Liikeprosessin uudelleensuunnittelu: konsepti, tavoitteet, periaatteet

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Liikeprosessien uudelleensuunnittelun hallinta sisältää joukon menetelmiä ja tekniikoita. Organisaatio käyttää niitä toimintojensa menestyksekkääseen suunnitteluun. Tämä tapahtuu asetettujen tavoitteiden mukaisesti.

Liikeprosessien uudelleensuunnittelu edellyttää kaikkien organisaatioprosessien täydellistä uudelleenarviointia ja uudelleensuunnittelua. Tämä on välttämätöntä tavoitteiden ja tavoitteiden saavuttamiseksi. Parannukset voivat tapahtua hyvin äkillisesti, harppauksin. Tästä huolimatta organisaatio pystyy saavuttamaan menestystä ja tekemään halutun sopeutuksen tavaroiden ja palveluiden kustannuksiin, tarjottujen palvelujen laatuun ja palveluiden toimituksen parantamiseen.

Määritelmän osat

Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelun määritelmä sisältää neljä perussanaa: perustavanlaatuinen, radikaali, terävä, prosessi.

Fundamentaliteetti astuu ensimmäiseen vaiheeseen, jossa vaaditaan vastaus useisiin tärkeimpiin liittyviin kysymyksiin:

1. Miksi organisaatio tekee tätä toimintaa eikä jotain muutamuut?
2. Miksi organisaatio tekee työnsä tällä tavalla eikä ota käyttöön muita vaihtoehtoja?
3. Mikä organisaatio lopulta aikoo tulla ja millainen se näkee itsensä muutaman vuoden kuluttua?

Ihmisten, jotka vastaavat joihinkin näihin kysymyksiin, on harkittava uudelleen nykyisiä liiketoimintasääntöjä. Usein ne voivat olla vanhentuneita, tehottomia eivätkä sovellu tiettyyn tuotantoon.

Radikaali viittaa liiketoiminnan uudelleensuunnitteluun. Muutokset eivät ole vain pinnallisia. Koko käyttöjärjestelmä voi muuttua. Yrityksen omistajalle tarjotaan vaihtoehtoja, joiden toteutus voi muuttaa koko tuotantoa.

Terävyys. Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelua ei käytetä tilanteissa, joissa vaaditaan parantamaan ja kasvattamaan saadun tulon tunnuslukuja tietyllä prosentilla, enintään 100 prosentilla. Käytön tarkoituksenmukaisuus johtuu vain, jos yrittäjä haluaa parantaa suorituskykyä 500 % tai enemmän. Tällaisissa tapauksissa liiketoiminnan harjoittamiseen ja tavaroiden tuotantoon käytetyt menetelmät korvataan kokonaan. Kaikki uusi tulee niiden tilalle.

Liikeprosessin uudelleensuunnittelun hallintaan liittyy uusien menetelmien käyttöönotto yrityksessä askel askeleelta, jonka ansiosta voit luoda täysin uuden tuotteen, joka on tällä hetkellä kuluttajalle relevantti. Hyvin suunniteltujen prosessien avulla organisaatio voi saavuttaa tavoitteensa ja ratkaista useita ongelmia.

Mitä vartenorganisaatiot voivat käyttää uudelleensuunnittelua?

Tällä hetkellä on kolmenlaisia organisaatioita, joiden on mukautettava tai muutettava kokonaan työtään:

Organisaatiot, jotka ovat konkurssivaiheessa. Usein tämä johtuu siitä, että tavaroiden ja palveluiden hinnat ovat paljon korkeammat kuin kilpailijoiden hinnat tai laatu ei vastaa ilmoitettua arvoa. Jos toimenpiteisiin ei ryhdytä ajoissa, organisaatio voidaan purkaa jonkin ajan kuluttua

• Organisaatiot, joilla ei tällä hetkellä ole ongelmia ja vaikeuksia liiketoiminnan harjoittamisessa, mutta ne voivat ilmaantua jonkin ajan kuluttua ja vaikuttaa negatiivisesti liiketoimintaan. Tällaiset ongelmat voivat liittyä kilpailijoiden tavaroiden ja palveluiden markkinoiden kasvuun tai ostajien tarpeiden muutokseen.
• Organisaatiot, joilla ei ole ongelmia, mutta yrityksen omistaja katsoo tulevaisuuteen. Hän haluaa estää yrityksen tielle mahdollisesti syntyviä ongelmia. Tällaiset organisaatiot ovat pääasiassa johtajia. Heidän markkinointipolitiikkansa on aggressiivista, he eivät ole tyytyväisiä hyvään markkina-asemaan, he haluavat jatkuvasti parantaa työprosessejaan.

Siis liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelun päätehtäviin kuuluu sellaisten innovaatioiden käyttöönotto, joiden avulla organisaatio voi lujasti vahvistaa asemaansa markkinoilla eikä menetä kilpailukykyään. Kaikki tämä mahdollistaa yrityksen selviytymisen ja täyden toiminnan jatkumisen riippumatta siitä, kuinka montakilpailijat.

Voit harkita liiketoimintaprosessien uudelleensuunnitteluprojektin kehittämistä käyttämällä esimerkkiä työhön sisältyvistä vaiheista:

1. Ensimmäisessä vaiheessa kehitetään mielikuva, jota organisaatio vastaa. Tätä varten rakennetaan tietty kuva, joka sisältää tarvittavat suunnat toiminnan kehittämiseen. Kaikki tämä edistää asetettujen tavoitteiden saavuttamista.
2. Analysoi olemassa olevan organisaation suorituskykyä. Tässä vaiheessa asiantuntijat suorittavat yrityksestä tutkimuksen, jonka pohj alta rakennetaan kaavio, joka vastaa työtä tietyllä hetkellä.
3. Uuden toiminnan kehittämisprosessi. Tällöin rakennetaan uusia prosesseja tai muutetaan olemassa olevia. Tietojärjestelmien ansiosta näitä prosesseja aletaan testata.
4. Kaikkien vaiheiden läpikäynnin jälkeen kehitetty prosessi siirtyy yrityksen työhön.

Näissä vaiheissa liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelun olemus rakennetaan kokonaan.

Päävaiheet

Kaikki prosessit ja sen toteutus koostuvat vaiheista. Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelun päävaiheet ovat:

1. Globaali ajattelu, jonka pohj alta kehitetään näkökulmia lähestymistapaan. Johtavien johtajien tulee olla hyvin suuntautuneita ja ymmärtää kaikki ominaisuudet, jotka liittyvät yrityksen kehittämiseen. Prosessissa tulee ottaa huomioon asiakkaiden tarpeet, kilpailijoiden edut ja viimeisin teknologian kehitys, joka voidaan ottaa käyttöön liiketoiminnassa.
2. Valmistaudu työskentelyynjärjestöt. Viestintä on tärkein avain menestykseen. Sinun on etukäteen tehtävä luettelo tehtävistä ja tavoitteista, joiden ratkaisu on suunniteltu. Tapauksissa, joissa aloite tulee työntekijöiltä, heitä tulee rohkaista.
3. Tarkista jatkuvasti prosessien toteutusta. Jos jotain on parannettava, kannattaa palata siihen, tämän lähestymistavan avulla voit välttää useita virheitä työssä. Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä kokopäiväisiin asiantuntijoihin, jotka voivat kohdata ongelmia työn aikana ja kuvailla niitä yksityiskohtaisesti. Kaikki esiin tulevat ideat tulee tallentaa, jotta niistä voi olla hyötyä myöhemmin.
4. Määritä tehokkuustaso. Tehokkuutta voidaan valvoa vain, jos vertailukohta on annettu etukäteen.
5. Ole luova. Ensimmäinen askel on kiinnittää huomiota potentiaalisten asiakkaiden tarpeisiin. Tiedonkeruuta on seurattava tarkasti, sen toimittamia lähteitä on seurattava ja levitysprosessia on tarvittaessa nopeutettava. Siirrä tarvittaessa v altuuksia ja hallitse asiakaspalvelua.
6. Organisaatiossa tapahtuvan toiminnan muutos on suunniteltava etukäteen. Epäilemättä suorituskyvyn parannuksia voi tapahtua lyhyessä ajassa, mutta toteutus vie aikaa. Sinun on etukäteen laadittava suunnitelma, jossa voit määrittää kaikki halutut indikaattorit, ja ne tulee muuntaa.
7. Kaikki prosessit on tarkistettava ja arvioitava. Palautetta pitää saada työntekijöiltä. On tarpeen valvoa kaikkia täytäntöönpanon vaiheita ja arvioidatehokkuus ja suorituskyky.

Siten, kun käytät tehokkaita menetelmiä organisaatiossa, voit saavuttaa tavoitteesi helposti ja nopeasti.

Mitä menetelmiä työssä käytetään?

Organisaatioiden ja yritysten toiminnan parantamiseksi on tarpeen käyttää tiettyjä työkaluja. Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelun päämenetelmiä ovat:

1. Liiketoiminnan muutosprosessissa voi tapahtua, että ilmaantuu tarpeettomia prosesseja, jotka on ensin hävitettävä, jotta siihen ei tuhlata aikaa. Tällaisia prosesseja ovat todentaminen ja hyväksyminen.
2. Toimintaprosessissa prosessien välillä voi esiintyä aukkoja, jotka on myös tunnistettava ja poistettava ajoissa.
3. Kaikkien uudelleenjärjestelytöiden tulee maksaa mahdollisimman vähän resursseja. Esimerkiksi, jos sinun on ratkaistava useita tehtäviä, on parasta ryhmitellä ne ja uskoa niiden suorittaminen yhdelle työntekijälle. Tämän menetelmän avulla voit vähentää kulujen lisäksi myös liiketoimintaprosessiin osallistuvien työntekijöiden määrää.
4. Jotkin prosessit voidaan delegoida kolmansien osapuolien organisaatioiden ja yritysten työntekijöille.
5. Toiminnan aikana saatat kohdata vaikeita tehtäviä. Jokaisen tällaisen prosessin tulisi sisältää useita ratkaisuvaihtoehtoja. Näin voit valita ja valita parhaan vaihtoehdon.
6. Jakson aikaa voidaan lyhentää tekemällä useita vaiheita samassa paikassa samaan aikaan. sevoi auttaa vähentämään toimituskuluja.
7. Yhdistä useita tehtäviä. Jos tehtävien ratkaisu jää työntekijöiden harteille, niin heidät voidaan koota yhteen yksikköön ja antaa mahdollisuus suorittaa ei yksittäinen tehtävä, vaan koko prosessi.
8. Tee työstä mahdollisimman helppoa. Useimmiten organisaation työntekijöillä on rajoitettu työaika, heillä ei ole tarvittavia taitoja eikä aikaa ole koulutukseen. Tällaisina hetkinä on välttämätöntä yksinkertaistaa työtä mahdollisimman paljon, mikä on erittäin selkeää ja selkeää kenelle tahansa.

Ajan mittaan, kun työntekijät henkilökohtaisesti täyttävät tavoitteensa ja ratkaisevat ongelmia, he alkavat hankkia kokemusta, jotta tulevaisuudessa on mahdollista uskoa heille vaikeampia prosesseja.

Mitkä ovat toimintaperiaatteet?

Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelun pääperiaatteita ovat:

1. Useita työtyyppejä yhdistetään yhdeksi. Yrityksen toiminnan aikana työntekijät eivät käytä suurimman osan ajastaan ongelmien ratkaisemiseen, vaan koordinaatioon ja vuorovaikutukseen. Tässä tapauksessa ei vain hukattua aikaa, vaan myös lisännyt kustannuksia. Näiden indikaattoreiden vähentämiseksi on suositeltavaa yhdistää.
2. Päätös on esiintyjän tehtävä. Henkilö, joka on luotettu tekemään työtä, voi tehdä henkilökohtaisesti päätöksiä tekemästään tehtävästä. Näin vältyt ajanhukka alta ja kaikkien prosessien hidastumiselta, kun otat yhteyttä esimieheen.
3. Kaikki työt on tehtävä tiukassa järjestyksessä.
4. Työtä tehdään missäSe on välttämätöntä. Tehtävät jakautuvat työprosessin mukaan, ei tehtävien mukaan. Jos esimerkiksi työntekijän on helpompi ja parempi ostaa itse työhönsä tarpeellinen, niin se on parempi uskoa hänelle, eikä sille, jonka tehtäviin sen kuuluu olla.
5. Kaikki prosessit edellyttävät useita suoritusvaihtoehtoja. Prosessin toteutus suoritetaan tilanteista riippuen.
6. Vähennä varmennus- ja valvontatyötä, koska kaikki tämä ei aiheuta vain lisäaikaa, vaan myös odottamattomia kustannuksia.
7. Vähennä hyväksyntöjen osuutta – tämä ei aiheuta kustannuksia, mutta hidastaa kaikkia prosesseja.
8. Vastuullisena henkilönä voit nimittää esimiehen, jolle on annettu vastuu suorittaa tehtävä.

Jos käännymme asiantuntijoiden arvioon, voimme ymmärtää, että lähes 50 % projekteista epäonnistuu. Tämän estämiseksi on suhtauduttava työhön vastuullisesti ja suoritettava se tehokkaasti.

Mitkä ovat työn tavoitteet?

Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelun päätavoitteita ovat:

1. Ei vain lisää kykyä kilpailla muiden samaa tavara- ja palveluvalikoimaa tarjoavien yritysten kanssa, vaan myös lisää liiketoiminnan kannattavuutta. Tällainen askel on yksinkertaisesti välttämätöntä, jos organisaatio on konkurssin ja sitä seuraavan selvitystilan partaalla.
2. Estä mahdollisia ongelmia, jotka voivat ilmaantua ajan myötä. Esimerkiksi, jos organisaation toiminta on varsin onnistunutta, niin uuden tulon myötämarkkinoiden toimijat voivat lisätä kilpailua. Tämä voi johtaa tuotettujen tavaroiden laadun paranemiseen, kustannusten laskuun. Tätä varten tarvittavat prosessit on kehitettävä ajoissa.
3. Auttaa estämään aseman menetys tavaroiden ja palveluiden markkinoilla. Tämä voi viitata johtaviin organisaatioihin, jotka yrittävät päästä seuraavalle tasolle eivätkä ole tyytyväisiä hyvään työhön. Jatkuvassa työssä indikaattorit paranevat, eikä yrittäjä välttämättä pelkää menettävänsä johtavaa asemaansa.

Mikä on uudelleensuunnittelun käsite?

Työn tuloksen määrää motivointijärjestelmien ja liiketoimintaprosessien uudelleensuunnitteluteknologian tehokkuus. Pääpiirteittäin päätöksenteossa ja prosessien toteuttamisessa on, että työssä delegoituja v altuuksia suorittavilla työntekijöillä on mahdollisuus tehdä itsenäisesti päätöksiä tehtäviensä puitteissa. Tämä auttaa parantamaan ja lisäämään sekä yrityksen että työntekijöiden tehokkuutta.

Uudelleensuunnittelu perustuu radikaalien toimenpiteiden käyttöön, työ tehdään kerran, mutta ulottuvuus on laaja. Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelun käsite on johtamisen ja tietotekniikan välissä, mikä myötävaikuttaa lisätyökalujen syntymiseen tueksi. Toteutetun prosessin lujittaminen edellyttää uusien tietojärjestelmien ja ohjeiden käyttöä, joka ulotetaan henkilöstöön. Joissain tapauksissa on tarpeen parantaa työntekijöiden ammattitaitoa ja heidän edelleen kehittymistäkoulutus.

Mitä muutoksia työssä voi tapahtua?

Nykyaikainen maailma, jossa yrittäjät tekevät työtään, on muuttunut merkittävästi viime vuosien aikana. Epäilemättä muutokset liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelussa vaikuttivat myös:

1. Tällä hetkellä kuluttajat alkoivat itsenäisesti valvoa markkinoita, ottivat asian omiin käsiinsä. Nyt jokaisella henkilöllä on tarpeeksi tietoa ja ideoita siitä, miltä tuotteen pitäisi näyttää ja mitä toimintoja sen tulisi suorittaa, ja vastaavasti määrittää tämän tuotteen kustannukset, summan, jonka hän voi kuluttaa eikä olla pettynyt. Ja mikä tärkeintä, ostajalla on valinnanvaraa.
2. Kuluttajat muodostavat odotuksia, jotka liittyvät tiettyyn tuotteeseen. Riippumatta siitä, onko se juuri tullut markkinoille vai onko se vanha tuote, johon on tehty joitain muutoksia. Tavaroilla on kysyntää vain, jos ne pystyvät vastaamaan odotuksiin ja tarpeisiin.
3. Tällä hetkellä tuotantoteknologiat ovat kokeneet merkittäviä muutoksia ja erityisesti tietotekniikka, jolla on kyky käyttää menetelmää tarvittavan tiedon välittämiseen kuluttajille.

Tapahtuneista muutoksista huolimatta edelleen on organisaatioita ja yrityksiä, jotka kehittävät ja toteuttavat suoritusjohtamisen ideoita vanhoilla menetelmillä.

Projektin toteutus

Projekteja voidaan toteuttaaharkitse selkeästi esimerkkiä Venäjän suurimman matkapuhelinoperaattorin Rostelecomin liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelusta.

Johtoryhmä solmi palvelusopimuksen yhden yrityksen kanssa jo vuonna 2003, ja johtamisprosessien optimointi jatkuu tähän päivään asti. Esimerkkinä voidaan tarkastella tiettyä vaihetta, joka päättyi vuonna 2005 ja toimii edelleen. Tärkeimpiä kehityssuuntia on rakennettu malli, joka mahdollistaa palvelujen laskemisen viestinnän käyttöön.

Varapääjohtajan Vadim Izotovin sanoista voidaan ymmärtää, että kehitetty malli antoi meille mahdollisuuden lähestyä uuden laskutusjärjestelmän käyttöönottoa.

Mikä voi vaikuttaa

Organisaation liiketoimintaprosessien uudelleensuunnitteluun voivat vaikuttaa useat tekijät:

1. Työntekijöiden motivaatio. Projektin tehokkaan toteuttamisen kann alta on tarpeen ottaa käyttöön motivaatio, joka on kaikille ymmärrettävä ja dokumentoitu. Organisaation johtajan on ymmärrettävä selvästi, että käytetyillä toimenpiteillä päästään menestykseen ja että kaikki rakennettu toiminta muuttuu radikaalisti. Menestyksen varmistamiseksi yrityksen omistajan on tiedostettava, että organisaation liiketoimintaprosessin uudelleensuunnittelu on välttämätön toimenpide, ja annettava kaikki tarvittavat edellytykset sen toteuttamiselle jatkossa.

2. Johtoryhmä. Kaikkien hankkeiden toteuttaminen tulee suorittaa johtoryhmän valvonnassa. Hän puolestaan onv altaa alaistensa kesken ja kantaa täyden vastuun tehdystä työstä. Haluttujen tulosten saavuttamiseksi liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelua on johdettava pätevästi, selkeästi, lujasti, taitavasti. Liikemiehen on ymmärrettävä selvästi, että prosessissa saattaa syntyä ongelmia, koska organisaatio organisoidaan kokonaan uudelleen. Hänen on pysyttävä lujana eikä turvauduttava vanhoihin menetelmiin. Johtaja on velvollinen ryhtymään kaikkiin toimenpiteisiin, jotta suunniteltu hanke päättyy ja sen jälkeen toteutetaan.

3. Henkilökunta. Johdon liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelutiimiin tulisi kuulua kokopäiväisiä työntekijöitä, joille on aiemmin myönnetty asianmukaiset v altuudet. Heillä tulee olla selkeä käsitys siitä, miksi muutosta tarvitaan ja mikä estää tehokkaan työn yrityksessä. Työntekijän on noudatettava hänelle annettuja v altuuksia ja suoritettava pätevästi tehtävänsä.

Kuten käytäntö osoittaa, alemman tason työntekijöiden on paljon helpompi selittää, miksi heidän täytyy hyödyntää innovaatioita ja rakentaa koko yrityksen työtä uudelleen. Esimiehiin kuuluvien työntekijöiden on paljon vaikeampaa välittää tätä ajatusta, koska he eivät ymmärrä, mitä uusi tuotanto heille antaa. Amerikkalaiset tutkijat ovat tunnistaneet kolme ryhmää, joihin johtajat voivat kuulua:

• Tigr on nuori työntekijä, joka on juuri alkanut rakentaa uraansa. Hänellä on halu osallistua projektiin, hän on innostunut, hän suorittaa selkeästi hänelle osoitetut tehtävät, ei haittaa.
• Donkey on asiantuntija, joka työskenteleeyritystä pitkään ja saavutti uraportaiden huipun. Hän haluaa vakautta työssään, rauhallisuutta. Hän ei todellakaan ymmärrä, miksi yrityksen liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu on välttämätöntä. Tällaisia työntekijöitä tulee kohdella huolellisesti, koska he voivat vahingoittaa projektin toteutusta.
• Shark - asiantuntijat, jotka kehittävät johtamismenettelyjä ja ohjeita, joiden avulla voit hallita useita organisaation toimintoja. Tällaisilla työntekijöillä on usein vaikutusv altaa organisaatiossa. Heihin tulee suhtautua varoen, sillä ne voivat aiheuttaa suuria vaikeuksia ja ongelmia, jos ne alkavat sabotoida muutoksia yrityksen elämässä.

4. Kommunikointitaidot. Siinä tapauksessa, että työntekijöiden on asetettava uusi tehtävä, se on muotoiltava erittäin selkeästi etukäteen. Se on kerrottava kielellä, jota kaikki ymmärtävät. Yritysten liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelun onnistuminen riippuu täysin siitä, kuinka selkeästi työntekijät ymmärtävät johtajaansa. Tämän avulla voit saavuttaa haluamasi tavoitteet ja tulokset.

5. Budjetin koko. Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelun toteuttaminen edellyttää, että tietty määrä varoja tulee sijoittaa toteutukseen ja toteutukseen. Tähän tulee kiinnittää erityistä huomiota, jos työhön suunnitellaan tietotekniikkaa. Organisaatiojohtajilla on usein tapana olettaa, että uudelleensuunnittelu on omarahoitteista, mikä ei pidä paikkaansa. Huolehdi budjetin koosta, joka voidaan käyttää kaikkiintoimii, tarvitaan etukäteen.

6. Tekninen tuki. Jotta liiketoimintaprosessien uudelleensuunnitteluprojektin toteutus- ja toteutustyöt voidaan suorittaa tehokkaasti, tarvitaan tukea, joka on täysin yhdenmukainen valittujen menetelmien ja työkalujen kanssa. Useimmissa tapauksissa se edellyttää tietojärjestelmän rakentamista, joka voi tukea uutta liiketoimintaa.

Aloita valmistelutyöt etukäteen. Koska useimmissa tapauksissa on mahdotonta muodostaa tyyliä suhteessa henkilökunnan jäseniin ja koko tiimiin lyhyessä ajassa.