Miksi tekstiviestejä ei lähetetä numeroon 900: ongelmien kuvaus, mahdolliset ratkaisut

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

"Mobiilipankin" käyttäjät voivat joskus kohdata palvelun virheellistä toimintaa, kun on mahdotonta lähettää tekstiviestiä numeroon 900. Ongelma on 90 %:ssa tapauksista väliaikainen ja asiakkaan voi helposti ratkaista sen. hän itse. Mutta Sberbank-kortinh altijat haluavat olla tietoisia siitä, miksi tekstiviestejä ei lähetetä numeroon 900 ja mitä tehdä, jos tällainen tilanne tapahtuu.

Mobiilipankkien ongelmien syyt

Nopeiden tilisiirtojen tekeminen tai Sberbank Online -palvelun käyttäminen edellyttää, että pankkiasiakkailla on muovikortti, johon on liitetty voimassa oleva puhelinnumero. Mutta edes kaikkien parametrien olemassaolo ei takaa 100 %:n palvelun toimintaa.

On olemassa useita vaihtoehtoja, miksi tekstiviestiä ei lähetetä numeroon 900:

• virheellinen matkapuhelimen sidonta;
• varojen puute tilaajan tilillä;
• ilmaisuuden puutematkapuhelimen muisti;
• virus älypuhelimessa;
• tekninen vika järjestelmässä;
• matkapuhelinoperaattorin vaihto.

Melkein jokainen ongelma on helppo ratkaista. Suurin osa syistä on väliaikaisia. Niiden korjaaminen kestää enintään 24 tuntia.

Ongelmia "mobiilipankin" linkittämisessä

Yksi tärkeimmistä syistä, miksi tekstiviestiä ei lähetetä numeroon 900, on matkapuhelimen virheellinen linkitys pankkikorttiin. Näin tapahtuu, jos asiakas on yhdistänyt väärän puhelinnumeron terminaaliin tai pankkikonttoriin.

Tässä tapauksessa hän ei voi käyttää "Mobiilipankin" mahdollisuuksia ennen kuin hän sitoo puhelinnumeronsa. Samalla on tärkeää irrottaa kortista nopeasti väärä solunumero, sillä sen omistaja voi käyttää asiakkaan varoja.

Uuden numeron sitomiseksi ja vanhan irrottamiseksi kortinh altijan tulee ottaa yhteyttä pankin toimistoon tai soittaa vihjepuhelimeen. Molemmissa tapauksissa henkilöllisyyteen tarvitaan passi.

Sberbank-päätteessä asiakas voi liittää vain uuden numeron korttiin, mutta väärää numeroa ei voi irrottaa. Uuden numeron yhdistämisen ja vanhan katkaisemisen aika on 24 tuntia hakemuspäivästä.

Puhelimen saldon varojen puute

Vuodesta 2018 lähtien jotkut operaattorit ovat alkaneet periä maksua viestien lähettämisestä numeroon 900. Kaikki asiakkaat eivät ole tietoisia tästä.

Yksi ensimmäisistä maksuista ilmoituksista yhteysnumeroonSberbank alkoi veloittaa Tele2-operaattoria. Yksi syy siihen, miksi Tele2 ei lähetä tekstiviestejä numeroon 900, on varojen puute asiakkaan tilillä.

Palvelun jatkamiseksi sinun on maksettava matkapuhelinviestinnästä. "Mobiilipankki" -palvelu tulee saataville heti, kun matkapuhelimen saldo on täydennetty.

Puhelimen muistin puute

Joskus syy, miksi asiakas ei voi käyttää tekstiviestipankkia, on matkapuhelimen muisti täynnä.

Jotta toiminto aktivoituu uudelleen, sinun on tyhjennettävä Saapuneet- ja Lähtevät-kansiot (tai "Lähetetyt") ja poistettava tarpeettomat tiedostot. Palvelu alkaa toimia 2-5 minuuttia muistin tyhjentämisen jälkeen.

Virus puhelimessa

Yksi vaarallisimmista syistä, miksi tekstiviestejä ei lähetetä numeroon 900, on viruksen esiintyminen tilaajan puhelimessa. Se voi vaikuttaa koko laitteen toimintaan, mukaan lukien mahdollisuuteen lähettää viesti määritettyyn puhelinnumeroon.

Virus on vaarallinen, koska se ei voi vain estää järjestelmää, vaan myös varastaa asiakastietoja, mukaan lukien varoja pankkikorteilta ja tileiltä. Jos älypuhelinta ei voida puhdistaa siitä itse, on suositeltavaa ottaa yhteyttä huoltokeskukseen.

Matkapuhelinoperaattorin vaihto

Useimmat matkapuhelinoperaattorit tarjoavat asiakkailleen mahdollisuuden liittyä uuteen tariffiin samalla kun vanha puhelinnumero säilyy, houkutellakseen mahdollisimman paljon tilaajia. Ei aina näinvaihtoehto takaa verkkopalveluiden vakaan toiminnan samalla tasolla. Tämä voi olla yksi syistä, miksi tekstiviestiä ei lähetetä numeroon 900.

Päästäkseen eroon ongelmasta asiakas voi ottaa yhteyttä pankkiin ja sitoa matkapuhelinnumero uudelleen (uudelleenyhteyden kanssa). Jos tämä ei auta, sinun tulee käydä uuden matkapuhelinoperaattorin toimistolla passilla.

Tekninen vika pankissa

Sberbank on yksi Venäjän markkinoiden vakaimmista yrityksistä, mutta tällaisillakin organisaatioilla on joskus teknisiä ongelmia. Tämä saattaa olla syy siihen, miksi he lopettivat tekstiviestien lähettämisen numeroon 900.

Asiakas saa pääsääntöisesti tiedon ongelmien esiintymisestä pankin vastaustekstiviestissä. Viesti saapuu teknisen vian aikana tai välittömästi sen jälkeen. Sberbank-kortin omistaja voi vain odottaa, kunnes teknisen osaston asiantuntijat ratkaisevat ongelman ja mobiilipankki on taas aktiivinen.