Tavaran palautus OBI:lle: ominaisuudet, menettelyn kuvaus ja suositukset

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Nopeiden päätösten aikakaudella tavaroiden kätevä palautus on kätevä. Hypermarket OBI tarjoaa erikoisehdot tavaroiden palautukselle. Ne eroavat Venäjän lainsäädännön hyväksymistä ja osoittavat uskollisuutta asiakkaalle.

Kuluttajaoikeudet, kun palautetaan hyvälaatuisia tuotteita

Venäjän lain vaatimusten mukaisesti ostajalla on oikeus vaihtaa tavarat, jotka eivät täytä ominaisuuksia, 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Vaihto on mahdollista vain, jos kuitit, kauppasinetit ja etiketit säilytetään.

Jos vastaavaa tuotetta ei ole enää myynnissä, myyjän on palautettava varat, kun taas pankkisiirrolla rahat palautetaan tilille viimeistään kolmen päivän kuluessa tavaran palautuspäivästä.

Tietoja yrityksestä

Saksalainen yritys avasi myymälänsä ensimmäisen kerran Saksassa vuonna 1970. Perustajat valitsivat itsepalvelumuodon, joka tarjoaa v altavan valikoiman koti- ja puutarhatuotteita suurella alueella. Kaupat aloitettiin muissa maissaavoinna 94 alkaen. Italian OBI:sta tuli ensimmäinen myymälä ulkomailla.

Nyt hypermarketit ovat avoinna 11 Euroopan maassa ja ovat tämän muodon ja teeman sivustojen joukossa ensimmäisiä. Yli 630 myymälää toimii, joista 27 on Venäjällä. OBI-hypermarket löytyy Moskovasta, Pietarista, Krasnodarista, Tulasta, Jekaterinburgista, Kazanista, Omskista, Surgutista, Saratovista, Rjazanista, Volgogradista, Brjanskista ja Nižni Novgorodista.

Tavaroiden kysynnän ja laajan alueen kattavuuden vuoksi yli 50 miljoonaa ihmistä tekee vuosittain ostoksia yrityksessä. Mutta harvat heistä tietävät, että OBI-hypermarket tarjoaa erityisiä ehtoja sellaisten tavaroiden palauttamiselle, jotka eivät sovi.

Tavaroiden palautus OBI:lle

Rakennushypermarket OBI on uskollinen asiakkailleen. Yrityksen perustajat ymmärtävät, että rakentamisen ja kodin kunnostamisen aikana voi moni asia mennä pieleen ja antaa sinun olla pohtimatta, kuinka tavarat palautetaan OBI-myymälään. Tavaran palautus on mahdollista 101 päivän sisällä. Tämä tarkoittaa, että huonekaluja ja materiaaleja voi ostaa paljon etukäteen murehtimatta normaalista 14 päivän palautusajasta.

Sääntö koskee vain hyvälaatuisia tavaroita, joten oston jälkeen materiaalit on tarkastettava vikojen var alta.

Hypermarket-ketjun klubijäsenyys ja sen edut

Hypermarketista löytyy kerhojäsenyys, joka aktivoituu kortin vastaanottamisen jälkeen itse myymälässä. Yleensä jäsenyys antaa alennuksia taikumulatiiviset bonukset, mutta OBI päätti parantaa asiakkaiden palvelua. Jäsenyyden myötä OBI-palautusaika on pidentynyt 120 päivään muiden vaihtoehtojen lisäksi.

Joten on hyvä idea huolehtia jäsenyyden saamisesta, jos ostat tuotteita etukäteen. Tämä säästää aikaa myöhemmin ja eliminoi kunnostukseen tai laajamittaiseen rakentamiseen usein liittyvän vaivan.

Kuinka palautat isot tavarat hypermarketiin

Kun nostetaan esiin kysymys tavaroiden palauttamisesta, on ensinnäkin selvitettävä, minkä laatuisia tavarat ovat ja mistä syystä ne aiotaan palauttaa. Jos tuote on laadukas, ostaja palauttaa sen itse.

Jos tuote on vahingossa ostettu avioliitossa, palautus tapahtuu kaupan kustannuksella. Tässä tapauksessa hän vastaa kaikista logistiikkakustannuksista.

Kun ostetaan pikkutavaroita, kuten kukkaruukkuja tai pesu altaita ja muita pikkutavaroita, paluu OBI:lle hypermarketissa ei tunnu vaike alta. Toinen asia on, jos tilattiin suihkukaappi, joka ei varmasti mahdu autoon tai edes bussiin. Tällöin voit ottaa yhteyttä puhelinpalveluun ja pyytää maksettua tavaran palautusta, hypermarketin työntekijät tulevat itse hakemaan.

Ostusten etäpalautus

Jos tuote on ostettu Internetin kautta, OBI:n palautusehtojen mukaan ostettu tuote palautetaan aukioloaikoina vain siihen hypermarketiin, josta se tuotiin. osoite voi ollaselvitä laskusta tai kuitista.

Jotta voit luoda yrityksen palautuspyynnön, sinun on otettava yhteyttä palvelun yhteyskeskukseen puhelimitse. Operaattorit voivat laskea palvelun hinnan ja tarjota hyvitysvaihtoehtoja.

Jos halusi palauttaa tuote ilmaantui avioliiton löytämisen vuoksi, voit tässä tapauksessa palauttaa sen täysin ilmaiseksi. Tämä on ilmoitettava puhelinkeskuksen työntekijöille, jotta he voivat rekisteröidä hakemuksen yrityksen kustannuksella.

Mutta hyvälaatuisten tavaroiden palautuksen huolitsijalle voi maksaa vain käteisellä. Voit nostaa varoja vain suoraan OBI-hypermarketissa ollessasi siellä henkilökohtaisesti kaikkien asiaan liittyvien asiakirjojen kanssa, mukaan lukien tavaransiirtopaperit.

Osittainen hylkääminen

Joskus käy niin, että verkkokaupasta tavaroita valitessaan ostaja päättää muuttaa mieltään eikä ottaa osaa tavaroista. Ylimääräisen ajan ja rahan tuhlauksen välttämiseksi on välttämätöntä ilmoittaa päätöksestäsi hypermarketille mahdollisimman pian. Asia on siinä, että kun kauppa on lähettänyt tavarat logistiikkayritykselle, on mahdollista peruuttaa osa tilauksesta vain antamalla palautus, mikä tarkoittaa, että sinun on palautettava tämä osa myymälään itse, ja vain siellä voi saada rahat takaisin.

Vältäksesi kaiken tämän epämiellyttävän toimenpiteen, soita puhelinkeskukseen ja pyydä tekemään muutoksia tilaukseen. Silloin hypermarketin työntekijä toimittaa vain oikean tuotteen lähetettäväksi.

Mitä tehdä, jos tuote olipilalla

Venäjällä voit palauttaa tai vaihtaa ostettuja tuotteita vain, jos ne ovat uusia. Tämä tarkoittaa, että et voi käyttää tavaroita ennen niiden palauttamista, etkä voi palauttaa roskakoria väärän koon vuoksi käytön jälkeen.

Lisäksi on syytä mainita, että OBI:lle on mahdotonta antaa palautusta ilman kuittia. Kun ostaja vahingossa pilaa uuden tuotteen, sitä ei voi enää palauttaa. Poikkeuksena on takuutapaus, mutta silloin palautusehdot ovat hieman erilaiset, ja tällöin kannattaa ottaa yhteyttä hypermarketin palvelukeskukseen tai huonolaatuista tavaraa valmistavaan yritykseen.

Mikäli tuotteen käytön aikana havaitaan virhe, niin puutteellisen laadukkaan tuotteen voi palauttaa myymälään ilman ongelmia vaihtamalla uuteen saatavuuden mukaan. Jos vastaavaa tuotetta ei ole enää kaupassa tai varastossa, myyjä palauttaa rahan.

Mitä tuotteita ei voi vaihtaa tai palauttaa

On olemassa tietty luettelo tuotteista, joita ei voi palauttaa myymälään tai vaihtaa. OBI-hypermarketin valikoima on erittäin laaja ja sieltä löytyy tietysti myös sellaisia ei-palautuskelpoisia tavaroita. Tätä tulee harkita huolellisesti, koska myyjien ei tarvitse varoittaa myyessään, että ostajalla ei ole oikeutta vaihtaa tämän tai toisen tyyppistä tuotetta.

Hypermarketista saatavilla olevia tuotteita, joita ei palauteta, ovat:

• Kasvit. Luonnollisesti yritys, joka myy tavaroita kotiin japuutarhaan, voit ostaa kasveja. OBI myy sisäkukkia ja taimia avomaahan, eksoottisia kukkia ja jopa puita. Niiden kunto riippuu suoraan kuljetuksen ja sisällön laadusta, joten niitä ei voi vaihtaa vastaaviin tai palauttaa myymälään.
• Kalustesarjat ja sarjat.
• Kotitalouskemikaalit.
• Astiat ja keittiövälineet, ruoka-astiat.
• Tuotteet, jotka myydään metrikohtaisesti.

Tässä kategoriassa on erilaisia asioita, joita myydään leikkaamalla pala isosta materiaalista. Näitä pidetään:

• tekstiilit, kuten verhot tai tavalliset kankaat, mukaan lukien pitsit ja punokset;
• kaapelit, johdot ja johdot;
• erilaiset rakennus- tai viimeistelymateriaalit koristeluun, kuten linoleumi, matto ja niin edelleen.

Väite on perusteltu alkuperäisen tuotteen eheyden loukkauksella, mikä tarkoittaa, että tällaista ostosta ei voida palauttaa.

Jokaiseen sääntöön on poikkeus, joskus kaupat tapaavat asiakkaita, jos se on yrityksen politiikan mukaista. Ennen kuin ostat tuotteen, jonka suhteen on epäselvyyttä, paras ratkaisu olisi kysyä esimieheltä, voidaanko tämä tuote palauttaa heille avioliiton sattuessa.

OBI-hypermarketissa ostosten edut

Kuten artikkelista käy ilmi, koti- ja puutarhaostot on parasta tehdä OBI:sta, koska yleensä rakennusmateriaalit ostetaan etukäteen ja jos vikoja löytyy, kahden viikon kuluttua ostopäivästä ei voi enää mennä rakennustarvikeliikkeeseenhakea vaihtoa tai hyvitystä.

Hypermarket tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden vaihtaa ja palauttaa tavarat OBI:lle 101 päivän sisällä, ja jäsenkerhon jäsenet voivat käyttää palautuksen jopa 120 päivän kuluttua ostosta. Lisäksi jäsenyys tarjoaa alennuksia, osallistumista kampanjoihin ja kumulatiivisia bonuksia, mikä tekee ostoksista entistä nautinnollisempaa.

Tuotteen ostopäivä ei sisälly palautuspäivien määrään. On tarpeen laskea seuraavasti: ostopäivä + 101 päivää.