Internet-palveluntarjoaja "Dom.ru": arvioita työntekijöistä ja asiakkaista, palveluista ja tariffeista

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Arvostelut "Dom.ru"sta löytyvät täysin erilaisista. Tämä on suuri Internet-palveluntarjoaja, joka tarjoaa nykyään täyden valikoiman palveluita useissa kymmenissä Venäjän kaupungeissa. Tässä artikkelissa kerromme, mitä asiakkaat ja työntekijät ajattelevat tästä yrityksestä sekä tariffeista ja palveluista.

Tietoja yrityksestä

Luettuasi Dom.ru-arvostelut, ymmärrät nopeasti, kannattaako ottaa yhteyttä tähän yritykseen vai kannattaako etsiä toista palveluntarjoajaa.

Yhtiö väittää nyt olevansa maan johtava riippumaton teleoperaattori. Sen osuus maksutelevisiomarkkinoista on noin 12 % ja laajakaistaisten Internet-yhteyksien markkinoista 11 %. Aluetoimistot ovat tällä hetkellä avoinna 566 paikkakunnalla.

Yritys on perustettu vuonna 2010. Heti seuraavana vuonna käynnistettiin 15 startup-projektia Venäjän eri kaupungeissa. Vuonna 2012 ilmestyi palvelu yritysasiakkaille ja uusi HD-televisioformaatti lanseerattiin. Palveluntarjoajaviides miljoonas tilaaja on liittynyt.

Vuonna 2013 onnistuimme vahvistamaan asemiamme maan suurimmassa määrässä HD-kanavia nostamalla ne 35:stä 50:een.

Vuonna 2016 yhtiöstä tuli maan nopeimmin kasvava teleoperaattori. Onnistuimme saamaan päätökseen useita suuria ja tärkeitä yritysostoja ja fuusioita muiden toimittajien kanssa Pietarissa, Irkutskissa ja Ryazanissa. Lisäksi yritys astui Moskovan pörssiin, jossa se rekisteröi pörssilistattuja joukkovelkakirjoja 30 miljardilla ruplalla.

Aluetoimistot

Tällä hetkellä yrityksellä on suuri määrä suuria ja pieniä sivuliikkeitä Venäjän federaation eri kaupungeissa ja alueilla.

Suurimmista siirtokunnista, joissa tämä palveluntarjoaja on edustettuna, kannattaa huomioida sellaiset kaupungit kuten Barnaul, Brjansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Jekaterinburg, Irkutsk, Iževsk, Joškar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnojarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, Chelny-penkereet, Novosibirsk, Nižni Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-on-Don, Pietari, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen, Ufa, Uljanovsk, Tšeljabinsk, Tšeboksari, Jaroslavl.

Tarjoajan tariffit

Yhtiö tarjoaa 5 suosittua tariffia, joista käyttäjä voi valita yhden. Yksi yleisimmistä tariffeista on nimeltään "Pidän M". Se on suunniteltu tarjoamaan mukava sisällön latausnopeus sekä hyvä valikoima digitaalisia kanavia. 730 ruplalla kuukaudessa voit yhdistää 133 TV-kanavaa, joista 31joka toimii HD-laadussa, rajoittamattoman Internetin nopeus on 100 Mbps.

Tarffia "Pidän L 300" pidetään bestsellerina. 880 ruplalla kuukaudessa saat 155 kanavaa (joista 43 toimii HD-laadulla), Internetin enimmäisnopeus on 300 Mbps.

Tarffi "Pidän XXL:stä" on tarkoitettu niille, jotka arvostavat jokaista ajastaan. Tämä on 194 kanavaa (69 HD-muodossa), ja Internetin enimmäisnopeus on 100 Mbps. Hinta on 1 180 ruplaa kuukaudessa.

Lopuksi tariffi "Pidän XXL 600" - 1 300 ruplalla kuukaudessa saat saman määrän kanavia kuin edellisessä tarjouksessa, mutta Internetin nopeus nousee 600 Mbps:iin.

"Dom.ru"-arvostelujen mukaan reititin on asetettu melko tehokkaaksi palvelua yhdistettäessä, tämä on uuden sukupolven tekniikka, jonka avulla voit vastaanottaa jopa 600 Mbps. Tällaisen reitittimen hinta on 6 600 ruplaa. Se on mahdollista ostaa erässä vuodeksi. Tässä tapauksessa kuukausimaksu on 550 ruplaa.

Siellä on myös ainutlaatuinen tarjous - My Constructor -tariffi. Voimme koota itsenäisesti sinulle sopivan vaihtoehdon. Dom.ru-sivuston arvostelujen mukaan tariffi, jonka jokainen voi kerätä itse, houkuttelee monia asiakkaita, koska melkein yksikään palveluntarjoajasta ei voi vielä tarjota samoja mahdollisuuksia.

Palveluntarjoajat ovat jo pitkään huomanneet koti-Internetin edut. Yrityksellä on ympäri vuorokauden mahdollisuus seurata verkkoa, tarjotaasiakastuki, etänä havaita ja poistaa mahdolliset viat jo ennen kuin asiakas havaitsee ne.

Yrityspalvelut

Myös palveluntarjoaja on valmis tarjoamaan muita palveluita, joille monet käyttäjät ovat edelleen kysyttyjä. 190 ruplaa kuukaudessa Internetin ja television paketissa on mahdollista liittää kotipuhelin kaupunkilinjaan. Tässä tapauksessa sinulla on rajoittamaton tariffi.

Voit yhdistää matkaviestinnän, satelliitti-TV:n ja kotiinternetin 30 prosentin alennuksella. Tässä tapauksessa sinulla on pääsy 60 kanavaan HD-laadulla, nopea kotiinternet jopa 100 Mbps:n nopeudella, jopa 30 Gt mobiililiikennettä kuukaudessa, suuri LTE-nopeus, voit kommunikoida koko perheen kanssa kolmella SIM-kortit.

Lopuksi Dom.ru-asiakkaiden palautteen mukaan mahdollisuus liittää sisäpuhelin on tullut suosituksi, jonka avulla voit käyttää uusia toimintoja lähialueen ja sisäänkäynnin valvontaan. Tämä on todellakin merkittävä askel eteenpäin. Voit vastata sisäpuheluihin älypuhelimellasi. Sinun ei enää tarvitse juosta joka kerta etuoven lähelle asennetun luurin luo vastataksesi ovella soittavalle. Matkapuhelimesi näytöltä voit vastata välittömästi ja päästää tarvittaessa vieraan sisään.

Ovet avautuvat erikoissovelluksen kautta. Ja tätä varten sinun ei tarvitse olla kotona. Voit ohjata ovien avaamista sovelluksen kautta kotoa, poissa ollessa taitöissä. Sinun ei enää tarvitse pelätä, että lapsi avaa ulko-oven toiselle. Älypuhelimella voit vastaanottaa videopuheluita sisäpuhelimesta. Sisäänrakennetun videokameran avulla näet vierailijan yhdellä silmäyksellä.

Kaikki tämä takaa 24/7-turvallisuuden. Lisäksi kaupungin palvelut pääsevät hätätapauksessa sisäänkäynnille milloin tahansa sähköisellä avaimella.

Kahden elektronisen avaimen perustariffi maksaa 15 ruplaa kuukaudessa, sopivalla sovelluksella varustettu matkapuhelin - 50 ruplaa kuukaudessa ja äänipuhelin - 50 ruplaa kuukaudessa. Jälkimmäisessä tapauksessa sinun on ostettava kuuloke 300 ruplaa ja suoritettava kertamaksu palvelun aktivoimisesta 900 ruplaa.

Kopioinnin estävä dongle myydään myös erikseen. Jokaisen hinta on 150 ruplaa.

Käyttäjäkokemukset

"Dom.ru" -sivuston asiakasarvosteluissa voit löytää tietyn määrän myönteisiä mielipiteitä. Useimmat panevat merkille esimerkiksi työntekijöiden nopean ja laadukkaan avun mahdollisten ongelmien ratkaisemisessa sekä hyvän ja vakaan nopeuden, joka voidaan saada kohtuulliseen hintaan.

Dom.ru-palveluntarjoajan arvosteluissa käyttäjät ylistävät myös keskeytymätöntä rajoittamatonta Internetiä ja nopeaa Internet-yhteyttä tilausmaksua maksaessaan. Tämä prosessi määritetään automaattisesti, joten kaikki tapahtuu noin minuutissa. Tämä antaa kuluttajilta positiivista palautetta Dom.ru:sta.

Tyytymätönasiakkaat

Samalla on syytä korostaa, että suuri osa kuluttajista puhuu yrityksestä äärimmäisen kielteisesti huomioiden sen monet puutteet ja puutteet työssä.

Käyttäjät syyttävät yritystä virtuaalisen monopolin perustamisesta, kun rahastoyhtiö ei yksinkertaisesti anna muiden palveluntarjoajien, jotka ovat valmiita tarjoamaan edullisempia hintoja palvelujensa käytöstä. Sen sijaan Dom.ru:n ja Wescollin yhdistämisen jälkeen, jota yritys itse piti suurena menestyksenä, kaikki asiakkaat siirrettiin väkisin uudelle palveluntarjoajalle ja asetettiin oletushinta.

Tämän siirron seurauksena monet olivat tyytymättömiä, koska he kohtasivat täysin joustamattomia olosuhteita, kaikki tehtiin ilman varoitusta tai ilmoitusta. Tämän vuoksi Dom.ru-sivuston arvostelujen perusteella monet ovat nyt valmiita katkaisemaan yhteyden heihin, koska he ovat tyytymättömiä tähän asenteeseen.

Lisäksi yrityksen asiantuntijoita syytetään suoraan maksullisten kanavien yhdistämisestä, mikä tapahtuu asiakkaan tietämättä. Dom.ru Television -arvosteluissa asiakkaat kirjoittavat, että he joutuivat käsittelemään ongelmia melkein säännöllisesti. Palveluntarjoajan edustajat kiistävät kategorisesti nämä syytökset väittäen, että tällaisen palvelun yhdistäminen tapahtuu vasta kun asiakka alta on saatu asianmukainen suostumus.

Verkkovirhe

Huolimatta siitä, että jotkut käyttäjät arvostavat suuresti yrityksen tarjoamaa signaalitasoa, toiset väittävät Dom.ru-arvosteluissaan, että verkko useinongelmat johtuvat systemaattisista virheistä. Tämän seurauksena yhteys katkeaa yhdeksi tai kahdeksi päiväksi.

Yhdistymisen jälkeen "Westcall"-palveluntarjoajan kanssa käyttäjien Internetin nopeus on laskenut merkittävästi, kun taas palveluiden käyttöhintaa on nostettu yksipuolisesti. Dom.ru:n arvostelujen perusteella monet asiakkaat Pietarissa kohtasivat samanlaisen ongelman. Lisäksi heillä oli tiedottamista koskevia väitteitä ja kysymyksiä. Minun piti käsitellä kommunikoinnin katkeamista positiivisella saldolla. Yritys itse väittää, että he korottivat palveluiden kustannuksia vain voidakseen tarjota kuluttajille korkealaatuista viestintää. Samaan aikaan palveluntarjoajan edustajat reagoivat huonosti valituksiin Internetin nopeuden huomattavasta hidastumisesta väittäen, että tämä voi tapahtua useista syistä, jotka vaihtelevat reitittimen sijainnista tietyssä asunnossa olemassa oleviin yleisiin rajoituksiin.

On huomionarvoista, että jotkut käyttäjät Dom.ru TV:n arvosteluissa korostavat, että heidän mielestään yritys ei yksinkertaisesti ole kiinnostunut uusista asiakkaista. Käyttäjien on toistuvasti jätettävä yhteyspyyntöjä, mutta isännät ovat jatkuvasti myöhässä, usein he eivät yksinkertaisesti tule. Useimmat käyttäjät ovat aidosti yllättyneitä tästä asenteesta asiakkaita kohtaan, he voivat selittää sen vain tiettyjen työntekijöiden alhaisella ammattitaidolla.

Työntekijöiden mielipiteet

Työntekijöiden positiivisessa palautteessa Dom.ru:sta, työntekijät, jotka todella työskentelivät tässäyritykset panevat merkille uusien tulokkaiden nopean ja oikea-aikaisen rekisteröinnin täysin työlainsäädännön mukaisesti. Heille tarjotaan täysi sosiaalipaketti, valkoinen palkka, joka tulee kaikille kahdesti kuukaudessa. On kätevää, että yrityspostin aattona he ilmoittavat sinulle summan, jonka sinun pitäisi saada.

Työntekijöiden palkka ei koskaan viivästy, ketään ei sakoteta kohtuuttomasti eikä kukaan yritä pettää. Monilla ihmisillä on mahdollisuus nähdä tämä omasta kokemuksestaan. Nuorten ja aloittelevien työntekijöiden koulutus on pakollista. Ja nämä eivät ole tylsiä luentoja ja seminaareja, vaan innovatiivisia ja luovia tunteja, jotka todella auttavat työssäsi, osaat heti soveltaa siellä saatua tietoa.

Iso plussa on, että yritys ei pelkää ottaa palvelukseensa nuoria työntekijöitä, jotka ovat vasta ottamassa ensimmäisiä askeliaan ammatissa. Toinen myönteinen asia on yrityskulttuurin olemassaolo. Jo vähän työpaikan jälkeen on mahdollisuus osallistua ensimmäisiin yritysjuhliin, heti tulee tunne, että olet tullut osaksi suurta ja ystävällistä perhettä.

Palkat pysyvät paikallaan

Ehkä tämä on yleisin valitus, joka löytyy työntekijöiden palautteesta Dom.ru:sta. Huolimatta siitä, että yritys on yksinkertaisesti v altava, palkkataso ei nouse millään tavalla. Näyttää siltä, että johto ei ole kiinnostunut pätevästä henkilöstöstä, joka lähtee muihin yrityksiin edullisemmilla ehdoilla.

Lisäksi yrityksen nykytilannetta arvioidaan erittäin negatiivisestisuhtautumista ihmisiin. Ainakin tietyt työntekijät ovat samaa mieltä. Lisäksi he osoittavat tällaista hylkivää asennetta henkilöstöä kohtaan jo työsuhteen vaiheessa, kun he voivat kutsua sinut haastatteluun, eivätkä sitten yksinkertaisesti päästä heitä yrityksen alueelle, koska työntekijän puhelin, joka ajoi työsuhteen. haastattelu ei ollut saatavilla.

Ne, jotka pääsevät vielä haastatteluun esimerkiksi myyntipäällikön tehtävään, voivat oppia valoisista näkymistä, tulevasta 60-70 tuhannen ruplan palkasta. Todellisuudessa käy ilmi, että tuollaisen rahan ansaitseminen on epärealistista, ja kaikki tehtävät jäävät päivittäisiin asuntokierroksiin palveluiden määräämisellä, mikä on enemmän kuin huonolaatuista verkkomarkkinointia.

Lainakäsittely

Tämän yrityksen tietoja tutkimalla voit törmätä samannimiseen luottolaitokseen. Tämä on kunnallinen kaupallinen "Dom-Bank". Dom-Bank.ru:n laina-arvosteluista huomaat, että monet asiakkaat ovat onnistuneet löytämään mielenkiintoisia ja kannattavia tarjouksia täältä.

Esimerkiksi yritys on valmis myöntämään kulutuslainan enintään kolmeksi vuodeksi 18-27 prosentin vuosikorolla. Samalla korkoa veloitetaan kuukausittain olemassa olevan velan saldosta. Asiakkaat voivat halutessaan maksaa velkansa takaisin etukäteen.

Samaan aikaan Dom-Bank.ru:ssa on monia negatiivisia arvosteluja lainoista. Käyttäjät panevat merkille kohtuuttoman korkeat korot ja tiukat ehdot väittäen, että tällaisella asiakirjajoukolla on mahdollista löytää mahdollisuus ottaa lainaa pienemmällä prosentilla. VastaanottajaLisäksi yritys tekee säännöllisesti virheitä, jotka altistavat asiakkaat olemattomille 200-300 ruplan vähimmäislainavelkille, minkä vuoksi he eivät voi saada seuraavaa lainaa missään muussa rahoituslaitoksessa.

Lisäksi tänne kertyy jatkuvasti suuria jonoja, ja jokainen käynti tässä luottolaitoksessa aiheuttaa suuria tilapäisiä menetyksiä. Kommunikoidessaan asiakkaiden kanssa työntekijät itse käyttäytyvät usein uhmakkaasti ja epäkunnioittavasti sallien suoran töykeyden ja töykeyden. Kaikki tämä vain todistaa heidän alhaisen ammatillisen koulutuksensa.