Taksi "Leader": arvostelut, toimistot, kustannuslaskenta

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Jokainen meistä on käyttänyt taksipalveluja ainakin kerran elämässään. Yli 16 % kansalaisista soittaa autoa matkoilleen päivittäin. Yksi tunnetuista matkustajien kuljetusyrityksistä on taksi "Leader". Arvostelut hänestä verkossa ovat hyviä, mutta kaikki asiakkaat eivät ole tyytyväisiä tarjottuihin palveluihin. Jotta matka ei tekisi mukavaksi eikä jättäisi negatiivista, on suositeltavaa tutustua taksin hintoihin, auton toimitusnopeuteen ja yrityksen työntekijöiden työhön eri paikkakunnilla.

Edut

Yksi prioriteeteista valittaessa "Leader" on auton nopea toimitus. Tämä on yksi tärkeimmistä syistä taksin tilaamiseen, koska jokainen matkustaja haluaa saapua oikeaan osoitteeseen viipymättä. Matkustajille vähimmäisauton noutoajan takaamiseksi lähetyspalvelu tarjoaa tilauksia vain niille kuljettajille, jotka ovat lähempänä asiakasta.

Tämä järjestelmä eliminoi yli 20 minuutin odottamisen. Keskimääräinen aika auton palvelemiseen taksissa "Leader" on 7 minuuttia.

Tämän yrityksen kuljettajaterottuu kohteliaisuudestaan ja kokemuksestaan. Täällä palkataan vain ne, joiden ajokokemus on yli 5 vuotta. Rostovissa taksi "Leader" palkkaa työntekijöitä vasta tutkittuaan heidän ajohistoriansa viimeisen 10 vuoden aj alta.

Kuljettajan virheestä johtuvien onnettomuuksien puuttuminen on osoitus hänen ajonsa turvallisuudesta. Leader-taksin arvostelujen mukaan myös muissa kaupungeissa käytetään samanlaista käytäntöä haettaessa töitä yritykseen.

Johtavat taksinkuljettajat erottuvat myös 100 %:n kaupungin tuntemuksesta. Tämän säännön asettaa heille työnantaja. Matkustajien mukavuuden ja mukavuuden vuoksi kaikki autot on lisäksi varustettu nykyaikaisilla navigointilaitteilla. Näin kuljettajat voivat helposti toimittaa asiakkaat oikeaan osoitteeseen valitsemalla parhaan reitin.

Leader-taksia tilaaessaan matkustajat voivat olla varmoja, että vain uusi, hyväkuntoinen auto saapuu. Yritys luopui halpojen autojen käytöstä ja keskittyi asiakkaiden maksimaaliseen mukavuuteen.

Taksivarikko

Autot alkavat economy-tasolta ja päättyvät premium-VIP:iin. Edullisimmat merkit ovat Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan. VIP-matkat tehdään Mercedes-Benz E-Class W212, Mercedes-Benz S-Class W221.

Lisäksi käytössä on seuraavat mukavuustason automerkit: Skoda Octavia, Ford Focus,Chevrolet Cruze. Autojen jättäminen "Business"-luokka - autoilla Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata. Jos on tarkoitus matkustaa suurella matkustajamäärällä (enintään 6 paikkaa), käytetään Mercedes-Benz Vito, Volkswagen Multivan -malleja.

Ennen käyttöönottoa Leader-taksissa autoille tehdään pakollinen diagnostiikka. Jos teknisiä ongelmia ilmenee, kone lähetetään korjattavaksi. Kuljetuksiin kiinnittäminen mahdollistaa ajoneuvon rikkoutumisen mahdollisuuden minimoimisen henkilöliikenteen aikana.

Yhtiön taksikalustossa yli 67 % vuonna 2015 ja sen jälkeen valmistetuista autoista. Kaikki autot on varustettu ilmastoinnilla. Kuljettaja voi asiakkaan pyynnöstä nostaa tai laskea matkustamon lämpötilaa, avata ikkunan tai laittaa musiikin päälle.

Arvostelujen mukaan Leader-taksissa vieraat äänet eivät koskaan häiritse matkustajia. Viestintä kuljettajien kanssa tapahtuu käyttämällä erityisiä tietokoneita autossa. Kuljettajan koordinointi ja viestintä kuljettajien kanssa tapahtuu hiljaa.

GPS-järjestelmän ansiosta voit "muistaa" tien, mikä on kätevä kanta-asiakkaille. Sovelluksen kautta tilattaessa järjestelmä ehdottaa automaattisesti sopivinta reittiä ottaen huomioon liikenneruuhkat ja mahdolliset huononevat sääolosuhteet. Verkkotilauksen avulla voit seurata matkustajan koko matkaa Leader-taksisovelluksella.

Liput

Matkan hinta riippuu auton merkistä ja tilausajasta. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä on erityinen yöhinta. Asiakkaiden, jotka käyttävät säännöllisesti, tulee ottaa tämä huomioontaksipalvelut "Leader" arkisin.

Matkan kustannusten nousu voi johtua myös sääolosuhteista. Kaikki taksinkuljettajat tietävät, että sateisella säällä hintalappu on korkeampi, sillä matkustajamäärä kasvaa huimasti.

Voit kysyä hinnan noususta tilaaessasi auton lähetystoimiston kautta. Taksisovellus "Leader" näyttää myös tietoa matkan hinnasta.

Taksitaksi "Leader" Moskovassa:

Tariffin nimi	Vuorokaudenaika	Vähintään tilaushinta (RUB)	Maksu 1 minuutin matkasta (RUB)	Hinta Moskovan kehätien ulkopuolella (ruplissa per 1 km)
"talous"	Päivä klo 8.00-20.59	195	13	+15
	Yö 21:00 - 7:59	245	14
"mukavuus"	Päivä klo 8.00-20.59	245	15	+20
	Yö 21:00 - 7:59	295	16
"bisnes"	Päivä klo 8.00-20.59	295	17	+25
	Yö 21:00 - 7:59	345	19

Taksin "Leader" kustannuslaskenta suoritetaan taksimittarilla. Ilman sitä hyvässä kunnossa auto ei voi kuljettaa matkustajia ja matkatavaroita. Laitteen toimintahäiriön sattuessa asiakas maksaa palveluista liikkeen ajankohdan mukaan yrityksen tariffien mukaan.

Matkustajien ja matkatavaroiden kuljetuksen ominaisuudet

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus milloin tahansa, paitsi kun auto on jo saapunut osoitteeseen. Tässä tapauksessa sinun on maksettava 200 ruplan peruutusmaksu.

Sovelluksen kautta tilaaessaan matkustajalla on oikeus määrittää tietty automerkki. Palvelun hinta on 200, 300 ja 500 ruplaa (tariffien porrastuksen mukaisesti).

Asiakka alta veloitetaan 100 ruplan lisämaksu, jos auto odottaa häntä rautateillä. asemalle. Lippupysäköintimaksu veloitetaan myös matkustaj alta.

Maksu ei sisällä noutoaikaa, joka tarjotaan aina maksutta. Taksi "Leader"-asiakkailla on 5 minuuttia aikaa nousta autoon. Ilmaisen odotusajan jälkeen henkilö maksaa seisokit yrityshinnoin.

Asiakkaat eivät saa kuljettaa sellaisia esineitä, jotka voivat tahrata tai vahingoittaa auton sisäosia sekä jättää epämiellyttävän hajun. Muussa tapauksessa matkustaj alta veloitetaan kemiallisen pesun tai muun omaisuusvahingon korjaamisen ja matkan seurausten kustannukset. Hinta riippuu palvelumaksun määrästä tietyssä kaupungissa ja on keskimäärin vähintään 1 000 ruplaa.

Auton toimitusluokan valinta on pakollista, jos asiakas haluaa jotain muuta kuin "taloudellisuutta". Oletuksena palvellaan Volkswagen Polo-, Kia Ceed- ja Renault Logan -autoja.

Kuinka tilaat

Matkustajat valitsevat moderneja tapoja toimittaa autoja. Yli 87 % asiakkaista käyttäämobiilisovellus taksi "Leader". Mutta on niitä, jotka haluavat edelleen käyttää tavallisia tilausmenetelmiä. Kyse on puhelusta taksin "Leader" lähettäjälle. Palvelun ympärivuorokautisen toiminnan ja monikanavaisen puhelimen ansiosta henkilö tavoittaa operaattorin 1 minuutissa.

Lisäksi saatavilla on "Soita minulle takaisin" -palvelu. Sitä käyttäessään asiakas ei ota yhteyttä operaattoriin, vaan lähettäjä soittaa matkustajalle takaisin yhteyshenkilön puhelinnumeron täsmentämisen jälkeen. Palvelu on ilmainen.

Taksisovellus "Leader" on ladattavissa älypuhelimeesi. Se on ilmainen. Aktivoinnin yhteydessä sinun on annettava voimassa oleva puhelinnumero. Sovelluksen asentamisen ja matkojen tekemisen jälkeen asiakas ei voi tuhlata aikaa osoitteen kirjoittamiseen, vaan valita reitin toistamisen. Online-tilaus taksilla "Leader" kestää enintään 1 minuutin. Auton haku suoritetaan 20 minuutissa.

Saatavilla sovelluksessa:

• Valitse automaattisesti suosittujen paikkojen (klinikat, ostoskeskukset) nimet.
• Tulosta lisätiedot kuljettajille (esimerkiksi kumpi puoli on parempi ajaa kotiin).
• Valitse lisäpalvelut (eläinkuljetus tai turvaistuin alle 12-vuotiaille lapsille).

Taksipuhelimet "Leader" ovat erilaisia jokaisella paikkakunnalla. Löydät ne yrityksen viralliselta verkkosivustolta. Lisäksi taksipuhelimet "Leader" Rostovissa Donissa, Moskovassa ja muissa siirtokunnissa on kuvattu itse koneissa. Se on saatavana myös käyntikortilla, jonka voit pyytää kuljettaj alta.

Lisäpalvelut

Taksi "Leader" laajentaa kansalaisten ymmärrystä kuljetuspalvelun mahdollisuuksista. Matkustajien matkatavaroiden kuljettamisen lisäksi yhtiö tarjoaa seuraavat palvelut:

• Lasten turvaistuin. Riittää, kun ilmoitat tilauksen yhteydessä lasten iän ja lukumäärän (jos niitä on useita). Välittäjä noutaa auton turvaistuimella. Palvelun hinta on 100 ruplaa.
• "Raitis kuljettaja". Tämä on laillinen tapa rentoutua seurassa ilman riskiä joutua auton ratin taakse päihtyneenä. Palvelu koostuu siitä, että yrityksen työntekijä ohittaa asiakkaan auton kaupungin sisällä ja sen ulkopuolella maksua vastaan. Moskovassa hinta on 1 500 ruplaa / tunti ajomatka pääkaupungissa ja 1 800 Moskovan kehätien ulkopuolella. Jos kuljetus kestää yli 1 tunnin ajoa, veloitetaan minuuttilaskutus yrityksen määräämällä hinnalla. Pääkaupungissa se on 60 ruplaa jokaiselta 5 minuutilta.
• Lemmikkieläinten kuljetus. Toimitus ilman häkkiä tai erikoiskuljetusta on oletettu. Ennen matkaa matkustaja on velvollinen ilmoittamaan kuljettajalle eläimen läsnäolosta ja palvelun tarpeesta. Hänelle maksetaan. Matkan hintaa korotetaan 100 ruplaa. Koiria kuljetettaessa matkustajalla tulee olla vaippa (pentue) ja kuono (isoille roduille). Taksi "Leader" antaa asiakkaille mahdollisuuden uskoa lemmikkiensä toimituksen ilman matkustajien osallistumista. Kuljettaja vie eläimen ilmoitettuun osoitteeseen hintaan vain 100 ruplaa tilaussummasta.
• "Hälytyskello". Määrättynä aikanaauto saapuu ilmoitettuun osoitteeseen ja asiakkaalle ilmoitetaan etukäteen sen toimituksesta. On suositeltavaa tilata "herätyskello" päivää ennen suositeltua lähtöaikaa. Palvelu on ilmainen.
• Auto ilman taksimerkintöjä. Jos asiakas ei halua näyttää muille, että hän liikkuu tilausautolla, hänet kuljetetaan kuljetuksella ilman "taktia". Ennen tilaamista matkustajan tulee ilmoittaa, että auto lähetetään ilman taksimerkintöjä.
• Kuriiripalvelu. Toisin kuin yksityiset taksiyritykset, "Leader" tarjoaa asiakkailleen palvelun pienin kustannuksin. Tilauksen hintaan lisätään 100 ruplaa asiakkaan ilmoittamien kirjeiden, tavaroiden ja tavaroiden kuljettajan palveluista.

Arvostelujen mukaan taksi "Leader" keskittyy asiakkaiden toiveisiin. Jos asiakkaalla on erityistoiveita, hänen tulee ilmoittaa niistä ennen matkan alkua. Yrityksen työntekijät tekevät kaikkensa, jotta matkustaja nauttii matkasta ja suosittelee palvelua ystävilleen.

Asiakkaiden arvostelut

Positiivinen mielipide taksipalvelun työstä on puolet kuljetusalan menestyksestä. Kaupungeissa, etenkin suurissa, kilpailu tällaisten palveluiden välillä on erittäin kovaa, joten yritykset taistelevat jokaisesta asiakkaasta. "Johtaja" ei ole poikkeus.

Yhtiön toiminnan perusta on matkustajaliikenne. Verkossa on monia arvosteluja taksipalveluista. Kaikki eivät ole myönteisiä, mutta kuljetuspalveluiden joukossa on negatiivisia lausuntojaUsein. Huomaa, että taksi "Leader" on saatavilla Venäjän eri kaupungeissa. Tämä on Moskova, Novosibirsk ja Samara, Rostov-on-Don ja Tšeljabinsk. Jokaisella kaupungilla on omat pomonsa yrityksen johdossa, joten työntekijöitä (työntekijöitä ja kuljettajia) koskevat vaatimukset voivat vaihdella huomattavasti.

Moskovassa työskentelee pääsääntöisesti sivistyneempiä ihmisiä (asiakkaiden arvostelujen mukaan). Lähetyspalvelussa työntekijät ottavat kohteliaasti vastaan tilauksia, tarjoavat valittavana useita automerkkejä ja tiedottavat alennuksista ja eduista.

Jos puhumme venäläisestä "outbackista", tilanne on täysin erilainen. Asiakkaat kertovat, että lähetystyöntekijät sallivat itsensä puhua töykeästi, sulkea puhelun ja osoittaa epäpätevyyttä työssään.

Monet negatiiviset arvostelut heijastavat kohtuudella taksin heikkouksia. Esimerkiksi auton toimitusajan pidentäminen huonolla säällä. Asiakkaat valittavat, että autoa on paljon vaikeampi odottaa sateessa tai lumessa: odotusaika pitenee 20 minuutista 40:een. Usein taksi ei tule ollenkaan ilmoitettuun osoitteeseen ilman lähettäjän viestejä. Siksi matkustajat joutuvat viettämään henkilökohtaista aikaa odottaessaan ilmaista kuljetusta lähistöllä.

"Leader"-palvelusta on valitettu asiakkaita, jotka asuvat Tšeljabinskissa, Novosibirskissä, Kazanissa. Samaran asukkaiden keskuudessa on paljon negatiivisuutta. Ihmiset raportoivat näistä puutteista:

• Autot tarjoillaan likaisina, ja ohjaamossa on epämiellyttävä haju.
• Ruokinta voi viivästyä loputtomiin.
• Kuljettajat ovat erittäin töykeitä ja kiroilevat matkustajiakirosanat.
• Usein he vaativat sinua maksamaan palvelusta ennen matkaa. Jos matkustaja kieltäytyy, hänet vain työnnetään ulos autosta. Tässä tilanteessa monet asiakkaat menevät oikeuteen, sillä yritys ei ota valituksia huomioon, vaikka epämiellyttävä tapaus olisikin tallennettu videolle.
• Monet kuljettajat lisäävät matkan määrää oman harkintansa mukaan.
• Lähetyspalvelu ei ota vastaan ennakkotilauksia esimerkiksi illalla aamuksi.

Yrityksen työstä on myös positiivisia arvosteluja. Tyytyväiset asiakkaat huomaavat kätevän verkkosovelluksen. Taksitilauksia "Leader" puhelimitse otetaan vastaan yhä vähemmän, sillä älypuhelimia käyttää jopa 98% venäläisistä. He asentavat ilmaisen palvelun, jonka avulla voit löytää ilmaisen auton lähistöltä 1-2 minuutissa.

Jos matkustaja haluaa rohkaista kuljettajaa, jättää valituksen tai toiveen, hän voi soittaa taksipalveluun tai eri numeroihin yhteydenpitoa varten. Yhtiön mukaan kaikki hakemukset käsitellään 10 päivän kuluessa. MTS-taksin "Leader" numero Rostov-on-Donissa ja muissa kaupungeissa löytyy yrityksen viralliselta verkkosivustolta. Asiakkaat kuitenkin kertovat, että kukaan ei vastaa valituksiin. Jos matkustaja on liian sinnikäs, hän joutuu yksinkertaisesti mustalle listalle.

Työllisyys taksissa "Leader"

Kuljettajan työ on vapaata aikataulua, mahdollisuus rajattomaan ansiotuloon tai osa-aikatyöhön vapaa-ajalla. Taksi "Leader" on yksi budjetetuimmista Venäjällä,siksi monet asiakkaat valitsevat juuri tämän palvelun. Suuri määrä tilauksia ei kuitenkaan aina takaa hyviä tuloja.

Johtavat taksinkuljettajat valittavat, että joskus tulot tuskin kattavat bensiinin hintaa. Samaan aikaan monet työskentelevät lähes 14 tuntia vuorokaudessa. Keskimäärin voit ansaita enintään 50 000 ruplaa kuukaudessa. Suurissa kaupungeissa tätä pidetään pienituloisena taksipalvelussa.

Kuljettajat pitävät Lider-taksin hintoja erittäin alhaisina. Siksi he saavat pieniä tuloja jopa suurista tilauksista. Jotkut heistä uskovat, että alhainen tariffi antaa oikeuden palvella asiakasta likaisen auton, viivästyttää toimitusta ja vaatia tippiä. Sitä on vaikea uskoa, mutta siitä he kirjoittavat työarvosteluissaan.

Monet kuljettajat huomaavat, että työhyvitys on ruuhka-aikoina lisämaksu. Tämä aika on klo 8.00-10.00 ja 17.00-19.00. Tällaisina ajanjaksoina suurin osa matkustajista matkustaa töihin tai sieltä pois, joten asiakasmäärä kasvaa 170-300 %. Kuljettaja saa jokaiselta matk alta lisäksi 30-50 ruplaa.

Vinkit ovat tietysti tervetulleita, mutta ne ovat asiakkaiden harkinnan mukaan. Tässä tapauksessa kuljettaj alta vaaditaan aina vaihtorahaa 500 ruplasta. Matkustajan tulee ilmoittaa lähettäjälle tarpeesta vaihtaa 1 000 ja 5 000 ruplaa seteleitä tai mainita hakemuksessa. Jos vaihtoa ei ole, eikä matkustaja ole ilmoittanut, että hänellä on mukanaan vain suuria käteistä, kuljettajan tulee hoitaa vaihto kokonaisuudessaan ilman lisäpalvelumaksua.

Valitettavasti tätä tapahtuu harvoin käytännössä.

Kuljetukseenkuljettajilla ei ole valittamista. Ostetut autot ovat aina liikkeellä. Työt yksityisautolla ovat tervetulleita. Tässä tapauksessa kuljettaja ei ole velvollinen maksamaan ajoneuvon vuokraa.

Työntekijäarvostelut

Tilattaessa taksi "Leader" toimijoiden avulla on tärkeää, että asiakas ilmoittaa tarkasti osoitteen ja tilaustoiveet (jos sellaisia on). Auton tarjonta riippuu pitkälti lähetyspalvelun työstä. Työntekijät kertovat, että matkustajat eivät usein tiedä tarkkaa osoitetta, hämmentyvät kummalle sisäänkäynnille autolla viedään, nimeävät väärin matkustajien lukumäärän ja soittavat aiheettomilla valituksilla.

Lähettäjän palkka riippuu hyväksyttyjen ja maksettujen tilausten määrästä. Ei ihme, että työntekijät ärsyttävät asiakkaat, jotka vievät liian kauan selittääkseen asioita.

Kun tilaavat taksin "Leader", monet asiakkaat ilmoittavat, että lähettäjä katkaisee puhelun kuuntelematta loppuun. Siitä jää huono maku.

Kuljettajat huomauttavat arvosteluissaan, että liian alhaiset hinnat ovat syy siihen, miksi riittämättömistä ihmisistä tulee usein matkustajia (humalassa, likaisissa vaatteissa ja niin edelleen). Niiden jälkeen matkustamoon jää epämiellyttävä haju tai likaa istuimille, mutta kukaan ei maksa tästä ylimääräistä. Kaikki on siivottava omalla kustannuksellasi.

Kuljettajat ilmoittavat myös, että heidän on täytettävä auto omasta taskustaan ja korjattava monimutkaiset viat.

Taksi "Leader" kaupungeissa on yksi suosituimmista palveluista. Yrityksen johdon tulee välittää enemmän maineestaoma yritys, ratkaise kaikki syntyneet riidat ja valitse henkilökunta huolellisemmin.

Taksitoimistojen osoitteet

Jos kuljettajat aikovat saada työtä Leader-yrityksestä, heidän tulee hakea johonkin sen toimistoista. Taksin "Leader" osoite Moskovassa: Ogorodny proezd, talo 5, 4. kerros.

Muiden kaupunkien osoitteet tulee ilmoittaa yrityksen verkkosivuilla. Hakijat voivat löytää tiedot virallisilla verkkosivuilla. Moskovassa Leader-taksitoimisto on avoinna arkisin klo 9-18.