Henkilöuskollisuus on oikeaa, vilpitöntä ja kunnioittavaa asennetta johtoa ja työntekijöitä kohtaan. Lojaalisuuden muodostuminen, arviointi ja menetelmät

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Jokainen ihminen voi intuition ohjaamana erottaa jonkun uskollisen käytöksen vastakkaisesta. Yleensä se ilmenee omistautumisesta jollekin tai jollekin. Jos puhumme henkilöstön uskollisuudesta organisaatiossa, niin tässä puhumme omistautumisesta yritykselle, johdolle ja kollegoille. Normaali uskollisuus osoittaa, että työntekijät pyrkivät mukautumaan yrityksen organisaatiokulttuuriin, hyväksymään sen politiikan ja ovat valmiita noudattamaan johdon määrittelemiä periaatteita yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi.

Aina yrityksen komentava henkilökunta ei kuitenkaan onnistu saavuttamaan oman henkilöstönsä oikeaa lojaalisuutta, mikä aiheuttaa paljon ongelmia. Tämä artikkeli auttaa sinua ymmärtämään, mikä se on, kuinka määrittää taso ja puhua myös tavoista rakentaa henkilöstön uskollisuutta yrityksessä.

Mikä tämä on?

Henkilökunnan uskollisuus on positiivista työntekijän asennettatai työntekijän johdolle, organisaation politiikkaan ja tiimiin, jossa hän työskentelee. Ammattimaiset henkilöstöjohtajat huomauttavat, että perusta on yrityksen työntekijöiden halu hyödyttää yritystä ja välttää toimia, jotka voivat vahingoittaa.

Erot eheydestä

On syytä huomata, että sellaiset käsitteet kuin henkilöstön uskollisuus ja luotettavuus sekoitetaan usein. Rehellisyys tarkoittaa organisaation hyväksyttyjen normien noudattamista ja oikeaa tekemistä yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi.

Luotettava työntekijä voi tehdä työnsä tehokkaasti, mutta samalla hän voi olla epälojaali johdolle, organisaation kulttuurille, sen periaatteille. Yleensä työntekijän luotettavuus osoittaa hänen käyttäytymisensä normatiivisuuden astetta yritystä kohtaan ja lojaalisuus on yrityksen suvaitsevaisuuden ja hyväksynnän astetta.

Essence

Psykologian näkökulmasta henkilöstön uskollisuus on eräänlainen asenne, joka kehittää työntekijöissä sitoutumista ja ylpeyden tunnetta siitä, että hän työskentelee tietyssä yrityksessä. On muistettava, että tällainen työntekijä on valmis sietämään joitain vaatimuksia ja hyväksymään syvästi toiset. Tästä voimme päätellä, että henkilöstön uskollisuus on oikeaa, ystävällistä käytöstä ja kunnioittavaa asennetta johtoa ja työtovereita kohtaan.

Työryhmien uskollisuuden lisääminen johtaa aina siihen, että työntekijät alkavat etsiä kaikkia sisäisiä ja ulkoisia resursseja ja resursseja saavuttaakseen tarvittavat ja joskus jopamaksimi suorituskyky. Yrityksen henkilöstön uskollisuus auttaa usein kriisitilanteissa ja antaa työntekijöille mahdollisuuden jatkuvasti kehittyä, parantaa osaamistaan ja löytää epätyypillisiä tapoja ratkaista työtehtäviä.

Pakolliset attribuutit

Jokaisen pitkäjänteisesti kehittyä ja työskennellä haluavan yrityksen on huolehdittava henkilöstön uskollisuuden oikeasta tasosta ja kehittymisestä. Tämä johtuu siitä, että se on yleisesti ottaen keskeinen tekijä ammatillisen motivaation muodostumisessa. Motivoituneet uskolliset työntekijät arvostavat työtään ja pyrkivät kehittymään, he ottavat kaikki asiat erittäin vakavasti ja ovat valmiita tekemään kaikkensa saavuttaakseen esimieheensä heille asettamat tavoitteet.

Yllä olevan perusteella on tärkeää muistaa, että uskollisuudella on vaaditut ominaisuudet, nimittäin:

• työntekijän ylpeys siitä, että hän on osa tiimiä tai yritystä;
• räikeä, vilpitön osoitus hyväntahtoisesta ja kunnioittavasta asenteesta johtoa ja työtovereita kohtaan;
• halua ennakoida vaaroja, jotka voivat vaikuttaa negatiivisesti yritykseen;
• vilpitön tunne yrityksen ja tiimin menestyksestä;
• rehellisyys yritystä, johtoa ja työtovereita kohtaan;
• halu tehdä parhaasi;
• valmius tietyissä tilanteissa tehdä pieniä uhrauksia yrityksen hyväksi.

Jos työntekijä omistaa suurimman osan näistäominaisuuksia, niin tässä tapauksessa voimme sanoa, että hän on ehdottoman uskollinen yritykselle ja johdolle.

Esiintymistekijät

Henkilöuskollisuuden johtamisprosessia on mahdotonta ajatella tietämättä mitkä tekijät voivat vaikuttaa sen esiintymiseen organisaation työntekijöiden keskuudessa. On olemassa sellaisia tekijöitä:

• työntekijän aiempi kokemus (malli aiemmista liikesuhteista aikaisemmissa työpaikoissa);
• henkilökohtaiset arvot;
• Asianmukaisen huomion kiinnittäminen työntekijään;
• ylpeyden tunne.

Jokaiseen tekijään kannattaa tutustua tarkemmin. Kokemuksesta puhuttaessa ne tarkoittavat sitä luottamusta yritykseen, joka henkilöllä oli viimeisessä työpaikassaan. Ymmärtääkseen, kuinka vaikeaa on juurruttaa ihmiseen uskollisuuden tunnetta, on haastattelun aikana selvitettävä hänen kanssaan, kuinka hyvin hän tuli toimeen kollegoiden ja johdon kanssa edellisellä työpaikalla, mikä sopi hänelle ja mitä paheksuivat häntä, ja myös millainen suhde kollegoiden ja johtajuuden välillä pitäisi olla. Vastausten perusteella voit määrittää, kuinka hyvin henkilö sopii olemassa olevaan uskollisuuden tasoon ja kuinka vaikeaa on juurruttaa tämä tunne häneen.

Henkilökohtaisten arvojen muodostuminen liittyy suoraan kokemukseen. Ihmisen uskomuksia tiettyihin ilmiöihin on erittäin vaikea muuttaa. Jos henkilö on varma, ettei ammattitaito vaikuta etenemiseen, ja vain henkilökohtaisilla yhteyksillä voi saada korkeapalkkaisen paikan, niin häneltä on vaikea odottaa muuta sanovaa käytöstä.

Erittäin tärkeä tekijä henkilöstön lojaalisuuden muodostumisessa on se, että yritys kiinnittää huomiota jokaiseen työntekijään. Siten voidaan todeta henkilön merkitys yritykselle. Ehkä tätä tekijää voidaan kutsua myös ihmiseksi, koska ihmisten kanssa työskentelyssä on tärkeää korostaa, että hän ei ole vain työntekijä, vaan osa yhtä kokonaista mekanismia ja että hän ansaitsee yrityksen luottamuksen. Tässä on erittäin tärkeää muistaa, että jokainen ihminen arvioi huomion eri tavalla, koska yhdelle riittää onnittelut lomille, ja toiselle ei ole mitään parempaa kuin aineelliset kannustimet, mutta kolmannelle - yksilöllisen työaikataulun määrittely. Mutta joka tapauksessa on muistettava, että yrityksen huomion työntekijöihin tulee samalla olla kattavaa, riittävää eikä vahingoita yleistä kurinalaisuutta.

Seuraava uskollisuuden muodostumiseen vaikuttava tekijä on ylpeys yritykseen ja tiimiin kuulumisesta. Kun yritys menestyy, jokainen työntekijä kokee tiettyjä tunteita ja jos oikeaan aikaan osoittaa henkilökunnalle, että tämä on jokaisen ansio, voit lisätä ilon tunnetta saavutetuista tavoitteista ja saada työntekijät ylpeiksi tiimi, itse ja koko yritys.

Tasot

Mitä korkeampi henkilöstön uskollisuus on, sitä luotettavampi työntekijä on yritykselle. Seuraavat tasot erotellaan:

1. Ensimmäinen taso, joka koostuu yritykseen kuulumista osoittavista ulkoisista tarvikkeista. Käytä merkkivaatteita, käytä merkkituhkakuppeja, kuppeja taitoimistot - täällä jokaisen yrityksen tulisi ryhtyä työskentelemään henkilöstön uskollisuuden lisäämiseksi. Tällä tasolla on vaikea puhua täydellisestä luottamuksesta yritykseen, mutta on suuri todennäköisyys, että työntekijä voi tuntea olevansa osa sitä.
2. Käyttäytymistasolla, mikä tarkoittaa sääntöjen täytäntöönpanoa ja normien noudattamista. Tällä tasolla uskollisuus ilmenee keskusteluna yrityksen liiketapahtumista, komentavan esikunnan kollektiivisena onnitteluna tai yhteisenä välipalana lounasaikaan.
3. Käyttökykytasolla se ilmaistaan kunkin työntekijän kyvyn mukaan vastata yrityksen vaatimuksiin. Oikein valittu työntekijä päivittäisessä työssään noudattaa asemansa edellyttämiä periaatteita ja toistaa siten odotetun käyttäytymisen. Tämän tason lojaalisuuden muodostuminen tulisi tapahtua henkilöstöä valittaessa ja palkattaessa ottaen huomioon kunkin ehdokkaan henkilökohtaiset ominaisuudet.
4. Uskomuksen tasolla se ilmaistaan yrityksen periaatteiden ja uskomusten täydellisenä hyväksymisenä. Tämä taso on yksi korkeimmista, ja sen saavuttaminen on johdolle erittäin vaikea tehtävä.
5. Identiteettitasolla on korkein aste, sillä täällä jokaisen työntekijän täytyy uskoa itseensä, yritykseen ja työtovereihin. Tämä taso ilmaistaan kaikkien uskomusten täydessä hyväksymisessä, työnsä tekemisessä parhaalla mahdollisella tavalla, ja mikä tärkeintä, työntekijät ovat valmiita jatkuvasti parantamaan itseään noudattaakseen yrityksen ideologiaa.

Henkilökunnan uskollisuuden arviointi

Kun opiskelet uskollisuutta yrityksessä, tulee muistaa, että tutkimuson oltava tieteellisesti perusteltua ja välttämättä monimutkaista. Arvioitaessa henkilöstön uskollisuuden tasoa on parasta turvautua epäsuoriin menetelmiin.

Opiskeluhetkellä on pidettävä mielessä, että se liittyy suoraan tyytyväisyyden tunteeseen, jolla on myöhemmin yhteys motivaatioon. Siksi nämä indikaattorit on arvioitava ensisijaisesti. Vaikka työntekijä olisi uskollinen ja kunnollinen ja kokee epämukavuutta työpaikalla, hän ennemmin tai myöhemmin jättää hänet.

Motivaation tavoin uskollisuuteen kuuluu emotionaalisia ja rationaalisia komponentteja, joista ensimmäinen sisältää uskon ideaan, kiintymyksen tiimiin ja johtamiseen ja jälkimmäiseen palkat, ehdot, ammatillisen kehityksen ja sosiaalisen paketin. Siksi on ensinnäkin tarpeen tutkia näitä indikaattoreita, jotta voidaan ymmärtää, mistä henkilöstö voi kokea epämukavuutta. Näiden tietojen avulla kuka tahansa johtaja voi poistaa ongelman ja siten lisätä henkilöstön uskollisuutta.

Henkilökunnan uskollisuuden määrittäminen

Yrityksissä saatavilla olevan tason määrittämiseen käytetään yleensä erilaisia menetelmiä, mutta suosituin ja tehokkain on O. E. Korolevan ja L. G. Pochebutin menetelmä.

Sen olemus on se, että työntekijöille jaetaan myöntäviä päätöksiä sisältäviä kortteja, joissa heidän on ilmaistava suostumuksensa tai erimielisyytensä heidän kanssaan käyttämällä numeroin ilmaistua vastausasteikkoa.vaihtelevat 1:stä (eri mieltä) 11:een (täysin samaa mieltä). On erittäin tärkeää, että tässä menetelmässä ehdotetuista 36 kysymyksestä vain 18 arvioidaan.

Uskollisuusohjelmat

Tason määrittämisen jälkeen on tärkeää vastata kysymyksiin, tyydyttääkö se yritystä tarpeeksi tänään, kannattaako sitä nostaa ja jos on, niin miten se tehdään.

Useimmille organisaatioille kaksi ensimmäistä tasoa ovat riittäviä, koska ei ole järkevää lisätä uskollisuutta niiden työntekijöiden keskuudessa, joiden toiminta on ankarasti säänneltyä ja kaikkia prosesseja valvottu. Tässä tapauksessa yritys ei kärsi edes nollauskollisuudesta. Mutta jos puhumme keski- ja ylimmästä johdosta, on pidettävä mielessä, että heillä tulee olla korkea sitoutuneisuus ja usko yritykseen.

Jokainen yritys valitsee itsenäisesti tapoja lisätä uskollisuutta kykyjensä perusteella. Jotta tason nousu voidaan odottaa, on kuitenkin tärkeää täyttää seuraavat kolme asiaa:

• lisää luottamusta viranomaisia kohtaan;
• lisää työtyytyväisyyttä;
• rehellisten suhteiden rakentamiseen yrityksessä.

Pääehdot uskollisuuden lisäämiselle

Uskollisuuden lisääminen on monimutkainen tapahtuma, joten on tärkeää muistaa erityiset hetket ja olosuhteet. Tässä prosessissa seuraavat ehdot on pidettävä mielessä:

1. Kaikkien yrityksen johtajien tulisi olla kiinnostuneita ylennyksestä.
2. Uskollisuuden lisääminen on kannattavaa vain, jos yritys perustetaan pitkäjänteisestityösuhteet henkilökunnan kanssa.
3. Omistajan on varauduttava ylimääräisiin materiaalikustannuksiin.
4. Uskollisuuden lisäämisestä vastaavalla henkilöllä tulee olla v altuudet koordinoida ja hallita tätä prosessia.

Tämä vastuu on parasta antaa henkilöstöosaston johtajalle tai ensimmäisille sijaisille. Tällä tavalla kaikki yllä olevat ehdot täyttyvät.

Vaikutus henkilöstön vaihtumiseen

Jos yritys on ottanut suunnan pitkäjänteiseen työhön, niin uskollisuuden lisääminen on yksi ensimmäisistä tehtävistä, jotka sen on suoritettava. Siksi johtajien kaikilla tasoilla tulee pitää tämä tekijä mielessä ja pyrittävä estämään uskollisuustason tahallinen lasku.

Tyytymättömät, motivoimattomat ja epälojaalit työntekijät lähtevät työpaik alta heti ensimmäisellä kerralla löydettyään heille sopivamman, mikä tuo yritykselle tiettyjä tappioita (tilapäisiä, taloudellisia). Toisa alta työntekijät, joilla on hyvä asenne johtoon, tiimiin ja yritykseen, eivät vain jätä sitä.

Johtopäätös

Yhteenvetona voidaan todeta, että henkilöstön uskollisuus on avain minkä tahansa yrityksen menestykseen. Siksi on erittäin tärkeää muistaa, että kiinnittämällä asianmukaista huomiota tähän asiaan voit luoda erittäin ammattitaitoisen tiimin, joka pystyy ratkaisemaan minkä tahansa ongelman ja saavuttamaan tarvittavat tavoitteet yrityksesi eduksi.