"Quality Circles" on laadunhallintamalli. Japanilaiset "laatupiirit" ja niiden soveltamismahdollisuudet Venäjällä

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Markkinatalous on jatkuvaa ja tinkimätöntä kamppailua asiakkaiden, talouden ja korkean tason asiantuntijoiden puolesta. Kaikki tuotanto alkaa jokaisen työntekijän työstä ja riippuu kunkin työntekijän henkilökohtaisesta panoksesta yrityksen yhteiseen tarkoitukseen. Vain jos tämä ehto täyttyy, on mahdollista rakentaa kilpailukykyinen korkean teknologian tuotanto. Työntekijöiden kannustamisen ongelma on erityisen akuutti suurissa teollisuusyrityksissä. Palkkojen korottaminen ei aina johda yrityksen työntekijöiden tulosten nousuun. Voit edistää luovuutta ja työntekijöiden sitoutumista laatupiireillä.

Laatupiirit ovat 40 vuoden olemassaolonsa aikana antaneet useille yrityksille mahdollisuuden saavuttaa johtava asema maailmassa. Tällä hetkellä Yhdysvalloissa, Japanissa, Kiinassa, Etelä-Koreassa, Saksassa ja 50 muussa maassa on noin miljoona laatupiiriä, jotka yhdistävät yli kymmenen miljoonaa ihmistä.

Määritelmä

Paitsi olemassa olevatTuotteiden laatujärjestelmäyrityksessä, jonka toiminta tähtää lopputuotteen laatuominaisuuksien parantamiseen, monet yritykset tuovat laatupiirejä työympäristöön. Tätä kokemusta sovelletaan pääsääntöisesti ulkomaisissa yrityksissä. Monet maamme johtajat uskovat virheellisesti, että tätä järjestelmää ei voi olla olemassa Venäjällä, etenkään pienissä yrityksissä. Mutta tämä tuomio on pohjimmiltaan väärä.

Laatupiirit ovat stimulaatiomuoto 5-10 hengen työryhmille. Piirien ytimessä on kaikkien henkilökohtainen kiinnostus tuotteen parantamiseen ja työnkulun yksinkertaistamiseen. Ryhmät kokoontuvat keskimäärin kerran viikossa. Esityslistalla ovat muun muassa tuotteiden laatu, työn tuottavuus, työn nopeus, määräajat, työolosuhteet, turvallisuusmääräysten noudattaminen, tiimisuhteet ja monet muut.

Kokoukset pidetään ennen työpäivän alkua tai töiden päätyttyä. Keskustelussa ovat mukana yhden työpajan tai osaston työntekijät sekä ylemmän tason johtajat. Tämä antaa työntekijöille mahdollisuuden ilmaista mielipiteensä suoraan esimiehille välttäen paperityötä ja säästäen aikaa. Johto saa mahdollisuuden ratkaista nopeasti kiireellisiä tehtäviä, jotka vaativat ylemmän viranomaisen luvan. Esimiehille laatupiirit ovat tilaisuus kuunnella työntekijöiden ideoita työnkulun parantamiseksi ja arvioida jokaisen työntekijän luovuutta.

Japanilaisten asiantuntijoiden kokemus

Mukitjapanilaisten asiantuntijoiden keksimiä ominaisuuksia. Viime vuosisadan 60-luvulla japanilaisten yritysten johtajat alkoivat kohdata tuotteidensa laadun heikkenemistä. Syynä oli työntekijöiden tyytyväisyyden lasku yksitoikkoiseen työhön ja yksinkertaisiin tehtäviin. Rahapalkkiolla ei enää ollut stimuloivaa vaikutusta. Bonukset kasvoivat, mutta työn laatu pysyi ennallaan. Pohjimmiltaan tämä johtui koulutuksen laadun kehityksestä Japanissa. Noin 93 prosentilla Japanin väestöstä on korkea koulutus, mikä on maailman paras indikaattori. Työntekijät tarvitsivat henkistä työtä, osallistumista monimutkaisten tuotantoongelmien ratkaisemiseen.

Miten laadukkaat mukit ilmestyivät Japaniin? Yrityksen työntekijät alkoivat itsenäisesti kokoontua pieniin ryhmiin keskustelemaan ajankohtaisista ongelmista ja koordinoimaan ratkaisuja. Suuntauksen huomanneet yritysjohtajat alkoivat kannustaa ja kannustaa tällaista aloitetta. Aukioloaikojen ulkopuolella pidettävät kokoukset ovat maksullisia. Ja jotta ongelmat voitaisiin ratkaista nopeasti, ylin johtajat alkoivat osallistua näihin työntekijöiden kokouksiin.

Japanilaisten laatupiirien ilmaantuminen sai työntekijöitä ympäri maailmaa perustamaan samanlaisia aloiteryhmiä, jotka pyrkivät saavuttamaan nollavikatuotannon, keskustelivat turvallisuudesta, teknisestä tuesta ja paljon muusta. Japanilaisten työntekijöiden kokemukset otettiin vastaan uskomattoman innostuneesti. Tätä mallia käytetään myös automatisoidussa tuotannossa. Tällaisten piirien avulla koulutetaan uudelleen työntekijöitä, jotka korvattiin roboteilla.

Laatupiiriideoita

Laatupiirien olemus perustuu joukkoon ideoita:

• Tiimejä luodaan parantamaan tuotannon laatua, poistamaan tuoteviat ja vähentämään romumääriä.
• Mukit on suunniteltu parantamaan yrityksen taloudellista suorituskykyä, alentamaan tuotantokustannuksia.
• Ryhmät ovat voimakas motivaatiopotku työntekijöille ja lisäävät yrityskulttuuria.
• Laatupiirit ovat tapa luoda demokraattisia suhteita, joissa kunnioitetaan suuresti jokaista tiimin jäsentä ja heidän työtään.
• Tiimit stimuloivat kaikkien yrityksen johdon tasojen osallistumista tuotantoprosessiin.
• Laatupiirit vahvistavat tervettä kilpailua työntekijöiden välillä, edistävät konfliktitilanteiden nopeaa ratkaisemista.
• Ryhmätyö häiritsee työntekijöitä päivittäisistä ongelmista työpaikalla ja lisää heidän osallistumistaan tuotantoprosessiin.

Laatupiirien tavoitteet

Tavoitteet laatupiirien luomiselle yrityksessä:

1. Etsimme uusia tapoja tehokkaaseen johtamiseen alemman tason johtajien ja liikkeiden esimiesten toimesta.
2. Työntekijöiden moraalisen asenteen parantaminen tuotantoprosessiin, edellytysten luominen työntekijöiden itsenäiselle kehitykselle.
3. Jokaisen ryhmään kuuluvan henkilön kiinnostus laatuominaisuuksien parantamiseen, avioliiton ja tuotevirheiden vähentämiseen.

Luo ryhmä

Laatupiirimenetelmä edellyttää tiettyjen työntekijöiden sisällyttämistä ja toisten jättämistä pois. Ryhmän tulee olla kokonaisv altainen ja koostua työn laadun parantamisesta ja itsensä kehittämisestä kiinnostuneista ihmisistä. Samanaikaisesti jokaisen jäsenen on suoritettava tehtävänsä ja autettava muita tiimin jäseniä.

Kenen pitäisi olla mukana?

• Epäviralliset ryhmäjohtajat. Tällaisten työntekijöiden tunnistamiseksi tiimissä riittää, että jokainen kutsuu heistä ehdotuksen keskusteluun. Ne, joiden ehdotukset saavat eniten myönteisiä vastauksia, ovat epävirallisia johtajia.
• Työntekijät, joiden ammatillista kokemusta ei kyseenalaista. Tällaisella henkilöllä on suuri auktoriteetti kollegoiden keskuudessa, ja hänellä on riittävät taidot ja kyvyt kouluttaa muita työntekijöitä.
• harrastajat. Jopa sillä ehdolla, että nämä ihmiset ovat "uusia" tiimissä, tällaiset henkilöt voivat nopeasti oppia ja paljastaa kiinnostuksensa työhön muille tiimin jäsenille.

Kuka pitäisi sulkea pois?

Tämä kysymys on pohjimmiltaan tärkeä monille. Kukaan ei halua olla tarpeeton. Japanilaisten asiantuntijoiden kokemus kuitenkin viittaa siihen, että tällaiset työntekijät tulisi sulkea piirin ulkopuolelle:

• Johtavan esikunnan sukulaiset. Tämä voi aiheuttaa negatiivisen reaktion ryhmässä.
• Ne työntekijät, joiden mielipidettä ryhmä jättää huomiotta.
• Työntekijät, jotka ovat vaikeassa elämäntilanteessa (velat, avioero), koska he, millä tahansa motivaatiolla, eivätpystyy keskittymään täysin työtehtävien ratkaisemiseen.
• Negatiiviset työntekijät. Tähän kategoriaan kuuluvat ihmiset, joilla on huono asenne työhönsä, organisaatioon, ajatukseen laatupiirien luomisesta.
• Konfliktiihmiset. He heikentävät joukkueen ilmapiiriä eivätkä ota vastaan uusia ideoita.

Rakennusvaiheet

Katsotaan kuinka nämä piirit luodaan.

1. Idean esittely mahdollisille ryhmän jäsenille. Tässä vaiheessa on puhuttava laatupiirien järjestelmästä, ideasta ja missiota. Osallistujien edun saamista koskevaa kysymystä ei pidä jättää huomiotta. Jos yrityksellä on jo positiivisia kokemuksia piirien esittelystä, se kannattaa mainita. Pääasia on kiinnostaa.
2. Määritä roolit. On määriteltävä, kuka toimii johtajana, kuka kiinnittää kaikki ideat paperille, kuka tuo uusia tehtäviä tuotantoon.
3. Luokkien johtaminen. Voit tehdä tämän valitsemalla vapaa-ajan. Japanilaisten yritysten tutkimusten mukaan tehokkuutta voidaan saavuttaa pitämällä oppitunteja 2 kertaa kuukaudessa 1,5 tunnin ajan. Seuraavaksi sinun on määritettävä menetelmä esityslistan luomiseksi. Esimerkiksi kysymällä osallistujilta etukäteen, mitä he haluaisivat keskustella tulevassa kokouksessa.
4. Keskustelu ja tulosten kirjaaminen. Täällä kannattaa keskustella osallistujien kanssa etukäteen etiketistä, jota heidän tulee noudattaa kollegoiden puheen aikana. Lisäksi kannattaa miettiä, miten tehokkaimmat ratkaisut valitaan. Äänestysmahdollisuus.
5. Esittely. Laatupiirien tarkoitus onei vain keskustelua ja uuden teknologian käyttöönottoa työpaikallaan, vaan myös muiden tiimin jäsenten osallistumista innovaatioihin.

Laatupiirit Neuvostoliitossa ja Venäjällä

Ei ole mikään salaisuus, että kaikki uusi on unohdettua vanhaa. Ja viime vuosisadan 80-luvulla he alkoivat jo menestyksekkäästi ottaa käyttöön laatupiirejä Neuvostoliitossa. Vuonna 1990 ympyröiden määrä oli 55 000. Monet nykyaikaiset venäläiset yritykset jatkavat tätä perinnettä. Usein laatupiirejä Venäjällä kutsutaan "puhujiksi". Kokouksia pidetään kerran tai kahdesti kuukaudessa. He keskustelevat ajankohtaisista ongelmista ja niiden ratkaisutavoista. Nyt he yrittävät tuoda laatupiirejä paitsi teolliseen tuotantoon myös muilla toiminta-alueilla. Tämä on tärkeää, koska taistelussa vientimarkkinoille pääsystä laatu on avainasemassa. On olemassa kansainvälisiä standardeja, joita kaikki venäläiset yritykset eivät vielä täytä.

Johtopäätös

Laatupiirit ovat lähes ilmainen tapa parantaa lopputuotteen laatua, ottaa osastopäälliköt ja työntekijät mukaan tuotteiden luomiseen, parantaa tuotantotekniikkaa ja luoda kilpailukykyinen ympäristö työntekijöiden keskuuteen. Jokainen osallistuja tuntee olevansa mukana yrityksen asioissa, osallistuu sen kehittämiseen ja johtamiseen. Kaikki tämä johtaa voiton kasvuun ja yrityksen jatkokehitykseen.