"Sinun mobiilipalvelusi": asiakasarvostelut, palvelun yleiskatsaus, konttoreiden luettelo

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Your Mobile Servicestä on tullut paljon arvosteluja, sillä se on suuri matkapuhelimien ja Applen laitteiden korjauspalveluita tarjoava yritys. Palvelukeskus toimii Moskovan alueella, ja sillä on useita sivuliikkeitä kerralla. Tässä artikkelissa puhumme luettelosta asiakkaille tarjottavista palveluista, luettelemme konttoreiden osoitteet ja annamme palautetta myös todellisilta asiakkailta, jotka ovat jo kohdanneet tämän organisaation työn.

Tietoja yrityksestä

Yrityksestä "Sinun mobiilipalvelusi" -arvostelut löytyvät täysin päinvastaisista. Jotkut asiakkaat ovat tyytyväisiä tarjottujen palvelujen tasoon, kun taas toisilla on tiettyjä valituksia korjauksen suorittamisesta.

Yritys "Sinun mobiilipalvelusi" Moskovassaon työskennellyt nyt yli vuoden. Hän väittää olevansa tällä hetkellä Venäjän pääkaupungin kärjessä Applen matkapuhelimien ja -laitteiden laadukkaassa ja erittäin ammattimaisessa korjauksessa.

Täältä saat takuukorjauspalveluita Nokian, Samsungin, Sonyn matkapuhelimille sekä MacBook PRO:n, MacBook Airin, Mac PRO:n ja monien muiden laitteiden korjaamiseen monille arvostetulla "omena"-logolla. Nämä palvelut tarjoaa "Your Mobile Service" v altuutettuna kumppanina. Työntekijät ovat myös valmiita suorittamaan eri valmistajien matkapuhelimien maksullisia korjauksia.

Yritys itse väittää, että asiakkaat voivat olla varmoja takuukorjausten korkeasta laadusta, joka suoritetaan kaiken monimutkaisten vikojen ja vaurioiden var alta. Kaikki Mobiilipalvelusi asiakaspalvelukeskukset on varustettu ASD:n nykyisten vaatimusten ja normien mukaisesti, eli suojauksena mahdollisia staattisen sähkön purkausten aiheuttamia vaurioita vastaan.

Korjauksen aikana käytetään vain alkuperäisiä varaosia, jotka matkapuhelinten ja laitteiden valmistajat itse toimittavat. On hyvä huomioida, että tehdastakuutarkastus tehdään valmistajan tietokannan perusteella. Jos tämän tarkastuksen aikana huomataan, että korjattavaksi tuotujen tuotteiden takuu ei ole pätevä, takuukorjauspalvelua tarjotaan vain sellaisen asiakirjan perusteella, joka virallisesti vahvistaa, että laite on ostanut tämänomistaja. Tämän vahvistuksena voi toimia oikein täytetty ja toteutettu takuukortti, jossa on tämän puhelimen IMEI-koodi tai vastaavan laitteen sarjanumero.

Ostajien tulee varmistaa, että tätä asiakirjaa myöntäessään siihen on kiinnitetty kauppaorganisaation leimat, liitettynä kassakuitti, joka vahvistaisi, että puhelimen ostosta ei ole kulunut yli vuosi. Tämä on mobiililaitteiden takuuaika. On myös varmistettava, että tämä laite on valmistettu Venäjän federaation alueelle. Ainoa poikkeus ovat Applen tuotteet, joita tämä ehto ei kata.

Edut

Yhtiön kykyjen ansiosta se pystyy korjaamaan noin kaksisataa matkapuhelinta päivässä. Yhtiö pitää kohdemarkkinasegmenttinä työtä loppukuluttajan kanssa. Tässä suhteessa pääpaino on korkeassa laadussa minimaalisella korjausajalla. Kätevään ja nopeaan palveluun kiinnitetään paljon huomiota, kun puhelin palautetaan tai vastaanotetaan palvelukeskukseen.

Myös toimenpiteitä on meneillään yksityisyrittäjien ja mobiililaitteita myyvien kauppaketjujen houkuttelemiseksi yhteistyöhön.

LLC:n "Sinun mobiilipalvelusi" arvioinneissa käyttäjät huomauttavat säännöllisesti etujen joukossa, että yritys työllistää vain erittäin päteviä asiantuntijoita, jotkaasianmukaista koulutusta, parantavat jatkuvasti kokemustaan ja ammatillista tietämystään.

Korjaukset on mahdollista suorittaa lyhyessä ajassa, koska yrityksellä on koko varasto tarvittavia varaosia. Tästä johtuen noin 80 % niistä on aina varastossa. Niitä ei tarvitse tilata erikseen ja odottaa niiden saapumista varastoon. Varastoja seurataan, säädetään ja täydennetään jatkuvasti.

Lisäksi jokaisella käyttäjällä on mahdollisuus itsenäisesti seurata tiettyjen varaosien saatavuutta yrityksen varastossa. Korjaukset tehdään täysin valmistajien vaatimusten mukaisesti. Yritys on järjestänyt laadunvalvontapalvelun, erityisesti jokainen laite testataan työn päätyttyä. Asiakkaat voivat itsenäisesti seurata kunkin puhelimen korjaustilaa sivustolla, samalla kun tekstiviestillä tiedotetaan käyttäjille töiden valmistumisesta.

Yhteystiedot

Yrityksen "Mobiilipalvelusi" keskustoimisto kadulla. Sadovaya-Kudrinskaya on avoinna päivittäin. Arkisin se on avoinna klo 10-20 ja lauantaina ja sunnuntaina se sulkeutuu kaksi tuntia aikaisemmin.

Mobiilipalvelusi yrityksen tarkka osoite - st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Tänne on kätevä tulla sekä henkilökohtaisella että julkisella liikenteellä. Palvelukeskus sijaitsee Majakovskajan, Barrikadnajan ja Krasnopresnenskajan metroasemien välittömässä läheisyydessä. Jos menet Sadovayan "Mobiilipalveluusi" autolla, voit opastaa sinuaPatriarkan lammet, joiden läheltä löytyy toimisto. On parempi soittaa Sadovaya-Kudrinskaya-kadulta Malaya Nikitskayan tai Spiridonovkan kautta. Myös hyvät maamerkit, joiden avulla löydät helposti kadulta yrityksen "Oma mobiilipalvelu". Sadovaya-Kudrinskaya, 20, tulee olemaan Karavaev-veljesten kulinaarinen kauppa, Moskovan teatteri "On the Boards", ulkoministeriön vieraiden kielten kursseja. Harkittavamme palvelukeskus korjaa Samsungin, Applen, Sonyn laitteita.

Yrityksellä on kolme lisätoimistoa Moskovassa. Majakovskajan metroaseman alueella on Your Mobile Service -yhtiön sivuliike osoitteessa Tverskaya, 24. Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya metroasemat ovat myös kävelymatkan päässä. Se on avoinna päivittäin, seitsemänä päivänä viikossa, klo 10.00-22.00. Yksityisautolla on parempi soittaa Tverskajasta "mobiilipalveluusi". Lähistöltä (samalla puolella katua) on Marriott Grand Hotel, Starbucks-kahvila ja Chaihona No. 1 -ravintola. Tämä palvelukeskuksen haara on erikoistunut Samsungin laitteiden korjaamiseen.

Metroasemien "Dobryninskaya", "Paveletskaya" ja "Serpukhovskaya" alueella on toinen yrityksen "Your mobile service" keskus Valovayalla, 19.11. Se on avoinna päivittäin klo 9-21. Täällä olet myös valmis ottamaan vastaan Samsungin laitteita korjattavaksi. Samassa rakennuksessa on pizzeria "Baloven", "Opening"-pankin sivukonttori, kauppatuotteet "Vkusvill", posti.

Yrityksen yksi sivuliike sijaitsee Venäjän pääkaupungin ulkopuolella.

Osoitteeseen: Vorovskogo street, 36, Sotšissa on avattu palvelukeskus, joka korjaa Applen laitteita. Se on avoinna koko viikon klo 10.00, vain maanantaista perjantaihin se sulkeutuu klo 20.00 ja lauantaisin ja sunnuntaisin klo 18.00. Palvelukeskuksen löytäminen ei tule olemaan vaikeaa, sillä samassa rakennuksessa toimii sushibaari ja Rukkola-ravintola, apteekki. Vieressä on Sotšin historiallinen museo, Marafet-kampaamo ja kauneussalonki sekä Proper Coffee -kahvila.

Palvelukatsaus

Yritys tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman palveluita useilla eri aloilla. Jokainen täällä voi jättää sähköisen hakemuksen. Tässä tapauksessa tarjotaan viiden prosentin alennus maksullisista korjauksista sekä mahdollisuus palauttaa puhelin huoltokeskukseen ilman jonossa seisomista. Varaosien varauspalvelu tarjotaan. Voit säästää huomattavasti henkilökohtaista aikaasi kuriirikuljetuspalvelun ansiosta.

Yhtiön "Sinun mobiilipalvelusi" sivuliikkeessä Sadovaya-Kudrinskaya, 20 asiakkaat voivat käyttää "Pikakorjaus" -palvelua. Tämän avulla voit säästää paitsi aikaa myös rahaa, koska itse palvelu tarjotaan ilmaiseksi. Totta, se on mahdollista vain, jos kaikki tarvittavat varaosat ovat saatavilla.

Expressin käyttäminenkorjaus", sinun on tultava sivuliikkeeseen "Sinun mobiilipalvelusi" Sadovaya-Kudrinskayassa. Ensin sinun on tarkistettava varaosien saatavuus kiireellisiin korjauksiin sivulta gadgetisi mallilla. Sen jälkeen sinun tulee täyttää sähköisen hakemuksen, saat viiden prosentin alennuksen tehdystä työstä ja käytetyistä varaosista.

On syytä korostaa, että takuukorjauksen yhteydessä puhelinta ei aina ole mahdollista palauttaa omistajalle samana päivänä, kun hän palautti sen.

Hätäkorjaus

Matkapuhelimien kiireellinen korjaus suoritetaan ilman jonoja. Loppujen lopuksi yksi tämän palvelukeskuksen toiminnan pääperiaatteista on laadukas asiakaspalvelu ja maksimaalinen tehokkuus. Hakemuksen rekisteröinti kestää useita minuutteja, joten kannattaa ensin tutustua laitteiden vastaanottamisen sääntöihin. Tässä tapauksessa itse puhelimen korjaus kestää enintään tunnin, jos kaikki varaosat ovat saatavilla.

On syytä huomata, että todennäköisyys, että kaikki osat ovat varastossa, on erittäin korkea - 80-90 prosenttia. Tämä koskee Sonyn, Samsungin, Applen ja Nokian laitteita. Tästä syystä puhelimen näytön vaihtaminen kestää useimmissa tapauksissa enintään puoli tuntia.

Työn vähimmäisehdoista huolimatta laatu ei kärsi. Kaikki työntekijät koulutetaan suurimpien laitevalmistajien erikoiskeskuksissa.

Hintatoimii

Varaosien ja maksullisten korjausten takuu on enintään kolme kuukautta. Voit tutustua gadgetien yleisimpiin ongelmiin työn kustannuksiin etukäteen. Itse puhelimet, jotka on palautettava käyttökuntoon, on ehdollisesti jaettu kolmeen hintaluokkaan.

Ensimmäisen hintaluokan vempaimien kanssa työskennellessä ohjelmiston päivityksen hinta on 790 ruplaa, sähkömekaanisten ja mekaanisten elementtien, LSI:n, erillisten elektronisten komponenttien vaihto maksaa 990 ruplaa. Sama hinta maksaa laitteen palauttamisen kosteuden sisäänpääsyn jälkeen. Vain tässä tapauksessa takuu ei ole kolme kuukautta, vaan yksi.

Kun korjaat minkä tahansa hintaluokan puhelinta, laitteen diagnostiikka maksaa 490 ruplaa. Jos asiakas hyväksyy korjauksen, maksua ei veloiteta.

Kun päivität toisen hintaluokan puhelimen ohjelmiston, joudut maksamaan 990 ruplaa ja kolmannen hintaluokan puhelimesta 1 490 ruplaa. 990 ruplalla voit tilata palvelun kaikkien yhteystietojen tallentamiseen.

Kun gadget on syöpynyt, "Data Saving" -palvelun hinta on puolitoista tuhatta ruplaa. Tämä summa ei riipu siitä, mihin hintaluokkaan laite kuuluu.

Korjaussäännöt

Suojautuaksesi väärinkäsityksiltä sinun tulee ensin tutustua yrityksen hyväksymiin korjaussääntöihin. Keskimääräinen korjausaikaminkä tahansa mallin puhelin, tabletti tai kannettava tietokone on yhdestä kolmeen päivää, mutta sillä ehdolla, että yrityksen varastossa on tähän kaikki tarvittavat varaosat. Jos niitä ei ole saatavilla, ehdot pitenevät 45 kalenteripäivään.

Kun on tarpeen suorittaa erittäin monimutkainen korjaus, puhelin voidaan lähettää huoltokeskukseen, jolla on korkeampi v altuutus.

Yritys varoittaa asiakkaitaan etukäteen, ettei se ota vastuuta minkään gadgetin toimivuudesta, jos niissä on lisävarusteita tai tarvikkeita, joita ei ole mainittu laitekorjaushakemuksessa. Ongelmia voi syntyä myös silloin, kun laitteen muistikortti vaurioituu sen poiston yhteydessä, tiedot katosivat puhelimen yksittäiseen muistiin muistilohkojen vaihdon, epäammattimaisen ohjelmoinnin, lisäohjelmiston asennuksen vuoksi.

Takuukorjaus voidaan evätä asiakka alta, jos:

• Laitteessa on havaittu mekaaninen vaurio.
• Omistaja rikkoo takuukortissa määriteltyjä ehtoja.
• Kosteuden tai nesteen jälkiä havaittu.

Takuukorjaus voidaan evätä myös, jos toimintahäiriö johtui huolimattomasta asenteesta puhelimeen, käyttövaatimusten noudattamatta jättämisestä ja myös tapauksissa, joissa laitteen suunnitteluun on tehty muutoksia, joita ei ollut säädetty teknisten asiakirjojen mukaan. Kieltäytyminen voi seurata, jos havaitaan vieraita esineitä ja osia, läsnäolokaikenlaisia korke alta putoamisen aiheuttamia vaurioita.

Tarvikkeiden myöntäminen

Korjatun laitteen luovutus myönnetään vain huoltokeskuksen kuitissa mainitulle henkilölle, kun laite luovutetaan korjattavaksi, sekä passi tai muu henkilöllisyyden vahvistava asiakirja. Vaihtoehtoisesti voit saada laitteen käsin kirjoitetulla v altakirjalla, jonka mukana tulee kopio kuitissa mainitun henkilön passista.

Yllä olevien asiakirjojen puuttumista pidetään riittävänä perusteena kieltäytyä myöntämästä korjattuja laitteita, ennen kuin vaaditut asiakirjat on toimitettu.

Asiakaskokemukset

LLC:stä "Your Mobile Service" löydät paljon positiivista palautetta. Asiakkaat huomauttavat, että kaikki palvelut tarjotaan todella nopeasti ja ammattitaidolla. Ainoa tyytymättömyyttä aiheuttava asia on pieni odotusalue sekä todennäköisyys joutua jonoon suuren asiakasmäärän takia. Mutta tässä artikkelissa olemme jo sanoneet, että tällaiset ongelmat voidaan välttää käyttämällä sähköistä sovellusta.

Arvosteluissa "Sinun mobiilipalvelusi" kadulla. Sadovaja-Kudrinskajan asiakkaat huomauttavat, että yhtiön sivuliike on vain kolmen minuutin kävelymatkan päässä Tverskajan metroasem alta, joten sinne on todella nopea ja kätevä päästä. Sisällä kaikki tehdään vierailijoiden mukavuuden vuoksi - sähköinen jono, suuri määrä päteviä asiantuntijoita, korjausten hinnat on lähetetty, jotenvoit kuvitella etukäteen kuinka paljon työ maksaa. Pääasia on, että ne todella toteutetaan mahdollisimman nopeasti. Jos vika on vakio, asiakkaalle tarjotaan kävellä noin tunti ja palata sitten korjattua laitetta varten.

Yksi tämän keskuksen tärkeimmistä eduista (käyttäjien mukaan) on, että se pyrkii pysymään ajan tasalla. Palveluiden tilaamisessa sivuston kautta on monia etuja, varaosien saatavuutta ja laitteesi korjauksen tilaa voidaan seurata itsenäisesti.

Negatiivinen

On syytä huomata, että mobiilipalvelusta on paljon negatiivisia arvosteluja. Jotkut asiakkaat syyttävät yritystä täydellisestä epäpätevyydestä. Laitteita korjattavaksi vastaanottavat operaattorit antavat vierailijoille vääriä tietoja, korjausaikoja rikotaan jatkuvasti.

Esimerkiksi jos asiakas palauttaa tietokoneen, hänelle voidaan sanoa, että korjausaika on kolme päivää, mutta sen jälkeen viikkoon ei saada asiantuntijoilta tietoa siitä, milloin laite on valmis..

Grossin "Sinun mobiilipalvelusi" -arvosteluissa käyttäjät huomauttavat, että tämän haaran johtajat soittavat erittäin nopeasti asiakkaille vain silloin, kun heidän on maksettava jostain. Samaan aikaan tekniset asiantuntijat osoittavat täydellistä epäpätevyyttä ja tekevät diagnostiikkavirheitä, joista gadgetin omistajan on maksettava.

Yleensä suhtautuminen asiakkaisiin on korostetusti muodollinen. Yllätys aiheuttaa tahallisen haluttomuuden korjata vanhoja laitteitasen takuuaika. Palvelukeskuksen työntekijät eivät myöskään ole vastuussa teoistaan, he eivät myönnä omia virheitään ja he syyttävät kaikesta asiakasta. Vierailijat joutuvat kohtaamaan ongelmia, jopa luovuttamaan laitteita maksullisiin korjauksiin. Teknikot eivät vain suorita korjaustöitä kolmessa päivässä, vaan heillä ei ole edes aikaa suorittaa tarvittavaa diagnostiikkaa tänä aikana. Samalla he kieltäytyvät kategorisesti kommunikoimasta asiakkaan kanssa, eivät vastaa puheluihin ja välttävät kaikin keinoin yhteydenpitoa.

Tästä syystä "Mobiilipalvelusi" -arvosteluista löytyy paljon negatiivisuutta. Tämän seurauksena asiakkaita, jotka todella ottivat yhteyttä tähän palvelukeskukseen saadakseen apua, kehotetaan olemaan ottamatta häneen yhteyttä. Työntekijöiden epäammattimaisuuden edessä vierailija riskeeraa vain aikaa ja omia rahojaan. Jos laitteesi on rikki, on suositeltavaa etsiä toinen vastuullisempi yritys.