Moskovan korutehdas: palaute asiakkailta ja työntekijöiltä

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Vuonna 2020 Moskovan korutehdas viettää satavuotisjuhliaan. Yrityksen avaaminen tapahtui vuonna 1920, jolloin yritystä kutsuttiin artelliksi, jossa työskentelivät perinnölliset jalokivikauppiaat. MUZ ei koskaan muuttanut toimintansa laajuutta, vain sotavuosina tuotantolaitokset vaativat uudelleen varusteita puolustustarvikkeiden tuotantoon. Nykyään yritys on alan johtaja ja suunnannäyttäjä korujen muodissa. Yritys valmistaa jalometalleista ja luonnonkivistä valmistettuja koruja klassisilla ja innovatiivisilla malleilla.

Lyhyt historia

Artellin "Moscow Jewelers" perustajat vuonna 1920 olivat C. Fabergen, I. Khlebnikovin, P. Ovchinnikovin ja muiden kuuluisien korutalojen työpajoja. Monien vuosien ajan ammattilaisten yhteisö on valmistanut suosittuja filigraanituotteita, jotka on koristeltu viljalla, emalilla. 60-luvun alussa yksityisten kauppiaiden artellit organisoitiin vähitellen v altion yrityksiksi, ja näinkorutehdas, ja mestareille on tullut kunnian aika. Ostajat alkoivat kiinnittää enemmän huomiota tuotteiden tekijöihin.

1950-luvulle asti aloitettiin filigraanikorujen massatuotanto koriste- ja puolijalokiveillä. Metalli sävellyksessä oli hopeaa tai messinkiä, suurin osa hyödykkeistä oli korujen vallassa. Sodan alkaessa tehdas tuottaa tuotteita rintamalle, melkein kaikki työntekijät menivät rintamalle.

Sodan jälkeen MUZ elvytti korujen valmistuksen perinteet ja loi upeita koruja Ustyug-hopeasta. Valikoima täydennettiin rintakoruilla, filigraanista ja malakiittia valmistetuilla korvakoruilla, ja he alkoivat valmistaa kristallista valmistettuja astioita hopeareunuksella. Töissä käytettiin malakiitin lisäksi jaspista, opaalia, lapis lazulia, kalsedonia, akaattia ja muita korumineraaleja.

Vuonna 1971 kadulla. Nagatinskaja rakensi Moskovan korutehtaan uuden tuotantokompleksin. Muutto alkoi vuonna 1974, ja kolme vuotta myöhemmin yritys toimi täydellä kapasiteetilla. Työpajoille ja työpaikoille asennettiin nykyaikaiset laitteet parhailla työkaluilla. Yritys on keskittynyt kulta- ja hopeakorujen valmistukseen jalo- ja puolijalokiveillä koristeltujen korujen valmistukseen, astioiden, niklattujen ja kromattujen kellorannekorujen valmistus on aloitettu ja tilauksia toimitetaan virallisten ohjeiden mukaan. hallituksen pyynnöstä. Suuren isänmaallisen sodan voiton 40-vuotispäivänä vuonna 1985 Moskovan korutehdas sai valmiiksi tilauksen Isänmaallisen sodan kahden asteen ritarikunnan kokoamisesta ja osittaisesta viimeistelystä.

90-luvun alussatehdas valmistaa vain kultakoruja ilman kiviä. Rinnakkain massatuotannon kanssa tehdään aktiivista työtä uusien suuntien kehittämiseksi, suunnittelumalleja smaragdeilla, timanteilla, safiireilla. Tänä aikana tapahtuu maailmanlaajuista uudelleenjärjestelyä. Suunnittelutoimistossa useat taiteilijat työskentelevät eksklusiivisten korujen luomisen parissa, osa taiteilijoista keskittyy massatuotantoon tarkoitettujen tuotteiden mallintamiseen.

Vuoteen 1991 mennessä monet tehtaan prosessit automatisoitiin. MUZ on maan ainoa yritys, joka harjoittaa kultausta, kromausta, hopeaa, anodisointia ja astioiden kupronikkelivanteita. Samaan aikaan MUZista tuli osa Ruiz International Holdingia, joka yhdisti kaikki timanttien käsittelyketjut louhinnasta ja leikkaamisesta korujen luomiseen ja niiden myyntiin omassa myymäläketjussaan.

Vuonna 2006 Permiin käynnistettiin korujen tuotantokompleksi, joka rakennettiin erityisesti Moskovan v altionyliopistoa varten, ja vuonna 2009 perustettiin uudenlainen kauppa - sertifioitujen timanttien myynti vähittäismyyntiverkostossa. Vuonna 2014 MJUZin tuotanto sai kansainvälisen laatusertifikaatin ISO 9001:2008. Nykyään tehdas on voimakas, nopeasti kehittyvä yritys. Vähittäismyyntiverkosto Venäjällä on edustettuna maan 90 alueella, myymälöiden määrä ylittää 300 toimipaikkaa.

Tuotteet

Moscow Jewellery Plant valmistaa erilaisia tuotteita, joissa on yli 15 tuhatta kultaa ja hopeaa valmistettua korua.nimittäin:

• Sormukset (häät, kivillä, miesten, naisten).
• Korvakorut (myös jalokivillä).
• Rannerenkaat (miesten, naisten).
• Riipukset (kulta, hopea, jalo- ja puolijalokivet).
• Kaulakoru (kulta, hopea, luonnonkivet).
• Ketjut (miesten, naisten).
• Hiusneulat ja rintakorut.
• Lävistyskorut.
• Rintaristit.
• Klipsit ja kalvosinnapit.
• Korisettiä useissa kokoelmissa.
• Korukehykset (sormukset, korvakorut, riipukset).
• Sertifioidut timantit.
• Eksklusiivisia tuotteita.

Yksi innovaatioista, joka miellytti monia kuluttajia, ovat Moskovan korutehtaan timantit. Asiakkaiden arviot sanovat, että tällainen osto on erinomainen vapaiden varojen sijoitus. Jalokiviin sijoittaminen on hyvä myös siksi, että leikkausta, muotoa, kokoa on valittavissa, jatkokäytölle ei ole rajoituksia. Lisäksi MUZ tarjoaa muovatut asetukset ostetulle kivelle sekä mahdollisuuden tehdä yksilöllinen tilaus ja saada perhekoru.

Kauppaverkosto

Moskovan korutehtaan markkinapaikkoja löytyy joka puolelta Venäjää, niin lähi- kuin kaukaakin. Myymälöitä on yhteensä yli 300 ja verkosto laajenee jatkuvasti. Myyntipisteet sijaitsevat saavutettavissa olevissa paikoissa, joissa on paljon kuluttajaliikennettä, niissä on yksibrändimuotoinen ja laajamassatuotantovalikoima.

Suhteellisen pienten liikkeiden lisäksi MJZ kutsuu ostajia korukeskuksiin. Nämä liikkeet erottuvat suurilla alueilla (alkaen 1200 m2) ja laajalla valikoimalla koruja massamalleista eksklusiivisiin malleihin (yli 20 tuhatta tuotetta). Yritys järjestää jatkuvasti kampanjoita, esityksiä ja seuraa tarkasti asiakkaiden toiveita. Tuotetuotteet löytävät ostajansa keskimäärin 3-9 kuukaudessa, mikä kertoo laadukkaasta markkinoinnista ja viestinnästä kuluttajien kanssa.

Miksi valita MUZ

Monet ostajien sukupolvet pitävät Moskovan korutehdasta luotettavana yrityksenä. Vakioasiakkaiden arviot kertovat toistuvista korujen ostoista MJZ-ketjussa Venäjän eri kaupungeissa. Useimmat ostajat luottavat tuotteiden laatuun, minkä vahvistavat useiden vuosien sormusten, korvakorujen, ketjujen käyttö. Jotkut kuluttajat kääntyivät riippumattomien asiantuntijoiden puoleen poistaakseen kaikki epäilykset tai päinvastoin vahvistaakseen epäilyksensä ostettujen korujen laadusta.

Ostajien huijaamisesta ei ole ainuttakaan viittausta, kaikki passissa, etiketissä ja tavaran takuussa ilmoitetut laatuominaisuudet vastaavat täsmälleen asiantuntijan arviota. Elävä vahvistus tälle ovat asiakkaiden jättämät arvostelut Moskovan korutehtaan tuotteista muutaman vuoden kuluttua korujen ostamisesta. He sanovat, että monien vuosien intensiivisen korun käytön aikana se ei ole muuttanut ulkonäköään, kulta ei ole tahrautunut, siihen ei ole ilmestynyt täpliä, kivet eivät olepudonneet eivätkä myöskään muuta niiden ominaisuuksia.

Kuluttajat jättivät monia myönteisiä argumentteja Moskovan korutehtaan puolesta. Korujen ystävien arviot väittävät, että yhtiöllä on historian aikana ollut nousuja, mutta koskaan katastrofaalisia pudotuksia. Tuotteet vaihtelivat taloudellisten olosuhteiden mukaan, mutta taantuman ja vaikeuksien aikana yrityksen johto ei koskaan mennyt huijaamaan asiakkaita yrittäessään myydä tavaroita väärillä lupauksilla. Monet uskovat, että tehtaalla on säilynyt parhaat laadun ja työn kunnioittamisen perinteet.

Mikä tekee kultatuotteista hyviä

Moskovan korutehtaan valmistamista koruista on tullut monien asiakkaiden suosikki. Arvostelut kultatuotteista, joilla on positiivisia arvosteluja, kertovat tasapainoisesta hinta-laatusuhteesta ja v altavasta mallivalikoimasta missä tahansa ketjussa. Kuluttajat pitävät myös mahdollisuudesta valita koruja oman maun mukaan - tehdas tarjoaa sekä klassisia että moderneja korumalleja.

Moskovan korutehtaan kultakorujen arvostelut hyväksyvillä kommenteilla kertovat näytteen vaatimustenmukaisuudesta, minkä vahvistavat kolmannen osapuolen asiantuntija-arviot tuotteessa käytetyn metallin puhtaudesta. On huomattava, että korut on valmistettu erittäin huolellisesti, niissä ei ole teräviä reunoja, kivet pysyvät tiukasti kiinnikkeissä. Nykyään valkokultalla on suuri kysyntä. Tämän tyyppisiä metallituotteita on tarjolla MUZ:n myymälöissä laajassa valikoimassavaihtelevat vaatimattomista jokapäiväisistä esineistä keräilykelpoisiin, eksklusiivisiin taideteoksiin.

Avioliittoja ja kihlauksia pidetään melko usein, näihin seremonioihin liittyy pakollinen sormusten läsnäolo ja ne lähetetään Moskovan korutehtaan liikkeisiin. Kihlasormukset saivat kuluttajilta yleisesti ottaen hyviä arvosteluja. Metallin ominaisuuksista ja laadusta ei ole valittamista, mutta kapeasta valikoimasta valitetaan.

Kivillä upotettuja sormuksia on tarjolla v altava määrä. Ne on valmistettu valko- tai keltakullasta, metallien, kivien, mielenkiintoisten muotojen ja eri paksuisten yhdistelmänä. Mutta on olemassa hyvin harvoja yksinkertaisia muotoja, joissa ei ole upotusta jalokivillä, ja ne kaikki ovat hyvin samanlaisia toistensa kanssa. Ostajien mielestä klassisten kihlasormusten valikoima oli rajallinen.

Kun kulta ei ole ilo

Moscow Jewelry Factory sai asiakasarvosteluja kultakorujen laadusta valittaen huonoista viimeistelyistä, korujen kivien huonosta kiinnityksestä, viallisilla kiinnikkeillä varustettujen korvakorujen ja rannekorujen myynnistä. Asiakkaat jakoivat näkemyksensä siitä, että korujen laatu on vähitellen laskemassa.

Yksi kommenteista kertoo, että asiakas päätti ostaa toisen korun olemassa olevaan sormukseen. Sormus ostettiin muutama vuosi sitten, mutta korujen klassinen muotoilu antoi mahdollisuuden luottaa mahdollisuuteen valita harmoninen pari korvakorujen muodossa. Vertaamalla nykyaikaisten tuotteiden ja korujen laatua hän tulipettymykseen, että v altavan mallivalikoiman ansiosta laatu on kärsinyt suuresti. Huolimattomuus pienten yksityiskohtien käsittelyssä, heikot kiinnitykset korujen osien välillä ja paljon muuta on havaittavissa.

Monet kuluttajat valitsevat kivistä ja kullasta valmistettuja koruja. Moskovan korutehdas sai kohtalaisia arvioita itse metallin laadusta. Tuotteissa ei käytännössä ole metallivaatimuksia. Koristeen väriä tai tahroja ei havaittu. Kaikki kuluttajien väitteet perustuvat laadun laskuun pienissä yksityiskohdissa, mutta ne tekevät tuotteesta puettavan, kauniin ja halutun. Tuskin voi pitää kivien putoamisesta, riipuksien puuttumisesta tai halkeilevista sormuksista näytekohdassa.

Monet ostajat olisivat saattaneet sietää epämiellyttäviä kokemuksia, jos huoltopalvelu olisi ollut tasokasta. Valitettavasti nämä palvelut osoittautuivat heikoksi lenkkiksi tilan työssä. Jotkut asiakkaat suostuivat korjaamaan suosikkikorunsa ilman turhaa suostuttelua ja suostuttelua, mutta saatuaan tuotteen takaisin ja puettuaan vain muutaman kerran elvytyksen jälkeen tilanne palautui normaaliksi - lukko heikkeni tai kivi putosi. Mutta toistuvat korjaukset ovat jo selvä merkki avioliitosta, oli erityisen ärsyttävää, että myöhemmät korjaukset tehtiin jo kuluttajan kustannuksella. Melkein kukaan ei voinut palauttaa tuotetta myymälään ja saada hyvitystä.

Laatua ja kauneutta

Moscow Jewelry Factory on saanut myönteisiä arvioita korujen laadusta monilta ostajilta. He väittävät senovat käyttäneet MUZ-koruja useita vuosia, eikä niissä ole tänä aikana tapahtunut mitään negatiivista muutosta. Ohuetkaan ketjut eivät katkea jatkuvassa kulumisessa, ne kestävät hyvin kosteutta, satunnaisia nykäyksiä tai painavia riipuksia.

Moskovan korutehdas sai imartelevia arvioita kultaesineistä. Äärimmäisissä olosuhteissa ja jatkuvassa käytössä korvakoruja, rintakoruja, rannekoruja ja sormuksia kokeneiden ostajien mielipide on, että tehdaslaatu on kiitettävä ja oikeuttaa täysin kaikki lupaukset. Asiakkaat uskovat maksaneensa korkean, mutta riittävän hinnan koruistaan.

Viime vuosien onnistuneiden ostosten ansiosta monet pitävät MUZ-myymälöistä muita koruvalmistajia parempana. Joskus valmistajan osoite on epäselvä. Monissa merkinnöissä tavaroiden valmistusmaa ei ole Venäjä, vaikka tuotantolaitokset sijaitsevat Moskovassa ja Permissa. Tämä johtuu siitä, että tila on kaivosten kehittäjä eri maissa, ja on paljon helpompaa ja halvempaa järjestää kivien käsittely, korujen valmistus suoraan niiden louhintapaikalla. Laadunvalvonta ja koko tuotantosykli ovat venäläisiä.

Pro-laatu on negatiivinen

Sekä valkokulta että perinteinen kulta ovat kysyntää ostajien keskuudessa. Moskovan korutehdas sai tästä metallista valmistetuista koruista imartelevia arvioita palvelusta ja huoltopalvelusta. Jotkut kuluttajat, jotka tekivät miellyttäviä ostoksia tai saivat arvokkaan lahjan, olivat erittäin pettyneitä. Jotkut kertoivat senkokeiltuani korvakoruja ensimmäisen kerran, kävi ilmi, että toisessa ei napsahtanut kiinni. Tässä tilanteessa useimmat ostajat pitivät fiksuna toimenpiteenä palauttaa ostos myymälään. Kuten kävi ilmi, yrityksen johdolla ja jokaisella toimipisteellä erikseen on erilainen mielipide tästä asiasta.

Uhrien mukaan pitkällisen käsittelyn jälkeen korut otettiin myyjien tarkastettavaksi tai tarjottiin vaihtoehtoinen vaihtoehto - tuotteen korjaus. Harvat ihmiset pitivät tästä lähestymistavasta ongelman ratkaisemiseksi, varsinkin kun konfliktitilanteessa myyjät menettivät kohteliaisuutensa ja hillittymisensä kommunikoidessaan. Jotkut kuluttajat suostuivat tutkimukseen, mutta silti kieltäytyivät maksamasta käytettyä summaa.

Tapaukset, joissa ostaja menetti kiven huonosti istuvan rungon takia ja meni kauppaan valitusten kanssa, ratkaistiin myyjän saman toiminta-algoritmin mukaan. Erityisen pettymys oli, että osa kuluttajista, jotka menettivät arvokkaan timantin, safiirin, smaragdin – koko tuotteen kustannukset palautettaessa arvioitiin romuksi, mikä aiheutti suuria aineellisia menetyksiä ja loi osittain huonon kuvan Moskovan korutehtaalle.

Asiakkaiden palaute laadusta on tällaisissa tapauksissa jyrkästi negatiivista. Ja ne olisi varmasti voitu välttää, jos valvontapalvelu ei päästäisi tällaisia tavaroita läpi tai myyjät olisivat aktiivisemmin vaatineet, että ostaja tiskillä tarkastaa huolellisesti kaikki korujen tiedot ennen niiden maksamista kassalla.

Kauppaan lomalle

Ostajia massajätti arvosteluja kaupoista. Moskovan korutehtaalla on kolmesataa kauppaa monissa kaupungeissa ja useissa maissa. Kuluttajat uskovat, että myymälöiden suunnittelu heijastelee liiketoiminnan suuntaa. Kaikki korut voidaan ensin tutkia tiskin kautta ja läheiseen tutustumiseen ja asialliseen tutkimiseen tai sovitukseen myyjät laittavat tiskille haluamansa vaihtoehdon.

Ostajalla on pääsy peileihin, mahdollisuus pukea päälle haluamansa korut, nähdä kivien kiinnitys, kiinnikkeet, tehtaan merkki, lukea todistus, tutustua takuuehtoihin, tuotepassi. Useimmissa tapauksissa myyjät antavat yksityiskohtaisia neuvoja kaikista kiinnostavista asioista, mikä lisää Moskovan korutehtaan suosiota. Asiakkaiden arviot kertovat henkilökunnan ystävällisyydestä, myyjien halusta tarjota kaiken mahdollisen avun parhaan ostoksen löytämisessä.

Kanta-asiakkaat nauttivat alennuksista ja osallistuvat alennusohjelmiin. Avautuvat mahdollisuudet mahdollistavat kalliimpien ostosten tekemisen ja aina tietoisena uusista tuloksista. Jotkut ostajista jättäessään kuvauksen vaikutelmistaan panivat henkilökohtaisesti merkille myyjät, jotka antoivat ammattimaisia kattavia neuvoja, onnistuivat löytämään yhteisen kielen asiakkaan kanssa ja toimittamaan tuotteita, jotka täyttivät täysin kuluttajan toiveen.

Aina ei ole mahdollista, että ostaja saa täyttä palvelua, tällaiset tilanteet heijastavat negatiivisia arvioita kaupoista. Moskovan korutehdas kiinnittää paljon huomiota konsulttien koulutukseen, jokainen verkoston vähittäismyyntipiste kantaahenkilökohtainen vastuu henkilöstöstä. Jotkut asiakkaat ilmaisivat tyytymättömyytensä joihinkin liikkeisiin, joissa myyjät eivät kiinnittäneet asianmukaista huomiota tai halusivat vaieta korujen puutteista ostohetkellä.

Kuluttajat, joiden ongelmat jäivät ratkaisematta, puhuivat negatiivisesti MUZ-verkosta ja itse tuotannosta. Suurimmaksi osaksi tällaiset tarinat liittyvät valituksiin korujen laadusta, rikkoutumisista ja Moskovan korutehtaan saamiin valituksiin vastaamisen puutteesta. Laatuarvostelut ovat tunnepitoisia ja täynnä katkeruutta. Korujen ostolla on taloudellisen osan lisäksi huomattava henkinen impulssi, koruja ostetaan useimmiten jossain mieleenpainuvassa tilaisuudessa, esitellään rakkaalle ja rikkoutuminen aiheuttaa v altavaa moraalista vahinkoa.

Työskentely MUZissa on positiivista

Moscow Jewelry Factory sai työntekijöiltä positiivista palautetta oikea-aikaisesta palkasta. Myymälän työntekijät kertovat, että palkkojen viivästykset voivat olla 1-2 päivää eikä enempää. Työnteko tapahtuu kaikkien työlain normien mukaisesti. Pidin myös siitä, että muita maksuja ei ole "kuoressa", myös siirtosaamiset ovat läpinäkyviä, tarvittavat verot maksetaan, mikä on tärkeää työsuhteen ja taloudellisen vakauden kann alta.

Monet totesivat, että haastattelut pidetään korkealla tasolla ja melko ammattimaisesti. Rekrytointivaiheessa annetut lupaukset ovat erittäin houkuttelevia, mutta käytäntö on ristiriidassa ilmoitettujen tulevaisuudennäkymien kanssa. Moskovan korutehdas. Pääkonttorin henkilökunn alta on niukasti palautetta. He puhuvat hyvistä työoloista, erinomaisesta sosiaalipaketista, "valkoisista" palkoista, miellyttävistä bonuksista ja siitä, että työnantaja noudattaa työlain perussäännöksiä.

Mikä tekee työntekijät onnellisiksi

Työntekijöiden arvostelut yrityksestä "Moscow Jewelry Plant", joissa on negatiivinen arvio, kertovat erilaisista vaikeuksista jokaisessa yksittäisessä kaupassa. Työntekijät väittävät, että kustannusten optimointiin pyrkiessään vähittäismyyntipisteiden myyjän on pakko tehdä v altava määrä työtä - käsitellä ilmoituksia, verkkokauppaa, tavaroiden vastaanottamista ja palauttamista, varastoa, täyttää suunnitelman kullan myyntiä ja vastaanottamista väestöltä.. Työtä haettaessa kenellekään ei kerrottu, että heidän joutuisi tekemään töitä, jotka eivät kuulu myyjän tehtäviin.

Työhön haettaessa tarjotaan palkkaa, tietty prosenttiosuus henkilökohtaisesta myynnistä ja bonuksia tehtävien laadukkaasta suorittamisesta. Itse asiassa toimipaikalla käy selväksi, että bonukset maksetaan vain myymäläjohtajan pyynnöstä, joka on kiinnostunut omasta tulotasostaan. Kaikki säästetyt rahat lasketaan myymäläpäällikön bonukseksi.

Lisäksi työnantaja lupaa tietyn työaikataulun. Itse asiassa myyjien on mentävä työpaikalle paljon useammin, työntekijän kieltäytyminen uhkaa välitöntä irtisanomista. Joissakin kaupoissa on entisten työntekijöiden mukaan luotu epärakentamattoman kilpailun ilmapiiri, jossa monet valittavat juoruista, suvaitsemattomuudesta ja viranomaisten vähättelevästä asenteesta. Myös ostajien perustellut väitteet tuotteen laadusta oli monien mielestä tyydytettävä, mutta käytännössä joudutaan ristiriitaamaan, muuten työntekijä saa sakon.

Moskova korutehtaan työntekijäarvostelut (Moskova) vuonna 2017 saivat vielä negatiivisempia kuin viime kaudella. Monien mielestä toiminnan keskittyminen ja massatuotannon tavoittelu heikentää laatua, millä on erittäin negatiivinen vaikutus koko kauppaverkoston työhön. Ostajien reklamaatioiden määrä kasvaa jatkuvasti, mutta kukaan ei ryhdy toimenpiteisiin valmistettujen korujen laadunvalvonnan parantamiseksi ja ongelmien poistamiseksi. Uskotaan, että syy kaikkiin virheisiin on myyjillä, jotka eivät onnistuneet vakuuttamaan asiakasta, että koru rikkoutui oston jälkeen tai että kadonnut kivi ei ole valituksen aihe.

Moskovan kokeellinen

Ostajat sekoittavat melko usein kaksi tuotantokompleksia MJUZ ja MEYUZ (Moskovan kokeellinen korutehdas Yuvelirprom). Molemmat yritykset toimivat samalla toimialalla, tarjoavat asiakkailleen jalometallituotteita jalokivillä, ja ovat tehneet niin lähes yhtä monta vuotta.

Moscow Experimental Jewelry Factory sai vähän, mutta myönteistä palautetta kuluttajilta. Ostajat huomauttivat, että myymälöiden pienen määrän vuoksi ostetut korut miellyttävät silmää alkuperäisellä suunnittelulla ja toiston puutteella. Yrityksen pääerikoistuminen on korujen valmistustimantit, kaikki korusarjat ovat usein alennettuja, mikä auttaa kuluttajaa ostamaan lisää koruja ja luomaan sarjoja esteettisten ideoidensa mukaan.

MEYuZ:n työntekijöillä on samat ongelmat kuin Moskovan korutehtaan työntekijöillä. Työllä, palautteella työoloista, palkoilla molemmissa yrityksissä on alalla yhteisiä trendejä. Työntekijät valittavat keskijohdon epäammattimaisuudesta yrittäessään löytää keinon ratkaista ongelmia, useimmiten epäonnistuvat ja lopettavat.

Mikä on tulos

MUS saa säännöllisesti palautetta kuluttajilta, jotka rakastavat arvostelujen kirjoittamista. Moskovan korutehdas sai enemmän negatiivisia arvosteluja tuotteistaan vuonna 2017. Tyytyväisten asiakkaiden määrä on vähentynyt, ja yhä enemmän puhutaan entisen luottamuksen menetyksestä brändiin.

Kaikki väitteet yhteenvetona voidaan todeta, että asiakkailla ei ole valittamista kivien, kullan, hopean laadusta eikä ole koskaan ollutkaan. Kaikki negatiiviset arvostelut kirjoitetaan tuotteiden laadusta, yksityiskohdista, metallin viimeistelystä ja kiven kiinnityksestä. Myös kaupan henkilökunnan ja asiakkaiden välisestä viestinnästä on kirjoitettu paljon negatiivista, mikä liittyy yhtiön sisäisiin käytäntöihin.