Mitä eroa on matkanjärjestäjän ja matkatoimiston välillä: käsite, määritelmä, ero, tehtävät ja tehdyn työn määrän ominaisuudet

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Sanat "matkatoimisto", "matkatoimisto", "matkanjärjestäjä" näyttävät joillekin ihmisille samanlaisilta. Itse asiassa nämä ovat eri käsitteitä. Niiden ymmärtämiseksi ja hämmennyksen välttämiseksi suosittelemme tänään tutkimaan, miten matkanjärjestäjä eroaa matkatoimistosta ja matkatoimistosta. Tämä tieto on erityisen hyödyllistä niille, jotka suunnittelevat matkaa tulevaisuudessa.

Matkanjärjestäjä ja matkatoimisto – mitä eroa niillä on? Katsotaanpa ensin lähemmin molempia käsitteitä.

"matkanjärjestäjän" käsite

Tämä on asiakkaille matkapalvelupaketin muodostava yritys. Mitä matkapaketti sisältää?

• Varaa lentoliput (bussi, juna).
• Erilaiset kuljetukset lentokentälle tai lentokentälle (rautatieasemalle).
• Hotellimajoitus.
• Retket ja opasten saatavuus.
• Visa-tuki.
• Sairausvakuutus ja paljon muuta.

Yksinkertaisesti sanottuna matkanjärjestäjäjärjestää lomasi, tarjoaa sinulle sen mahdollisimman parhaan mahdollisen loman, valitsemalla erilaisia matkavaihtoehtoja.

Luettelo johtavista matkanjärjestäjistä

Seuraavia yrityksiä pidetään Venäjän johtavina matkanjärjestäjinä:

• TUI (Tui).
• Korallimatkailu.
• TEZ Tour ("Tez Tour").
• Anex Tour ("Anex Tour").
• Sunmar ("Sanmar").
• Intourist ("Intourist").
• Pegas Touristik ("Pegas Touristik").
• "Biblio Globe" ja muut.

Jotkut asiakkaat ovat tyytyväisiä näiden yritysten työhön, toiset eivät. Mutta kannattaa silti yrittää ottaa yhteyttä matkanjärjestäjään.

Matkanjärjestäjän v altuudet

Matkanjärjestäjän tehtävät ovat seuraavat:

• Valitse hotellit.
• Kirjahotellit.
• Löytää matkaoppaat.
• Tilaa tilauslentoja.
• Ostan muutaman istumapaikan lentokoneessa.
• Järjestä kuljetukset ja majoituksen.
• Palvelee turisteja heidän kohteessa.
• Neuvottelee vakuutusyhtiöiden kanssa.
• Muodostaa hinnan.

Operaattorin on valmisteltava vähintään 3 matkailutuotteen osaa: lento, vakuutus, majoitus. Kaikki muu voi pudota kumppaniyrityksen harteille.

Matkatoimisto on…

Tämä on yritys, jonka päätavoitteena on myydä matkailutuotetta, eli tarjota se asiakkaalle. Agentit tarjoavat retkiäjotka haluavat pitää tauon ja jokaisesta heidän suostumuksestaan, yritykset saavat 13-15% voitosta operaattorilta.

Matkatoimistot tekevät yhteistyötä matkanjärjestäjien kanssa, tietävät niiden hinnat, mikä tarkoittaa, että he voivat auttaa sinua valitsemaan ja toteuttamaan edullisimman loman. He eivät luo mitään uutta, he myyvät vain sitä, mitä matkanjärjestäjät ovat jo luoneet, lisäämällä heidän provisionsa summaansa.

Toimiston toiminta

Katsotaanpa mitä matkatoimiston työ on:

• Valmiiden retkien toteutus.
• Muodostaa yhteyden matkustajan ja operaattorin välille.
• Matkanjärjestäjien tuotteiden mainostaminen.
• Lisäyksenä. matkatoimistopalvelut voivat järjestää kuljetuksia tai retkiä puolestasi.

Olemme samaa mieltä, vastuut ovat hyvin erilaisia kuin operaattoreiden tulisi tehdä.

Matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien yhteistoiminta

Havainnollistaaksesi kuinka matkanjärjestäjät ja toimistot tekevät yhteistyötä, tässä on esimerkki:

Yritys valmistaa tietyn merkin siruja. Pitäisikö yrityksen avata myymälänsä jättämättä huomiotta yhtään kaupunkia maassa? Samaa mieltä, se olisi liian kallista. On parempi viedä tuotteesi kauppoihin. Eli myydä pelimerkkejä välittäjän kautta, joka lisää kiinnostuksensa myyntipalveluista alkukustannuksiin

Sama meidän tapauksessamme. Kuten näette, tällainen agenttien liitto matkanjärjestäjien kanssa on erittäin hyödyllistä. Seteleiden myymiseksi ei tarvitse avata useita toimistopisteitä jokaisessa kaupungissa. Täällä, sisäänplus molemmat osapuolet: toinen saa rahaa luovasta työstään ja toinen - tämän työn tuloksen oikeasta esittelystä ja myynnistä.

Toinen matkatoimiston ja matkanjärjestäjien vuorovaikutuksen etu on laaja tuotevalikoima. Maan suurimmallakaan toimijalla ei välttämättä ole matkoja eksoottisiin kohteisiin. Juuri agentit ovat mukana mielenkiintoisten tarjousten "toimittamisessa", koska he tekevät yhteistyötä useiden eri kumppanien kanssa samanaikaisesti.

Ero matkatoimiston ja matkanjärjestäjän välillä

Tiedämme jo, mitä nämä kaksi termiä tarkoittavat. Otetaan nyt selvää miten matkanjärjestäjä eroaa matkatoimistosta? Toiminnan tarkoitus. Matkanjärjestäjät järjestävät lomat luomalla kaupallisen turistitarjouksen, ja matkatoimistot myyvät sinulle mahdollisuuden lentää minne päin maailmaa tahansa.

Toteutus

Miten matkatoimisto voi käytännössä myydä matkanjärjestäjän tuotetta? On kolme tapaa:

1. Klassikko. Matkanjärjestäjä kehittää matkaansa. Toimisto myy sen kumppaninsa puolesta.
2. Toimisto myy kiertueen asiakkaalle omasta puolestaan, mutta ei piiloudu ja ilmoittaa, ketkä osallistuivat tarjouksen tekemiseen.
3. Toimisto pystyy myös myymään oman kiertueensa toimien samalla kahdessa roolissa - toimistona ja operaattorina.

Älä siis huolestu, jos törmäät johonkin kolmesta tavasta toteuttaa matkatarjous. Ei ole yhtä oikeaa tapaa myydä.

Lisäksi se on kolmastavalla.

Matkanjärjestäjäsopimus matkatoimiston kanssa

Tiesitkö, että molemmat osapuolet tekevät sopimuksen keskenään?

Matkanjärjestäjä ja matkatoimisto tekevät lain mukaisesti sopimuksen valmiin tuotteen edistämisestä ja myynnistä. Välittäjä toimii omassa tai operaattorin puolesta.

Yleisin sopimusmuoto on edustussopimus. Joissain tapauksissa he tekevät myös edustussopimuksen.

Tämä tarkoittaa, että molemmat osapuolet ovat vastuussa toisilleen. Ja sopimuksessa määritellyt ehdot on täytettävä.

Matkatoimisto

Joten, selvitimme eron matkanjärjestäjän ja matkatoimiston välillä. Nyt on aika oppia toinen käsite.

Itse asiassa matkatoimisto on sama matkatoimisto. Näiden kahden käsitteen välillä ei ole eroa.

Mitä eroa on matkatoimistolla ja matkatoimistolla? Sama ero matkanjärjestäjän ja matkatoimiston välillä. Siksi voimme sanoa, että nämä sanat ovat vaihdettavissa. Käytä mitä tahansa sanaa, josta pidät.

Huom: matkailualalla on vain kaksi määritelmää: matkatoimisto ja matkanjärjestäjä.

Kuka on paras työkumppani?

Mitä etua on suorasta vuorovaikutuksesta matkanjärjestäjän kanssa, ei matkatoimiston kanssa? Varmasti jokainen ihminen on kuullut elämässään sellaisen lauseen kuin "palava lippu". Ja voit ostaa niitä vain operaattoreilta.

Hehän ostivat paikat koneeseen, tilasivat tilauslennot jne. Ja siinä tapauksessa, ettäkukaan ei ole kiinnostunut heidän tarjouksestaan, he haluaisivat saada vähintään puolet, kolmanneksen tai neljänneksen käytetystä rahasta. Tästä syystä operaattorit alentavat hintoja puoleen tai kolmeen kertaan (alkuperäiseen). Tämä on mielettömän kannattava tarjous ihmisille, jotka ovat valmiita matkustamaan Turkkiin, Egyptiin, Tunisiaan tai Eurooppaan vaikka huomenna.

Matkatoimistoja pidetään kuitenkin helpommin saatavilla kuin matkanjärjestäjiä. Siksi potentiaaliset turistit eivät usein lennä "viime hetken" matkalle.

Mitä voit vaatia toimistolta?

Turistilla kuluttajana on oikeuksia. Mitä hän voi vaatia?

• Korvaus (sekä aineellinen että moraalinen vahinko).
• Matkatoimiston vastaus palvelujensa laadusta ja koostumuksesta.

Matkatoimiston sakkomaksuna maksettava summa ei voi ylittää kiertueen alkuperäistä hintaa.

Mitä virastolta ei voida vaatia?

Aivan kuten sinulla on kuluttajaoikeutesi, matkatoimistolla on omat velvollisuutensa, joissa se tarjoaa sinulle loman. Joskus asiakkaat vaativat matkatoimistolta yliluonnollista ja ajattelevat, että agenttien pitäisi auttaa kaikessa.

Mietitään, kuinka et voi kommunikoida matkatoimiston edustajien kanssa ja mitä sinun ei tarvitse vaatia:

• Jos sinulta evättiin viisumi, agenteilla ei ole mitään tekemistä sen kanssa. Et voi vaatia agentteja ratkaisemaan ongelmasi, koska sen tekevät muut ihmiset, nimittäin ulkomaisten maiden diplomaattiset edustustot. Vinkki: ongelmien välttämiseksiviisumia, on suositeltavaa vakuuttaa matkasi viisumin myöntämättä jättämisen var alta. Tässä tapauksessa yritys vastaa kaikista tappioista ja korvaa sinulle tämän summan.
• Matkatoimisto on vain välittäjä operaattorin ja asiakkaan välillä. Edustajia ei voida pitää vastuullisena rahdinkuljettajan toimista riippumatta siitä, mitä ne ovat. Oletetaan, että lento myöhästyy. Jotkut tekevät valituksia matkatoimistosta, koska ajattelevat, että lentokoneen lähtö riippuu välittäjistä. Mutta kaikki lentoliikenteeseen liittyvä on lentoaseman työntekijöiden harteilla. Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä lentoyhtiöt. Jos matkalaukullesi on sattunut jotain matkatavaratilassa lennon aikana, älä kirjoita vihaista viestiä matkatoimiston henkilökunnalle. Se ei ole heidän vikansa, se ei ole heidän tehtävänsä. Olisi asianmukaista saattaa lentoaseman työntekijät vastuuseen.
• Matkatoimistot voivat olla syyllisiä, jos he eivät kertoneet sinulle lennon merkittävästä ominaisuudesta (esim. tavaratilan puute). Loppujen lopuksi joudut maksamaan siitä ylimääräistä, mikä tuskin miellytä.

Harkitse näitä suosituksia, niin lomastasi tulee mahdollisimman mukava!