Kuinka avata kiista "Aliexpressistä"? Tietoja kiistasta "Aliexpressissä"

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Tavaroiden myynnistä Internetin kautta on viime aikoina tullut erittäin tiheä osa elämäämme. Nyt miljoonat venäläiset tilaavat vuosittain erilaisia asioita ketjun myymälöistä. Tämä säästää paljon aikaa ja rahaa. Nyt voit ostaa Internetistä kaikkea: vaatteista ja kodinkoneista ruokaan ja autoihin. Erityinen markkinarako on kiinalaisten tavaroiden verkkokauppa "Aliexpress". Se on pitkään vakiinnuttanut asemansa luotettavana Keski-Britannian tavaroiden toimittajana. Mikä on syy sen suosioon? Vastaus on yksinkertainen - tarjottujen tuotteiden hinnassa. Sieltä voit ostaa alkuperäisiä tuotteita tai niiden läheisiä kopioita hintaan, joka poikkeaa markkinahinnasta useita kertoja.

Toimitus tapahtuu postitse. Toinen etu on myymälän monipuolisuus, nimittäin tavaroiden saatavuus aivan jokaiseen makuun, joskus jopa sellaisiin, joita ei voi ostaa.vähittäiskaupoissa tai sellaisissa, joiden kustannukset ovat melko korkeat. Joskus asiat eivät kuitenkaan mene niin sujuvasti. Tavallisen elämän tapaan tavarat voivat osoittautua huonolaatuisiksi, ja Venäjän postin työ jättää edelleen paljon toivomisen varaa. Siksi ostaja on suojattu tällaisilta riskeiltä. Voit ilmoittaa kauppaan liittyvistä ongelmista riidan kautta. Aliexpressin kiistan avaamista käsitellään alla.

Mikä on Aliexpress

Kuten edellä mainittiin, tämä on kiinalainen tukkukauppa eri tuotteille. Tarkemmin sanottuna se on hänen edustus, joka yhdistää myyjät ostajiin. Itse asiassa tämä on suuri markkinapaikka, jonka myyjät tarjoavat tuotteitaan myyntikojuista kaikkialla Kiinassa. Tilaukset sivustolta tehdään kaikkialla maailmassa, joten se on erittäin suosittu paitsi Venäjällä. Monet ovat saaneet laadukkaita tuotteita Aliexpressistä jo jonkin aikaa.

Asiakkaiden arvostelut ovat selvä vahvistus tälle. Tietysti joskus tulee huonolaatuisia tuotteita, eikä kukaan ole suojassa tästä edes tavallisissa myymälöissä tehdessään, mutta sivuston hallinto yrittää nopeasti ratkaista syntyneet tilanteet. Tällaisten tapausten minimoimiseksi sinun on käyttäytyvä asiantuntevasti ja tarvittaessa osattava kiistaa Aliexpressissä.

Tuotteiden tilaaminen

Tavaroiden tilaaminen tapahtuu suoraan sivustolta. Saadaksesi tarvitsemasi tavaran, riittää, että rekisteröidyt sivustolle, valitset tuotteen, maksat sen pankkikortilla tai millä tahansa muullasähköiset maksujärjestelmät, ilmoita osoite, johon lähetyksen tulee saapua, ja odota sen toimitusta. Voit seurata kaikkia liikkeitä erityisellä raitanumerolla, jonka myyjä antaa paketin lähetyksen jälkeen postiin. Joskus tämä yksilöllinen tunniste puuttuu eri toimituspalvelujen käytön vuoksi. On sanottava, että valittaessa tuotetta Aliexpressissä, tämän tuotteen jo tilaaneiden asiakkaiden arvostelut ovat erittäin tärkeitä. Voit lukea ne vierittämällä sivua alaspäin.

Kuinka kauan pakettia pitää odottaa

Moille tämä kysymys on avain ja tärkein tekijä, joka voi vaikuttaa haluun ostaa jotain. Tämä tekijä on myös otettava huomioon ennen Aliexpress-kiistan avaamista. Keskimääräinen toimitusaika lähetykselle on siis 3 viikkoa. Tämä on kuitenkin aina erilaista. Paketti voi lentää viikossa tai kahdessa tai se voi kestää kuusi kuukautta, mutta tämä tapahtuu harvoin, jos se katoaa. Vähimmäisaika on viikko, kauppa tuskin pääse nopeammin omistajalleen.

Tilauksen yhteydessä voit kuitenkin valita useista postipalveluista, joiden toimitusajat eroavat toisistaan. Muuten, viime aikoina ei ole juurikaan eroa.

Mikä on riita

Joten riita tai toisin sanoen riita on tiettyjen syiden selvittäminen, miksi tavara oli huonolaatuista tai sitä ei vastaanotettu. Aliexpress-projektissa tämä mahdollisuus on ostajan päätakuu. Riidan kautta hän voi ilmoittaa kaikista ongelmistaoston tai toimituksen kanssa. Huolimatta siitä, että kaikki tavarat tarkistetaan ennen lähettämistä, postipalvelut eivät aina käsittele niitä huolellisesti, joten myyjä on täysin vastuussa paketista sen lähetyshetkestä sen luovuttamiseen ostajalle. Kiista antaa sinun ilmoittaa myyjälle tilauksen yhteydessä tapahtuneista ylilyönneistä. Jokaisen ostajan on osattava riitauttaa Aliexpressissä, koska tämä on avain heidän oikeuksiensa puolustamiseen.

Syy kiistan avaamiseen

Kiistan avaamiseen voi olla useita syitä. Kaksi tärkeintä ovat heikkolaatuisten tuotteiden vastaanottaminen ja lähetyksen katoaminen. Joskus käy niin, että myyjä saattaa laittaa pakkaukseen väärän asian, ja jos tämä ei sovi sinulle, kannattaa myös avata riita. Monet ovat valmiita sietämään sitä, että he eivät saaneet pakettiaan, mutta tämä on pohjimmiltaan väärin, sinun on katsottava ainakin toiselta puolelta, että muut tekevät tilauksia tältä myyjältä. Lisäksi syistä, miksi sinun pitäisi avata riita, voit huomata paketin seurantaa koskevien tietojen menetyksen. Mutta tästä ei tarvitse hukata, sillä usein tullin läpäisyn jälkeen numero vaihtuu sisäiseen venäläiseen, jota ei ilmoiteta myyjälle eikä ostajalle.

Kuinka avata riita oikein

Monet ihmiset eivät tiedä kuinka voittaa kiista Aliexpressissä, koska he eivät osaa avata sitä oikein. Itse asiassa tässä ei ole mitään monimutkaista. Ensimmäinen ja tärkein sääntö on aloittaa riita vain, jos olet todella varma, että olet oikeassa, kuten he voivattarvitsemme todisteen tästä.

Olet siis varma, että oikeuksiasi on rikottu, ja aiot aloittaa riidan. Tätä varten sinun on kirjauduttava henkilökohtaiseen tiliisi, josta sinun on valittava tuote, josta sinulla on kysyttävää. Sen jälkeen sinun on napsautettava "Avaa riita" -painiketta. Sen jälkeen sinua pyydetään vastaamaan kyselylomakkeen kysymyksiin, joissa on ilmoitettava, onko tavara vastaanotettu ja mitä laatuvaatimuksia on. Kun olet vastannut kysymyksiin, sinun tulee täyttää tyhjä kenttä, johon sinun tulee kirjoittaa vaatimuksesi olemus ja heti sen jälkeen on suositeltavaa liittää kuvia, jotka vahvistavat syyttömyytesi. Tiedot Aliexpressin kiistasta päivitetään henkilökohtaisella tililläsi. Myyjällä on viisi päivää aikaa vastata, ja jos hän ei vastaa tässä ajassa, riita ratkaistaan ostajan eduksi.

Kiistaa

Miten avataan kiista Aliexpressissä, selvitimme sen. Nyt sinun on voitettava se, ja tätä varten sinun tulee johtaa sitä oikein. Se ei ole vaikeaa. Jos riidan avaamisvaiheessa esitettiin riittävästi todisteita, myyjä ratkaisee sen nopeasti sinun eduksesi. Näin ei kuitenkaan aina tapahdu. Ensinnäkin hän pyytää sinua lopettamaan riidan ja pidentämään tavaroiden suoja-aikaa, mutta jos tämä ei sovi ostajalle, sinun tulee toistaa vaatimus. Jos myyjä ei päätä riitaa sinun eduksesi, sinun on siirrettävä menettely hallinnon tasolle. "Aliexpressin" kiistan paheneminen suoritetaan painamalla "Pahentaa kiistaa" -painiketta kiistavalikossa. Tässä tapauksessa moderaattorit harkitsevat josyyt valitukseen ja antavat tuomionsa. Se tulee olemaan jo pakollista. Siinä tapauksessa, että myyjä itse päätti Aliexpressin kiistan ostajan hyväksi ja palautti varat, pahenemista ei vaadita.

Kiistan päättäminen

Jos oli mahdollista päästä sopimukseen ja myyjä vakuutti ostajalle, että hänen ongelmansa ratkaistaan, sinun on lopetettava kiista. Kuinka sulkea kiista Aliexpressissä? Tämä on melko yksinkertaista: kiistavalikossa sinun tulee napsauttaa "Sulje riita" -painiketta, jonka jälkeen sinun tulee myyjän kanssa sovittaessa odottaa saavasi paketin ja korvata tavarat käyttökelpoisella. On syytä huomata, että riitaa ei kannata sulkea pyynnöstä, koska myyjä yrittää aina suojautua kiistan mahdollisilta kielteisiltä seurauksilta, kuten alentamiselta, negatiiviselta palautteelta, hyvityksiltä, yrittäen välttää tätä kaikin keinoin. Jos olet vakaasti vakuuttunut siitä, että olet oikeassa, sinun on vietävä väite loppuun.

Kiistan mahdollinen lopputulos

Yleensä riita voidaan ratkaista sekä ostajan että myyjän eduksi. Toisessa tapauksessa tapahtuma siirtyy suoritettuun tilaan. Jos riidan voitti ostaja, kauppa sitoutuu korvaamaan taloudellisen vahingon joko osittain tai kokonaan. Palautukset suoritetaan 5-10 pankkipäivän kuluessa siitä päivästä, jona tavarat on päätetty palauttaa ostopaikkaan, hintaan, jolla ne on ostettu.

Siitä pitäisi heti sanoamahdolliset valuutan muuntamisen ongelmat, koska kaikki maksut sivustolla suoritetaan dollareissa, ja jos esimerkiksi maksu suoritettiin QIWI-lompakosta, jonka vasta-arvo on ruplaa, sinun on otettava yhteyttä tukipalveluun tämän ongelman ratkaisemiseksi. Käännös ei katoa, se vain "roikkuu" ratkaisuun asti.

Johtopäätös

Artikkelissa kuvattiin kiistan avaaminen Aliexpressissä. Sinun on tiedettävä, miten tämä tehdään, koska tällainen toimenpide auttaa suojaamaan ostajan oikeuksia, jos niitä on rikottu. Sähköisen kaupankäynnin maailma on vasta alkamassa kehittyä, ja sen nykyisestä suuresta suosiosta huolimatta huippu on muutaman vuoden kuluttua. Monet eivät valitettavasti vielä luota tähän, toiset eivät osaa käyttää sähköisiä maksujärjestelmiä. On paljon yleisempää mennä vain kauppaan ostamaan haluamasi, mutta se vie enemmän aikaa ja rahaa. Muutaman vuoden kuluttua perinteiset myymälät vaipuvat unohduksiin, koska vuokrahinnat nousevat jatkuvasti, ja monet ostajat ovat jo muuttaneet ostotyyliään ja uskoneet tämän liiketoiminnan Internetiin. Verkkokaupat ovat tulevaisuus, ja se on tosiasia. Ne eivät vaadi tilaa, henkilökunta on minimaalista, mikä antaa ostajille mahdollisuuden saada tavarat lähes omakustannushintaan ja myyjä voi työskennellä jälkikäteen ja saada hyvät tulot.