Päämiehen etiikka: yritysviestinnän perusteet, henkilöstön motivaatio ja palvelusuhteet

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Ymmärtääksesi, mitä johtajan johtamisen etiikka on, sinun on kyettävä ilmaisemaan selkeästi, mikä tällaisen henkilön työn ydin on. Johtajuus on käsite, joka sisältää toiminnan organisoinnin ja palkatun henkilöstön toiminnan koordinoinnin yhden henkilön tai johtamisasioiden ratkaisemiseen erikoistuneen henkilöryhmän toimesta.

Mistä siinä on kyse?

Yritysviestinnän "johtaja - alainen" etiikka johtuu tällaisten henkilöiden välisen yhteistyön eri puolista. Henkilön, jolle on uskottu työnkulun hallinta, on muodostettava taktiset piirteet, yrityksen organisaatiostrategia, vuorovaikutuspolitiikka muiden työntekijöiden kanssa. Sinun tulee pystyä hallitsemaan kunnolla jokaisen yksittäisen henkilön työtä, olemaan yhteydessä työntekijöihin. Esimiehen tehtävänä on laskea ja laatia ennusteita jonkin työmuodon tai menetelmän käyttöönoton onnistumisesta.

Esimiehen ongelmien ratkaisemiseen on useita tapoja. Jotkut pitävät demokraattista tyyliä,toiset ovat autoritaarisempia. Toista johtamisprosessin muunnelmaa, joka erottuu alaisen ja johtajan välisten suhteiden etiikan erityispiirteistä, kutsutaan liberaaliksi. Ensimmäisessä ja viimeisessä on paljon yhtäläisyyksiä, kun taas liberaali toteutuu kokouksissa, joissa tehdään kaikkia tyydyttävä päätös. Demokratia tietyssä yrityksessä on lähestymistapa, jossa koko henkilöstö työskentelee yhdessä ratkaistakseen esiin nousevia työvaikeuksia.

Tietoja ehdoista ja prosesseista

Ymmärtääksesi johtajan etiikan, sinun on ensin tarkasteltava avaintermejä. Joten on tapana kutsua työvoimavirkaa asemaksi, joka sisältää joukon velvoitteita, etuoikeuksia, jotka ovat ominaisia tietylle työntekijälle. Tämä sisältää mahdollisuuden ylennyksen urahierarkiassa. Henkilö, joka saa uuden viran, saa sen mukana aseman. Mahdollisuuden ylennyksen määräävät henkilön henkilökohtaiset ominaisuudet, vastuun aste ja koulutuksen saamien ammatillisten taitojen taso. Vastuu työntekijöiden johtamisesta ja tietyn henkilön ylennystä tukevien päätösten tekemisestä on johtajalla.

Johtajan liikeviestinnän etiikan relevanssi ei ole vain siinä, että työprosessin vakaus ja työntekijöiden kiinnostus tehtäviensä suorittamiseen riippuu ihmisen etiikasta. Johtohenkilöstön tapa ja ulkonäkö määräävät monella tapaa vaikutelman yrityksestä yleensä. Jokaisella johtajalla on oltava erityinen koulutus, heillä on oltava käsitys henkisistä prosesseista ja sovellettava tätä tietoa käytännössä. Johtohenkilöstön tehtävänä on ratkaista konfliktit nopeasti, selviytyä kaikista vaikeista tilanteista mahdollisimman tehokkaasti ja pienellä tappiolla. Johtajan on kyettävä hallitsemaan ihmisiä.

Pohja ja laatu

Johtohenkilöstön eettinen perusta on ihmisen moraalinen perusta, vastuun taso, kyky tukea ammatillista osaa. Johtajan ja alaisen välisten suhteiden etiikka määräytyy monella tapaa ensimmäisen kyvyn perusteella suhteuttaa itsensä tiettyyn ammattiryhmään. Johtoryhmän etiikka ilmenee yrityksen tehtävien ja tavoitteiden ymmärtämisenä. Johtajan tulee ymmärtää toimintatavat. Sen tehtävänä on tarkkailla käyttäytymis- ja ihmissuhteisiin liittyvää kulttuuria yrityksen sisällä. Hänen henkilökohtaisten ominaisuuksiensa tulisi korreloida saamansa aseman kanssa.

Puhuttaessa johtajan etiikasta, on muistettava sellaiseen virkaan hakevan henkilön moraaliset ominaisuudet ja psykologiset ominaisuudet. Kaikkien johtavien henkilöiden tulee osoittaa suvaitsevaisuutta alaistensa luontaisia heikkouksia kohtaan. Hänen on henkilökohtaisesti näytettävä esimerkkiä yleisölle, josta tulee työntekijöiden prioriteetti. Tärkeä näkökohta on johtavan ja alaisen henkilöstön keskinäinen kunnioitus. Yritystä johtaessaan henkilön tulee kohdata kritiikki riittävästi, tukea eri työntekijöiden oma-aloitteisuutta ja asettaa jokaiselle tuotantotehtävälle selkeät vaatimukset. Tämä ulottuu määrätyn suorittamisen aikakehykseen. Johtajan tärkeisiin ominaisuuksiin kuuluu kyky arvioida riittävästi, kuinka suuri tietyn henkilön panos on.yrityksen työssä yleensä.

Tavoitteet ja eettiset sävyt

Johtajan etiikka ei ole vain joukko sääntöjä, ominaisuuksia, jotka tekevät ihmisestä muita paremman. Tämä on ensisijaisesti työkalu, joka yksinkertaistaa menestyksen saavuttamista yrityksen johdon ongelmien ratkaisemisessa. Jokainen johtaja on velvollinen jakamaan velvoitteet optimaalisesti alaistensa kesken. Hänen toimialana on henkilöstön koulutus ja tarvittaessa uudelleenkoulutus ja jatkokoulutus. Eettiset ominaisuudet ja ominaisuudet yksinkertaistavat työnkulun organisointia yrityksen kehittämisen painopisteiden määrittämisessä.

Johtajan etiikka on välttämätöntä tämän henkilön korkean auktoriteetin säilyttämiseksi. Jotta henkilöllä olisi kunnioitusta, hänellä on oltava merkittäviä ominaisuuksia. Näitä ovat kommunikaatiokulttuuri, joka ilmaistaan eettisten standardien kautta. Tällä hetkellä päänormeina ovat kyky muodostaa luottamuksellinen suhde kollegoiden kanssa tovereina sekä kohtelias vetoomus kaikkiin alaisiin. Johtajan tehtävänä on olla tarkka, olla vastuussa kaikesta sanotusta ja tehdystä, olla tarkkaavainen, yleisön tavoitettavissa. Demokraattinen vuorovaikutus työllisten, kaikkien työtovereiden kanssa on tällä hetkellä yksi standardeista.

Mihin kannattaa kiinnittää huomiota?

Nykyaikainen ymmärrys johtajan etiikasta sisältää henkilön tarkkuuden. Jokaisen johtoasemassa olevan on oltava organisoitunut. Hänen tehtävänsä on toimia ja puhua selkeästi. On tärkeää seurata kaikkeakäyttäytymistavat, reaktiot, niin että jokainen teko, teko ja sana olivat yksityiskohtaisen hallinnan alaisina. Ulkoisen puolen tulee olla sopusoinnussa johtohenkilöstön moraalisen vakaumuksen kanssa. Jos tämä tilanne voidaan saavuttaa, eettisistä normeista tulee keino rakentaa tehokasta, tuottavaa vuoropuhelua alaistensa kanssa, mikä tarkoittaa, että keskinäiset suhteet hyödyttävät yritystä. Kuten kauan sitten todettiin, jos johtohenkilöstö on jatkuvasti vuorovaikutuksessa, kommunikoi hänelle uskottujen henkilöiden kanssa, he luottavat häneen enemmän ja tällaisen virkamiehen auktoriteetti on vahvempi. Analyytikoiden mukaan johtajan tulisi viettää keskimäärin 75 % työajastaan kommunikointiin työntekijöiden kanssa, mukaan lukien hänen ylä- ja alapuolellaan olevat johdot.

Sosiaalisuus

Johtajan ja alaisen välisen suhteen etiikan noudattamiseksi on tärkeää, että kaikki kommunikaatioon osallistuvat ovat riittävän seurallisia, mutta tämä on tärkeämpää johtoryhmän kann alta. Sosiaalisuus on henkilökohtainen ominaisuus, joka edellyttää kommunikoinnin muodostamisen yksinkertaisuutta muiden ihmisten kanssa. Seurusteluhenkilölle ei ole ominaista eristyneisyys yhteiskunnassa, hänelle ei ole ominaista eristäytyminen. Johtajan henkilökohtaista sosiaalisuuden laatua tulisi täydentää positiivisella tunnesuunnitelmalla vuoropuhelun rakentamiseksi. Henkilön, joka aloittaa helposti kommunikoinnin, liikevuorovaikutuksen muiden kanssa, tulisi herättää myönteinen vastaus vastakkaiselta puolelta. Yhteydenpitoa ja sosiaalisuutta ei pidä sekoittaa: ensimmäisen saaminenmainittu laatu, henkilö voi osoittaa poissaoloa sekunti. Ihmisestä tulee kontakti, kun olosuhteet pakottavat hänet siihen. Syynä voivat olla tuotantoolosuhteet. Samalla on havaittavissa, että henkilö kommunikoi tarpeen mukaan.

Johtajan viestintäetiikka ei salli sosiaalisuuden puutetta. Tämä laatu on vastoin edellisessä kappaleessa käsiteltyä. Se muistuttaa sulkeutuneisuutta. Tutkijat järjestivät kokeellista työtä selvittääkseen johtajan persoonallisuuden vaatimuksia. Paljastui, että monet yritykset asettavat lainvastaisia yleisellä tavalla muotoiltuja vaatimuksia.

Erityisesti monet nykyaikaiset yritykset vaativat ylemmältä henkilöstöltä erittäin sosiaalista. Samalla todettiin, että vain riittävän merkittävä sosiaalisuus on tae johtamisprosessin tehostumiselle. Joskus matalan viestintäkyvyn johtajalle on ominaista työn korkea taso, mutta tämä on mahdollista vain tilanteessa, jossa alaisen joukon erityispiirteet edellyttävät juuri tällaisen persoonallisuuden piirteen ilmentymistä.

Tilannet ja normit

Organisaatiopäällikön hyväksyttävän etiikan erojen arvioimiseksi eri yrityksissä tehty työ osoitti, että alhaisinta sosiaalisuutta vaaditaan yrityksessä, jonka henkilöstö toimii hyvin yhdessä. Joillekin näistä yrityksistä johtajan alhainen sosiaalisuus on hyväksyttävä ominaisuus, toisille se on toivottavaa. Ei liian korkea organisaatiotaso ja henkilöstön heikko koherenssi pakottavat johtavan henkilön olemaanseurallisia, osoittavat organisatorisia ominaisuuksiaan ja kykyjään. Vain alhainen sosiaalisuus ei ole negatiivinen tekijä johtohenkilöstön työssä. Joissakin tapauksissa liiallinen sosiaalisuus oli haitallista, koska liiallinen määrä kontakteja hajautui itse työprosessista.

Tutkimuksia johtajakäyttäytymisen eettisyydestä ja sosiaalisuuden tason vaikutuksesta esimiestehtävien ratkaisun laatuun tehtiin melko suurella määrällä koehenkilöitä. Tutkittiin prikaateja ja tuotantolaitoksia, teollisuusalueita - ja kaikkea niitä hoitavaa henkilöstöä. Oletettiin, että sosiaalisuuden kasvulla pitäisi olla myönteinen vaikutus esimiesten toiminnan tuloksiin, psykologiseen ja sosiaaliseen suorituskykyyn. Tulosten perusteella pääteltiin, että suurimmalla osalla johtajista on kohtalainen sosiaalisuus.

Miksi tämä on tärkeää?

Ei voi aliarvioida johtajan ja henkilöstön välisen suhteen etiikan merkitystä. Jos tietty henkilö asuisi syrjäisellä saarella upeassa eristyksissä, hänen toimintansa etiikka olisi hänelle suhteellisen merkityksetöntä (lukuun ottamatta eettistä suhtautumista ympäristöön). Mitä tulee vuorovaikutukseen yhteiskunnassa, oikea asenne ja etiketti työtovereita kohtaan on onnistuneen ja tehokkaan työn avain. Etiikka on joukko sääntöjä, joiden mukaan kollegat elävät yhdessä tehokkaasti ja mukavasti työpaikalla. Lapsuudessa opittu universaali eettinen sääntö kieltää käyttäytymisenmuita tavalla, jota et haluaisi tuntea suhteessa itseesi. Jos henkilö jättää huomiotta eettiset normit, hän saa negatiivisen kuvan, joka vaikuttaa suuresti elämään. Muodostuu muoto, joka on ensisijainen muiden ihmisten persoonallisuuden arvioinnissa. Jos tämä saattaa olla suhteellisen merkityksetöntä hierarkkisen tason alemmissa tehtävissä työskenteleville linjahenkilöstölle, mutta esimiehellä ei ole varaa sellaiseen valvontaan.

Johtajan liikeetiikka auttaa henkilöä luomaan hyvän maineen. Jos maine on kärsinyt aiempien virheiden tai epäonnistumisten vuoksi, etiketin noudattaminen auttaa vakauttamaan imagoa yleisön silmissä ja parantamaan asemaasi. Monien mielestä etiikka on yksi vahvimmista työkaluista tiimin johtamiseen. Eettiset normit, rinnakkaiselon lait - kaikki tämä pitää yhteiskunnan, jossa elämme, tasapainossa.

Yleiset säännöt

Puhuttaessa johtajan virallisesta etiikasta, on ensinnäkin tarpeen mainita vilpittömän käytöksen tärkeys. Ryhmää johtavalle henkilölle valehtelu on ehdoton kielto. Jotkut uskovat, että tietyissä tilanteissa siitä voi olla hyötyä, mutta itse asiassa pitkän aikavälin seuraukset ovat aina sitä suuremmat. Psykologien mukaan jokainen ihminen tuntee alitajuisesti, että häntä petetään, vaikka hän ei puhu ääneen. Tämä kuitenkin jää muistiin, ja kun ilmeisiä todisteita pomon sanojen valheellisuudesta ilmenee, henkilö menettää lopulta luottamuksensa johtajaan.

Jos jostain syystä tämänhetkinen johtoryhmä ei voi avatatotuuden alisteinen, pitäisi olla hiljaa. Esimiehen työmoraali sallii tällaisen käytöksen useissa tilanteissa. Joka tapauksessa tämä näyttää eettisemmältä ja järkevämmältä kuin valhe, joka ennemmin tai myöhemmin paljastuu ja heikentää johtajan mainetta. Toisa alta koko totuuden kertominen henkilökunnalle ei myöskään ole sen arvoista. Yksittäisillä linjatyöntekijöillä ei ole esimiehen käytettävissä kokonaiskuvaa, joten he eivät pysty riittävästi arvioimaan heille tarjottua tietoa. Esimiehen tehtävänä on määrittää oikein, mitä tietoa pitää välittää ensin, mitä ilmoittaa myöhemmin ja mitä olla hiljaa.

Lupaukset ja teot

Johtajan ammattietiikka mahdollistaa lupausten jakamisen henkilökunnalle. Mutta heidän teloituksensa laiminlyönti on jyrkästi tuomittu ja kielletty. Jos henkilö lupaa jotain häntä heikommalle, luvatun toteutumista odotetaan kostolla. Johtajaan pettynyt henkilö, jolle lupaus annettiin, todennäköisesti menettää uskonsa kaikkiin yrityksen johtajiin, ja tämä rikkoo kurinalaisuutta työpaikalla. Mitä enemmän tällaisia ihmisiä ilmestyy yhden yrityksen seinien sisään, sitä enemmän työprosessi ja sen tulokset kärsivät. Kuten monet sanovat, on parempi olla sanomatta mitään, jos oletetaan, että lupaukset eivät täyty. Ja puhua siitä, mitä periaatteessa ei ole suunniteltu tehtäväksi, on täysin epäeettistä ja väärin, sitä ei eettiset säännöt salli.

Johtajan ammatillinen etiikka ei salli lupausten jakamista henkilökunnalle asioissa, jotka eivät riipu tämän henkilön tahdosta ja arvovallasta. Josprosessi määräytyy (ainakin pienessä prosenttiosuudessa) sattum alta, on olemassa epäonnistumisen mahdollisuus, joka heikentää johtajan asemaa, riskiä pidetään mahdottomana hyväksyä, joten tällainen säännös sisältyy eettisiin normeihin johtohenkilöstön työ. Jos henkilö lujasti lupaa alisteisille ja häneen luottaville jonkun toiminnan suorittamisen, hänen on täytettävä kaikki sanottu, muuten puhetta pidetään tarkoituksellisena valheena.

Korjaa kaikki

Jokainen johtotehtävissä oleva ei ymmärrä johtajan ja alaisen etiikkaa. Asiassa selvittämisen helpottamiseksi yhtiö ottaa yleensä käyttöön eettisen koodin (EC), joka säätelee ihmisten keskinäisen työn ja käyttäytymisen pääpiirteitä. Käyttämällä tällaisen asiakirjan määräyksiä kuka tahansa voi käyttäytyä oikein, oikein. Koodia noudattamalla voit poistaa tärkeitä virheitä, jotka voivat heikentää koko yrityksen tehokkuutta.

Johtajan ja alaisen etiikka perustuu yritysstandardeihin. Näitä pidetään perustana yrityksen maineen muodostumiselle, ne hylätään sijoittumalla markkinoille, heitä ohjataan luomalla brändi. Samalla EY määrittelee periaatteet, työsäännöt ja käyttäytymisnormit. Se vahvistaa yrityksen imagoa, tehostaa esimiestyötä ja yksinkertaistaa työntekijöiden orientoitumista vaikeissa tilanteissa. Säännöstön käyttöönotto auttaa vähentämään vaaroja, rikkomusten todennäköisyyttä, parantamaan yrityskulttuuria ja lisäämään yrityksen yleistä suorituskykyä. Koodilla voit tehdäjoukkue uskollinen.

Koodiominaisuudet

Maailmamme historiassa on monia esimerkkejä johtotehtävien työtä sääntelevien eettisten ohjeiden soveltamisesta. Kuten historiasta tiedetään, yksi ensimmäisistä tälle ongelmalle omistetuista asiakirjoista luotiin 24. vuonna Amerikassa. Se oli omistettu paikallishallinnon rakenteiden työntekijöille ja sitä tarkistettiin vähintään viisi kertaa. Tällä hetkellä ylemmän henkilöstön eettiset säännöt sisältävät yleensä taloudellisia etuja koskevia määräyksiä. Etenkin henkilökohtaiset varat eivät saa olla ristiriidassa palveluvelvoitteiden kanssa, ja tulojen on oltava ammatillisen sidonnaisuuden mukaisia. Etiikka edellyttää vain laillisten toimien tekemistä liittov altion ja paikallisten lakien selkeästi ohjaamana. Yrityksen johtaja on henkilö, jonka tulee olla erityisen vastuussa laillisuusongelmasta.

Useimmat EY:t sisältävät vaatimuksen pitää yritystiedot ehdottoman luottamuksellisina kaikilta, joilla ei ole pääsyä niihin virka-asemansa vuoksi. Mutta henkilökohtaisten käteissijoitusten tulee olla erittäin läpinäkyviä. Tämä ei koske vain johtajaa, vaan myös hänen lähisukulaisiaan.

Periaatteista

Eettisten sääntöjen julistamat periaatteet velvoittavat vanhemman päättäväisyyteen. Johtoasemassa olevan henkilön tulee tehdä vain tärkeitä ja merkittäviä päätöksiä, ei kaikkia monia pieniä, jotka ovat merkityksellisiä yrityksen työssä. Yhtä tärkeää on olla valitun alan asiantuntija. Normit velvoittavatylemmällä henkilökunnalla on diplomaattiset taidot sekä kyky valita vain parhaat muodostaen kannattajaryhmän.

Johtokunnan tärkeä periaate on poliittisten pelien puuttuminen ja tällaisten pelien tukahduttaminen alkuunsa, jos jotain tällaista alkaa yrityksen sisällä. On tärkeää olla pakollinen, sulkea pois kaikki väärät velvoitteet sekä saada muut luottamaan itseensä. Tämä on saavutettavissa moraalisten ominaisuuksien avulla. Johtajan tulee olla suvaitsevainen ja kunnollinen. Hänen vastuualueensa on auttaa henkilöstöä kehittymään ja kehittymään. Johtajan tulee muodostaa alaistensa motivaatiojärjestelmä.

Tietoja määräyksistä

Eettisten normien joukossa, joita johtajan työn tulee noudattaa, yksi tärkeimmistä on se, että vaaditaan, että ihminen tunnustaa tekemänsä virheet, vaikka ne olisivat jonkun erittäin korkeassa asemassa olevan henkilön tekemät. Toinen tärkeä periaate on kunnioittava asenne jokaista työskentelevää kohtaan riippumatta siitä, mitä hän tekee. Tässä on muistettava vanhoja perinteitä lähettiläiden ampumisesta, jotka toivat huonoja uutisia kuninkaille. Nykymaailmassa tällaista käytöstä ei voida hyväksyä.

Oikeudesta

Jokainen ihminen haluaa tulla kohdelluksi oikeudenmukaisesti. Poikkeuksena ei ole kukaan, joka työskentelee jossain yrityksessä, olipa kyseessä johtohenkilöstö tai linjatyöntekijä. Yksittäinen henkilö työn puitteissa voi toimia reilusti saman tason kollegoitaan kohtaan, mutta kenelle tahansa esimiehelle tehtävä on vaikeampi. Sellaisen ihmisen täytyykäyttäytyä oikein, rehellisesti ja oikeudenmukaisesti suhteessa kaikkiin, jotka ovat hänen alaisiaan, riippumatta henkilökohtaisista eduista ja sympatioista.

Työnkulun puitteissa tapahtuu tavalla tai toisella virheitä, jotka joskus johtavat arvaamattomiin ja vakaviin seurauksiin. Alkuperäiseen rikkomukseen syyllistyneet ansaitsevat rangaistuksen. Jos henkilö on todella syyllinen, hän itse ymmärtää, että rangaistus on oikeudenmukainen, vaikka hän ei aina myönnä sitä ääneen. Johtajan tehtävänä on tunnistaa selkeästi vahingossa tekijät ja uhrit sekä ne, jotka ovat jääneet varjoon työtoverin vastuuttomuuden tai epärehellisyyden vuoksi. Epäreilu rangaistus johtaa maineen menettämiseen, koska kukaan ei vaikene tapahtuneesta. Lisäksi pelkkä virheellisen ja epäoikeudenmukaisen rangaistuksen tosiasia on epäeettistä - ei vain joissain yrityksissä, vaan myös missä tahansa muussa yhteydessä.