Logistiikka ja markkinointi: konsepti, perusteet ja vuorovaikutusalueet

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Tehokkaalle yrityksen johtamisjärjestelmälle on ominaista joustava organisaatiorakenne. Tämä ominaisuus johtuu useista syistä, mukaan lukien ympäristötekijät, jotka edellyttävät nopeita muutoksia integraatioprosesseihin tietyllä markkinasegmentillä. Tästä syystä on tarpeen yhdistää logistiikan ja markkinoinnin käsitteet, joissa on monia toisiinsa liittyviä elementtejä, jotka paljastavat yrityksen toiminnan näkökohtia.

Konseptien olemus

Katsomalla laajasti logistiikan ja markkinoinnin opintoalojen käsittelemiä aiheita käy selväksi, että niitä yhdistävät käytännössä johtamisen ja koordinoinnin kohdekohteet. Jos yhdessä tapauksessa tarjotaan toimituskanavat, -menetelmät ja -konfiguraatiot, niin toisessa - toimitusobjektin lähteet ja loppukäyttäjät. Samaan aikaanlogistiikan ja markkinoinnin välisestä suhteesta liiketoiminnassa on erilaisia käsitteellisiä esityksiä.

Esimerkiksi tämän suhteen johdannaisena voidaan ymmärtää metodologia, jonka mukaan etsitään tapoja optimoida yrityksen toimintaa suoramarkkinoinnin hallinnassa. Toisessa lähestymistavassa oletetaan, että markkinoinnin työkalut sinänsä auttavat optimoimaan logistiikkaprosesseja laajentamalla sen rakennetta kattavan analyysin avulla tuotteiden liikkumiskanavista tuotantolinj alta kuluttajalle.

Molemmissa tapauksissa tarkastellaan monimutkaista monikomponenttijärjestelmää, jonka kanssa sekä logistiset mallit että markkinoinnin tutkimustyökalut voivat olla vuorovaikutuksessa tavalla tai toisella. Tällaisen järjestelmän elementtien perusjoukko voi sisältää seuraavat rakenteelliset ja toiminnalliset lohkot:

• Markkinatutkimus.
• Lajitelman muodostus.
• Hinnoittelusääntöjen asettaminen.
• Mainonta.
• Myyntiorganisaatio.
• Palvelu.

Myös markkinoinnin ja logistiikan perusteissa huomioidaan luonnollisesti johtamistoiminnot, joihin sisältyy rakenteellisten komponenttien kuten suunnittelun, organisoinnin, ohjauksen ja kehittämisstrategian käyttöönotto. Yrityksen tasosta riippuen näiden komponenttien luettelo voi muuttua vähenemisen tai laajentumisen suuntaan. Esimerkiksi kansainväliset markkinointijärjestelmät ottavat välttämättä huomioon valuutta- ja rahoituserot,tullikysymyksiin liittyvät tekijät, kansainvälisen oikeuden vivahteet jne.

Suhteen perusteet

Yrityksen toiminnan aikana toimivat erilaiset rakenteelliset yksiköt, jotka suorittavat erityistehtäviään. Logistiikka voi vaikuttaa markkinointiosaston teknologisiin prosesseihin, talouspalveluihin, ohjaus- ja tuotantojärjestelmiin. Miksi logistiikan ja markkinoinnin välinen suhde erottuu?

Tähän kysymykseen vastaamiseksi kannattaa kääntyä perustehtäviin, joita yritys ratkaisee markkinoinnin työkalujen avulla:

• Tee markkinatutkimus.
• Kuluttajien pyyntöjen analyysi.
• Tavaravalikoiman määrittäminen.
• Markkinakäyttäytymisen suunnittelu ja strategio.

Analyyttiseen toimintaan ja suoraan tutkimukseen liittyvät tehtävät markkinointipalvelu ratkaisee logistiikasta erillään. Kahdessa ensimmäisessä kappaleessa logistiikan etuihin vaikuttaa vain välillisesti, eikä se voi vaikuttaa niihin systemaattisesti.

Lajitelman muodostuminen asettaa kuitenkin jo organisatorisia vaatimuksia logistiikkamallin tulevalle suunnittelulle. Esimerkiksi tietylle tuotteelle on tarpeen järjestää kanavat raaka-aineiden toimittamiselle, varastonhallintajärjestelmät ja ratkaista markkinoille kuljetuksen ongelmat. Neljännen kohdan os alta logistiikka ja markkinointi voivat olla vuorovaikutuksessa kehitettävän palvelun toimituspalvelun alustalla.

Toisin sanoen strategiset markkinointitehtävät ratkaistaan logistiikan avulla. Mutta on myös palautetta, jossa määritetään luettelo tekijöistätunnistaa mahdollisuuksia tuotteiden edistämiseen ja markkinointiin. Samaa markkinastrategian kehittämistä ei voida ajatella ilman mahdollisia mahdollisuuksia logistiikkaresurssit huomioon ottaen.

Erot logistiikka- ja markkinointiosastojen toiminnoissa

Ilmaisista vuorovaikutuskohdista huolimatta yrityksen toiminnan eri osa-alueiden johtaminen ja koordinointi tulisi jakaa markkinointi- ja logistiikkatoimintoihin. Suoramarkkinointitoiminnot sisältävät seuraavat:

• Tutkimus. Jälleen puhtaasti analyyttisten toimintojen on tarkoitus määrittää yrityksen asema, kohdemarkkinasegmentit, tuotteen ominaisuudet, hintapolitiikka jne.
• Tuotteen julkaisupäätös. Markkinointivyöhykkeellä arvioidaan myös uuden tuotteen tuotannon ja julkaisun toteutettavuutta.
• Resurssilähteiden määritelmä. Toinen esimerkki markkinointitoiminnosta, vaikka tässä tapauksessa logistiikkakustannukset, jotka voivat liittyä kuljetuskustannuksiin, materiaalien ja teknisten resurssien varastointiin jne.
• Tuotantoprosessin hallinta. Tämä esimerkki näyttää mahdollisuudet markkinoinnin, logistiikan ja yritysjohtamisen yhdistämiseen. Johtamisprosessia toteutetaan tekemällä vastuullisia päätöksiä, mutta niiden perustana ovat logistiset valmiudet ja markkinointianalyysi.

Tottakai on toimintoja, jotka liittyvät suoraan logistiikan alaan. Näihin kuuluvat kaikki toiminnotliittyy raaka-aineiden ja tavaroiden toimitus-, markkinointi- ja jakelukanavien suunnitteluun, tekniseen organisointiin ja toimintaan. Ja tämä on vain osa tehtävistä, jotka logistiikkaosasto ratkaisee ehdollisesti erillään.

Myynnin lähestymistapa markkinoinnin logistiikkaan

Toimituksen toteutuminen katsotaan tulokseksi markkinoinnin työkalut huomioiden rakennetun logistiikkamallin käytön seurauksena. Kyseessä on teknologinen tehtävä, joka markkinoinnin näkökulmasta ymmärretään asiakaspalveluksi. Logistiikkainfrastruktuurista itsessään, ottamatta huomioon markkinoiden kysyntää ja kehittämättä kriteerejä tuotteen houkuttelevuuden arvioimiseksi tietyssä segmentissä, ei ole hyötyä.

Logistiikan ja markkinoinnin vuorovaikutuksen käsite ilmaistaan tasapainoisen asiakaspalvelun mekanismina ottaen huomioon markkinatutkimuksen alaan liittyvät psykologiset tekijät.

Edellisen perusteella voimme muotoilla markkinoinnin logistiikan käsitteen markkinoinnin lähestymistapana. Sen ero perinteiseen myynnin markkinoinnin tukeen on kokonaisv altainen keskittyminen tuotteeseen tuotannonhallinnan kokonaiskontekstissa.

Myynti ja myyntiprosessit esitetään keinona kommunikoida mahdollisen asiakkaan kanssa hänen pyyntönsä tutkimisen perusteella, mutta myös mahdollisuutena muuttaa joustavasti ehdotuksen parametreja. Siten logistiikan ja markkinoinnin avulla voit määritellä selkeästi kriteerit pyydetylle tuotteelle sen sisällöllä ja samalla valvoa tavaroiden myynnin laatua kaikissa vaiheissa. Palveluja toimituspalvelu on markkinointitiedon suhteen kontrolloidussa asennossa ja nopeasti säädettävissä jo teknisellä tasolla olevien muutosmahdollisuuksien ja logististen mallien ansiosta.

Markkinointipohja logistiikkasuunnittelulle

Markkinointityökalut luovat perustan yrityksen kaupalliselle toiminnalle ja luovat suuntaviivat kaupan organisoinnin teknisille vaiheille. Logististen linkkien muodostuksen kann alta tämä työkalupakki voi toimia useisiin suuntiin:

• Kuluttajista. Tuotteiden ja palveluiden kysyntää tutkitaan.
• Toimenpiteiden kehittämisestä asiakkaiden kysyntään vastaamiseksi.
• Toimittajien os alta. Toimittajien mahdollisuuksia tutkitaan, toteutetaan
• niiden kehittämisen toimenpiteiden valvonta ja seuranta.

Yrityksen kaupallisen projektin kehitysvaiheessa markkinointi ja logistiikka ovat keskeisessä asemassa suunnitelman laatimisessa operatiivisen ja strategiakauden tietovirtojen organisoimiseksi ja johtamiseksi. Johtamissuunnitelman tehokkaan organisoinnin edellytykseksi erotetaan seuraavat tekijät:

• Kohdettujen tavaroiden kohtuuhintaista kysyntää kuluttajien keskuudessa.
• Tarve tarjotuille tuotteille ja palveluille.
• Yrityksellä on riittävät taloudelliset, organisatoriset ja tekniset resurssit.

Markkinointi voi tuottaa odotetun tuloksen tehtävänsä täyttämisessä vain kokonaisv altaisen markkina-analyysin ehdolla, jossa otetaan huomioon myös mahdollisuudettoimittajia. Vain tässä tapauksessa voidaan puhua logistiikan kehitysmalliin keskittyneestä yrityksestä, jossa on mahdollista saavuttaa tavara- ja resurssivirtojen päästä-päähän hallinta kovassa kilpailussa.

Logistiikka markkinointistrategioiden toteutuksessa

Yrittäjyys on tällä hetkellä epävarmaa. Markkinointi puolestaan toimii keinona sopeutua ajoissa muuttuviin olosuhteisiin, ja yksi muutoksen kohteista on yrityksen logistinen malli. Tässä yhteydessä johtajat eivät aina arvioi oikein logistiikan roolia markkinoinnissa, koska he voivat asettaa tavoitteita väärin strategisia ongelmia ratkaiseessaan.

Siksi markkinointiosaston tulee kehitysstrategian ehdollisena laatijana asettaa prioriteetit mahdollisimman joustavasti arvioiden objektiivisesti yritysrakenteen kykyjä lisäsopeutustarpeet huomioiden. Yksi indikaattoreista mahdollisista resursseista, joita mahdolliset muutokset saattavat tarvita, on juuri logistiikkajärjestelmä.

Esimerkkinä sopeutumismallin toteutuksesta voidaan mainita venäläiset yritykset, jotka kohtaavat säännöllisesti haasteen päästä uusille markkina-alueille. Tehokkaita avustajia tällaisten suunnitelmien toteuttamisessa ovat logistiikka ja markkinointi, jotka hoitavat samalla omia asioitaan. Erityisesti markkinointiosasto kehittää ohjelman valikoiman muodostamiseksi uusille markkinoille, ennustaa tuotteiden optimaaliset ominaisuudet ja kehittääpalvelukäytäntö.

Logistisesti se käsittelee toimitus-, markkinointi- ja jakeluverkostojen kehittämistä, pitäen mielessä palvelun maksimitason ylläpito. Kuten näette, vaikka molemmat toiminnalliset rakenteet toimivat rinnakkain, niiden tehtävät täydentävät toisiaan, jolloin voit tehokkaasti saavuttaa yhteisen tavoitteen integroitua uuteen kauppaympäristöön.

Markkinointilogistiikan vuorovaikutus rahoituksen ja tuotannon kanssa

Logistiikkajärjestelmä, jota yritys käyttää strategian kehittämiseen ja toteuttamiseen, on vuorovaikutuksessa useiden toiminta-alueiden kanssa, mukaan lukien tuotannon hallinto ja rahoitus. Suunnittelun aikana tuotantoolosuhteet määrää logistiikka ja joskus tekninen tuki. Rahoituksen kann alta tärkeitä ovat sellaiset toiminnot kuin ohjausjärjestelmä, tietojärjestelmän kehittäminen, budjettisuunnittelu.

Logistiikan, markkinoinnin ja rahoituksen toisiinsa liittyvien näkökohtien perusteella asetetaan myös kriteerit kustannusanalyysille, käsittelyolosuhteet ja tilausten kirjaaminen. Hallinto ja rahoitus liittyvät kiinteästi budjetin valvontajärjestelmien kehittämiseen, joiden resurssit voidaan käyttää logistiikkatehtäviin. Tämä voi olla varaston järjestäminen tavaroiden varastointia varten, kuljetusverkoston järjestäminen, laitteiden valinta jne.

Tuotantotoiminnan tekijät liittyvät logistiikkaan tuotantojulkaisujen ajoituksen, myyntiennusteiden, tilausten käsittelysuunnitelmien, yleistenlähetys, laadunvalvonta jne. Ja tässä puhumattakaan ulkoisen ja sisäisen viestintäinfrastruktuurin organisoinnin perustehtävistä, joita tuotannon logistiikka hoitaa. Markkinointi ei liity suoraan näihin suunnitelmiin, mutta se määrittää yhtä tärkeän tuotannon aihelajittelusuuntautumisen, joka vaikuttaa saman logistiikkamallin toteutusparametreihin.

Esimerkiksi mitä laajempi tuotevalikoima, sitä akuutimpia ovat logistiikkaosaston tehtävät materiaalituen järjestelmien kehittämisessä ja virtojen organisoinnissa kaikissa tuotannon vaiheissa. Strategisten tehtävien vaatimuksista riippuen valikoima voidaan muodostaa sekä mahdolliset tavaroiden tuotannon, toimituksen ja jakelun vaikeudet huomioiden että ilman niitä.

Logistiikan ja markkinoinnin vuorovaikutusalueet

Oikean organisaatiomallin yhteydessä logistiikan ja markkinoinnin tehtävien intressien yhdistämisessä esiin tulevat ongelmat tulee ratkaista poikkitoiminnallisesta koordinoinnista vastaavalla osastolla. Siirtyminen yksittäisten toimintojen ohjauksesta integroituun hallintajärjestelmään aiheuttaa luonnollisesti toiminnallisten rajojen rikkomisen eri palveluiden työnkulkuissa. Ehdollisesti vieraille alueille tunkeutuminen vaikuttaa, mikä luo edellytykset konflikteille.

Avainasemassa konfliktien ratkaisemisessa on tasapainon säilyttäminen vallanjaon käsitteen ja logistiikan ja markkinointiosastojen välisen tehokkaan viestinnän taktiikoiden välillä myynnin alalla.työkalut myyntialueiden laajentamiseen ja investointien houkuttelemiseen ovat erittäin tärkeitä. Näiden organisatorisen ja johtamistoiminnan tekijöiden alueiden ja aseman selkeä määrittely auttaa säilyttämään tämän tasapainon.

Siksi markkinointi hallitsee suoraan kysyntää ja tarjontaa, samalla kun se käsittelee myös palveluiden eriyttämismenetelmiä. Logistiikka puolestaan hoitaa yrityksen ehdotusten toteuttamismekanismien kehittämisen ja hallinnan.

Jakelulogistiikka ja markkinointi

Yritysympäristön eri osastojen toiminnan koordinointi on myös työkalu eri palvelujen tasapainottamiseen yhteisten strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Tämän edellytyksen varmistamisessa yrityksen sisäisten tuotantoprosessien jakelu- ja koordinointitoiminto on tärkeä. Jakelulogistiikkaosaston työntekijät ovat suurimmassa osassa tämän järjestelmän kehittämisessä. Markkinointi on tässä tapauksessa hallittu kohde organisaatioiden välisen logistiikan koordinoinnin prosesseissa.

Otettiin käyttöön uusi hallittu jakelutoiminto, joka ratkaisee logistiikkaosaston ja siihen liittyvien palveluiden tehtävät. Esimerkiksi sama markkinointi myyntiosaston kanssa voi muodostua tiettyjen "arvojen" lähteeksi, kun luodaan mallia toiminnan koordinoinnista.

Johtopäätös

Kaikista suurten yritysten yritysosastojen välisistä eroista huolimatta niitä kaikkia ohjaavat yhteiset päämäärät ja tavoitteet. Palveluiden väliset vuorovaikutustekijät logistiikan ja markkinoinnin hallinnassa selittyvät intressien samank altaisella, mutta läheiselläsulautumisesta eri osastojen toimintaa koordinoitaessa syntyy usein ristiriita.

Oikein kehitetty strategia ja sen toteutusmalli auttaa ehkäisemään mahdollisia organisaatioongelmia. Ja usein palveluiden koordinoinnin tehokkuuden näkökulmasta etusijalle eivät nouse työkalut organisaatiomallin luomiseen, vaan yrityksen missio, jonka määrittelyssä ja toteutuksessa ei ole vain materiaalista ja Liiketoimintaprosessien tekniset, mutta myös sosiopsykologiset tekijät otetaan huomioon.