Phoenix LLC - perintätoimisto: palaute työntekijöiltä ja uhreilta

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

"Phoenix" on perintätoimisto, jonka uhrien arvostelut ovat useimmiten negatiivisia. Se luotiin Tinkoff Bankin aloitteesta. Huolimatta siitä, että organisaatio on rekisteröity erilliseksi oikeushenkilöksi, kaikki tietävät, että se toimii yksinomaan tämän pankin asiakkaiden kanssa.

Mille Phoenix on

Järjestön asema näyttää virallisesti erittäin jalolta: he asettavat itsensä palveluksi, joka on suunniteltu saamaan yhteyttä velallisiin ja erilaisilla vaikuttamismenetelmillä auttaakseen heitä maksamaan velkansa.

Mutta itse asiassa, kuten mikä tahansa organisaatio tällä alalla, Phoenix-perintätoimisto (Pietarin ja Moskovan vakuutusyhtiöiden arvostelut, joista ei aina ole puolueellisia) ei halveksi erilaisia vääriä tapoja vaikuttaa velallisiin.

LLC:n luomisen historia

17.9.2016 Oliver Hughes (TKS Bankin hallituksen puheenjohtaja) ilmoitti, että elokuusta 2014 alkaenvuoden vähittäislainojen myöhästymiset pankissa olivat lähes 13 %.

Tästä syystä "Tinkoffin" perusteella perustettiin oma perintätoimisto "Phoenix" (jonka työhön liittyvät arvostelut pitävät pian alkuperäisen mielipiteen sen luomisen jalosta tarkoituksesta). Teknisesti viraston loi täysin erillinen organisaatio, se rekisteröitiin virallisesti itsenäiseksi oikeushenkilöksi. Mutta muodollisesti "Phoenix" liittyi TKS-ryhmään, ja sitä pidetään ansaitusti yhtenä sen divisioonoista.

Viraston tarkoitus

Tämän organisaation perustamisen tarkoitus oli ensisilmäyksellä erittäin antelias: auttaa velallisia löytämään todellinen tie ulos velkaongelmista ja kehittämään molemmille osapuolille optimaalinen velan takaisinmaksujärjestelmä.

Phoenix, perintätoimisto, jonka arvostelut tuhosivat pian sen alun perin myönteisen kuvan, joutui työskentelemään velallisten kanssa, joiden kuukausimaksut olivat yli 180 päivää myöhässä. Tällaisen organisaation työntekijän päätavoite ei ole viedä asiaa oikeuteen ja tehdä kaikkensa, jotta asiakas maksaa velkansa.

Phoenix LLC - perintätoimisto (sillä todella työskennelleiden työntekijöiden arvosteluja tämän yrityksen toiminnasta on erittäin vaikea löytää) aikoi alun perin rekrytoida vain 10-15 henkilöä, jotka olivat aiemmin työskennelleet TCS:ssä ja tunsivat rakenteen pankista sisältäpäin. Ilmoitti myös, että tämä kokoelmalähivuosina yritys tulee olemaan tekemisissä vain Tinkoff Bankin velallisten kanssa, ei muiden organisaatioiden asiakkaiden kanssa.

Virallisesti julkistetut työperiaatteet ja neuvot velallisille

Phoenixin virallisille verkkosivuille on luotu erityinen osio "Velallisille", jossa selvitetään työn periaatteet. Ensimmäinen asia, joka pistää silmään ja aiheuttaa jonkin verran hämmennystä yksinkertaisessa maallikossa, on väite, että jos tämän organisaation työntekijät yrittävät ottaa yhteyttä henkilöön, se tarkoittaa, että hänellä on erääntynyt velka jollekin Phoenixin asiakkaalle. Ilmaus "yhden asiakkaamme edessä" ei ole täysin selvä, koska aiemmin ilmoitettiin, että tällä organisaatiolla olisi vain yksi asiakas - Tinkoff Bank.

Viraston työntekijät neuvovat velallisia olemaan piiloutumatta heiltä ja välttämään kontakteja. Loppujen lopuksi, kuten he sanovat, heidän päätehtävänsä on auttaa. He lupaavat löytää ihmiselle sopivimmat velanmaksuvaihtoehdot ja löytää vaihtoehtoisia ratkaisuja nykyiseen ongelmaan.

Lisäksi "Phoenix" - perintätoimisto, jonka arvostelut eivät ole kaikkea muuta kuin miellyttävimmät, puhuu vaihtoehtoja kommunikoida asiakkaidensa kanssa:

• kirjeiden kirjoittaminen postiosoitteeseen;
• puhelut;
• velkamuistutuksen lähettäminen tekstiviestillä.

Omalla virallisilla verkkosivuillaan yritys ilmoittaa, että mobiiliryhmä, jolla on laaja kokemus rahojen palauttamisesta ja sen arsenaali, voi mennä velallisten luoon v altava tietovarasto siitä, kuinka henkilö voidaan pakottaa palauttamaan rahat. "Phoenix" on perintätoimisto, jonka työstä palautetta sen työntekijöiden uhrit jättävät usein kaukana positiivisesta, käyttää paitsi hyväksyttäviä ja harmittomia tapoja palauttaa rahaa.

Mistä ovat viraston valituksen uhrit

Onneksi tänään voit jakaa kokemuksiasi erilaisista tietolähteistä, mitä tekevät ilolla ne, joilla oli kunnia kommunikoida tämän yrityksen työntekijöiden kanssa. Phoenix-perintätoimisto (uhrien arvostelut, joiden työstä ajatteleva ihminen ymmärtää, että sen luomisen tarkoitus on vain lyödä rahaa velallisista millään tavalla, eikä suinkaan auttaa niitä, jotka eivät todellakaan pysty maksamaan velkojaan henkilökohtaisista syistä) käyttää työssään erilaisia temppuja. Esimerkiksi velan kiireellistä takaisinmaksua vaativat puhelut voivat vastaanottaa velallisen itsensä lisäksi myös hänen tuttavansa, sukulaisensa, ystävänsä, työtoverinsa, yleensä kaikki, joiden numerot on koskaan toimitettu Tinkoff Pankille yhteys- tai vaihtoehtoisena numerona.. Samalla ei ole helppoa soittaa kysyäkseen, missä velallinen on nyt tai mistä syystä hän ei maksa. Puhelut edellyttävät erityisiä vaatimuksia: auta pankkiasiakasta maksamaan velka, lainaa hänelle rahaa tai yleensä maksa velka hänen sijaansa.

Vetoomus velalliselle ei rajoitu puheluihin, kirjeisiin ja tekstiviesteihin. Verkossa on valituksia siitä, että Phoenixin työntekijät voivat tullakirjaa rekisteröintiosoitteeseen velallisen sisäänkäynti loukkaavilla kirjoituksilla ja aseta kaikille naapureille tiedot, missä asunnossa Tinkoff-pankille velkaa oleva asuu ja kuinka paljon hän on velkaa. Tällaisilla maalauksilla ne voivat vääristää hissejä, ulko-ovia ja sisäänkäynnin seiniä.

Tällaiset toimet voidaan arvioida huliganisiksi ja julkisen omaisuuden vahingoittamiseksi, älä sano, että tämä on suoraa pankkisalaisuuden paljastamista. Samalla voidaan kuvitella sellaisen henkilön moraalista tilaa, jonka taloudelliset ongelmat tulevat kaikkien naapureiden tarkastelun kohteeksi. Mutta juuri tähän "Phoenix" -työ tähtää: murtaa velallinen moraalisesti, kertoa hänelle, ettei häntä jätetä yksin eikä ihmisellä ole elämää ennen kuin hän maksaa velkansa.

Tinkoffin asema Phoenixin työhön

Tällaisten yritysten olemassaolo perustui alun perin siihen, että pankki, joka ei pystynyt maksamaan lainaa takaisin, myi sen keräilijöille. Perintäyritykset maksoivat pankille vain noin 10 % kokonaisvelasta ja veivät loput summasta "saunaan" velalliselle. Tinkoff katsoi, että 10 % on hyvin pieni määrä, ja päätti siksi perustaa oman yrityksen, joka hoitaisi tällaisia ongelmia. Samaan aikaan Phoenix on rekisteröity täysin erilliseksi juridiseksi yksiköksi, ja kun asianomaiset asiakkaat ottavat yhteyttä Tinkoffiin keräilijöiden työstä valittamalla, he voivat kuulla, että heidän velkansa on myyty Phoenixille japankilla ei ole mitään tekemistä keräilytyöntekijöiden työn kanssa.

Millä puolella totuus on?

Työskentely Phoenix-perintätoimistossa, jonka arvosteluja on melko vaikea löytää verkosta, vaatii henkilöltä korkeaa stressinkestävyyttä. Eri foorumeilla tämän organisaation puhelinkeskuksen työntekijät ilmaistaan erittäin epämiellyttävällä tavalla.

Heitä kutsutaan "ei kovin älykkäiksi", häikäilemättömiksi eivätkä erityisälyn "varjoon". Tämä johtuu siitä, että heidän on pakko käydä keskustelu tiukasti käsikirjoituksen mukaan, eikä heillä ole oikeutta poiketa johdon hyväksymästä suunnitelmasta. Tietenkin on ymmärrettävää, että ihmiset, joilla on taloudellisia ongelmia, eivät todennäköisesti puhu imartelevasti niistä, jotka vaativat velkojen maksamista. Toisa alta, ennen kuin päätät ryhtyä työhön keräilijänä, sinun on ymmärrettävä erittäin hyvin, mitä tämä työ sisältää.