Palveluiden kysyntä. Kuinka määrittää palveluiden kysyntä yrityksen perustamisen yhteydessä

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Kaikki yritykset toimivat yksinomaan tavaroiden tai palveluiden myynnin kautta. Siinä tapauksessa, että kukaan ei osta sinulta mitään, on turha puhua oman yrityksen rakentamisesta.

Kun aloitat ja organisoit yrityksesi tyhjästä, et tiedä varmasti, kuinka paljon tuotetta voit myydä ja kuinka monta asiakasta voit houkutella. Tämän ongelman ratkaisemiseksi sinun on selvitettävä palveluiden kysyntä segmentissä, jonka kanssa aiot työskennellä.

Vaikeudet kysynnän määrittämisessä

Määritetään aluksi, miksi tuotteesi kysynnän selvittäminen ei ole niin helppoa kuin haluaisimme. Vastaus on ilmeinen: myynti ja kauppa ovat puhtaasti käytännön asioita, koska monet todelliset tekijät vaikuttavat niiden kehityksen dynamiikkaan. Joitakin niistä ei voida ennustaa millään tavalla, paitsi käytännön tavalla. Meillä on siis tällainen kuva: emme ole vielä alkaneet tarjota maksullisia palveluitamme, mutta haluamme tietää kuinka moni on valmis ostamaan niitä. Tämä on erittäin vaikeaa tehdä ilman välitöntä työn aloittamista, mutta se on todellista. Itse asiassa yritämme kertoa tästä tässä artikkelissa.

Kysynnän tutkimuspolut

On olemassa monia hankalia temppuja ja liikkeitä"markkinoiden tutkimiseksi" - selvittää tavaroiden ja palveluiden kysyntä siellä, missä itse haluamme myydä. Yksinkertaisin, mutta myös vähiten tarkka tapa on analysoida ja yleistää tulevaisuuden liiketoimintasi yksityiskohdat. Tämä tekniikka ei anna sinun paljastaa, kuinka monet ihmiset tilaavat sinulta tuotteen tai palvelun, mutta tiedät mitä he ovat, mitä he haluavat ja mitä he tarvitsevat. Yksinkertaisesti sanottuna voit laatia analyyttisesti muotokuvan ostajasta ja määrittää sitten yksinkertaisesti loogisesti: onko tällaisia ihmisiä paljon, voitko löytää heidät, kuinka he tulevat tietoisiksi tuotteestasi ja niin edelleen. Kerromme sinulle lisää siitä, kuinka tämä tehdään alla.

Analyyttisen menetelmän jälkeen voit yrittää ottaa ensimmäiset käytännön askeleet. Tämä on myös joukko toimenpiteitä, joiden avulla voit saada enemmän tai vähemmän tarkkoja tietoja maksullisten palvelujen kysynnästä. On huomionarvoista, että tämä tehdään ilman varsinaista liiketoimintaa organisoimatta, eli sijoitetun rahoituksen menettämisen riski tällaisia menetelmiä käytettäessä on minimaalinen.

Markkina-analyysin tekeminen

Ymmärtääksemme, miten analyyttinen lähestymistapa toimii, otetaan esimerkkinä yksi tilanne. Kuvittele, että haluat vuokrata shawarma-kiosin lähellä metroa. Tätä varten sinun on tiedettävä, onko palveluille kysyntää, vaikkapa 100 myyntiä päivässä vai ei. Selvittääksemme asian, tutkimme mahdollisen ostajan. Asiakkaasi ovat ilmeisesti ohikulkijoita, jotka ovat juuri saapuneet tai lähtevät jonnekin metrolla. On mahdollista, että useimmat näistä ihmisistä ovat nälkäisiä. Et voi laskea ihmisten määrää, jotka ostavat sinulta ruokaa, mutta voit karkeasti päättää, miltä kohdeyleisösi (palveluista kiinnostuneet) näyttää. Sitten siirrytään muihin tekijöihin: kilpailijoihin, ihmisten työllisyysasteeseen, heidän asemaansa. Onko lähellä muita shawarma-kojuja? Ostavatko he heiltä ruokaa? Onko tämä yritys tarpeeksi kehittynyt täällä? Onko ruuan kysyntä alueella normaalia? Vai sijaitseeko kyseinen metroasema syrjäisellä, syrjäisellä alueella? Ja niin edelleen. Kohdeyleisöä tutkiessamme saamaan ominaisuuteen sovelletaan muita tekijöitä: ihmisten mielialaa, heidän tavoitteitaan, aluetta, kaupan kohteen näkyvyyttä (jos puhumme tästä alueesta) ja muita vivahteita. Kaikki ne mahdollistavat palvelumarkkinoiden luonnehdinnan, kysynnän - ja tarjonnan luomisen vastaavasti.

Kommunikointi kilpailijoiden kanssa

Toista tapaa selvittää kysyntä voidaan kutsua vielä tarkemmaksi ja hyödyllisemmäksi, koska sillä on suora yhteys käytäntöön. Se koostuu siitä, että hankit palan kokemusta tulevilta kilpailijoiltasi, jotka tietävät jo palvelujen kysynnän sillä markkinaraolla, jossa haluat työskennellä. Tätä ei tietenkään tehdä suoraan, koska kilpailijasi markkinoilla eivät ole kiinnostuneita siitä, että puutut heidän palvelujensa tai tavaroiden myyntiin tarjoamalla omiasi. Mutta käyttämällä temppua voit myös oppia jotain.

Ota esimerkiksi yhteyttä kilpailijoihin ostajana. Tämä ei tietenkään ole mahdollista kaikissa yrityksissä (esimerkiksi rakennuspalveluiden kysyntää ei tällä tavalla saa selville). Mutta kokeile niitämarkkinarakoja, joissa palvelujen tai tavaroiden osto, myynti ja kulutus tapahtuu yhdellä hetkellä, se on mahdollista. Meidän tapauksessamme stallin ja shawarman kanssa voit lähestyä kilpailijoitasi, ostaa heiltä jotain ja aloittaa vahingossa keskustelun. Voit puhua mistä tahansa, raportoida ongelmistasi, siirtää kauppiaan vilpittömään keskusteluun. Joten voitat henkilön itsellesi ja saat tietoa yritykselle hyödyllisistä tiedoista. Tällainen menetelmä, vaikkakin moraalisesti väärä, voi tuottaa hyviä tuloksia.

Kysynnän tarkistaminen käytännössä

Kilpailijoiden kanssa kommunikoinnin lisäksi palveluiden kysyntää voi oppia myös käytännönläheisesti ilman yritystä. Jälleen kerran, tämä lähestymistapa ei toimi kaikilla liiketoiminnan aloilla, mutta on markkinarakoja, joissa se on helppo tehdä.

Jos esimerkiksi haluat ryhtyä jonkin tuotteen valmistajaksi ja aiot myydä sen sosiaalisten verkostojen kautta, voit yrittää järjestää tavaroidesi kuvitteellisen myynnin (väärien tietojen avulla). Sinun on esimerkiksi perustettava ryhmä, julkaistava muiden ihmisten valokuvia, kirjoitettava kuvauksia. Näet kuinka monet ihmiset kääntyvät puoleesi, ja ymmärrät, vaikkakaan ei aivan objektiivisesti, mikä on kysyntä.

Muilla alueilla, kuten esimerkiksi katukaupassa, potentiaalisten asiakkaiden virta on vielä helpompi määrittää. Seiso tulevan kilpailijan pisteen edessä ja laske kuinka monta ihmistä on tullut hänen luokseen. Voit myös yrittää määrittää ostoksen tehneiden lukumäärän.

Erilaisia lähestymistapoja muilla liiketoiminta-alueilla

Monet tavat, joilla kysyntä määritetään, osoittavat, että on mahdotonta tunnistaa yhtä lähestymistapaa eri liiketoiminta-alueille. Lisäksi erilaiset lähestymistavat myyntiin voivat luoda täysin erilaisen kysynnän. Esimerkiksi sosiaalisten verkostojen kautta edistettävien koulutuspalvelujen kysyntä poikkeaa saman markkinaraon mainonnan kysynnästä toisella tavalla, kuten lehtien jakamisessa. Yhtä tai toista arviointimenetelmää sovellettaessa on otettava huomioon, että kyseessä on tietty myyntilähde, joka myös pystyy tarjoamaan yhden tai toisen asiakasvolyymin. On parasta käyttää useita tekniikoita yhdessä, jotta lopputulos on mahdollisimman objektiivinen.

Mitä tehdä, kun tiedät kysynnän?

Liiketoimintaa rakentaessa on tärkeää tietää, mikä on palveluiden kysyntä, jotta kaikki tulolähteet lasketaan oikein ja kulut kohdistetaan jo niihin. Jos olet varma, että sinulta ostetaan esimerkiksi 100 teevoileipiä, niin kannattaa hankkia uusi teekannu. Ja niin on kaikilla liiketoiminta-alueilla. Potentiaalinen ostaja on yrittäjien etsimä "kultainen fleece", ja siihen keskittymällä sinun on rakennettava oma yritys.