Hyvitys kortille tavaroita palautettaessa: ehdot, menettelyn kuvaus, suositukset

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Viime vuosien aikana ympäri maailmaa on ollut melko tasainen trendi lisätä niiden ihmisten määrää, jotka haluavat maksaa pienet ja suuret ostoksensa pankkisiirrolla. Siksi ei ole yllättävää, että monet nykyajan kuluttajat ovat kiinnostuneita siitä, kuinka ja millä ehdoilla rahat palautetaan kortille, kun tavarat palautetaan. Luettuasi tämän artikkelin opit tämän menettelyn tärkeimmistä vivahteista.

Kuluttajaoikeudet

Niiden, jotka haluavat ymmärtää, miten pankkikortilla maksetuista tuotteista hyvitetään, tulee tietää, mitkä oikeudet ostajalla on. Tätä menettelyä koskevat säännökset on vahvistettu lainsäädännöllä. Niitä säätelee kuluttajansuojalaki. Näissä säädöksissä kuvataan yksityiskohtaisesti tavaroiden palautusmenettely ja niihin käytetyt rahat.

Tapauksissa, joissa on kyse tuotteista, joissa on virheitä, joista myyjä ei ole ilmoittanut ostajalle, ostajalla on oikeus vaatia käytetyn summan palautusta, virheiden maksutonta poistoa, palautuskustannusten korvaamista tuotteen myyntihinnan merkittävä alennus tai vaihtaminen toiseen vastaavaan tuotteeseen.

Huono laatu

Ennen kuin vaadit hyvitystä kortille tavaraa palauttaessasi, on ehdottomasti selvitettävä, mitä tarkalleen voidaan pitää avioliitona. Lähes joka päivä teemme pieniä ja suuria ostoksia. Ja joskus kuluttajalla ei ole mahdollisuutta välittömästi tarkistaa tavaroiden laatua. Vikoja havaittuaan ostajalla on kaikki syyt mennä myymälään ja palauttaa viallinen tuote. Näissä olosuhteissa myyjän on palautettava koko hinta.

On muistettava, että kortilla ostettujen tavaroiden hyvitys tehdään sen perusteella, että se ei täytä virallisesti voimassa olevissa GOST:issa asetettuja vaatimuksia. Kuluttaja voi myös palauttaa kauppaan tuotteen, joka ei tyydytä häntä kokoonpanoltaan, väriltään, kooltaan tai muodoltaan.

Hyvitysaika kortilla oleville tuotteille

Kaikki on tärkeää tehdä ajoissa. Jos kuluttaja esimerkiksi palauttaa tuotteen ensimmäisten neljäntoista päivän kuluessa ostosta, hänen on paljon helpompi asioida myyjän kanssa. Nykyisen lainsäädännön mukaan ennen tämän ajanjakson päättymistä voit palata paitsiviallinen tuote, mutta myös hyvässä kunnossa ostettu. Henkilö, joka ei ole tyytyväinen johonkin, voi vaatia rahansa takaisin. Tätä varten hänen on kirjoitettava myymäläpäällikölle osoitettu virallinen valitus. Sen tulee sisältää tarkka kuvaus ongelmasta. Tämän jälkeen myyjä on velvollinen palauttamaan kauppahinnan kolmen päivän kuluessa. Lisäksi vialliset tuotteet voidaan palauttaa myyjälle koko takuuajan.

Niille, jotka haluavat ymmärtää, miten kortille voidaan vaatia hyvitystä tavaraa palauttaessaan, on mielenkiintoista tietää, että valmistajalla on oikeus olla palauttamatta viallisen tuotteen hintaa, vaan viedä se korjattavaksi. Tämä pätee erityisesti tapauksissa, joissa takuuaika on umpeutunut. Rahaa voidaan vaatia vain, jos valmistaja ei mahdu laissa säädetyssä 20 päivän määräajassa.

Mistä tunnistaa huonolaatuiset tuotteet?

Niiden, jotka välittävät siitä, kuinka rahat palautetaan kortille tavaroiden palauttamisen jälkeen, tulisi ymmärtää, että tätä varten sinun on täytettävä useita pakollisia ehtoja. Yksi niistä on viat, joiden vuoksi voit vaatia tuotteen hyväksymistä takaisin myymälään kirjoittamasi vaatimuksen mukaisesti.

Myyjä on velvollinen vaihtamaan tuotteen tai palauttamaan sen täyden hinnan saatavuuden mukaan:

• valmistusvirheitä;
• puutteet, jotka johtuvat tuotteiden kuljetuksesta sen toteutuspaikkaan;
• todellinen ristiriitatavaran ulkonäkö ja sen kokoonpano näytteillä olevan näytteen mukaan;
• väärä tuotetiedot.

Hyvityksen perusteena voi olla myös mekaaninen vaurio, joka ei mahdollista tuotteen koko toiminnallisuuden käyttöä.

Mitä vaatimuksia palautetun tuotteen tulee täyttää?

Jokaisella asiakkaalla on oikeus pyytää kauppaa ottamaan takaisin aiemmin ostettu tuote, joka:

• ei näkynyt toiminnassa;
• säilytti oikean esityksen;
• sillä on kaikki alkuperäiset ominaisuudet;
• on kaikki tunnisteet, sinetit ja pakkaukset.

Lisäksi tavaroiden palautus ei ole aina mahdollista. Jokaista ostosta ei voi palauttaa kauppaan. Lainsäädäntötasolla on laadittu luettelo tuotteista, jotka eivät ole vaihdon ja palautuksen alaisia. Tämä luettelo sisältää henkilökohtaisia hygieniatuotteita, lääkkeitä ja kosmetiikkaa.

Toimintoalgoritmi

Ne, joilla on täysi syy vaatia hyvitystä kortille tavaraa palauttaessaan, voivat turvallisesti ottaa yhteyttä myyjään ja aloittaa dokumentointimenettelyn. Voimassa olevien lakien mukaan kuluttajan on hyvityksen saamiseksi käyttämästään rahasta toimitettava myyjälle itse tuote, myynti- tai kassakuitti, saatavilla oleva takuukortti sekä ostajan tunnistamista koskeva asiakirja.

PaitsiLisäksi tarvitset pankkikortin, jolla maksoit ostoksesi. Tyytymättömän kuluttajan on myös laadittava asianmukainen reklamaatiolomake, jossa on eriteltävä tuotteen palautuksen syyt. Voit pyytää myyjältä näytteen. Heillä on yleensä luonnoksia tällaisista lausunnoista.

Myyjän on puolestaan laadittava asianmukainen laki rahanpalauttamisesta kuluttajille. Täytettyään kaikki tarvittavat asiakirjat hän voi palauttaa rahat pankkisiirrolla tai antaa sen ostajalle kassan kautta. Pääsääntöisesti korvausvaatimuksen kirjoittamisesta kuluu enintään kymmenen kalenteripäivää summan hyvitykseen kortille. Käteisellä ostoksen maksaneille hyvitetään tavaran palautuspäivänä.