Puhelinmyynti. Tehokkuus ja tavoitteet

Puhelinmyynti. Tehokkuus ja tavoitteet
Puhelinmyynti. Tehokkuus ja tavoitteet

Video: Puhelinmyynti. Tehokkuus ja tavoitteet

Video: Puhelinmyynti. Tehokkuus ja tavoitteet
Video: Maksufoorumi 2022 2024, Marraskuu
Anonim

Tehokkaimman myyntikanavan markkinointitutkimusta on tehty vuosikymmeniä. 1900-luvun 70-luvun lopulla markkinoijat päättelivät, että minkä tahansa tuotteen myynti ilman välittäjiä on paljon kannattavampaa ja tehokkaampaa, koska se ei vaadi lisäkustannuksia. Puhelimesta (yhden dynaamisesti kehittyvistä viestintävälineistä) tuli tällaisen myynnin väline.

puhelinmyynti
puhelinmyynti

Puhelinmyynti. Tärkeimmät ominaisuudet

Puhelinmyynti (tai puhelinmarkkinointi) yhdistää myyjän ja ostajan suoraan. Tällaisella prosessilla on kuitenkin paljon ominaisuuksia, koska keskustelukumppanit eivät ota yhteyttä henkilökohtaisesti, vaan puhelimen kautta, mikä jättää erityisen jäljen viestintään. Puhelu keskeytyy helposti, joten tällaisen tapahtuman prosessissa kyky kiinnostaa keskustelukumppania on avainasemassa. Lukuisten tutkimusten tuloksena päätettiin, että puhelinmyynti on tehokasta, jos se on mahdollistaLuo suhde asiakkaaseen puhelun ensimmäisten 45 sekunnin aikana.

myyntiteknologioita
myyntiteknologioita

Kylmäsoittotekniikka

Tämä kutsuu tuntemattomia myymään tuotteensa tai palvelunsa. Tämä on sekä yksi tehokkaimmista tavoista myydä, mutta samalla vaikein, koska myyjän persoonallisuus, hänen karismansa, sanalliset taidot ovat ratkaisevassa roolissa.

Onnistunut myynti

Mitä kylmäpuhelu vaatii, jotta tuotteesi myydään mahdollisimman suurelle määrälle ihmisiä?

1. Kohdeyleisön valinta. Tämä on tulevan kutsun valmistelun päävaihe. Jos myyt selkähierontalaitteita, valitse soita esi- ja eläkeikäisille. Liikeideaa myytäessä on loogista soittaa mahdollisille sijoittajille jne.

2. Myyjän henkilöllisyys. Kuten jo todettiin, puhelinmyynti riippuu erityisesti siitä, kuinka nopeasti myyjä pystyy kiinnostamaan potentiaalista ostajaa. Kuinka kaunopuheinen hän on, tuntee tuotteen ominaisuudet, vakuuttunut siitä, että tuote on ostajalle välttämätön. Tärkeä vivahde on hymy keskustelun aikana. Huolimatta siitä, että ostaja ei näe häntä, hänen äänensä intonaatio välittää tunnelman ja voi voittaa keskustelukumppanin.

3. Kohde. Puhelinmyynti on usein tehotonta vain siksi, että myyjä ei aluksi aseta tiettyä tavoitetta. Ja se on yleensä tapaaminen.

Puhelinmyynnin skenaario

Jos tämä on ensimmäinen kertasijoutuvat kohtaamaan puhelinmyyntiä, tällaisen keskustelun yksinkertaisin skenaario on hyödyllinen:

1. Tervehdi keskustelukumppania, esittele itsesi.

2. Edustaa yritystä, jonka puolesta kauppa tehdään.

3. Ilmoita puhelun tarkoitus ja kerro lyhyesti ehdotetun tuotteen/palvelun edut.

4. Varaa aika keskustellaksesi sopimuksen yksityiskohdista.

Näin monipuolinen skenaario riittää yleensä tehokkaaseen myyntiin.

kylmäsoittotekniikka
kylmäsoittotekniikka

Puhelukeskukset

Jos kohdeyleisö on suuri ja sinulla ei ole myyntiteknologiaa tuntevaa henkilökuntaa, tämä tehtävä voidaan uskoa puhelinmarkkinointiin osallistuvien erityisyritysten (puhelinkeskusten) tehtäväksi. Heillä on kokeneita työntekijöitä, jotka kouluttavat yritysvalmentajat ja psykologit. Riittää, kun kerrot tuotteesi/palvelusi ominaisuuksista ja sopit haluamastasi ilmoituksen muodosta yritykseltä.

Suositeltava: