B2C - mikä se on? Miten B2C-kuriiritoimitus eroaa? B2C-liiketoiminnan ominaisuudet

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Erilaisten tavaroiden ja palveluiden koko myyntialue jakautuu yleensä kahteen suureen segmenttiin. Ensimmäinen on B2C, toinen on B2B. Usein nämä lyhenteet tavattuaan monet ihmiset kysyvät itseltään: B2C - mikä se on? Vai mikä on B2B? Joten selvitetään se.

B2B-markkinoiden kuvaus

Jos käännät tekstin kirjaimellisesti, saat "business to business", englanninkielisestä business to business. Termi B2B viittaa mihin tahansa liiketoimintaan, joka keskittyy tavaroiden tai palveluiden myyntiin muille yrityksille. Esimerkkinä ovat tukkukauppiaat, jotka myyvät tavaroitaan suuria määriä, suuria valmistajia edustavat ja vain myyjinä toimivat kauppajärjestöt jne. Joten B2C-markkinat - mikä se on, mikä on B2B ja mitkä ovat niiden erot?

B2B-markkinoiden ominaisuudet

Tämän markkinasegmentin myynnissä on useita ominaisuuksia. Niitä ovat:

• Äänenvoimakkuus. B2C on keskittynyt yritysmyyntiin, joten tällä segmentillä toimivia yrityksiä kiinnostaa enemmän tukkumyynti kuin vähittäismyynti. Alhaisilla tavaroiden kustannuksilla (verrattuna loppukuluttajalle tarjottuihin) nämä yritykset tuottavat suuria kassavirtoja volyymin vuoksi.kaikenlaisia tuotteita. Eloisa esimerkki ovat tukkuvarastot ja jälleenmyyjät.



• Rajoitettu markkina. Jos verrataan ostajien määrää vähittäismarkkinoilla potentiaalisten kuluttajien määrään yrityskeskeisillä markkinoilla, voidaan päätellä, että jälkimmäinen on määrällisesti monta kertaa huonompi kuin ensimmäinen. Tämä luonnollisesti lisää kilpailua B2B-segmentissä ja vaatii täysin erilaista lähestymistapaa asiakkaisiin kuin B2C-markkinat.
• Tasapainoisia päätöksiä. Toisin kuin tavallinen ostaja, melkein jokainen liikemies suhtautuu kaikkiin liiketoimintansa ostoihin erittäin tiukasti. Ensinnäkin tämä johtuu suurista riskeistä. Oletetaan, että voit ostaa erän uutta tuotetta, mutta sillä ei ole kysyntää kuluttajien keskuudessa. Tai esimerkiksi ostaa tuotantolinja, ja se tekee avioliiton. Itse asiassa tällaisia riskejä on monia. Ja liikemiehen tulee ottaa ne huomioon, varsinkin kun vähittäismarkkinoilta tavaroiden ostamisen taloudelliset ja aikakustannukset vaihtelevat huomattavasti.

B2C – mikä se on

Yrityslähtöisillä markkinoilla, jotka ovat enemmän tai vähemmän selvillä, siirrytään kuluttajalähtöiseen segmenttiin. Joten, B2C - mikä se on? Englanniksi - business to customer, ja käännettynä äidinkielellemme - "business for the ostaja". Jos vertaat sitä yrityksen segmenttiin, joka keskittyy myymiseen myyjille, voit nähdä, että nämä käsitteet ovat pohjimmiltaan erilaisia.

Tärkeimmät liiketoimintaominaisuudetasiakkaat

• Lajitelma. Tyypillisesti vähittäiskauppiaat yrittävät kattaa mahdollisimman suuren osan markkinoista. Tämä tehdään maksimoimalla myytävien tavaroiden ja tarjottavien palveluiden valikoima. Ehkä silmiinpistävin esimerkki B2C:stä ovat supermarketit. Tällaisissa myymälöissä kuluttaja voi ostaa melkein kaiken tarvitsemansa. Lisäksi saat lisäpalveluita, kuten kodinkoneiden toimituksen, asennuksen ja asennuksen.
• Asiakasarvo. Vähittäiskaupassa yhden asiakkaan arvo ei ole kovin korkea, sillä suurin osa rahan tarjonnasta muodostuu eri kuluttajien myyntimääristä. Siksi B2C-segmentti on keskittynyt markkinoiden kokonaistarpeisiin ja ottaa harvoin yksittäisen henkilön tarpeet huomioon. Havainnollistavana esimerkkinä voit ottaa minkä tahansa kulutustuotteen, kuten leivän. Tällä tuotteella on kaikki ominaisuudet, jotka voivat houkutella suurimman määrän ostajia. Ja jos joku haluaa ostaa mintunmakuista leipää, se tuskin onnistuu. Eikä mikään tehdas tee yhtä leipää vain yhden asiakkaan tarpeiden tyydyttämiseksi tuhansien sijaan. Ja päinvastoin: oletetaan, että supermarketin omistaja jostain syystä päätti, että mintunmakuinen leipä menisi kaupaksi. Hän neuvottelee toimittajien kanssa - ja he tekevät hänelle koeerän tällaista leipää. Luonnollisesti tällaisissa kokeissa tilavuuden on oltava suuri. Tilanne on tietysti melko luonnoton, mutta siitä voi kuitenkin ymmärtää, kuinka erilaisia tavaroiden myynninedistämismenetelmät ovatyritys- ja kuluttajalähtöisillä markkinoilla.

B2C: kuriiritoimitus

Tavaramarkkinoiden tapaan B2C-palvelumarkkinat ovat erilaiset kuin B2B. Tämä koskee mitä tahansa liiketoiminta-aluetta. Esimerkiksi B2C - kuriiritoimitus. Kuluttajamarkkinoille suuntautuminen velvoittaa kuljetusyrityksen omaan erittäin laajan varastoverkoston sekä kuljetukset. Tämä on välttämätöntä, koska yrityksen on saavutettava mahdollisimman suuri yleisö ja luotava asiakkaille parhaat olosuhteet.

Markkinoiden yhdistäminen

Jos tarkastelet tarkasti monia yrityksiä, varsinkin suuria, voit ymmärtää, että tietyssä paikassa selkeä raja näiden kahden tavaran myynninedistämistyypin välillä hämärtyy. Minkä tahansa yrityksen omistajan luonnollinen halu on saada enemmän voittoa, ja jos annetaan mahdollisuus saada lisäosa asiakkaista, kukaan ei kieltäydy. Hyvä esimerkki olisi kaikenlaiset rakennusmateriaalien pohjat. Tai jälleenmyyjäyritykset, jotka jakavat tuotteita vähittäismyyntipisteisiin.

Esimerkki monimarkkinayrityksestä

Harkitse esimerkkiä: siellä on pieni organisaatio, joka harjoittaa metallituotteiden tuotantoa. Tämä yritys käyttää työssään maali- ja lakkatuotteita. Omistaja ostaa sen rautakaupoista tai rakennuskohteista, koska hänellä on pieniä määriä ostaa tavaroita suoraan valmistaj alta. Vaihtoehtoisesti tämä omistaja voi löytää organisaation, jolla on tehdasjälleenmyyjäsopimus, joka jakeleeheidän tavaransa samoihin rautakauppoihin. Koska tällaisilla yrityksillä on niin sanottu vähimmäistilaus, kuten 100 dollaria, tavalliset kuluttajat seulotaan automaattisesti. Mutta pienyrityksen omistajalle tämä määrä on melko hyväksyttävä, koska hän käyttää näitä tavaroita tuotantoprosessissa. Työskentelemällä jälleenmyyjäyrityksen kanssa hän saa merkittäviä säästöjä, koska tässä tapauksessa hänen tavaroistaan maksama hinta on melkein sama kuin minkä tahansa liikkeen ostohinta.

Tässä tapauksessa pienyrityksen omistaja toimii pienkuluttajana, koska hänen ostomääränsä on paljon pienempi kuin kauppojen, ja silti hän pystyy hyödyntämään muita kuluttajia parempia ehtoja.

Erot lähestymistapoissa

Mitä eroa on B2B:llä ja B2C:llä? Näiden kahden markkinoiden välillä on melko merkittäviä eroja, vaikka ne ovat ensi silmäyksellä hyvin samank altaisia. Nämä erot ovat sekä markkinoinnin lähestymistapoissa että loppukäyttäjien tavoitteissa.

Tärkeimmät erot kuluttajamarkkinoiden ja myyjien markkinoiden välillä:

• Tasapainoista ja järkevää ostopäätöksentekoa. B2C:lle on ominaista emotionaalisuus, tarve tyydyttää toiveet.
• Volumet. Keskivertokuluttaja ostaa tyydyttääkseen tarpeitaan, kun taas liikemies ostaa tukeakseen liiketoimintaansa. Siksi ostomäärät voivat olla v altavia.
• Tuotteen hinta. Tavalliselle kuluttajalle tavaroiden hinnalla on suuri rooli, mutta se ei useinkaan ole ratkaiseva. Mutta tapauksessaB2B-markkinoilla 1 dollarin ero yksikköä kohti voi muuttua kymmeniksi tuhansiksi koko erän os alta, joten tuotteen arvoon kiinnitetään paljon huomiota.
• Myyntitavat. Jos B2C-myynnissä kiinnitetään paljon huomiota massamainontaan, niin B2B-markkinoiden myynnissä etusijalle tulevat henkilökohtaiset kontaktit ostajien kanssa ja työskentely tietokantojen kanssa.

Voimme siis päätellä, että yritysmyynti eroaa merkittävästi B2C-markkinoiden myynnistä, että tämä on erottelu, joka vaatii täysin erilaisia lähestymistapoja ja menetelmiä.