Vaatimattomia tavaroita: kuvaus ja ominaisuudet

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Epäspesifinen tuote, jossa on pieni virhe, kuten naarmu tai epäsopiva väri, kadonnut pakkaus tai toimimaton osa pakkauksesta, voi säästää paljon rahaa ja kestää useita vuosia tarkoitetulla tavalla. Usein vaatimustenvastaisuus sekoitetaan avioliittoon, mikä pelaa epärehellisten valmistajien tai myyjien käsiin ja johtaa kuluttajaa harhaan.

Mikä on huonompi

Alistandardi on tuote, joka ei täytä standardeja, teknisiä eritelmiä minkään parametrin os alta. Huonolaatuiset tuotteet ovat seurausta tuotantotekniikan noudattamatta jättämisestä. Normista poikkeamia on useita:

• Tuote ehdollisesti käyttökelpoinen.
• Tuote on käyttökelpoinen korjauksen jälkeen.
• Tuote ei ole käyttökelpoinen ja se on hävitettävä.

Avioliitto tai huonolaatuinen

Ehdollisesti käytettäviksi soveltuvat tavarat, myös korjauksen jälkeen, ovat huonompia. Jos ei muutosta taikorjaukset eivät voi palauttaa asioita takaisin toimintaansa, silloin on kyse avioliitosta. Huonolaatuinen tuote eroaa viallisesta siinä, että pieniä vikoja sisältäviä tuotteita voidaan käyttää aiottuun tarkoitukseen valmistajan tai huoltopalvelun suorittaman asianmukaisen muutoksen jälkeen.

Tapahtumien syyt

Alikehittyneitä tuotteita saattaa esiintyä paitsi tuotantosyklissä myös muista syistä. Esimerkki:

• Tuotteiden vauriot kuljetuksen aikana.
• Osien tai pakkauksen katoaminen, pakkausvauriot.
• Tavaroiden ulkoiset vauriot (naarmut, sirut, värin menetys jne.).
• Pienet häiriöt.

yksikköä).

Vaatimustenvastaisuuden kustannukset

Laadukkaiden ja huonolaatuisten tuotteiden tuotantokustannukset valmistajalle ovat samat. Alikehittyneiden tavaroiden ulkonäkö, joissa on piilotettuja vikoja, osoittaa teknisen prosessin törkeää rikkomista, seurauksena voi olla täysin vaurioitunut erä. Tässä tapauksessa valmistaja päättää, mikä on kannattavampaa (taloudellisesta ja maineen näkökulmasta). Hävittäminen aiheuttaa kaksinkertaisia tappioita, alennettuun hintaan myyminen voi palauttaa tuotantokustannukset, mutta tässä tapauksessa on tarpeen ilmoittaa mahdolliselle ostajalle kaikista virheistäepälikvidi.

Melko usein vähittäiskauppaketjut ostavat tukkutavaroita siellä, missä on epälikvidiä varastoa, eikä toimittajaa tai valmistajaa vastaan voi esittää vaatimuksia. Useimmiten avioliiton ja epälikvidin omaisuuden kustannukset hajoavat laadukkaan tuotteen hinnalla. Vähittäismyyntiverkoston myyjä voi myydä huonolaatuisia tuotteita alennettuun hintaan, kun taas myyjä kärsii lopulta tappioista. Harjoitetaan myös myyntiä, jossa kaikki kustannukset palautetaan rahallisesti (myynti ilman voittoa ja tappiota). Viimeiset keinot päästä eroon vaatimustenvastaisuudesta ovat korjaus myöhempään myyntiin, myynti halvimmalla hinnalla, palautus valmistajalle, hävittäminen.

Viat ja niiden luokittelu

Mitä huonolaatuiset tuotteet tarkoittaa? Nämä ovat tuotteita, joissa on vikoja ja jotka puolestaan jaetaan useisiin tyyppeihin:

• Ilmeinen vika. Vauriotyyppi, joka havaitaan, kun laadunvalvontamenetelmiä noudatetaan.
• Piilotettu vika. Tämäntyyppisiä vaurioita ei havaita tavallisilla testausmenetelmillä.
• Kriittinen vika. Tämäntyyppisen epälikviditeetin esiintyessä tuotteiden käyttö on käytännössä vähennetty nollaan tai se on turvallisuussyistä mahdotonta.

Viat vaihtelevat myös asteittain:

• Merkittävää. Sillä on merkittävä vaikutus tuotteen/tuotteen oikeaan käyttöön sen aiottuun tarkoitukseen, lyhentää käyttöikää ja soveltuvuutta.
• Pieni. Sillä on lähes huomaamaton vaikutus käytännön käyttööntavarat/tuotteet niiden aiottuun tarkoitukseen ja sen käyttöajan.

Alikehittyneet vialliset tuotteet voidaan korjata, jossa on myös omat eronsa:

• Irrotettavat viat. Tuotteen korjaus on mahdollista, teknisesti mahdollista ja kustannustehokasta.
• Kohottavia vikoja. Itse asiassa tämäntyyppinen vika on avioliitto.

Mihin alataso menee?

Viallisia asioita löytyy mistä tahansa myyntipisteestä, ja vaikean taloustilanteen vuoksi on ilmaantunut huonolaatuisten tavaroiden kauppoja. Useimmiten alatasoiset asettuvat erilaisiin viemäreihin, ja tässä tapauksessa ostajalle tällaisen tuotteen ostaminen tarkoittaa arpajaisia, eikä aina voittoa. On hyvä, jos ostos palvelee uskollisesti pitkään, mutta onnistumisesta ei ole takeita.

Varastokaupat varastoivat suurimpien merkkien, ketjujen tai väärennettyjen tuotteiden myymättä jääneitä kausituotteita. Tämä sisältää myös kaiken, missä on puutteita. Esimerkiksi esittelysalissa olevia vaatteita kokeillaan usein, ja ne menettävät osan houkuttavuudestaan - napit voivat irrota, hihat venyä tai tahra tulee näkyviin. Nämä ovat merkkejä huonosta tuotteesta. Jos puhumme esimerkiksi rakennusmateriaaleista, niin tässä tapauksessa voi olla erilaisia laatuja, epätäydellisiä laitteita tai eriasteisia vikoja.

Jos yritys säilyttää imagonsa, huonolaatuiset tuotteet myydään alennettuun hintaan ja kaikki viat ilmoitetaan kortissa. Ja jos hänkunnostettu, myös tästä tiedotetaan. Varastossa vanhentuneita tavaroita pidetään myös huonoina, ja niitä voi tavata paitsi rautakaupoissa, myös päivittäistavarakaupoissa. Hieman murskattu jäätelö ei menetä makuaan ja ravitsemuksellisia ominaisuuksiaan, mutta vanhentuneet tuotteet ovat terveysriski ja niiden myynti on luvatonta.

Kuluttajaoikeudet

Kuluttajan lakisääteinen oikeus on palauttaa tuote myymälään, jos sen virheitä on havaittu oston jälkeen, eikä myyjä ole niistä varoittanut. Toimenpiteiden algoritmi määräytyy Venäjän federaation lainsäädännön mukaisesti (Laki kuluttajan oikeuksien suojelusta nro 2300-1, 7. helmikuuta 1992):

• Tavaroiden palautus on merkittävä kirjallisesti. Tätä varten ostaja kirjoittaa vapaamuotoisen lausunnon, jossa hän ilmoittaa tietonsa, tavaran puutteet ja vaatii takaisin maksetun summan. Lain mukaan rahat on palautettava ostajalle 15 päivän kuluessa myynnistä. Tässä tapauksessa myyjä voi tarjota vaihtoehtoa - vaihtamista vastaavaan tai korjausta. Hakemus kirjoitetaan kahtena kappaleena - alkuperäinen luovutetaan myyjälle, kopio liikkeen leimalla jää ostajalle.
• Myyjä on velvollinen hyväksymään palautusilmoituksen, itse tuote on huonolaatuinen, ja myös tarkistamaan, onko se palautuslausunnon mukainen.
• Ristiriitatilanteessa, kun myyjä ei ole samaa mieltä havaituista puutteista, on suoritettava tarkastus, johon kuluttajalla on oikeus osallistua. Arviointi suoritetaan myyjän kustannuksella. Jos ostaja ei ole samaa mieltä päätelmistäasiantuntemusta, hänellä on oikeus haastaa oikeuteen. Jos tuomioistuin toteaa, että viat eivät ole myyjän syytä, ostaja korvaa tarkastus-, oikeudenkäynti- ja tavarakulut (varastointi, kuljetus jne.).
• Lain mukaan myyjän on palautettava rahat 10 päivän kuluessa hakemuksen vastaanottamisesta. Summa on maksettava kokonaisuudessaan, eikä tavaran toiminnallisten ja esteettisten ominaisuuksien menettämisestä pidätetä varoja.
• Ostajan on palautettava pyydetty tuote myyjälle.
• Jos myyjä kieltäytyy palauttamasta rahoja ja tavaran epälikviditeetti on todistettu, kannattaa mennä oikeuteen. Tässä tapauksessa hakijalla on oikeus vaatia lisäkorvausta (tappioista, saada sakko, sakko, oikeudenkäyntikulujen osittainen korvaus jne.).

Loppu loppu varastosta ja palautus

Liikkeiden alatasoiset tuotteet on jaettu kahteen luokkaan: "A" ja "B". Ryhmä "A" sisältää testausta, korjausta vaativat tuotteet, jotka ostaja palauttaa. Sen jälkeen tämän ryhmän tavarat lähetetään palvelukeskukseen jatkotyötä varten - korjaus, testaus. Asiantuntijat tekevät välittömästi johtopäätöksen asioiden tilasta, ja jos niitä ei voida korjata, tehdään johtopäätös, jonka perusteella ostajalle hyvitetään (jos tavara on palautettavissa) tai vaihdetaan.

Asiantuntijalausunto siirtyy myymälään, jossa käydään neuvottelut ostajan kanssa. Viallisten tuotteiden pitäminen kaupassa ei ole kannattavaa, joten huonolaatuiset tuotteet vedetään pois markkinoiltatavara ja sen siirto valmistajalle vaateineen. Jos palautussopimusta valmistajan kanssa ei ole, suoritetaan täydellinen tai osittainen hävitys.

Alleittuva valikoima myymälässä

Epätyypilliseen ryhmään "B" kuuluvat tuotteet, joissa on epätyypillistä tavaratyyppiä, puutteellinen pakkaus, joka vaatii asiakasasetusten poistamisen. Se sisältää myös tavarat, joissa on tunnisteeroja, kuten tarrojen yhteensopimattomuus pakkauksessa ja suoraan tuotteessa, vialliset lisävarusteet, tuotteet, joissa on sopimaton varustelu (esimerkiksi matkapuhelimen mukana toimitetaan eri mallin kuulokkeet).

Osa ryhmän "B" tavaroista lähetetään ennakkovarastoon, jossa asiakasasetukset poistetaan, tapahtuu alennuksia, tuotteiden statusmuutoksia jne. Asiantuntija arvioi tarpeen ja korjausmahdollisuus (testaus). Päätöksen jälkeen tavarat joko puretaan tai lähetetään palvelukeskukseen. Tässä jaossa asiakasasetukset tyhjennetään ja tavarat siirretään myyntipisteisiin, kun taas asiantuntija tekee päätöksen alennuksen asianmukaisuudesta.

Tavarat, joita ei voida korjata/palauttaa, puretaan varaosiksi myöhempää käyttöä varten korjauksissa. Tuotteet, joita ei voida käyttää missään muodossa, siirretään hyödykkeen tuottajalle tai hävitetään.

Arvostelut

Kaikilla yrityksillä on huonolaatuisia tuotteita. Asiakkaiden arvostelut useinkiistana viallisten tuotteiden ostamisen eduista ja haitoista. Ei ole kuluttajaa, joka ei olisi hankkinut epälikvidiä omaisuutta vähintään kerran. Useimmissa tapauksissa tällainen tuote houkuttelee alhaisilla kustannuksilla ja joskus kestää vuosia. Tällaisten ostojen kannattajat jakavat omia kokemuksiaan, jotka osoittautuivat onnistuneiksi.

Monet huomauttavat, että ostettu tuote vaati omatoimisesti pientä kotiremonttia, eikä sen kanssa ollut enää ongelmia. Tämä koskee suurimmaksi osaksi matalan teknologian tuotteita, joissa huonolaatuisia tuotteita ovat kodinkoneet, huonekalut, kankaat, metallituotteet jne.

Useimmat negatiiviset arvostelut koskevat kalliita tai korkean teknologian ostoja – autoja, matkapuhelimia, tietokoneita jne. Useimmat ostajat ovat yhtä mieltä siitä, että tällaiset ostot eivät ole riskin arvoisia: korjaukset voivat osoittautua kalliimmaksi kuin ostaa itse, eikä laadukkaasta työstä ole takuita toimenpiteen jälkeen.

Useimmille ostajille suurin ongelma ostaessaan oli myyjän tai valmistajan epärehellisyys. Monet ovat valmiita ostamaan huonolaatuisia tavaroita, joiden kuvaus vastaa todellista tilannetta ja joiden kustannukset ovat alhaisemmat. Valitettavasti monet vähittäiskauppaketjut myyvät kunnostettuja ei-nestemäisiä tavaroita laadukkaana tuotteena eivätkä ilmoita ostajalle olemassa olevista ongelmista, korjauksista tai vioista.