Kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin: käytännön opas

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Miten houkutella asiakkaita? Ei vain aloittelevat yrittäjät raapivat päätään tästä asiasta, vaan myös yritysten edustajat, jotka ovat jo maistaneet suuria voittoja. Esimerkiksi kauneushoitolat. Kuinka monta niitä on kussakin maakuntakaupungissa, ja mitä voimme sanoa megakaupungeista? Kuinka olla eksymättä väkijoukkoon, miten esitellä itsesi oikein, kuinka houkutella uusia asiakkaita kauneussalonkiin ja pitää heidät, ja kuinka menestyä tällä vaikealla liiketoiminta-alueella? Yritetään selvittää se yhdessä.

Sijainti

Ennen kuin avaat kauneushoitolan, sinun on arvioitava sen tulevan sijainnin edut ja haitat. Ensinnäkin kiinnitä huomiota seuraaviin ehtoihin:

• piiri;
• liikenteen saavutettavuus;
• asuminen;
• kilpailijoiden puute lähellä.

Piirin valinnassa ei tarkoiteta sen arvov altaa, vaan ennen kaikkea alueella asuvien ihmisten tarvetta avata tällainen laitos. Pitää olla todellisia suunnitelmiahoukutella asiakkaita kauneussalonkiin. Esimerkiksi kaupungin asuinalue voi olla parempi paikka kuin eliitti esikaupunkikylä. Miksi? Erittäin yksinkertainen. Asuinalueella asuva tyttö ei halua viettää puolta vapaapäivästään matkalla kaupungin keskustassa toimivaan kauneussalonkiin, ja hän varmasti tutkii lähistöllä olevaa (ja jos hän pitää siitä, hän tuo hänet ystävät ensi kerralla). Eliitin esikaupunkikylän asukkaat voivat tietysti vierailla aivan heidän alueensa vieressä sijaitsevassa kauneushoitolassa, mutta kuten käytäntö osoittaa, he tekevät tämän vain hätätapauksissa (rikkoutunut kynsi), eivätkä edes aina. Useammin he vierailevat suurimmissa ja muodikkaimmissa salongeissa ja tarvittaessa kutsuvat asiantuntijan kotiin.

Kampaajalle pääsy on tärkeä ehto. Lähistöllä tulee olla parkkipaikka, jonne asiakkaat voivat jättää autonsa, eikä henkilökohtaista kulkuneuvoa käyttävien tarvitse viettää pysäkiltä paljon aikaa tiellä. Lähialueen hyvinvointi on tärkeää myös niille, jotka ovat kiinnostuneita siitä, kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin, mutta tätä ei varmaan tarvitse selittää. On paljon miellyttävämpää katsella kaunista näkymää ikkunan läpi, ei kaatopaikkaa. Jos olosuhteet yhtäkkiä jostain syystä muuttuvat, esimerkiksi näkymä ikkunasta puistoon korvautuu rakennustyömaalla, voit käyttää sellaisia valoverhoja, jotka ovat nyt suosittuja.

Viimeinen kohta on selvä, ja se koskee ensisijaisesti aloittelijoita. Jos kauneushoitolassa on vakituisia asiakkaita ja avaat vain toisen konttorin naapurialueella, on täysin mahdollista, että et olesinun on mietittävä, kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin ja kilpailijoita.

Mainoskampanjoiden ja promootioiden toteuttaminen

Riippumatta siitä, kuinka hieno yritys on, se tarvitsee mainontaa. Voit tilata tv-spotin tai artikkelin mediassa, mutta tämä ei ole halpa ilo, joka ei takaa äkillistä asiakasvirtaa. Ennen kuin teet mainoskampanjan, sinun on arvioitava realistisesti omat taloudelliset kykysi. Aina kalliit projektit eivät tuota voittoa. Esimerkiksi tarjous voi houkutella kymmenen kertaa enemmän asiakkaita kuin TV-mainos. Esimerkiksi tällainen toiminnan muunnelma. "Perheen viikonloppu" Aikuisten hiustenleikkaus X ruplaa, lasten - lahjaksi. Jos lupaat äidille pitää lapsensa kiireisenä sen ajan, jonka hän käyttää hiustenleikkaukseen, muotoiluun ja muihin toimenpiteisiin (täydellä hinnalla), tämä voi olla hänelle ratkaiseva tekijä salongin valinnassa.

Oma verkkosivusto

Internet on edistyksen moottori. Oman verkkosivustosi luominen, joka ei ainoastaan päivitä jatkuvasti tietoja tarjotuista palveluista ja niiden kustannuksista, vaan myös mielenkiintoisia artikkeleita kauneusaiheesta, valokuvia valmiista teoksista, tietoa kampanjoista ja alennuksista auttaa houkuttelemaan lisää asiakkaita. Omaa verkkosivustoa ei tarvitse luoda, voit avata ryhmän sosiaalisessa verkostossa, mutta niiden, jotka miettivät kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin, tulisi tietää, että heidän oma verkkosivusto näyttää paljon tehokkaamm alta kuin sosiaalisten verkostojen sivu..

Suositusjärjestelmä ja kumulatiivisten alennusten järjestelmä

Paras kannustin vierailijoille on mahdollisuus säästää rahaa menettämättä itse palvelun laatua. Yksikään henkilö ei kieltäydy miellyttävästä alennuksesta, ja jos puhumme lisäbonuksista, tämä on jopa useita kertoja miellyttävämpää. Todistettu tapa houkutella uusia asiakkaita on viittausjärjestelmä. Se, joka tuo mukanaan uusia asiakkaita, tulee kiinnostuneeksi, sillä alennus riippuu summasta, jolla lähete on tilannut palvelun.

Asiakastietokannan luominen

Kävijätietokanta on tehokas työkalu vierailijoiden säilyttämiseen. Modernien teknologioiden tarjoamia mahdollisuuksia käyttämällä voit säännöllisesti muistuttaa asiakkaita itsestäsi. Tärkeintä on, että se on huomaamaton ja pätevä. Säännöllisesti samantyyppisiä viestejä vastaanottava asiakas yksinkertaisesti kieltäytyy vastaanottamasta postituksia. Asiakkaaseen voi vaikuttaa esimerkiksi viestillä "Rakas (asiakkaan nimi), meillä on kiire miellyttää sinua! Olet niiden listalla, jotka ottamalla yhteyttä salongiimme tällä viikolla osallistuvat viiden lipun arvontaan elokuvan "Marsilainen" tai "Toiminta kauneussalonki…" tai "Kaikki" ensi-illalle. Viikonloppuna salonissamme vierailleet osallistuvat Oriflame-yhtiön palkintojen arvontaan. Eikä kukaan voi vastustaa tätä varmasti: "Syntymäpäivän aattona saat 50% alennuksen kaikista kauneussalonkimme palveluista."

Lahjat asiakkaille

Rakasta asiakkaitasi ja hemmottele heitä."Joka viidennelle päivän aikana meihin yhteyttä ottaneelle asiakkaalle kasvomaski on täysin ilmainen" - pikku juttu, mutta mukavaa. Päivänä, jolloin salonki täyttää kuukausi, kuusi kuukautta, vuosi, palkitse kävijät, juhli heidän kanssaan. Ja muista kattaa tällaiset tapahtumat sosiaalisissa verkostoissa ja verkkosivustollasi. Tämä on paras mainos.

Kumppanuusohjelmat

Erinomainen ja varsin tehokas menetelmä ovat liike-elämän kumppaniohjelmat, joiden tarkoituksena on houkutella lisää asiakkaita. Kumppanien ei tarvitse olla sam alta toimial alta. Esimerkiksi toiminto "Laita hiukset kuntoon ja saat kuponki jopa 50 % alennukseen ravintolassa." Loistava vaihtoehto, eikö? Ja mikä tärkeintä, se ei sovellu vain niille, jotka ovat kiinnostuneita siitä, kuinka houkutella lisää asiakkaita kauneussalonkiin, vaan myös kumppaneille muilla aloilla. Molempia osapuolia hyödyttävä yhteistyö on tie menestykseen molemmille osapuolille.

Kauneushoitolan sisustus. Kuinka houkutella asiakkaita

Sisustussuunnittelulla on suuri merkitys asiakkaiden houkuttelemisessa ja pitämisessä kauneussalonkiin. Yleisiä periaatteita on, mutta periaatteessa on lähdettävä kohderyhmän mieltymyksistä, joihin salonki keskittyy. Jos alle 35-vuotiaat vierailevat siellä, älä pelkää kokeita. Kirkkaat värit, poikkeukselliset asetteluratkaisut ja suositut tyylit täydentävät minibaaria täydellisesti tuoremehujen tai vähäalkoholisten juomien kanssa. On myös mahdollista luoda yhteisiä palvelualueita. Usein tämän ikäryhmän asiakkaat tulevat ryhmissä, joten heille ei haittaa kommunikointiatoimenpiteiden aikana.

Jos kauneussalonki on suunniteltu vanhemmalle yleisölle, tyyli kannattaa valita rauhallisemmaksi ja hillitymmäksi. Kirkkaat valokuvat malleista uskomattomilla kampauksilla ja meikkeillä olisivat täällä sopimattomia, ja minibaarin voi korvata oleskelutilalla ja tarjoilla kahvia ja kakkuja. Kannattaa myös pohtia teoriaa siitä, kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin Feng Shuin avulla.

Tämä on mielenkiintoista

Tämän teorian mukaan jokaisella yrityksellä on oma värinsä. Esimerkiksi punaisen ja teräksen sävyissä tehty malli näyttää erittäin tyylikkäältä, mutta tämä yhdistelmä ei todellakaan sovi kauneussalonkiin. Alitajunnan tasolla henkilö, joka on palvellut korkeimmalla tasolla tällaisessa salongissa, ei silti halua tulla takaisin tänne. Feng Shui -asiantuntijat suosittelevat suunnittelun aloittamista vielä huoneen ja vyöhykkeiden suunnitteluvaiheessa, mutta vaikka salonki olisi jo sisustettu ja toiminut pitkään, voit korjata tilanteen ja siten lisätä asiakasvirtaa.

Niille, jotka uskovat taikuuteen

On toinenkin vaihtoehto, kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin. Salaliitot ja erityiset riitit voivat auttaa tässä. Monet ripustavat kellon huoneen sisäänkäynnille, mutta he eivät tiedä, että muutama sana päivässä, ja se muuttuu tavallisesta koristeesta työkaluksi lisätä kauneussalonkiin osallistumista. Tätä varten sinun on odotettava uutta kuuta ja hierottava myöhään yöllä kuuhun katsomallasoittokello, joka sanoo: "Lennät soivat kaikkialla planeetalla, sekä aikuiset että lapset tulevat luokseni." Seuraavana päivänä ripusta kello niin, että se soi joka kerta, kun ovi avataan, mutta samalla se heijastuu välttämättä peiliin. Jos kaikki tehdään oikein, se kaksinkertaistaa asiakasvirran ja ratkaisee lopullisesti ongelman, kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin. Magic ei tietenkään auta ratkaisemaan kaikkia ongelmia, mutta se tarjoaa tukea liiketoiminnalle.

Huippupalvelu

Jokainen yllä olevista menetelmistä auttaa houkuttelemaan asiakkaita. Mutta täällä voit pitää ne vain tarjoamalla laadukkaita palveluita ja korkeaa palvelua. Huolimatta siitä, mitä lahjoja tytölle luvataan, hän ei mene edes ilmaiseksi sinne, missä hänen hiuksensa oli pilalla tai hänen ihonsa vaurioitui manikyyrissä. Ja mikä tärkeintä, negatiivinen tieto leviää potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa paljon nopeammin kuin positiivinen tieto. Sellainen on liiketoiminnan ankara laki.

Johtopäätös on tämä: menestyvät vain ne, jotka rakastavat työtään ja asiakkaitaan, pyrkivät kehittymään ja oppivat jatkuvasti, eivätkä myöskään unohda käyttää markkinoinnin työkaluja uusien kävijöiden houkuttelemiseksi ja asiakaskunnan laajentamiseksi. On tarpeen hyödyntää kaikki käytettävissä olevat mahdollisuudet, osallistua seminaareihin, tutkia menestyneiden liikemiesten kokemuksia (esimerkiksi S. Petrovan kirja "Kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin. Käytännön opas"), kehittyä paitsi alalla yrityksesi, mutta myös muilla toimialoilla.