"Transservice-95": asiakasarvostelut, tarjotut palvelut, osoite

Sisällysluettelo:

"Transservice-95": asiakasarvostelut, tarjotut palvelut, osoite
"Transservice-95": asiakasarvostelut, tarjotut palvelut, osoite

Video: "Transservice-95": asiakasarvostelut, tarjotut palvelut, osoite

Video:
Video: MTX Tools soodapuhalluslaite 1,2 l 2024, Saattaa
Anonim

Arvostelut "Transservice-95":stä auttavat tämän yrityksen potentiaalisia asiakkaita ymmärtämään välittömästi, kannattaako häneen ottaa yhteyttä saadakseen apua heidän ongelmiensa ratkaisemisessa. Tämä on suuri ja tunnettu v altuutettu huoltokeskus, joka on tarjonnut palvelujaan markkinoilla yli 20 vuotta. Tämä yritys on erikoistunut minkä tahansa kulutuselektroniikan asennukseen ja ammattimaiseen korjaukseen.

Historia

Yritys "Transservice" Moskovassa
Yritys "Transservice" Moskovassa

Arvostelut "Transservice-95":stä ovat erilaisia, joten ymmärtääksesi, minkä arvoinen tämä yritys todella on, sinun tulee tutkia sitä huolellisesti.

Yritys on perustettu vuonna 1993, jolloin sen huoltoa ja korjausta varten päätettiin perustaa palvelukeskus ulkomaisia kodinkonekauppaa harjoittavan liikkeen pohjalle. Tästä myymälästä muuten kasvoi tulevaisuudessa M-Video-yritys, jota pidetään tällä hetkellä yhtenä segmentissään tunnetuimmista ja menestyneimmistä. Aluksi tässäkeskukseen päätettiin lähettää kaikki asiakkaiden vian vuoksi palauttamat laitteet sekä ne, jotka eivät läpäisseet myyntiä edeltävää valmistelua.

Tällä hetkellä pienestä palvelukeskuksesta on kasvanut kokonainen yritysryhmä, johon kuuluu toimipisteitä monissa Venäjän federaation kaupungeissa ja alueilla. Nykyään LLC "Transservice":llä on edustustonsa Moskovassa, Pietarissa, Jekaterinburgissa, Nižni Novgorodissa, Kazanissa, Voronezhissa, Donin Rostovissa ja Tšeljabinskissa. Yhtiö kertoo, että kaikilla toimialoilla työntekijät pyrkivät tarjoamaan asiakkaille laadukasta palvelua kodinkoneiden huoltoon ja korjaukseen. Takuu- ja takuuaikana on mahdollista pyytää apua, tilata kausihuolto.

Pääkaupungissa on neljä palvelukeskusta. Pääkonttori on erikoistunut äänen, television, kodin pienten ja digitaalisten laitteiden korjaukseen. On myös erikoistoimipisteitä sisäänrakennettujen ja suurten kodinkoneiden korjaukseen, laitteiden huoltoon ja asennukseen, jotka palvelevat yksinomaan yritysasiakkaita.

Ominaisuudet

LLC "Transservice"
LLC "Transservice"

Yritys ilmoittaa usein eduistaan, miksi heihin kannattaa ottaa yhteyttä. Täällä asiakkaille taataan korjaukset mahdollisimman lyhyessä ajassa, laadukas palvelu, kilpailukykyiset hinnat, laiteasennus ja niiden pätevä asennus, laitteiden toimitus korjaukseen asiakkaan kotoa tai toimistosta ja takaisin, kilpailukykyiset ja kohtuulliset hinnat, huolto paikan päällä klo. sopiva aika, osallistuminen yritysohjelmiin vähittäiskauppaketjuilta javalmistajat.

Yhtiö huomauttaa, että he työllistävät yksinomaan päteviä asiantuntijoita, jotka ovat valmiita täyttämään välittömästi korjauspyyntösi, ilmoittamaan sinulle tilauksen tilasta milloin tahansa, antamaan täydelliset ja yksityiskohtaiset tiedot hinnoista, palveluista ja käynnissä olevista tarjouksista.

Transservice-95 Nizhny Novgorodissa ja muissa kaupungeissa ilmoittavat, että heidän päätavoitteensa on tyydyttää kaikki asiakkaiden tarpeet, parantaa palvelujen laatua, ylittää kuluttajien parhaat odotukset, kehittyä henkilöstönsä, kuluttajien ja yhteiskunnan etujen mukaisesti..

Palvelut

Työskentele yrityksessä "Transservice"
Työskentele yrityksessä "Transservice"

ASC "Transservice-95" tarjoaa täyden valikoiman palveluita tällä alueella. Järjestä esimerkiksi kodinkoneiden asennus. Jos tilaat tämän palvelun, asiantuntija menee paikalle kolmen päivän kuluessa tarvittavien asiakirjojen rekisteröintipäivästä. Tässä tapauksessa työlle on yhden vuoden takuu ja itse palvelulle kaksi vuotta.

Sekä takuu- että takuukorjaukset suoritetaan. Jos esimerkiksi laitteiden takuuaika on umpeutunut, voit ottaa yhteyttä yritykseen auttamaan maksullisissa korjauksissa. Alustavan diagnosoinnin ja vian syyn selvittämisen jälkeen korjauksen alustavasta hinnasta neuvotellaan asiakkaan kanssa. Työn enimmäisaika on kolme kuukautta, mutta todellisuudessa se osoittautuu paljon lyhyemmäksi. Se määräytyy tarvittavan osan olemassaolosta tai puuttumisesta varastossa sekä palveluosaston työntekijöiden kokonaistyökuormasta.

Yhtiö on kuuluisa tarjoamalla mahdollisuuden ostaa erilaisia ulkomaisten kodinkoneiden osia ja tarvikkeita. Noin 7 000 tuotetta on säännöllisesti saatavilla ja niitä on jatkuvasti varastossa. Täältä löydät mahdollisimman laajan luettelon tavaroista - tiivisteet, kytkimet, kaasuventtiilit, saranat, tarjottimet, säätimet, kaapelikelat. Kaikki nämä osat toimitetaan suoraan valmistaj alta, mikä takaa niiden korkean laadun. Tällaiset osat kestävät pidempään kuin epäilyttävät kiinalaiset vastineet, vaikka ne voivat olla paljon halvempia.

Asennus

Avoimet työpaikat yrityksessä "Transservice"
Avoimet työpaikat yrityksessä "Transservice"

Koska moderni tekniikka on monimutkaisia teknisiä laitteita, vaaditaan todellisten ammattilaisten kykyä asentaa se laadukkaasti. Siksi tälle työalueelle yrityksessä kiinnitetään enemmän huomiota.

Rakentavan monimutkaisuuden ansiosta minkä tahansa suuren asennuksesta tulee vastuullista toimintaa, joka voidaan uskoa vain todellisen ammattilaisen tehtäväksi. Loppujen lopuksi jokaisella tekniikalla on omat yksilölliset ominaisuutensa, jotka sinun on tiedettävä, syventyä kaikkiin yksityiskohtiin. Samanaikaisesti lopullinen työn laajuus riippuu suoraan sen paikan valmiudesta, johon nämä kodinkoneet sijoitetaan, on oltava riittävä määrä liitäntäpisteitä sähköverkkoon, valmiit kommunikaatiot, viemäri, kaasu ja vesi. tarjonta.

Jos tällaisia liitoskohtia on, ne ovat käyttövalmiita, asennuksen suorittaa korkeasti koulutettuyrityksen asiantuntijat vakiojärjestelmän mukaisesti, jossa kustannukset voidaan minimoida. Tämä johtuu siitä, että verkkojen asennustyötä ei tarvitse tehdä. Seurauksena on, että kuluvaa materiaalia käytetään vähän, työvoimakustannukset pienenevät. Tällainen asennus maksaa huomattavasti vähemmän kuin asennus, jossa kaikki viestintä on asennettu kokonaan. On kuitenkin korostettava, että vain asiantuntija, joka tuntee kaikki vivahteet, voi suorittaa kodinkoneiden pätevän asennuksen.

Useimmissa tapauksissa vakioasennus suoritetaan, kun kodinkoneet asennetaan vanhan samantyyppisen tilalle. Esimerkiksi rikkinäinen pesukone vaihdetaan uuteen. Samanaikaisesti on noudatettava ehtoja, jotta alkuperäisen asennuksen aikana kaikki valmistajan tämäntyyppisille laitteille asettamat vaatimukset täyttyvät, kaikki tekniset asiakirjat ovat saatavilla.

Kun on tarvetta parantaa kommunikaatiota, pääsääntöisesti sen määrittää asiantuntija käydessään työmaalla, niin työn suorittavat yrityksen työntekijät olemassa olevien hintojen mukaisesti. Jokaisella palvelukeskuksessa työskentelevällä mestarilla on mukanaan tarvittavat ehdot minkä tahansa monimutkaisen työn suorittamiseen, asiakkaalle annettavat takuuvelvoitteet, voimassa oleva hinnasto, jonka mukaan voit tarkistaa kaikki sopimukseen sisältyvät tuotteet.

Yhtiö väittää, että kaikki sen työntekijät ovat korkeasti koulutettuja ammattilaisia, he tekevät työnsä nopeasti ja ilman vakavia valituksia useimmilta asiakkailta. Näinkö se meneeItse asiassa se on mahdollista todeta varmasti analysoimalla tämän yrityksen toimintaan henkilökohtaisesti törmänneiden jättämiä arvosteluja. Niiden perusteella on mahdollista arvioida objektiivisesti, kuinka monta tyytyväistä asiakasta ja kuinka monta negatiivista asiakasta.

Tiimi

Työntekijöiden palaute yrityksestä "Transservice"
Työntekijöiden palaute yrityksestä "Transservice"

Yritystä ovat useiden vuosien ajan johtaneet kokeneet johtajat, jotka ovat pitkään todistaneet ammattitaitonsa.

Yrityksen pääjohtaja - Juri Vladimirovich Solomatin. Häntä avustavat: palvelujohtaja - Aleksandr Aleksandrovitš Pedchenko, digitaalisten laitteiden korjausosaston johtaja - Andrei Jevgenievitš Vyakhirev, televisiolaitteiden korjausosaston johtaja - Andrei Aleksandrovitš Botšarov, pienten kodinkoneiden korjausosaston johtaja - Maxim Fedorovich Lobanov, päällikkö suurista korjauskodinkoneista - Mikhail Jurievich Motat.

Tärkeissä tehtävissä yhtiössä ovat myös teknisen osaston johtaja Anton Vladimirovitš Matvejev, asiakaspalveluryhmän johtaja Aleksandr Mihailovitš Penderev, yritysasiakaspäällikkö Dmitri Aleksandrovitš Ushakov.

Osoite

Image
Image

Tällä hetkellä tällä yrityksellä on neljä sivukonttoria Moskovassa. Suurin ja tunnetuin niistä on Varshavsky-vastaanottokeskus. Se sijaitsee osoitteessa 1st Varshavsky pr., 1a, rakennus 3, Transservice-95 LLC. Täällä olet valmis ottamaan vastaan laitteita takuu- ja jälkikorjauksiin, voit tilatatarvittavat osat, varaosat ja tarvikkeet. Diagnostiikan valmistumista odotellessa voit käyttää ilmaista internetiä, ladata puhelinta, juoda kahvia tai teetä. Tämä konttori on avoinna maanantaista perjantaihin klo 10-20, lauantaina keskus sulkeutuu tuntia aikaisemmin ja sunnuntaina klo 17. Soitamalla "Transservice-95" voit tarkentaa kaikki tiedot tilauksesi valmiusasteesta, tiettyjen varaosien ja lisävarusteiden saatavuudesta varastossa.

Premium-noutopiste sijaitsee samassa osoitteessa, vain se toimii päivittäin ilman taukoja ja viikonloppuisin klo 10-20.

Toinen keräyspiste toimii Talion Servicen palvelukeskuksen pohj alta osoitteessa Leninski Prospekt Street 60/2. Tämä konttori on avoinna maanantaista perjantaihin klo 10.00-19.00, lauantaisin se sulkeutuu klo 17.00, sunnuntaisin se on kiinni.

Yrityksellä on oma yhtenäinen lähetyspalvelu. Asiakkaiden puhelut otetaan vastaan arkisin 9.00-20.00, lauantaisin 19.00 ja sunnuntaisin 10.00-19.00.

Yrityksen suurimmat sivuliikkeet Venäjän federaation alueilla sijaitsevat Pietarissa, Nižni Novgorodissa ja Kazanissa. Pohjoisessa pääkaupungissa voit pyytää apua osoitteesta 33, Zagrebsky Boulevard, huone 7H, kirjain A. Kazanissa yrityksen sivuliike sijaitsee osoitteessa Protochnaya Street 8 ja Nizhny Novgorodissa osoitteessa 29, Artelnaya Street, toimisto 115.

Transservice-95 ASC Jekaterinburgissa sijaitsee Shartashskaya-kadulla, talo 10. Se toimii 9.00-21.00 ilmantauot ja viikonloput.

Ura

Asiakkaiden arvostelut yrityksestä "Transservice"
Asiakkaiden arvostelut yrityksestä "Transservice"

Yrityksellä on paljon toimipisteitä eri alueilla Venäjällä, joten työntekijöitä tarvitaan tänne säännöllisesti, Transservice LLC:n työpaikat ovat avoinna ympäri vuoden.

Esimerkiksi yritys etsii parhaillaan teknikoita pienten ja suurten kodinkoneiden korjaamiseen.

Työntekijäkokemukset

Arvostelut yrityksestä "Transservice"
Arvostelut yrityksestä "Transservice"

Oppiaan kuinka vaikutusv altainen, luotettava ja kuuluisa tämä yritys on, monet haluavat harkita yhteistyövaihtoehtoja. Todellakin, meidän aikanamme kaikki eivät onnistu löytämään hyvää ja lupaavaa työtä.

Transservice-95:tä koskevissa työntekijöiden palautteissa monet huomauttavat, että siinä on todella paljon myönteisiä puolia. Uudet työntekijät rekisteröidään työlainsäädännön mukaisesti, heille tarjotaan täysi sosiaalipaketti, mahdollisuus palkalliseen lomaan ja sairauspäiviin.

Totta, jotkut huomauttavat, että pomot eivät aina ole oikeudenmukaisia ja riittäviä, mikä voi tarvittaessa sakottaa huolimatonta työntekijää.

Tyytyväiset asiakkaat

Transservice-95:tä koskevien asiakkaiden arvioiden joukossa on positiivisia arvioita käyttäjiltä, jotka hakevat takuuta tai takuun jälkeistä huoltoa.

Jotkut vierailijat huomauttavat palvelun korkeasta laadusta, laadukkaiden korjausten nopeasta läpimenoajasta, josta ei ole valittamista. On kuitenkin syytä tunnustaa, että tällaiset asiakkaiden arvostelut noin"Transservice-95" kohtaa suuren vähemmistön. Yhä useammin joutuu kohtaamaan täysin päinvastaisen näkökulman.

Negatiivinen

Transservice-95-palvelukeskuksen arvosteluissa asiakkaat valittavat suurimman osan työntekijöiden epäammattimaisuudesta, joka ilmenee jo ensimmäisellä yhteydenotolla. Esimerkiksi, monet ihmiset eivät voi pitkään aikaan edes diagnosoida rikkinäisiä laitteita saadakseen selville, mistä on tullut käyttökelvoton. Huolimatta siitä, että alun perin luvattiin selvittää vika alustavasti puolen tunnin sisällä, Transservice-95 LLC:stä löytyy huomattava määrä arvosteluja, joissa todetaan, että he eivät pystyneet selvittämään ongelmia edes muutaman päivän kuluttua. Puhumattakaan siitä, kuinka aloittaa niiden poistaminen. Lisäksi jo vastaanottajien asenne on yksinkertaisesti vastenmielistä sekä asiakkaille että itse teknologialle. Työntekijät voivat olla töykeitä, palauttaa tietokoneen, jossa on vikoja, joita ei alun perin ollut.

Monissa Transservice-95 LLC:n arvosteluissa asiakkaat väittävät, että tämä on huonoin palvelukeskus, jonka he ovat kohdanneet, eivätkä he voi edes kuvitella, että se voisi olla huonompi. Itse korjauksen kesto on noin kuukausi, ja vielä muutama viikko joutuu käyttämään pelkän kaluston noudon. Kaikki tämä vahvistaa Transservice-95-palvelukeskuksen aiempien arvioiden perusteella epäilyt työntekijöiden epäpätevyydestä ja ammattitaidottomuudesta.

Ongelmia syntyy kirjaimellisesti kaikissa vaiheissa: takuu- ja jälkikorjauksissa ja jopa asennuksessa jalaitteiden asennus. Asiakkaat väittävät, että ilmastointilaitteiden asennuksen jälkeen tapahtuu usein vikoja. Jos myymälässä ilmenee vika, on suositeltavaa ottaa yhteyttä vain tähän palvelukeskukseen. On heti yllättävää, että mestari ehti tulla kutsulle vasta 9. päivänä valituksen jälkeen, jolloin hakemus oli virallisesti jätetty.

Lisäksi kysymyksiä herätti tapa, jolla hän suoritti diagnoosin. Katsottuaan vain ilmastointilaitteen aiheuttamaa virhettä hän päätti, että anturi ja kortti vaativat vaihtoa. Samalla hän huomautti, että purkaminen on asiakkaan tehtävä, mitä palvelusopimuksessa ei ole määrätty. Lisäksi kaikki voidaan tehdä parvekkeelta. Tämän seurauksena purkamista varten sinun on soitettava asentajalle, joka ottaa 5 000 ruplaa viiden minuutin työstä.

Kun seuraavan kerran tämän palvelukeskuksen mestari ilmestyy, usein käy ilmi, että he tilasivat väärät tarvittavat osat. Lisäksi he tunnistivat alun perin virheellisesti häiriön. Purkamisen jälkeen kävi ilmi, että ulkoinen yksikkö toimii, ja ongelma on sisäisessä. Tämän seurauksena sisäyksikköön tilataan jo varaosia vielä kolmen viikon odotusajalla.

Transservice-95-arvosteluissa asiakkaat päättelevät, että tässä tilanteessa mestari on epäpätevä, joka diagnosoi virheellisesti vian, tilaa väärät osat ja sen seurauksena asiakkaan aikaa menee hukkaan. Samaan aikaan puhelinkeskuksessa joutuu kohtaamaan röyhkeää kohtelua. He kieltäytyvät varoittamasta etukäteen isännän saapumisesta, tämän vuoksi vietät koko päivän kotona odottamassa, isäntä itse ei vastaa puheluihin,kun on tarvetta täsmentää osien toimitusaikaa. Virheellisen diagnoosin aiheuttama korjaus viivästyy määräämättömän ajan.

Arvosteluissa "Transservice-95" Nizhny Novgorodissa ja muissa kaupungeissa monet asiakkaat panevat merkille tämän yrityksen päälliköiden ja työntekijöiden hitauden ja rehellisen hitauden. Usein käyttäjät joutuvat tilanteeseen, jossa kaikki korjausten määräajat ovat umpeutuneet ja yritys ei vain palauta korjattua tietokonetta tai kodinkoneita, vaan myös kieltäytyy antamasta tietoa, milloin työ valmistuu. Transservice-95-arvosteluissa asiakkaat väittävät, että kyseessä on räikeä ammattimaisuuden puute, loogisesti jäsennellyn työn täydellinen puuttuminen yrityksessä, joka on toiminut markkinoilla monta vuotta.

Jos luet suuren joukon arvosteluja tästä organisaatiosta, voimme päätellä, että ongelmia syntyy poikkeuksetta mitä tahansa työtä tehtäessä, melkein mikä tahansa ongelma aiheuttaa vaikeuksia paikallisille käsityöläisille.

Asiakkaat kehottavat olemaan koskaan luovuttamatta mitään laitteita tälle palvelulle, jotta ei jouduttaisi vielä suurempia ongelmia. Korjatut laitteet viivästyvät säännöllisesti määräämättömän ajan, ja niiden takaisin saaminen osoittautuu pääsääntöisesti erittäin ongelmalliseksi.

Yleensä vain harvat tähän palveluun törmänneet asiakkaat myöntävät voivansa suositella sitä ainakin jollekin. Suurin osa kehottaa olemaan koskaan yhteydessä häneen.

Suositeltava: