkat. Sinun on kuitenkin ymmärrettävä, että Sberbankin konsultin työpaikka on työntekijöiden mukaan alhaisinaskel. Siksi työnantaja tarjoaa sopivaa palkkaa. Tätä työtä tulee kohdella urasi ensimmäisenä askelmana ja mahdollisuutena hankkia kokemusta kyseiseltä al alta. Urakasvun jatkaminen antaa sinulle mahdollisuuden ottaa houkuttelevampi asema ja näin ollen luottaa oman palkkasi nousuun.

Työntekijöiden mukaan Sberbankin konsultti on loistava vaihtoehto uran aloittamiseen. Tämä on mahdollisuus niille, jotka haluavat työskennellä pankkialalla, mutta joilla ei ole siihen tarpeeksi kokemusta.

Haastattelu

Tämä on ensimmäinen vaihe niille, jotka aikovat ottaa konsultin paikan Sberbankissa. Tuleville työntekijöille tämä on ratkaiseva prosessi, joka määrittää, voivatko he aloittaa uransa suuressa rahoituslaitoksessa vai joutuvatko hikoilemaan edelleen selaamalla uusimpia työilmoituksia.

Joten jo ennen Sberbank-konsultin haastattelua, arvostelut vahvistavat tämän, puhelinkeskustelu käydään mahdollisen ehdokkaan kanssa. On tärkeää olla aktiivinen ja selvittää missä ja milloin tullaan. Älä ole liian tungetteleva, vaan yritä saada selville mahdollisimman paljon yksityiskohtia tulevasta työstä. On mahdollista, että se ei sovi sinulle.

Hakijoiden suuresta määrästä johtuen mahdolliset ehdokkaat kohtaavat usein melko vaikean valinnan, mukaan lukien turvatarkastukset.

Ensin rekrytoinnista vastaava henkilöstöpäällikkö tutustuu ansioluetteloon. Tätä seuraa yllä mainittu puhelinhaastattelu. Tämä lähestymistapaantaa sinun olla tuhlaamatta hakijan tai työnantajan aikaa, jos ilmenee, että he eivät jostain syystä sovi toisilleen.

Jos onnistuit läpäisemään esivalinnan, valmistaudu uuteen kasvokkaiseen haastatteluun. Sen voi suorittaa henkilöstöpäällikkö tai sen osaston johtaja, jolla aiot työskennellä tulevaisuudessa.

Sberbankin konsulttien arvioiden mukaan tämä organisaatio suorittaa ensimmäisessä vaiheessa ryhmähaastattelun. Valmistaudu tähän tapahtumien käänteeseen. Yleensä ehdokkaita testataan ja heille esitetään erilaisia kysymyksiä.

Tämän valinnan osan läpäisseet ehdokkaat odottavat myös viimeistä vaihetta - konttorin tai pankin johtajan haastattelua. Tämä asiantuntija päättää, sopiiko hakija pyydettyyn paikkaan.

On kummallista, että haastatteluhetkellä myönteinen päätös konsultin palkkaamisesta Sberbankille oli jo tehty. Tällainen tapaaminen on enemmänkin muodollisuus, jonka avulla johtaja voi varmistaa, että mahdollinen ehdokas todella täyttää aiemmin mainitut ominaisuudet.

Haastattelun jälkeen aloittelevan konsultin tulee olla valmis pitkälle ja melko vaikealle koulutukselle, jonka aikana hän pystyy hallitsemaan hyödyllisiä taitoja, oppimaan kommunikoimaan asiakkaiden kanssa jne. On syytä sanoa, että tämä työ ei ole niin helppoa. Siksi sinun on punnittava kaikki ennen kuin haet Sberbank-konsultin paikkaa. Työntekijöiden arvostelut sisäänMoskova ja muut kaupungit vahvistavat tämän.

Työllisyysvaatimukset

Joten, mitkä kriteerit mahdollisen työntekijän tulee täyttää?

• Mahdollisuus käyttää tietokonetta sekä toimisto-ohjelmia. Pankkityöntekijät joutuvat usein käyttämään tietokonetta työssään. Siksi on erittäin tärkeää osata käyttää sitä oikein. Tämä vaikuttaa palvelun laatuun ja nopeuteen. Ja viime kädessä pankin maine.
• Viestintä. Merkittävä osa konsultin työtä on kommunikointi asiakkaan kanssa. Siksi on niin tärkeää paitsi ymmärtää pankkituotteita ja tarjouksia, myös pystyä luomaan yhteys jokaiseen vieraaseen, vaikka hän ei olisikaan parhaalla paikalla.
• Stressinkestävyys. Kuten mikä tahansa avoin työpaikka, johon liittyy suuri määrä kontakteja, työskentelee konsulttina Sberbankissa, työntekijöiden palaute vahvistaa tämän, ja siitä tulee usein ylimääräinen hermostuneen jännitteen lähde. Siksi potentiaalisen työntekijän on kestettävä stressiä, osattava olla ottamatta kaikkea henkilökohtaisesti ja säilytettävä työasenne myös konfliktitilanteissa.
• Suuri tehokkuus. Ne, jotka työskentelivät konsulttina Sberbankissa, jättävät hyvin erilaisia arvioita. Jotkut työntekijät valittavat esimerkiksi pitkistä työvuoroista, joiden aikana taukoja ei käytännössä ole ja heidän on jatkuvasti oltava jaloillaan. Varsinkin kun asiakasvirta on suuri. Se väsyttää niin fyysisesti kuin henkisestikin. Potentiaalisen työntekijän tulee olla energinen eikä pelätä suuria työmääriä.
• Hyväntekevä asenne. Asiakkaat tuntevat hyvin, kuinka heitä kohdellaan. Jos ihmiset ärsyttävät sinua ja sinulla ei ole kärsivällisyyttä vastata samaan kysymykseen kymmeniä kertoja päivässä, on parasta etsiä vaihtoehtoinen työpaikka. Tällaiset hakijat eivät sovellu työskentelemään Sberbankissa konsulttina. Moskovan työntekijöiden palaute vahvistaa, että kukaan ei halua olla tekemisissä ärtyneen ja jatkuvasti tyytymättömän työntekijän kanssa. Päinvastoin, potentiaaliset asiakkaat luottavat todennäköisemmin niihin, jotka suhtautuvat heihin ystävällisesti.

Jos mahdollisella hakijalla on yllä luetellut ominaisuudet, hänen mahdollisuudet menestyä haastattelussa kasvavat huomattavasti.

Koulutus

Mitä vaatimuksia hakijoilta vaaditaan konsultin virkaan?

Koulutuksen tulee olla vähintään toisen asteen ammatillista. Kuitenkin korkeampi etusija annetaan niille, joilla on korkea-asteen koulutuksen osoittava tutkintotodistus. Myös hakijat, joilla on keskeneräinen korkeakoulutus, voivat saada työpaikan.

Jos kiinnittää huomiota koulutuksen profiiliin, niin pankissa työskennellessä harkitaan pääasiassa taloustieteeseen ja rahoitukseen erikoistuneita hakijoita.

Muodollisen koulutuksen lisäksi käytännön taidot, jotka liittyvät asiakkaiden myyntiin tai neuvontaan, voivat olla hyödyllisiä.

Vastuu

• Sberbankissa konsultin asemassa olevan työntekijän päätehtävä, Moskovan työntekijöiden palaute vahvistaa tämän, on pankkipalvelujen myynti. Esimerkiksi avointen talletusten määrälle voidaan asettaa erityinen suunnitelma. Tehtäväkonsultti - ottaa asiakkaat aktiivisesti mukaan tähän palveluun. Johdon asettamat suunnitelmat on täytettävä, ja mikä vielä parempi - yli normin.
• Asiakkaiden konsultointi itsepalvelulaitteiden toiminnassa. Tällä hetkellä tällaisilla laitteilla on laaja toiminnallisuus, jonka avulla asiakkaat voivat suorittaa v altavan valikoiman rahoituspalveluita sakkojen maksamisesta talletusten avaamiseen. Kaikki mahdolliset vierailijat eivät kuitenkaan pysty käyttämään tällaisia toimintoja. Siksi konsultin tehtävänä on kärsivällisesti selittää kaikki ja tarvittaessa auttaa asiakasta rahoitustapahtuman suorittamisessa.
• Asiakkaiden tapaaminen, tervehtiminen ja vierailun tarkoituksen selventäminen. Jatkossa konsultin tulee ohjata asiakas oikean asiantuntijan puoleen, jotta hän ei tuhlaa aikaa oikeiden tietojen etsimiseen.

Palkka

Alhainen palkka tarjotaan aloitteleville asiantuntijoille, jotka saavat ensin työpaikan Sberbankista konsulttina. Tämä on keskimäärin 18-19 tuhatta ruplaa.

Sberbankin konsulteille maksetaan kuitenkin palkan lisäksi bonusta, jos työntekijä on täyttänyt suunnitelman. Saadaksesi 100 % palkasta bonuksen, sinun on täytettävä suunnitelma 200 % eli varsinaisesti asetettu suunnitelma on jopa ylitäytetty. Tällainen tapahtumien lopputulos on mahdollista vain johtajan osaavalla työllä ja toimiston hyvällä sijainnilla.

Pääkaupunkiseudulla työskenteleviä konsultteja odottavat houkuttelevimmat työehdot. Keskimäärin määritetyssä paikassa Sberbankmaksaa työntekijöille 21-55 tuhatta ruplaa. Keskimääräiset luvut ovat kuitenkin 31-36 tuhatta ruplaa.

On syytä huomata, että tällaisia tarjouksia pääkaupungissa ei pidetä houkuttelevina.

Miten tilanne on Sberbankin konsulttien palkkojen kanssa alueilla?

Johto ei myöskään rohkaise nuorempia työntekijöitä korkeaan palkkaan. Keskimäärin voit ansaita 21-24 tuhatta ruplaa.

Ehdot

Sberbank on valmis tarjoamaan houkuttelevia työoloja vastineeksi melko korkeista vaatimuksista hakijoille:

• Virallinen työsuhde Venäjän federaation työlain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että konsultti saa täysin valkoista palkkaa, jolla työnantaja siirtää varoja Eläkekassaan, Kansaneläkerahastoon ja maksaa työntekijän tuloveroa.
• Vakaat maksut. Sberbankin konsulttien tulot koostuvat pääsääntöisesti palkasta ja bonusosuudesta, jotka maksetaan eri päivinä. Tämä on erittäin kätevää, sillä sen avulla voit suunnitella oman budjettisi ja olla varma, että palkkasi saapuu tiettynä päivänä.
• Mukava työpaikka. Venäjän federaatiossa on avoinna tuhansia Sberbankin toimipisteitä, joten potentiaalisilla työntekijöillä on mahdollisuus valita sopivin toimisto. Se voi esimerkiksi olla lähellä asuinpaikkaasi tai helposti saavutettavissa.
• Hyviä tarjouksia. Sberbank tarjoaa työntekijöilleen yleensä halvempaalainojen korot. Tämä on erityisen hyödyllistä niille, jotka aikovat tehdä suuria ostoksia lainatuilla varoilla. Suotuisat olosuhteet vähentävät liikaa maksettua määrää ja maksavat velkaa nopeammin. Lisäksi pankin työntekijöiden lainan saaminen on hieman helpompaa kuin tavallisilla asiakkailla.
• Aktiivinen yrityselämä. Työntekijöille järjestetään lomia, urheilutapahtumia yms. Yhteinen virkistys mahdollistaa joukkueen yhdistämisen ja sen tuottavuuden lisäämisen.

Uranäkymät

Sberbank on uskollinen nuorille työntekijöille, joten he voivat liittyä kokeneiden työntekijöiden joukkoon. Sinun on kuitenkin aloitettava alha alta - konsultin asemasta. Tällaisesta työstä tulee eräänlainen voimakoe. Kaikki eivät kestä tällaista vauhtia, monet lopettavat itsensä. Niillä, jotka jäävät, on kuitenkin vaikuttava mahdollisuus rakentaa oma uransa Sberbankissa.

Ei tietenkään ole helppoa selviytyä ensimmäisestä vaiheesta. Konsultin työ on nimittäin fyysisesti ja henkisesti uuvuttavaa. Sinun täytyy viettää koko päivä jaloillaan säilyttäen ystävällisen asenteen ja olematta murtautumatta asiakkaisiin, vaikka kuulet saman kysymyksen noin sata kertaa päivässä. Ajatus uralla etenemisestä tulee kuitenkin joillekin ammattilaisille kannustimena, eivätkä he jätä omaa työtään, vaan jatkavat oman urapolun tasoittumista.

Sberbankin konsultilla on siis useita vaihtoehtoja jatkoa vartentapahtumien kehittäminen. Jatkossa sinusta voi tulla jopa toimistopäällikkö tai aluejohtaja.

Työskenneltyään jonkin aikaa konsulttina Sberbankin työntekijä voi ryhtyä yksityishenkilöitä palvelevan asiantuntijan tehtävään. Sinun tulee työskennellä operatiivisella osastolla, hoitaa käteisen vastaanottamiseen ja myöntämiseen liittyviä tehtäviä, suorittaa erilaisia tapahtumia, huoltaa kortteja jne.

Seuraava askel on johtava asiantuntija tai vanhempi kassa. Pohjimmiltaan vastuut pysyvät samoina. Joitakin uusia ominaisuuksia kuitenkin lisätään. Erityisesti rahansiirtojen suorittaminen ulkomaan valuutalla, korvausten maksaminen ja v altakirjojen myöntäminen.

Uran huipentuma samassa toimistossa on sijaisena ja johtajana. Sinun on kuitenkin ymmärrettävä, että niihin liittyy suuri vastuu.

Nyt tiedät paljon Sberbankin konsulttien työstä. Nämä ihmiset kestävät huomattavaa fyysistä ja moraalista stressiä vastineeksi alhaisesta palkasta. Mahdollisuudet uran kasvuun ja virallisiin työsuhteisiin ovat kuitenkin edelleen houkuttelevia.