Sidosryhmä – kuka tämä on?

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Näyttää siltä, että ei niin kauan sitten minkään yrityksen läsnäolo markkinoilla riippui vain liikevaihdosta. Mutta nykyään yrityksen asemaan vaikuttaa myös se, miten kuluttajat, kunnalliset ja v altion viranomaiset, media, osakkeenomistajat yms. näkevät sen toiminnan. Kuluva vuosi osoittaa, että markkinat näkevät yhteistyön tarpeen näiden ryhmien kanssa tärkeänä koordinointitehtävänä. Tällaiset muutokset näkyvät uudessa termissä "sidosryhmien hallinta". Myöhemmin artikkelissa analysoimme tätä määritelmää yksityiskohtaisemmin.

Terminologia

Mietitään sidosryhmien käsitettä. On tietty joukko henkilöitä tai organisaatioita, jotka sijoittavat resurssejaan, pääomaansa yritykseen. Lisäksi ne edistävät ostovoiman kasvua, yritystä koskevien tietojen levittämistä ja niin edelleen. Sidosryhmä on henkilö (juridinen tai luonnollinen), jolla on tiettyjä etuja, oikeuksia tai vaatimuksia. Ne esitetään ja ohjataan suhteessa järjestelmään ja sen ominaisuuksiin. Tämä on sanan "sidosryhmä" yleinen merkitys. Toisin sanoen niin voidaan sanoasidosryhmien välisten suhteiden hallinnan paikka. Nykymaailmassa sidosryhmät ovat organisaatioita tai yksilöryhmiä, jotka ovat minkä tahansa organisaation menestyksen perusta.

Luokittelu

Voidaan myös sanoa, että sidosryhmä on organisaatio (yksilö), jolla on suora vaikutus järjestelmään. Sellaisenaan ryhmiä ei ole luokiteltu, mutta yleisimmät esimerkit voidaan antaa. Ryhminä voidaan erottaa seuraavat:

1. Ostaja (vastaava osapuoli). Sidosryhmällä tarkoitetaan tässä henkilöä tai organisaatiota, joka ostaa tuotteen (palvelun) urakoitsij alta. Ostaja on asiakas, tukkumyyjä tai omistaja.



2. Asiakas. Henkilö (juridinen tai luonnollinen), joka ostaa tuotteen (palvelun).
3. Toimittaja. Tässä tapauksessa tarkoitamme osapuolta, jonka kanssa sopimus tietyn tuotteen (palvelun) toimittamisesta on tehty.
4. Tuottaja. Tämä on henkilö, joka vastaa työn suorittamisesta, jonka on täytettävä käyttäjän tarpeet.
5. Kuluttaja. Tämä on henkilö (henkilöryhmä), joka hyötyy tuotteen (palvelun) toiminnasta.
6. Seuraava juhla. Henkilö (luonnollinen tai juridinen), joka tarjoaa tavaroiden saattajapalveluita.



7. Keskustelija. Henkilö (juridinen tai luonnollinen), joka osallistuu kyseisen järjestelmän poistamiseen ja käytöstä poistamiseen sekä kaikkiin siihen liittyviin palveluihin.
8. Tarkastaja. Henkilö, joka tarkistaavaadittujen standardien noudattaminen järjestelmän käyttöönoton yhteydessä.
9. Sääntelyelin. Henkilö (luonnollinen tai oikeushenkilö), joka tarkistaa järjestelmän käytön aikana vaatimustenmukaisuuden.
10. Luoja. Henkilö, joka luo projekteja, testaa tavaroita (palveluita) ja suorittaa myös peruskehitystehtäviä.

Tunnistus

Kuten näet, jokainen järjestelmä koostuu tietyistä vaiheista. Tämä on hankkeen kehittäminen, sen tuotanto ja toteutus, toiminta ja myöhempi selvitystila. Jokaista vaihetta palvelee tietty ryhmä sidosryhmiä. Heillä on oma kiinnostuksensa uuteen järjestelmään. Tarvitaan konkreettisia toimia sidosryhmien kaikkien tarpeiden tarkkaan määrittämiseksi ja validoimiseksi.

Laadunhallinta

Sidosryhmien on asetettava jokaisessa hankkeessa eri tavoitteet tuotteen korkean laadun saavuttamiseksi. Myöhemmin organisaatio sitoutuu suorittamaan auditointeja varmistaakseen sen hyväksytyn suunnitelman mukaisesti. Tällaisten tapahtumien tarkoituksena on tunnistaa kaikki tarvittavat vivahteet kaikissa kehitysvaiheissa tuotteen oikean kehityksen varmistamiseksi. Tämä puolestaan antaa meille mahdollisuuden saavuttaa korkealaatuisia tuotteita (tavaroita).

Riskienhallinta

Sidosryhmä on yritys, jolla on tietty intressi järjestelmää kohtaan riskienhallinnan kann alta. Tämän prosessin osia ovat luokkakuvaukset, tekniset ja koordinointitehtävät sekämyös kaikki rajoitukset ja oletukset. Lisäksi on tarpeen luoda ja jatkuvasti ylläpitää riskiprofiilia, joka osoittaa kunkin tyypin tärkeyden erikseen. Kaikki nämä kohdat on dokumentoitava ja virallistettava virheettömästi. Kriteerit määräytyvät sidosryhmien itsensä asettaman tärkeyden mukaan. Huomaa, että riskiprofiili voi muuttua ajoittain. Kaikki tiedot poikkeamista on annettava sidosryhmille. He puolestaan analysoivat mahdollisia riskejä. Tarvittaessa he myös päättävät, mihin toimiin prosessin optimoimiseksi tulisi ryhtyä. Jos sidosryhmät hyväksyvät riskin suurimmalla arvolla, sitä on seurattava jatkuvasti, jotta voidaan määrittää tarvittavat mahdolliset toimenpiteet tulevaisuudessa.