Mikä on "win-win" (win-win) -periaate ja miten sitä käytetään

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Monet ihmiset eivät edes ole tietoisia "win-win" -periaatteen olemassaolosta. Se auttaa saavuttamaan molemminpuolista hyötyä ja voi siksi olla hyödyllinen monilla elämänalueilla. Mutta sen soveltaminen ei ole niin helppoa. Mikä tämä periaate on ja kuinka sitä käytetään, voit lukea tästä julkaisusta.

Periaatteen merkitys

Ymmärtääksemme tämän periaatteen meidän tulee ensin viitata sen käännökseen. Voita englannista voidaan tulkita "win", "win", "receive", "acieve", "conquer". Siksi kaksinkertainen win-win -suunnittelu tarkoittaa win-win- tai molemminpuolista hyötyä.

Nykyaikaiset liikemiehet tulevat yhä useammin siihen tulokseen, että kilpailijoiden tukahduttaminen ei aina ole tehokasta, sujuvaa, samoin kuin kumppaneiden käyttö omiin tarkoituksiinsa. Joskus myös toisen puolen täytyy voittaa. Näin voit parantaa vuorovaikutusta ja hyötyä onnistuneesta yhteistyöstä.

Kaikki alkoi 1950-luvulla, kun John Nash, amerikkalainen matemaatikko, julkaisi vallankumouksellisen työnsä. Niissä hän puhui peleistä, joissa on nollasta poikkeava järjestelmä, jossa kaikki osallistujat joko epäonnistuvat tai epäonnistuvat.voittaa. Lisäksi toinen amerikkalainen Stephen Covey jatkoi molempia osapuolia hyödyttävän yhteistyön aiheen kehittämistä. Hän julkaisi kirjan suorituskyvystä vuonna 1989, jossa hän puhui win-win-strategiasta. Kirjan käännös venäjäksi ilmestyi paljon myöhemmin, mutta sen sisältö ei ole menettänyt merkitystään tähän päivään asti.

Win-win on strategia, joka perustuu yhteistyöhön, tehokkaaseen keskinäiseen riippuvuuteen. Neuvotteluprosessissa kaikkien osapuolten edut huomioidaan ja löydetään ratkaisu, jossa kaikki voittavat. Tämän tekniikan ansiosta jopa mahdollisista kilpailijoista voi tulla kumppaneita. Periaatetta voidaan soveltaa paitsi liike-elämässä myös suhteissa työtovereihin, rakkaimpiin, ystäviin ja lapsiin.

Miksi kompromissi on pahempaa kuin yhteistyö?

Kun edut kohtaavat, kompromissi ei ole paras strategia. Se sisältää molemminpuolisia myönnytyksiä ja vaihtoehtoisen ratkaisun etsimistä. Tietysti jotain voi uhrata, mutta usein tulee tyytymättömyyden ja pettymyksen tunteita.

Parempi olla keskittymättä myönnytyksiin, vaan yrittää olla joustava, luova ja löytää etuja molemmille osapuolille. Eli sinun on sovellettava "win-win" -periaatetta. Liiketoiminnassa tämä on erityisen totta, koska on paljon tehokkaampaa pyrkiä pitkäaikaisiin suhteisiin. Jos vain annat etkä ota mitään vastineeksi, voit joutua konkurssiin. Siksi hyväntekeväisyys ja kompromissit eivät aina ole asianmukaisia.

Tarvittavat ominaisuudet periaatteen toteuttamiseksi

Onnistuihenkilö, jolla on tietyt ominaisuudet ja taidot, voi harjoittaa "win-win" -filosofiaa. Näitä ovat seuraavat:

• Sisäinen johdonmukaisuus, persoonallisuuden kokonaisuus.
• Maturiteetti. Se on tasapaino herkkyyden ja rohkeuden välillä. Aikuinen ihminen ei vain osaa puolustaa näkemystään. Hän on ymmärtäväinen muita kohtaan ja kunnioittaa toisten etuja.
• Riittävyysmentaliteetti. Tämän paradigman mukaan sitä riittää kaikille maailmassa. Henkilö, joka katsoo elämää tästä näkökulmasta, haluaa vilpittömästi jakaa tunnustusta, etuja ja voittoja.
• Aktiivinen kuuntelu. Vastustajan täytyy tuntea, että häntä ei vain kuunnella, vaan häntä kuullaan ja ymmärretään. Vain tässä tapauksessa luottamus voidaan saavuttaa.

Lisäksi on ymmärrettävä, että moderni maailma on keskinäisen riippuvuuden maailma. Jos esimerkiksi valitset liiketoimintastrategian kilpailijan tukahduttamiseksi, voit saada vain vihollisia. Ja tämä puolestaan luo pohjan yrityksen tappiolle.

Periaatteen täytäntöönpanon vaiheet

"win-win" -hengessä toimiminen tarkoittaa tilanteen tarkkaa miettimistä. Tätä varten sinun on käytävä läpi useita vaiheita:

1. On tarpeen päättää, onko yleisesti mahdollista käyttää "win-win" -periaatetta tietyssä tilanteessa. Tämä strategia ei esimerkiksi toimi, jos vastustaja on aggressiivinen eikä aio luovuttaa paikkojaan. Tässä tapauksessa tilanne kääntyy todennäköisesti "voitto-tappio" -suuntaan.
2. Toinen vaihe on selvittää vastustajan voittamisen mahdollisuus. Tämän tekeminen ei ole niin helppoa. Usein ihmiset vain puhuvatasemansa, mutta he unohtavat kokonaistuloksen. On tärkeää laskea kaksoisvoitto, jotta voidaan tarjota kolmas molemmille osapuolille sopiva ratkaisu.
3. Viimeisessä vaiheessa sinun on päätettävä, mihin suuntaan haluat mennä. Tätä varten sinun tulee näyttää kumppanillesi, mikä tarkalleen vähentää hänen voittojaan ja mikä lisää häntä.

Virheet periaatteen soveltamisessa

Monet ihmiset tekevät yhden yleisen virheen oppiessaan käyttämään win-win-liiketoimintastrategiaa. Ihmiset alkavat tehdä myönnytyksiä yrittäessään saavuttaa kompromissiratkaisun. Mutta tässä tapauksessa saadaan päinvastainen tulos. Myönnytykset johtavat voitto-tappio-tulokseen. Ja kompromissi on yleensä etujen menetys molemmille osapuolille.

"win-win"-periaate on tehokkain, koska se on suunniteltu pitkällä aikavälillä. Mutta se on melko energiaintensiivistä, koska sinun täytyy neuvotella pitkään, osoittaa keskinäistä kunnioitusta, ymmärrystä ja seurata puhettasi.

Neuvotteluihin valmistautuminen

Tänään tilanteet ovat melko harvinaisia, kun tapaat henkilön ensimmäistä ja viimeistä kertaa. Tämä pätee erityisesti liiketoiminta-alueella. Leijonan osan voitosta tuottavat kanta-asiakkaat. Siksi jokainen kokous tulee nähdä ensimmäisenä loputtomassa suhdeketjussa. Jotta tilanne kääntyisi "win-win" suuntaan, on välttämätöntä valmistautua neuvotteluihin. Tätä varten sinun tulee ennen kokousta kysyä itseltäsi useita kysymyksiä.

• Mitkä ovat neuvottelujen toivotut tulokset?
• Mitä vastustaja voisi haluta?
• Onko siellävaihtoehtoinen ratkaisu, jos sopimukseen ei päästä?
• Onko kumppanilla muita vaihtoehtoja?
• Mikä on hyväksyttävää ja mikä ei vastustajan vaihtoehtoisissa ehdotuksissa?
• Mikä uhkaa epäonnistumista, miten se vaikuttaa sinuun tulevaisuudessa?
• Mistä neuvotteluista voi tulla sinulle kannattamattomia?
• Missä tapauksissa tapaaminen ei kiinnosta kumppania? Mitä hän todennäköisimmin hyväksyy ja mistä kieltäytyy?

Nämä ja muut kysymykset tulee esittää ennen jokaista kokousta. Näin neuvottelut onnistuvat paremmin, sillä jonkinlainen suunnitelma on jo mielessä.

Miten käydään dialogia

Ensinnäkin win-win -periaate edellyttää molemminpuolista kunnioitusta. Se on helpompi ilmentää, jos noudatat seuraavaa neuvottelumallia:

1. Tervetuloa hetki.
2. Ehtojen ja ongelmien ilmaisu.
3. Näkymän ilmaiseminen esiin tuotuihin kysymyksiin.
4. Vastajan mielipiteen kuunteleminen.
5. Etsi molemminpuolisia etuja.
6. Tulemme yhteiseen päätökseen.

Neuvotteluprosessissa on tärkeää aina ajatella kokonaismenestystä, ei vain omaa menestystäsi. Vain tässä tapauksessa voidaan saavuttaa onnistunut tulos. Jos dialogi ei mene hyvin tai johtaa jonkun epäonnistumiseen, kannattaa osoittaa maksimaalista diplomatiaa ja keskittyä yhteisten etujen tavoittamiseen.

Jos toinen osapuolista ei ajattele toisen osapuolen etuja, niin Win-Win-neuvottelustrategian onnistumisen todennäköisyys on yleensä nolla. Itsekkyys on normaalia, mutta sen ei pitäisi olla prioriteetti.

Mitenluoda oikea ilmapiiri neuvotteluille?

Voit soveltaa onnistuneesti win-win -periaatetta, vastustajan on tunnettava olonsa mukavaksi keskustelun aikana. Tämä voidaan saavuttaa seuraavilla menetelmillä:

• Muistuta säännöllisesti vastustajaasi yhteisistä eduista.
• Osoita ymmärrystä ja kunnioitusta aina.
• Käytä luottamuksellisia viestintätapoja.
• Käytä aktiivista kuuntelutekniikkaa.
• Vitsi, mutta älä käytä sitä väärin.
• Kerro tapaustutkimuksista.

Periaatteen soveltamisen hienovaraisuudet liiketoiminnassa

Jos haluat myydä jotain, sinun kannattaa etsiä niitä, joilla on kannattavaa ostaa tämä tuote. Ja sinun on löydettävä ne, jotka itse kokevat sen tarpeelliseksi. Tuotteesi esittäminen on erittäin tehotonta. Voit harkita esimerkkiä. Yhtiön toimialana on muovi-ikkunoiden myynti. Hänen täytyy etsiä asiakkaita alueilta, joilla on paljon vanhoja puurunkoisia taloja. On täysin turhaa tuhlata aikaasi, jos yrität myydä tuotettasi niille, joilla on jo modernit ikkunat.

Myynnin "win-win" -periaate tarkoittaa, että kumpikin osapuoli voittaa aina. Ja sen on oltava tasa-arvoinen. Muussa tapauksessa potentiaalinen ostaja voi mennä kilpailijalle, joka tarjoaa parhaan vastineen. Siksi kannattaa säännöllisesti tutkia samank altaisten tavaroiden tai palveluiden markkinoita ja pohtia saadun tiedon perusteella edistyneempää strategiaasi.

Perhe vaikuttaa myös liiketoiminnan menestykseen. Siksikaksoisvoiton periaatetta tulisi käyttää suhteissa sukulaisiin (vanhemmat, lapset, puoliso). Läheisten tuki antaa toivoa ja auttaa kehittämään omaa yritystäsi.

Kuinka muuttaa voitto-tappio -tilanne win-win-tilanteeksi?

Tätä kysymystä on helpoin pohtia esimerkin avulla. Ensimmäinen osapuoli on lelukaupan omistaja. Mitä enemmän hän myy, sitä suurempi on hänen voittonsa. Toinen puoli on ostaja pojan persoonassa. He antoivat hänelle rahaa. Heidän kanssaan hän haluaa ostaa robotin, josta hän on pitkään haaveillut.

Poika saa lelun, omistaja saa voiton, ja kaikki ovat onnellisia. Mutta kaupassa ei ehkä ole oikeaa robottia, niin molemmat osapuolet ovat häviäjiä. Tässä win-win-lähestymistapa voi auttaa. Tilannetta voidaan kehittää monella tapaa. Kauppa voi esimerkiksi kiinnostaa poikaa toisesta lelusta tai ehdottaa, että hän tilaa oikean robotin ja tulee hakemaan häntä muutaman päivän sisällä. Jos oston jälkeen käy ilmi, että tuote on rikki, myyjä voi vaihtaa sen tai palauttaa rahat.

Joskus kauppa häviää ja asiakas voittaa. Esimerkiksi joku laittoi vahingossa hintalapun robotille, jonka arvo on suuresti aliarvioitu. Kauppa jää ilman voittoa, ja pojalla jää rahaa jopa toisen lelun ostamiseen. Tällöin myyjä voi vaatia lapsen vanhemmilta lisämaksun. Mutta menetetyt rahat on parempi palauttaa toisen tuotteen kustannuksella, jos ylihinnoittelet sen hieman.

Esimerkki osoittaa, että ongelman ratkaisemiseksi on useita tapoja. Ja loppujen lopuksi onnellinenkaikki tulee olemaan. Tämä voidaan oppia soveltamalla "win-win" -periaatetta elämässä. Tärkeintä on pyrkiä tyydyttämään paitsi omat intressisi myös asiakkaan tarpeet.