Yrityksen mikroympäristö on Käsite, määritelmä, päätekijät ja rakenne

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Jokainen yritys on luotu voittoa varten. Jotta yritys ei tule kannattamattomaksi, on olemassa markkinoinnin hallintajärjestelmä, jonka avulla voit luoda kuluttajalle houkuttelevia tuotteita. Organisaation menestys riippuu toimipisteiden, osastojen, osastojen, välittäjien työstä ja kilpailijoiden toiminnasta. Menestyvä markkinoija arvioi yrityksen mikro- ja makroympäristön.

Mikä on yrityksen mikroympäristö

Markkinointiympäristö on markkinoinnin peruskäsite, se sisältää joukon aiheita ja tekijöitä, jotka vaikuttavat markkinoiden kilpailukykyyn. Oikein järjestetty yritysympäristö mahdollistaa hyvien suhteiden ylläpitämisen asiakkaisiin.

Päämarkkinoinnin ympäristö koostuu makroympäristöstä ja mikroympäristöstä. Yrityksen mikroympäristö on kokonaisuudet, jotka liittyvät suoraan yritykseen ja sen asiakkaisiin. Makroympäristöä edustavat tekijät, joihin organisaatio ei voi vaikuttaa. Näitä ovat demografiset, sosiaaliset, ekologiset ja muutindikaattorit.

Mikroympäristön päätekijät

Yrityksen markkinoinnin mikroympäristö sisältää seuraavat kokonaisuudet:

• toimittajat;
• markkinoinnin välittäjät;
• kilpailijat;
• asiakkaat;
• ota yhteyttä yleisöön.

Mikroympäristö on jaettu sisäiseen ja ulkoiseen. Organisaation sisäisen ympäristön markkinointisuunnitelman laatiminen koostuu yrityksen kaikkien palvelujen eduista. Projekti laaditaan vuosittain kullekin yritysrakenteen yksikölle.

Ilman mikroympäristön päätekijöitä yrityksen toiminta on mahdotonta. Toimittajat antavat yritykselle tarvittavat resurssit. Markkinointi ja jälleenmyyjät auttavat mainostamaan tuotetta loppukuluttajalle. Asiakaskunta on keskeinen lenkki yrityksen työssä. Kontaktiyleisöt helpottavat vuorovaikutusta ja tavaran toimittamista ostajalle. Kilpailijat luovat terveellisen ympäristön ja tarjoavat kuluttajalle valinnanvaraa.

Makroympäristön tärkeimmät tekijät

Määritä yrityksen mikroympäristötekijät, joiden puitteissa yritys myy tuotetta tai palvelua. Tekijöitä ovat:

• demografiset olosuhteet (väestö, ikä, sukupuoli, alueellinen jakautuminen);
• poliittiset ja oikeudelliset ehdot sisältävät normit, joita yritys noudattaa (määräykset, lait, asiakirjat);
• luonnolliset ja ilmasto-olosuhteet (kiinteä sijainti);
• uusia keksintöjä ja saavutuksia yritystoiminnan alalla;
• sosiokulttuuriset olosuhteet (uskonto, kieli, tavat, kulttuuriset arvot);
• sosioekonominen kehitys (kasvumaan ja alueen talous, väestön tulojen koko ja dynamiikka).

Kaikki makroympäristön ehdot ovat tärkeitä. Yritykseen vaikuttavat luonnonvarojen kehitys ja mahdollisuudet, väestön rakenne, tiheys ja koko. Ostajien taloudellinen tilanne muodostaa yrityksen hinnoittelupolitiikan. Markkinasuhteiden vakaus riippuu väestön oikeudellisesta suojasta. Uusien teknologioiden käyttöönotto edistää organisaation ja loppukäyttäjän välisen suhteen pitkäjänteistä kehitystä. Väestön perinteillä ja kulttuurisella käyttäytymisellä on v altava vaikutus myyntimarkkinoihin.

Yritysmikroympäristö

Yhtiön sisäinen mikroympäristö on yrityksen kaikkien osastojen ja divisioonien kokonaisuus. Sisältää:

• kirjanpito- ja talouspalvelut;
• tuotanto;
• tarjonta;
• myynti;
• Tutkimus- ja kehitysosasto.

Markkinoinnin tavoitteiden saavuttaminen on mahdollista kaikkien yrityspalvelujen tiiviissä vuorovaikutuksessa. Markkinoinnilla voidaan vaikuttaa kaikkiin osastoihin. Aluksi he tutkivat yrityksen sisäistä ympäristöä ja tunnistavat yrityksen potentiaalin.

Yrityksen mikroympäristö on yrityksen potentiaali, joukko kykyjä ja saavutuksia, jotka tarjoavat yritykselle kilpailuedun markkinoilla. Yrityksen potentiaali koostuu seuraavista osista:

• tuotanto- tai myyntikapasiteetti;
• myynnin laatu;
• kilpailukyky;
• markkinaosuus;
• käytettyjen innovaatioiden määrä;
• sijoituksen takaisinmaksuaika;
• rahoitus- ja luottoresurssit;
• työvoimatehokkuus;
• Tuotteen keskimääräinen käyttöikä.

Ulkoinen mikroympäristö

Yrityksen ulkoinen mikroympäristö on joukko esineitä, joihin yrityksen markkinointiosasto vaikuttaa. Kohteita ovat: toimittajat, välittäjät, asiakkaat, kilpailijat, kontaktiyleisöt. Ulkoinen mikroympäristö sisältää taloudellisia, informaatio- ja materiaaliryhmiä, jotka ovat yrityksen vaikutuksen alaisia.

Toimiala-analyysiä tehtäessä taloudellisesta toiminnasta tulee pääasiallinen ulkoisen mikroympäristön tutkimuskohde. Se kattaa tavaroiden ja palveluiden tuotannon, jakelun ja kulutuksen.

Ulkoisen mikroympäristön houkuttelevuus riippuu seuraavista komponenteista:

• kilpailijoiden välinen kilpailu;
• kilpailevien organisaatioiden määrän lisääntymisen uhka;
• kilpailu halvemmista tuotteista, jotka voivat korvata olemassa olevan;
• toimittajien taloudellinen tila ja kaupankäyntikyky;
• maksavia asiakkaita.

Markkinointiosaston tulisi tutkia yrityksen ulkoista mikroympäristöä ja määrittää kehitysohjelma. Toimintasuunnitelma koostuu seuraavista vaiheista:

• kilpailija-analyysi;
• ostaja-analyysi;
• toimittajan analyysi;
• markkinoiden esteiden analyysi.

Määrittääyrityksen tulevaisuudennäkymien tulee tuoda esiin keskeiset menestystekijät, joista organisaation tulevaisuus ja taloudellinen hyvinvointi riippuu.

Toimittajat

Toimittajat ovat tärkein tekijä mikroympäristössä. Yrityksen toiminta on mahdotonta ilman tavaroiden tai palvelujen tuotantoon tarvittavien aineellisten resurssien tarjoamista.

Markkinointiosaston on seurattava tarjonnan hintoja. Materiaalipula, epäluotettava toimittaja voivat vaikuttaa haitallisesti yrityksen maineeseen tai aiheuttaa voiton menetyksiä.

Työn laatu riippuu suurelta osin tiedoista toimittajasta, hänen mahdollisuuksistaan ja kyvystä työskennellä hänen kanssaan. Jos yritys vaatii tavaroiden kertaluontoisen oston, toimittajan valinnalle asetetaan alennettuja vaatimuksia.

Yrityksen ja toimittajan välisessä suhteessa pääehto on hinnan ja palvelun mukavuuden suhde. Pitkäaikaiset suhteet asettavat velvoitteita molemmille osapuolille, mutta yrityksen negatiivinen arvio toimittajan suorituskyvystä voi tuhota pitkäaikaiset sitoumukset. Ei ole olemassa selkeitä kriteerejä hyvän toimittajan määrittämiselle. Mutta jotkut ominaisuudet auttavat korostamaan toimittajan myönteisiä puolia:

• toimitetaan ajoissa;
• korkealaatuinen;
• paras hinta;
• vakaus;
• laadukas palvelu;
• lupauksen toteutuminen;
• tekninen tuki;
• viestintä.

Mahdollisen toimittajan alustavaan arviointiin osallistuvat kolmannet osapuolet, jotkatehnyt yhteistyötä hänen kanssaan. Lisäparametrit yleisnäkymän luomiseksi ovat:

• lykkäysmaksu;
• alennukset;
• prosenttiosuus myöhästyneistä toimituksista;
• alitoimitusten määrä.

Markkinoinnin välittäjät

Välittäjät - oikeushenkilöt tai yksityishenkilöt, jotka yhdistävät tuottajan ja kuluttajan. Välittäjät voidaan jakaa markkinointiin ja kauppaan.

Markkinoinnin välittäjät ovat yrityksen mikroympäristön elementtejä, jotka vastaavat tavaroiden ja palveluiden myynninedistämisestä. Ne varmistavat tavaroiden liikkumisen tuotantopisteestä ostopaikkaan. Näitä ovat markkinointitutkimustoimistot, mainostoimistot ja konsulttikeskukset.

Jälleenmyyjät auttavat löytämään asiakkaita, helpottavat ajoitusta, ostomenettelyjä ja vähentävät kustannuksia. On edullisempaa valita välittäjä, jolla on kehittynyt verkko, kuin luoda se itse. Jälleenmyyjän valinta ei ole helppoa, kaupan jättiläiset eivät ehkä päästä valmistajaa markkinoille.

Asiakaskunta

Asiakkaat ovat tärkein tekijä yrityksen mikroympäristössä. Yrityksen tulee tutkia huolellisesti kilpailijoita ja heidän tuloaan viiden tyyppisille kilpailumarkkinoille:

1. Kuluttajamarkkinat koostuvat henkilöistä tai perheistä, jotka ostavat tavaroita itselleen ja joilla ei ole tuloja tästä.
2. Kuluttajajärjestöt, jotka ostavat tavaroita käyttääkseen niitä muiden tavaroiden tai palvelujen tuotannossa.
3. Keskitasomyyjät ostavat tavaroita jälleenmyyntiä ja voittoa varten.
4. V altionvirastot ostavat tavaran tai palvelun käytettäväksi toiminnassa tai antavat sitä tarvitseville.
5. Kansainväliset ostajat ostavat tavaroita alkuperämaan ulkopuolelta. He voivat kuitenkin olla sekä yksilöitä että organisaatioita.

Kilpailija

Yrityksen markkinoinnin mikroympäristössä on kilpailijoita, joilla on merkittävä vaikutus markkinoijan toimintaan. Kilpailu on jaettu seuraaviin tyyppeihin:

• kilpailijat-toiveet, joita loppukuluttaja haluaa;
• tuoteperuskilpailijat, joiden ansiosta voit tyydyttää kuluttajan toiveen;
• hyödykekilpailijat - eräänlainen kuluttajaa tyydyttävä tuote;
• kilpailijamerkit - saman tuotteen eri merkit.

Markkinoijan on tärkeää tutkia kilpailijoita ja tunnistaa heidän vahvuutensa ja heikkoutensa. Näiden tietojen perusteella kehitetään yrityksen kehitysstrategiaa.

Yrityksen kilpailullinen mikroympäristö on samanlaisia tuotteita markkinoilla valmistavien kilpailijoiden muodostama ympäristö. Samaan aikaan samanlainen tuote, joka voi korvata päätyypin, voi tulla kilpailukykyiseksi.

Ota yhteyttä yleisöihin

Kontaktiyleisöt ovat osa mikroympäristöä. Mikroympäristötekijöiden vaikutus yritykseen määrää sen kyvyn saavuttaa tavoitteensa. Kontaktiyleisö voi auttaa tai haitata yritystäasiakaspalvelu. On olemassa seuraavan tyyppisiä yleisöjä:

• hyväntekeväisyys (sponsorit);
• etsi - yritys on niistä kiinnostunut, mutta usein turhaan (media, kuluttajat, toimittajat);
• e-toivottu kontaktiyleisö ei kiinnosta yritystä, mutta se on otettava huomioon (kilpailijat, veroviranomaiset).

Hallitut mikroympäristötekijät

Yrityksen mikroympäristön ohjattuja elementtejä ovat ne, jotka muuttuvat organisaation johdon vaikutuksesta ja joita markkinointipalvelu ohjaa.

Päätöksen mikroympäristön sisäisten tekijöiden muuttamisesta tekee yrityksen johto, mutta markkinoijien on tärkeää tietää niistä vain osa:

1. Yrityksen toimiala, mitä tuotetta tai palvelua loppukuluttajalle tarjotaan.
2. Yrityksen johdon asettamat kokonaistavoitteet.
3. Markkinointiosaston tehtävät organisaatiossa, vaikutus yrityksen toimintaan.
4. Osastojen välinen suhde.
5. Yrityskulttuuri, arvojärjestelmä, säännöt, normit, suhteet tiimissä.

Yrityksen kehittämisen tavoite määrää johtoryhmän, markkinoijan tehtävänä on hallita yrityksen mikroympäristön kontrolloituja tekijöitä:

1. Määritä yrityksen imago markkinoilla, erot kilpailijoihin verrattuna. Valitse kuluttajatyyppi, jolle tuote suunnataan.
2. Valitse kohdemarkkinat.
3. Järjestä markkinointi tyypin ja tyypin mukaan.
4. Luo markkinointisuunnitelma tavoitteiden saavuttamiseksi ja loppukuluttajan tyydyttämiseksi.

Viestintälinkit organisaation ja markkinoiden välillä

Hallitsemattomat tekijät määräävät organisaation menestyksen ja määrittävät, missä määrin ympäristö on vuorovaikutuksessa tavoitteiden saavuttamisessa.

Yrityksen tehtävänä on tunnistaa vahvuudet ja heikkoudet analyysin avulla ja tehdä tarvittaessa muutoksia markkinointisuunnitelmaan.

Yhteydenotto mihin tahansa muuhun organisaatioon edistää viestintäyhteyksien kehittämistä. Markkinat antavat rahaa ja tietoa siitä, onko tuote kiinnostava loppukuluttajaa. Viestintä markkinoiden kanssa järjestetään markkinointitutkimuksen avulla.